Có một loạt các lựa chọn phim là một trong những lý do tại sao Netflix rất phổ biến. Đây là thiết bị phát trực tuyến số một hiện nay với hơn 203 triệu người đăng ký vào năm 2021. Netflix có một ứng dụng dành riêng cho từng nền tảng này.
Cũng giống như bất kỳ nền tảng nào khác, Netflix cũng dễ gặp các lỗi khác nhau, chẳng hạn như lỗi UI-800-3 (307003), lỗi M7362 1269, lỗi NW-2-5, lỗi M7111-1331 hoặc M7111-1331-2206, lỗi F7111 -5059, lỗi H7353 và lỗi S7363-1260.
Một lỗi Netflix khác mà người dùng có thể gặp phải là mã lỗi S7336. Lỗi này không quá phổ biến vì có những trường hợp cụ thể gây ra sự cố này. Điều này chỉ xảy ra khi người dùng đang phát trực tuyến trên máy tính có màn hình phụ bên ngoài. Một yếu tố khác ảnh hưởng đến sự xuất hiện của lỗi này là trình duyệt được sử dụng. Vì một số lý do, lỗi này chỉ xuất hiện khi phát trực tuyến Netflix bằng Safari trên Mac.
Nếu bạn nhận được mã lỗi S7336 trên máy Mac của mình, điều này thường do màn hình hoặc cáp không được hỗ trợ. Apple hỗ trợ phát lại trên màn hình bên trong hoặc thông qua màn hình tương thích với HDCP hoặc Bảo vệ nội dung kỹ thuật số băng thông cao.
Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Khi lỗi này xảy ra, tiêu đề bạn đang chơi hoặc muốn chơi từ chối tải và màn hình đen bật lên cùng với thông báo lỗi. Lỗi này không ảnh hưởng đến tiêu đề hoặc chương trình cụ thể, nhưng xuất hiện bất kể phim nào được nhấp vào. Mã lỗi Netflix này gây ra nhiều sự thất vọng cho người dùng vì họ không thể phát trực tuyến phim và chương trình truyền hình trừ khi lỗi được giải quyết.
Mã lỗi Netflix S7336 trên máy Mac là gì?
Nếu bạn nhận được mã lỗi Netflix S7336 trên máy Mac của mình, điều này thường có nghĩa là sự cố liên quan đến trình duyệt Safari của bạn hoặc cáp bạn đang sử dụng để kết nối với màn hình bên ngoài của mình. Có thể là thông tin được lưu trữ trên trình duyệt Safari của bạn cần được làm mới hoặc một số cookie hoặc tệp bộ đệm cũ có thể gây nhiễu Netflix.
Theo một số báo cáo của người dùng, lỗi đột ngột xuất hiện khi cố gắng xem một chương trình trên Netflix sau khi nâng cấp lên Big Sur. Quá trình phát lại dừng sau vài giây và hiển thị lỗi S7336 mặc dù người dùng có thể xem Netflix mà không gặp sự cố trước khi nâng cấp.
Dưới đây là một số thông báo lỗi đi kèm với mã lỗi này:
Rất tiếc, đã xảy ra sự cố…
Có vẻ như có sự cố hiển thị. Hãy đảm bảo rằng màn hình của bạn tuân thủ HDCP và không được sao chép bằng Airplay.
Xin thứ lỗi cho sự gián đoạn
Có vẻ như đã xảy ra sự cố với màn hình của bạn. Hãy đảm bảo rằng màn hình của bạn tuân thủ HDCP và không được phản chiếu bằng AirPlay. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để biết thêm thông tin.
Lỗi này chỉ xảy ra khi xem Netflix qua Safari trên Macbook. Dựa trên các khiếu nại, người dùng có thể xem cùng một chương trình trên cùng một máy Mac bằng Chrome và các trình duyệt khác. Nó không ảnh hưởng đến các trình duyệt khác, chẳng hạn như Chrome hoặc Firefox, cho thấy rằng sự cố rất có thể liên quan đến Safari.
