Việc có một loạt lựa chọn phim rộng lớn là một trong những lý do Netflix phổ biến. Đây là thiết bị phát trực tuyến (streaming) số một không tranh chấp với hơn 203 triệu người đăng ký năm 2021. Bạn có thể xem phim và chương trình TV yêu thích trên hầu hết mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại, máy tính bảng, TV thông minh hoặc console game. Netflix có ứng dụng riêng cho từng nền tảng này.
Giống như bất kỳ nền tảng nào, Netflix cũng dễ bị nhiều lỗi, chẳng hạn như lỗi UI-800-3 (307003), lỗi M7362 1269, lỗi NW-2-5, lỗi M7111-1331 hoặc M7111-1331-2206, lỗi F7111-5059, lỗi H7353, và lỗi S7363-1260.
Một lỗi Netflix khác mà người dùng có thể gặp là mã lỗi S7336. Lỗi này không quá phổ biến vì có hoàn cảnh cụ thể kích hoạt vấn đề. Điều này chỉ xảy ra khi người dùng phát trực tuyến trên máy tính có màn hình ngoài thứ hai. Yếu tố khác ảnh hưởng đến việc xảy ra lỗi này là trình duyệt dùng. Với một lý do nào đó, lỗi này chỉ bật lên khi xem Netflix bằng Safari trên Mac.
Nếu bạn nhận được mã lỗi S7336 trên Mac, thường do màn hình ngoài hoặc cáp không được hỗ trợ. Apple hỗ trợ phát lại hoặc trên màn hình nội bộ hoặc qua màn hình tương thích HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection - Bảo vệ nội dung số băng thông cao).
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm vấn đề hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đeọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Khi lỗi này xảy ra, tiêu đề bạn đang phát hoặc muốn phát từ chối tải và màn hình đen bật lên cùng thông báo lỗi. Lỗi này không ảnh hưởng đến tiêu đề hoặc chương trình cụ thể, nhưng xuất hiện bất kể phim nào được nhấp. Mã lỗi Netflix này gây ra nhiều bực bội cho người dùng vì họ không thể xem phim và chương trình TV trừ khi lỗi được giải quyết.
Mã Lỗi Netflix S7336 Trên Mac Là Gì?
Nếu bạn nhận được mã lỗi Netflix S7336 trên Mac, điều này thường có nghĩa là vấn đề liên quan đến trình duyệt Safari hoặc cáp bạn dùng để kết nối màn hình ngoài. Có thể thông tin lưu trữ trên trình duyệt Safari cần được làm mới hoặc một số cookie hoặc tệp cache cũ có thể can thiệp vào Netflix.
Theo một số báo cáo người dùng, lỗi đột ngột xuất hiện khi cố xem chương trình trên Netflix sau khi nâng cấp lên Big Sur. Phát lại dừng sau vài giây và hiển thị lỗi S7336 mặc dù người dùng có thể xem Netflix bình thường trước khi nâng cấp.
Dưới đây là một số thông báo lỗi đi kèm mã lỗi này:
Whoops, something went wrong…
There appears to be a display problem. Please ensure your monitor is HDCP compliant and is not mirrored using Airplay.
Pardon the interruption
Looks like there's an issue with your display. Please make sure your monitor is HDCP compliant and isn't mirrored using AirPlay. Contact Apple Support for more information.
Lỗi này chỉ xảy ra khi xem Netflix qua Safari trên MacBook. Dựa trên khiếu nại, người dùng có thể xem chính chương trình đó trên cùng Mac dùng Chrome và trình duyệt khác. Nó không ảnh hưởng đến trình duyệt khác, như Chrome hoặc Firefox, cho thấy vấn đề rất có thể liên quan đến Safari.
Tại Sao Bạn Gặp Lỗi Netflix S7336 Trên Mac
Như đã đề cập trước đó, có hoàn cảnh cụ thể kích hoạt lỗi Netflix S7336 trên Mac. Thứ nhất, bạn cần đang phát bằng trình duyệt Safari trên Mac. Thứ hai, bạn đang dùng màn hình ngoài kết nối với Mac. Chúng ta cần xem xét hai yếu tố này khi xác định nguyên nhân.
Lỗi S7336 trên Mac có thể chỉ ra vấn đề với màn hình. Như thông báo lỗi gợi ý, hãy kiểm tra xem màn hình có tuân thủ HDCP và bạn không dùng AirPlay.
Để kiểm tra tuân thủ HDCP, bạn có thể:
- Kiểm tra hướng dẫn sử dụng màn hình. Nếu tuân thủ HDCP, nó nên được nhắc đến đó.
