Mã lỗi Netflix M7034 thường xuất hiện trên Windows khi người dùng cố gắng tải phụ đề tùy chỉnh. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi chỉ xảy ra khi phát một số tiêu đề cụ thể.
Có một số nguyên nhân khác nhau có thể dẫn đến vấn đề này:
- Tiện ích mở rộng trình duyệt gây cản trở – Một số tiện ích mở rộng trình duyệt (bao gồm tiện ích Malwarebytes) có thể can thiệp vào chức năng phát video của Netflix. Vô hiệu hóa tiện ích này khi sử dụng Netflix thường khắc phục được sự cố.
- Không nhất quán IP/TCP – Nếu loại trừ được tiện ích mở rộng, hãy kiểm tra router. Sự không ổn định mạng (cổng không tốt, dải IP bị hạn chế) có thể kích hoạt mã lỗi này. Thử khởi động lại hoặc đặt lại router.
- Dữ liệu bộ nhớ đệm hỏng – Dữ liệu bộ nhớ đệm xấu mà trình duyệt lưu giữ cũng có thể gây ra lỗi. Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt thường giải quyết được mã lỗi M7034.
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa tiện ích Malwarebytes (hoặc các tiện ích tương tự)
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi Netflix M7034 là tiện ích mở rộng trình duyệt bị Netflix coi là "xâm nhập" – ứng dụng Netflix được thiết kế để chặn mọi попытка phát video khi phát hiện điều này.
Ví dụ trên Google Chrome, thủ phạm thường gặp là các tiện ích bảo mật (thường nhất là tiện ích Malwarebytes) và các ứng dụng VPN cài đặt ở cấp độ trình duyệt.
Nếu đây là trường hợp của bạn, hãy truy cập tab tiện ích mở rộng và vô hiệu hóa tiện ích gây sự cố khi sử dụng Netflix.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cho hai trình duyệt phổ biến nhất (Chrome và Firefox):
A. Vô hiệu hóa tiện ích trên Chrome
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút thao tác (góc trên bên phải).
- Từ menu ngữ cảnh, điều hướng đến Công cụ khác > Tiện ích mở rộng để mở tab tiện ích mở rộng.
- Trong menu Tiện ích mở rộng, cuộn xuống danh sách và tìm tiện ích diệt virus/VPN nghi ngờ can thiệp Netflix.
- Khi tìm thấy, nhấp vào nút bật/tắt liên quan đến tiện ích đó để vô hiệu hóa.
- Sau khi đã vô hiệu hóa, khởi động lại Chrome và thử lại thao tác trước đây gây lỗi M7034.
B. Vô hiệu hóa tiện ích bổ sung (Add-ons) trên Firefox
- Mở Firefox và nhấp vào nút thao tác ở góc trên bên phải.
- Từ menu, chọn Tiện ích bổ sung.
- Trong tab Tiện ích bổ sung, chọn Tiện ích mở rộng từ menu bên trái, sau đó tắt nút bật/tắt của tiện ích nghi ngờ.
- Khởi động lại Firefox và thử phát video trên Netflix để kiểm tra.
Nếu đã vô hiệu hóa các tiện ích nghi ngờ nhưng lỗi vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Khởi động lại hoặc đặt lại Router
Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi M7034 là sự không nhất quán mạng (thường do vấn đề TCP/IP).
Nhiều người dùng báo cáo lỗi xảy ra do mạng bị quá tải dữ liệu – điều phổ biến khi nhiều thiết bị kết nối cùng một mạng. Nếu bạn dùng router có băng thông nhỏ, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây.
A. Khởi động lại Router (Reboot)
- Tìm nút Bật/Tắt trên router (thường ở mặt sau).
- Nhấn một lần để tắt router, chờ đủ 1 phút.
- Trong lúc chờ, rút cáp nguồn khỏi ổ cắm để đảm bảo xả hết điện tụ.
- Sau thời gian trên, nhấn lại nút Bật/Tắt để khởi động router, chờ kết nối thiết lập lại.
- Khi Internet đã hoạt động, thử lại thao tác gây lỗi M7034 xem đã khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện đặt lại router (reset).
B. Đặt lại Router (Reset)
Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa mọi cài đặt tùy chỉnh trước đó (chuyển tiếp cổng, thông tin đăng nhập tùy chỉnh, danh sách IP trắng/đen, v.v.).
- Tìm nút Reset ở mặt sau router (thường bị lồi lồi để tránh nhấn nhầm).
- Dùng que tăm, tuýp vặn hoặc vật nhọn nhấn giữ nút Reset trong 10 giây hoặc cho đến khi tất cả đèn LED mặt trước nhấp nháy cùng lúc.
- Sau khi reset xong, thiết lập lại kết nối Internet và kiểm tra lỗi Netflix.
Nếu vẫn chưa khắc phục, chuyển sang phương pháp 3.
Phương pháp 3: Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, có thể lỗi do dữ liệu xấu trong bộ nhớ đệm trình duyệt.
Nhiều người dùng xác nhận vấn đề được giải quyết sau khi xóa cookie và thư mục bộ nhớ đệm của trình duyệt.
Nếu tình huống này phù hợp, hãy xóa bộ nhớ đệm trình duyệt, khởi động lại nó, sau đó thử phát nội dung Netflix lại.