Tại sao bạn nhận được mã lỗi Netflix S7336 trên máy Mac
Như đã đề cập trước đó, có những trường hợp cụ thể kích hoạt sự xuất hiện của lỗi Netflix S7336 trên máy Mac của bạn. Trước tiên, bạn cần phát trực tuyến bằng trình duyệt Safari trên máy Mac của mình. Thứ hai, bạn đang sử dụng màn hình bên ngoài được kết nối với máy Mac của mình. Chúng ta cần xem xét hai yếu tố này khi xác định nguyên nhân của vấn đề.
Lỗi S7336 trên máy Mac của bạn có thể chỉ ra sự cố với màn hình của bạn. Như thông báo lỗi cho thấy, hãy kiểm tra xem màn hình của bạn có tuân thủ HDCP hay không và bạn đang không sử dụng AirPlay.
Để kiểm tra việc tuân thủ HDCP, bạn có thể:
- Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của màn hình. Nếu nó tuân thủ HDCP, nó sẽ được đề cập ở đó.
- Xem qua danh sách sản phẩm trên trang web của nhà sản xuất hoặc người bán. Trang sản phẩm nên bao gồm chi tiết này.
- Hỏi trực tiếp nhà sản xuất.
Khi HDCP ban đầu được ra mắt, nó khá hiếm và chỉ có một số màn hình hỗ trợ nó. Nhưng ngày nay, HDCP là tiêu chuẩn. Hầu hết tất cả các màn hình đều tuân thủ HDCP, ngoại trừ những màn hình không có cổng HDMI / DVI và có độ phân giải dưới 1920 x 1080 p.
Một yếu tố khác bạn nên xem xét là cài đặt Safari của bạn. Có thể có tệp bộ nhớ cache bị hỏng trên trình duyệt Safari của bạn hoặc các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Netflix và gây ra mã lỗi này. Dưới đây là một số điều khác bạn cần kiểm tra:
- Các plugin hoặc tiện ích bổ sung của Safari bị lỗi
- Đã thêm trình chặn quảng cáo vào trình duyệt của bạn
- Cài đặt bảo mật quá mức
- Những kẻ xâm nhập trình duyệt hoặc phần mềm độc hại khác
Nếu bạn đang bực bội vì mã lỗi S7336 của Netflix trên Safari, các bước dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết lỗi này một cách nhanh chóng.
Phải làm gì về Mã lỗi Netflix S7336 trên Mac
Bất cứ khi nào bạn gặp lỗi khi phát trực tuyến qua Netflix, trước tiên bạn nên thử các mẹo khắc phục sự cố cơ bản sau:
- Dùng thử Netflix trên một thiết bị khác. Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát trực tuyến trên điện thoại di động, iPad, máy tính bảng hoặc các thiết bị di động khác, hãy thử mở Netflix trên máy tính hoặc máy tính xách tay. Mở cửa sổ trình duyệt, sau đó truy cập Netflix.com. Đăng nhập bằng tài khoản của bạn và xem liệu bạn có gặp phải sự cố giống như bạn đang gặp phải trên thiết bị di động của mình hay không. Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên trang web Netflix thì có thể Netflix đang gặp một số lỗi và bạn cần đợi họ sửa lỗi.
- Kiểm tra xem mạng của bạn có hỗ trợ phát trực tuyến Netflix hay không. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đã kết nối với mạng trường học hoặc Wi-Fi văn phòng của mình. Hầu hết các mạng công cộng không cho phép phát trực tuyến, vì vậy bạn cần kiểm tra với bộ phận CNTT hoặc quản trị viên mạng của mình xem có đúng như vậy không. Nếu nó thực sự bị chặn, cách duy nhất để vượt qua nó là sử dụng VPN.
- Vô hiệu hoá trình chặn quảng cáo của bạn. Nếu bạn đang phát trực tuyến Netflix trên trình duyệt của mình và bạn đã cài đặt tiện ích mở rộng trình chặn quảng cáo, thì rất có thể nó đang can thiệp vào các hoạt động phát trực tuyến của bạn. Để khắc phục điều này, hãy tạm thời tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc sử dụng một trình duyệt khác không có trình chặn quảng cáo.