- Xem danh sách sản phẩm trên trang web nhà sản xuất hoặc người bán. Trang sản phẩm nên bao gồm chi tiết này.
- Hỏi trực tiếp nhà sản xuất.
Khi HDCP lần đầu ra mắt, nó khá hiếm và chỉ vài màn hình hỗ trợ. Nhưng ngày nay, HDCP là tiêu chuẩn. Hầu như tất cả màn hình đều tuân thủ HDCP, trừ màn hình không có cổng HDMI/DVI và độ phân giải dưới 1920 x 1080 p.
Yếu tố khác bạn nên xem là cài đặt Safari. Có thể có tệp cache bị hỏng trên trình duyệt Safari hoặc yếu tố khác ảnh hưởng đến hiệu suất Netflix và gây ra mã lỗi này. Dưới đây là những điều khác bạn cần kiểm tra:
- Plug-in hoặc add-on Safari bị lỗi
- Chặn quảng cáo thêm trên trình duyệt
- Cài đặt bảo mật quá bảo vệ
- Browser hijacker (kẻ cướp trình duyệt) hoặc phần mềm độc hại khác
Nếu bạn bực bội vì lỗi Netflix S7336 trên Safari, các bước dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết lỗi nhanh chóng.
Cần Làm Gì Khi Gặp Lỗi Netflix S7336 Trên Mac
Bất cứ khi nào bạn gặp lỗi khi phát trực tuyến qua Netflix, bạn nên thử các mẹo khắc phục sự cố cơ bản sau trước:
- Thử Netflix trên thiết bị khác. Nếu bạn gặp vấn đề phát trên điện thoại, iPad, máy tính bảng hoặc thiết bị di động khác, hãy thử mở Netflix trên máy tính hoặc laptop. Mở cửa sổ trình duyệt, vào Netflix.com. Đăng nhập bằng tài khoản và xem bạn có gặp cùng vấn đề trên thiết bị di động không. Nếu thấy thông báo lỗi trên trang web Netflix, Netflix có thể đang gặp lỗi và bạn cần đợi họ khắc phục.
- Kiểm tra xem mạng có hỗ trợ phát Netflix không. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn kết nối mạng trường học hoặc Wi-Fi văn phòng. Hầu hết mạng công cộng không cho phép phát trực tuyến, nên cần kiểm tra với bộ phận IT hoặc quản trị mạng. Nếu thực sự bị chặn, cách duy nhất để vượt qua là dùng VPN.
- Tắt chặn quảng cáo. Nếu bạn xem Netflix trên trình duyệt và có extension chặn quảng cáo, có khả năng lớn nó can thiệp vào hoạt động phát. Để khắc phục, tắt chặn quảng cáo tạm thời hoặc dùng trình duyệt khác không có chặn quảng cáo.
- Kiểm tra xem internet có đủ nhanh để xem video không. Mở trình duyệt trên thiết bị, thử truy cập trang như Facebook.com hoặc YouTube.com để xác minh kết nối internet hoạt động. Nếu trang tải được, điều tiếp theo cần kiểm tra là tốc độ kết nối có đáp ứng tối thiểu 0.5 Mbps của Netflix để phát video không. Bạn cần ít nhất 3.0 Mbps để xem video độ phân giải chuẩn và ít nhất 5.0 Mbps cho high definition.
- Cải thiện tín hiệu Wi-Fi hoặc thử kết nối internet khác. Nếu kết nối internet không hoạt động, thử kết nối mạng khác. Dùng cáp nếu có thể. Nhưng nếu không có lựa chọn khác, bạn chỉ có thể thử cải thiện tín hiệu Wi-Fi bằng cách di chuyển gần router hơn. Bạn cũng nên thử khởi động lại thiết bị, bao gồm modem, router và thiết bị phát.
Để làm điều này:
- Tắt thiết bị, sau đó rút cắm ít nhất một phút.
- Cắm lại thiết bị, sau đó bật lại.
- Nếu thiết bị có chế độ ngủ hoặc standby, đảm bảo nó tắt hoàn toàn.
Bạn cũng nên kiểm tra tương thích trình duyệt và xem bạn đã cài đặt thành phần cần thiết cho Netflix hoạt động chưa. Nếu dùng máy Windows, bạn cần cài HTML5 Player trên trình duyệt web sẵn sàng Netflix. HTML5 Player hỗ trợ đến 1080p trên Google Chrome, đến 4K trên Microsoft Edge, đến 1080p cho Internet Explorer và Safari, và đến 720p cho Firefox và Opera. Nếu dùng Mac, bạn cần cài Silverlight 4 hoặc 5.
