Trong loạt bài về các lỗi Netflix đang diễn ra, chúng tôi sẽ đề cập đến tất cả các thông báo lỗi phổ biến mà người dùng gặp phải và cách khắc phục chúng. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nói về thông báo lỗi “ M7703-1003 ”. Mã lỗi này cũng được Netflix chính thức nhận dạng và cũng được ghi lại trên trang web của họ.
Theo Netflix:
Thông báo lỗi này thường trỏ đến một thành phần trên trình duyệt của bạn cần được cập nhật hoặc đang bị cài đặt hoặc chương trình bảo mật chặn.
Điều này không giúp người dùng gặp phải thông báo lỗi, đặc biệt là người dùng Linux Ubuntu (người dùng Linux gặp phải lỗi này 60% thời gian).
Nguyên nhân nào gây ra lỗi Netflix 'M7703-1003'?
Người dùng gặp phải thông báo lỗi này trong cả hệ điều hành Linux và Windows và nó chủ yếu liên quan đến cấu hình trình duyệt trên máy tính của bạn. Thông báo lỗi 'M7703-1003' xảy ra khi:
- Có bị hỏng hoặc mô-đun không hợp lệ trong Google Chrome. Đây không phải là điều gì đó mới mẻ và luôn xảy ra trong các trường hợp khác.
- Cấu hình Google Chrome bị hỏng .
- Tiện ích mở rộng Widevine trên Google Chrome dành cho Netflix cũng được biết là nguyên nhân gây ra sự cố. Mô-đun này cho phép Chrome phát âm thanh và video HTML 5 được bảo vệ bằng DRM.
Trước khi chúng tôi bắt đầu với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập với tư cách Quản trị viên và có kết nối internet tốt để bắt đầu.
Giải pháp 1:Kiểm tra mô-đun giải mã nội dung Widevine
Widevine là thành phần quản lý quyền kỹ thuật số trong Google Chrome được sử dụng để mã hóa và phân phối giấy phép an toàn. Nó cũng đóng một vai trò trong việc bảo vệ việc phát lại video trên bất kỳ thiết bị tiêu dùng nào. Netflix dựa vào Widevine để phát lại trên trình duyệt và nếu mô-đun bị thiếu hoặc lỗi thời, bạn có thể được nhắc về lỗi này.
- Mở Chrome và trong thanh địa chỉ, nhập:
chrome://components/
- Điều hướng đến phần gần cuối của trang và tìm mục nhập “ Mô-đun giải mã nội dung Widevine ”. Nhấp vào Kiểm tra cập nhật và cài đặt các bản cập nhật (nếu có).
- Khởi động lại máy tính của bạn sau khi thực hiện các thay đổi và thử khởi chạy lại Netflix. Xem thông báo lỗi có biến mất không.
Nếu bạn nghi ngờ rằng mô-đun này chịu trách nhiệm về thông báo lỗi, bạn có thể thực hiện các bản sửa lỗi chi tiết hơn bằng cách tham khảo bài viết của chúng tôi Khắc phục:Mô-đun giải mã nội dung Widevine.
Giải pháp 2:Xóa cấu hình Chrome
Nếu Widevine đang hoạt động như mong đợi, bạn có thể thử đặt lại cấu hình của Chrome. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả lịch sử, bộ nhớ cache và các mục đã lưu khác của bạn. Bằng cách làm này, chúng tôi đảm bảo rằng không có tệp xấu nào trong các cấu hình xung đột với trình duyệt và không cho phép trình duyệt phát video Netflix.
- Đảm bảo rằng bạn đã tạo một bản sao của các cấu hình hiện có của mình vào một thư mục có thể truy cập để bạn luôn có thể khôi phục nếu mọi thứ không diễn ra theo cách chúng tôi muốn.
- Chuyển đến bài viết của chúng tôi Cách khắc phục lỗi Netflix M7111-1331-2206 và làm theo Giải pháp 1 để xóa hoàn toàn lịch sử trình duyệt và bộ nhớ cache của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn sau khi thực hiện các tác vụ và thử phát lại bất kỳ video nào trên Netflix.
Nếu bạn đang sử dụng Ubuntu và phương pháp này không hoạt động, bạn có thể làm theo các bước được liệt kê:
- Mở thiết bị đầu cuối trên cửa sổ của bạn.
- Nhập lệnh sau. Thao tác này sẽ nhắc bạn nhập mật khẩu quản trị viên, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có mật khẩu đó.
sudo rm -r ~/.config/google-chrome
- Khởi động lại máy của bạn và kiểm tra xem thông báo lỗi có biến mất hay không.
Giải pháp 3:Sử dụng cấu hình khác
Nếu cả hai phương pháp trên đều không hiệu quả, bạn có thể thử sử dụng một cấu hình mới và xem có hiệu quả không. Giữ giải pháp này như một phương sách cuối cùng vì bạn sẽ mất tất cả các dấu trang và mục yêu thích của mình trong quá trình này. Đảm bảo rằng bạn đã lưu cài đặt hồ sơ của mình với ID Gmail để bạn luôn có thể ghi lại hồ sơ của mình và tải tất cả các mục của mình mà không bị mất bất cứ thứ gì.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ trên thanh tác vụ của Chrome để mở cài đặt hồ sơ của bạn. Nhấp vào Tắt trước Đồng bộ hóa . Ngoài ra, hãy nhấp vào Quản lý người khác và khi cửa sổ mới bật lên, hãy chọn Thêm người .
- Sau khi tạo người dùng mới, hãy đăng nhập với tư cách người dùng và khởi động lại Chrome. Bạn cũng nên đăng xuất khỏi hồ sơ hiện tại của mình để xóa tất cả các cài đặt hiện có.
Nếu bạn đang sử dụng Ubuntu, bạn có thể thực hiện lệnh sau trong terminal để sao lưu cài đặt cấu hình hiện có của mình. Khi Chrome nhận thấy không có bất kỳ thứ gì, Chrome sẽ tự động tạo một cái mới.
cd ~/.config/google-chrome/ mv Default Default-bkp
Sau đó, bạn có thể thử khởi động lại Chrome và sau khi thêm Netflix làm lối tắt, hãy thử khởi chạy nó.