- Kiểm tra xem Internet của bạn có đủ nhanh để xem video hay không. Mở trình duyệt web trên thiết bị của bạn, sau đó thử truy cập một trang web, chẳng hạn như Facebook.com hoặc YouTube.com, để xác minh rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động. Nếu trang web tải, điều tiếp theo bạn cần kiểm tra là tốc độ kết nối internet của bạn có đáp ứng yêu cầu tối thiểu 0,5 Mbps của Netflix để phát trực tuyến video hay không. Bạn cần có ít nhất 3.0 Mb / giây để có thể xem video độ phân giải chuẩn và tối thiểu 5.0 Mb / giây để có độ phân giải cao.
- Cải thiện tín hiệu Wi-Fi của bạn hoặc thử một kết nối Internet khác. Nếu kết nối internet của bạn không hoạt động, hãy thử kết nối với một mạng khác. Sử dụng cáp nếu có thể. Nhưng nếu không có tùy chọn khác, bạn chỉ có thể cố gắng cải thiện tín hiệu Wi-Fi của mình bằng cách di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn. Bạn cũng nên thử khởi động lại các thiết bị của mình, bao gồm cả modem, bộ định tuyến và thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Để làm điều này:
- Tắt thiết bị của bạn, sau đó rút phích cắm của chúng trong ít nhất một phút.
- Cắm lại thiết bị, sau đó bật lại.
- Nếu thiết bị của bạn có chế độ ngủ hoặc chế độ chờ, hãy đảm bảo rằng thiết bị đã tắt hoàn toàn.
Bạn cũng nên kiểm tra khả năng tương thích của trình duyệt và liệu bạn đã cài đặt các thành phần cần thiết để Netflix hoạt động hay chưa. Nếu đang sử dụng máy tính Windows, bạn cần cài đặt Trình phát HTML5 trên trình duyệt web hỗ trợ Netflix của mình. HTML5 Player hỗ trợ độ phân giải lên đến 1080p trên Google Chrome, lên đến 4K trên Microsoft Edge, lên đến 1080p cho Internet Explorer và Safari và lên đến 720p cho Firefox và Opera. Nếu đang sử dụng máy Mac, bạn cần cài đặt Silverlight 4 hoặc 5.
Nếu bạn tin rằng không có gì sai với khả năng tương thích và yêu cầu của trình duyệt của mình, thì bạn có thể tiếp tục với các giải pháp bên dưới:
Bước 1:Khởi động lại trình duyệt của bạn.
Để làm mới trình duyệt của bạn, hãy đóng hoàn toàn trình duyệt, sau đó khởi chạy lại sau một vài giây. Nếu muốn, bạn cũng có thể khởi động lại máy tính của mình trước khi mở lại trình duyệt.
Bước 2:Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt.
Nếu các bước trên không hiệu quả, thì có thể bạn cần phải tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết trên trình duyệt của mình. Dưới đây là các bước để tắt tạm thời các tiện ích bổ sung của bạn trên Safari:
- Trong trình duyệt Safari, nhấp vào Safari> Tùy chọn từ menu.
- Chọn Tiện ích mở rộng .
- Tắt tiện ích bằng cách bỏ chọn hộp kiểm của nó.
Nếu vì lý do nào đó, bạn gặp phải lỗi này trên các trình duyệt khác, bạn có thể làm theo các bước sau để tắt các tiện ích mở rộng.
Google Chrome
- Trong thanh địa chỉ, hãy nhập địa chỉ sau: chrome:// extensions
- Bạn sẽ nhận được danh sách tất cả các tiện ích mở rộng đã được cài đặt.
- Tắt các tiện ích mở rộng hiện đang được bật, như được mô tả bằng nút chuyển đổi màu xanh lam.
Firefox
- Nhấp vào biểu tượng trình đơn (ba dòng dọc), sau đó chọn Tiện ích bổ sung> Tiện ích mở rộng.
- Khi bạn thấy danh sách các tiện ích mở rộng, hãy tìm những tiện ích mở rộng bạn muốn tắt và nhấp vào nút chuyển đổi màu xanh lam.
Internet Explorer
- Nhấp vào Công cụ (biểu tượng bánh răng) trên thanh menu.
- Chọn Quản lý tiện ích bổ sung.
- Nhấp vào Tất cả các tiện ích bổ sung trong Hiển thị .
- Tìm tiện ích mở rộng bạn muốn tắt, sau đó nhấp vào Tắt .
- Thực hiện những điều này cho tất cả các tiện ích mở rộng đã bật, sau đó nhấn Đóng .