Nếu bạn tin không có vấn đề với tương thích và yêu cầu trình duyệt, bạn có thể tiến hành các giải pháp dưới đây:
Bước 1: Khởi Động Lại Trình Duyệt.
Để làm mới trình duyệt, hãy đóng nó hoàn toàn, sau đó khởi chạy lại sau vài giây. Nếu muốn, bạn cũng có thể reboot máy tính trước khi mở trình duyệt lại.
Bước 2: Vô Hiệu Hóa Extension Trình Duyệt.
Nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể cần vô hiệu hóa add-on không cần thiết trên trình duyệt. Dưới đây là các bước tạm tắt extension trên Safari:
- Trong trình duyệt Safari, nhấp Safari > Preferences từ menu.
- Chọn Extensions.
- Tắt extension bằng cách bỏ chọn hộp kiểm của nó.
Nếu vì lý do nào bạn gặp lỗi này trên trình duyệt khác, bạn có thể làm theo các bước sau để vô hiệu hóa extension.
Google Chrome
- Trong thanh địa chỉ, nhập địa chỉ: chrome://extensions
- Bạn sẽ nhận danh sách tất cả extension cài đặt.
- Vô hiệu hóa extension đang bật, như được mô tả bởi nút bật/tắt màu xanh.
Firefox
- Nhấp biểu tượng menu (ba gạch dọc), chọn Add-ons > Extensions.
- Khi thấy danh sách extension, tìm những cái bạn muốn tắt và nhấp nút bật/tắt màu xanh.
Internet Explorer
- Nhấp nút Tools (biểu tượng bánh răng) trên thanh menu.
- Chọn Manage add-ons.
- Nhấp All add-ons dưới Show.
- Tìm extension bạn muốn tắt, sau đó nhấp Disable.
- Làm vậy cho tất cả extension đang bật, sau đó nhấp Close.
Microsoft Edge
- Right-click vào biểu tượng extension bên cạnh thanh địa chỉ.
- Chọn Remove from Microsoft Edge.
- Thay vào đó, bạn có thể vào Settings and more > Extensions, sau đó nhấp Remove dưới add-on bạn muốn xóa.
- Nếu thấy nhắc xác nhận hành động, nhấp nút Remove để xác nhận.
Opera
- Nhấp vào biểu tượng Opera ở góc trên bên trái màn hình.
- Chọn Extensions từ danh sách.
- Khi thấy danh sách add-on cài đặt trong Opera, tìm những cái bạn muốn tắt.
- Nhấp Disable dưới extension bạn không cần.
Bước 3: Xóa Dữ Liệu Trình Duyệt.
Để chắc chắn mọi thông tin trên trình duyệt được cập nhật, hãy xóa dữ liệu trình duyệt để xóa thông tin cũ lưu trữ. Quy trình giống nhau giữa các trình duyệt, bạn chỉ cần xóa lịch sử duyệt, cookie, tải xuống, hình ảnh và tệp đã cache.
Để xóa cache Safari, bạn trước tiên cần truy cập Safari Developer Tools bằng cách bật menu Develop. Để làm điều này:
- Mở Safari > Preferences, sau đó nhấp tab Advanced.
- Chọn hộp bên cạnh Show Develop in the menu bar.
- Thoát Preferences và bạn sẽ thấy menu Develop mới xuất hiện.
- Nhấp tab Develop giữa tab Bookmarks và Window.
- Nhấp vào Empty Caches.
- Khởi chạy lại Safari và thử truy cập Netflix nữa.
Bước 4: Xóa Dữ Liệu Netflix Từ Safari.
Tệp cache và cookie có thể can thiệp vào Netflix nên bạn phải xóa chúng khỏi trình duyệt để khắc phục lỗi. Để làm điều này:
- Mở Safari và nhấp menu Safari ở góc trên bên trái trình duyệt.
- Chọn Preferences > Privacy.
- Dưới Cookies and website data, nhấp Details hoặc Manage Website Data.
- Tìm Netflix, sau đó nhấp nút Remove.
- Chọn Remove Now.
Sau khi dữ liệu trang web Netflix đã bị xóa, force-quit Safari bằng cách nhấp Apple menu > Force Quit, sau đó chọn Safari từ danh sách ứng dụng. Khởi chạy lại Safari và thử Netflix lại.
Bước 5: Xóa Tệp IndexedDB Của Netflix.
Để xóa tệp cơ sở dữ liệu Netflix lưu trên Mac, làm theo các bước dưới đây:
- Thoát Safari và khởi chạy Finder.
- Giữ phím Option, điều hướng đến menu Go và nhấp vào Library.