Microsoft Edge
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng tiện ích mở rộng nằm bên cạnh thanh địa chỉ.
- Chọn Xóa khỏi Microsoft Edge .
- Ngoài ra, bạn có thể đi tới Cài đặt và hơn thế nữa > Tiện ích mở rộng , sau đó nhấp vào Xóa bên dưới các tiện ích bổ sung bạn muốn xóa.
- Nếu bạn thấy lời nhắc yêu cầu bạn xác nhận hành động của mình, hãy nhấp vào nút Xóa để xác nhận.
Opera
- Nhấp vào biểu tượng Opera ở góc trên bên trái của màn hình.
- Chọn Tiện ích mở rộng từ danh sách.
- Khi bạn thấy danh sách các tiện ích bổ sung được cài đặt trong trình duyệt Opera của mình, hãy tìm những tiện ích bổ sung bạn muốn tắt.
- Nhấp vào Tắt dưới phần mở rộng mà bạn không cần.
Bước 3:Xóa dữ liệu trình duyệt của bạn.
Để đảm bảo rằng tất cả thông tin trên trình duyệt của bạn đều được cập nhật, hãy đảm bảo xóa dữ liệu trình duyệt của bạn để xóa thông tin cũ được lưu trữ trong đó. Quá trình này ít nhiều giống nhau giữa các trình duyệt, bạn chỉ cần xóa lịch sử duyệt web, cookie, tải xuống, hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache và tệp.
Để xóa bộ nhớ đệm của Safari, trước tiên bạn cần truy cập Công cụ dành cho nhà phát triển Safari bằng cách bật menu Phát triển. Để làm điều này:
- Mở Safari> Tùy chọn , sau đó nhấp vào Nâng cao tab.
- Đánh dấu vào hộp bên cạnh Hiển thị Phát triển trong thanh trình đơn.
- Thoát Tùy chọn và bây giờ bạn sẽ thấy một Phát triển mới menu xuất hiện.
- Nhấp vào Phát triển giữa Dấu trang và Cửa sổ tab.
- Nhấp vào Bộ nhớ cache trống.
- Khởi chạy lại Safari và thử truy cập lại Netflix.
Bước 4:Xóa dữ liệu Netflix khỏi Safari.
Các tệp và cookie được lưu trong bộ nhớ cache có thể gây trở ngại cho Netflix, vì vậy bạn phải xóa chúng khỏi trình duyệt của mình để khắc phục lỗi này. Để làm điều này:
- Mở Safari và nhấp vào Safari ở góc trên bên trái trình duyệt của bạn.
- Chọn Tùy chọn> Bảo mật.
- Trong Cookie và dữ liệu trang web , nhấp vào Chi tiết hoặc Quản lý dữ liệu trang web.
- Tìm kiếm Netflix , sau đó nhấp vào nút Xóa nút.
- Chọn Xóa ngay bây giờ.
Sau khi dữ liệu trang web Netflix đã bị xóa, buộc thoát khỏi Safari bằng cách nhấp vào menu Apple> Buộc thoát , sau đó chọn Safari từ danh sách ứng dụng. Khởi chạy lại Safari và thử lại Netflix.
Bước 5:Xóa các tệp Netflix IndexedDB.
Để xóa các tệp cơ sở dữ liệu mà Netflix đã lưu trữ trên máy Mac của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Thoát khỏi Safari và khởi chạy Finder .
- Giữ Option , điều hướng đến nút Go và nhấp vào Thư viện .
- Mở Safari thư mục trong Thư viện thư mục.
- Định vị và mở Cơ sở dữ liệu thư mục.
- Nhấp đúp vào IndexedDB . Tìm tất cả các thư mục Netflix và xóa chúng.
- Sau đó, dọn sạch Thùng rác bin và khởi chạy lại Netflix.
- Kiểm tra xem bạn có còn gặp lỗi S7336 không.
Bước 6:Khởi động lại thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Trong hầu hết các trường hợp, việc khởi động lại thiết bị phát trực tuyến của bạn sẽ nhanh chóng xử lý mã lỗi S7336. Bạn cần tắt hoàn toàn thiết bị, sau đó rút phích cắm nếu thiết bị được kết nối với nguồn điện. Hãy để nó rút phích cắm trong một khoảng thời gian, ít nhất là một hoặc hai phút, trước khi cắm lại rồi bật lại. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị có chế độ ngủ, hãy tắt hoàn toàn thiết bị và đảm bảo thiết bị không ở chế độ ngủ.
Bước 7:Đăng xuất khỏi Netflix.
Một điều khác bạn có thể thử là đăng xuất khỏi tài khoản Netflix của mình rồi đăng nhập lại sau một lúc. Điều này đủ để làm mới dữ liệu trên ứng dụng Netflix của bạn và xóa sự cố này. Trên thiết bị của bạn, chỉ cần chạm hoặc nhấp vào tên tài khoản nằm ở góc trên bên phải của màn hình chính Netflix, sau đó nhấn Đăng xuất. Nếu bạn không thể đăng xuất Netflix bằng thiết bị của mình hoặc bạn không thể truy cập cài đặt tài khoản của mình vì lý do nào đó, hãy truy cập trang web Netflix bằng trình duyệt của bạn. Điều hướng đến trang tài khoản Netflix của bạn, sau đó đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị của bạn để buộc bạn đăng nhập lại. Thao tác này sẽ giúp bạn đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị sử dụng tài khoản Netflix của mình. Bạn cần đăng nhập lại trên từng thiết bị riêng biệt.
Bước 8:Sử dụng cáp video được hỗ trợ.
Ngoài việc đảm bảo rằng màn hình của bạn tuân thủ HDCP, tất cả các thiết bị khác có liên quan đến kết nối cũng phải tuân thủ nó, bao gồm cả cáp. Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng loại cáp video được hỗ trợ hay không. Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp cáp video, cả hai đầu của kết nối cũng phải là loại được hỗ trợ.
Đây là các loại cáp được hỗ trợ HDCP cho Mac:
- HDMI hoặc HDMI Mini
- USB-C, còn được gọi là Loại C
- Thunderbolt
- DisplayPort hoặc DisplayPort Mini
Nếu bạn vẫn gặp sự cố và kết nối video của bạn được hỗ trợ hoặc bạn không sử dụng màn hình bên ngoài, hãy tiếp tục các bước bên dưới.
Bước 9:Xóa phần mềm có vấn đề.
Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Netflix và gây ra sự cố phát trực tuyến, đặc biệt là phần mềm DisplayLink. Gỡ cài đặt phần mềm bằng cách làm theo các bước bên dưới:
- Nhấp vào Trình tìm kiếm biểu tượng từ Dock ở cuối màn hình.
- Chọn Ứng dụng .
- Kéo Liên kết hiển thị ứng dụng vào Thùng rác .
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng thùng rác và chọn Dọn sạch thùng rác.
- Thử lại Netflix.
Làm những điều này cho tất cả các ứng dụng khác mà bạn cho rằng có thể xung đột với Netflix. Bạn chỉ có thể cài đặt lại chúng sau khi đã sửa lỗi này.
Bước 10:Sử dụng trình duyệt thay thế.
Nếu bạn nghi ngờ rằng lỗi là do cài đặt Safari của mình, bạn sẽ cần phải mở một trình duyệt khác để tiếp tục phát trực tuyến. Để giải quyết nhanh chóng, hãy thử tải xuống một trình duyệt khác và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không.
Nhiều máy tính có trình duyệt internet được hỗ trợ được cài đặt sẵn mà bạn có thể xem Netflix trên đó, bao gồm:
- Microsoft Edge trên Windows
- Safari trên MacOS
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Opera
Bước 11:Sử dụng ứng dụng Netflix.
Nếu bạn không thể truy cập các bộ phim và chương trình truyền hình Netflix yêu thích trên máy Mac do lỗi S7336, bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng Netflix trên một thiết bị khác. Bạn có thể tải xuống ứng dụng Netflix trên iPhone, iPad và Apple TV của mình.
Tóm tắt
Lỗi S7336 của Netflix trên Safari có thể khá phức tạp vì vấn đề có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau. Nếu bạn gặp phải lỗi này trên máy Mac của mình, đừng lo lắng vì nó có thể dễ dàng giải quyết bằng các bước ở trên. Một số người dùng cũng đã sử dụng cùng một phương pháp khắc phục sự cố để giải quyết lỗi này.