- Mở thư mục Safari trong thư mục Library.
- Định vị và mở thư mục Databases.
- Nhấp đúp vào IndexedDB. Định vị tất cả thư mục Netflix và xóa chúng.
- Sau đó làm rỗng thùng rác Trash và khởi chạy Netflix lại.
- Kiểm tra xem bạn có còn nhận lỗi S7336 không.
Bước 6: Khởi Động Lại Thiết Bị Phát.
Trong hầu hết trường hợp, reboot thiết bị phát sẽ nhanh chóng xử lý mã lỗi S7336. Bạn cần tắt hoàn toàn thiết bị, sau đó rút cắm nếu nó kết nối nguồn. Để nó ngắt cắm một thời gian, ít nhất một hai phút, trước khi cắm lại và bật lại. Nếu dùng thiết bị có chế độ ngủ, tắt hoàn toàn và chắc chắn nó không ở chế độ ngủ.
Bước 7: Đăng Xuất Netflix.
Điều khác bạn có thể thử là đăng xuất tài khoản Netflix rồi đăng nhập lại sau một lúc. Điều này đủ làm mới dữ liệu trên ứng dụng Netflix và xóa vấn đề này. Trên thiết bị, chỉ cần chạm hoặc nhấp vào tên tài khoản ở góc trên bên phải màn hình chủ Netflix, sau đó nhấn Sign Out. Nếu bạn không thể đăng xuất Netflix bằng thiết bị hoặc không truy cập cài đặt tài khoản vì lý do nào, vào trang web Netflix bằng trình duyệt. Điều hướng đến trang tài khoản Netflix, sau đó đăng xuất tất cả thiết bị để buộc đăng nhập lại. Điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tất cả thiết bị dùng tài khoản Netflix. Bạn cần đăng nhập lại trên từng thiết bị riêng biệt.
Bước 8: Dùng Cáp Video Được Hỗ Trợ.
Ngoài việc đảm bảo màn hình tuân thủ HDCP, tất cả thiết bị khác tham gia kết nối cũng phải tuân thủ, bao gồm cáp. Kiểm tra xem bạn có dùng loại cáp video được hỗ trợ không. Nếu dùng bộ chuyển đổi cáp video, cả hai đầu kết nối cũng phải là loại được hỗ trợ.
Đây là các cáp HDCP được hỗ trợ cho Mac:
- HDMI, hoặc HDMI Mini
- USB-C, còn gọi là Type C
- Thunderbolt
- DisplayPort, hoặc DisplayPort Mini
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề và kết nối video được hỗ trợ, hoặc bạn không dùng màn hình ngoài, tiếp tục các bước dưới đây.
Bước 9: Gỡ Phần Mềm Gây Vấn Đề.
Một số ứng dụng bên thứ ba có thể can thiệp vào Netflix và gây vấn đề phát, đặc biệt là phần mềm DisplayLink. Gỡ phần mềm bằng cách làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp biểu tượng Finder từ Dock ở dưới màn hình.
- Chọn Applications.
- Kéo ứng dụng DisplayLink vào Trash.
- Right click biểu tượng thùng rác và chọn Empty Trash.
- Thử Netflix lại.
Làm tương tự cho tất cả ứng dụng khác bạn nghĩ có thể xung đột với Netflix. Bạn có thể cài đặt lại sau khi khắc phục lỗi.
Bước 10: Dùng Trình Duyệt Thay Thế.
Nếu bạn nghi ngờ lỗi do cài đặt Safari, bạn sẽ cần mở trình duyệt khác để tiếp tục phát. Como một giải pháp nhanh, thử tải trình duyệt khác và kiểm tra xem có cải thiện không.
Nhiều máy tính đi kèm trình duyệt internet được hỗ trợ sẵn cài đặt để xem Netflix, bao gồm:
- Microsoft Edge trên Windows
- Safari trên MacOS
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Opera
Bước 11: Dùng Ứng Dụng Netflix.
Nếu bạn không thể truy cập phim và chương trình Netflix yêu thích trên Mac vì lỗi S7336, bạn vẫn có thể dùng ứng dụng Netflix trên thiết bị khác. Bạn có thể tải ứng dụng Netflix trên iPhone, iPad và Apple TV.
Tóm Tắt
Lỗi Netflix S7336 trên Safari có thể khá phức tạp vì vấn đề có thể xuất phát từ nhiều yếu tố. Nếu bạn gặp lỗi này trên Mac, đừng lo lắng vì nó có thể dễ dàng giải quyết bằng các bước trên. Một số người dùng cũng đã dùng cùng phương pháp khắc phục sự cố để xử lý lỗi này.