Apple bắt đầu phát hành Mac dùng chip M1 cuối năm trước, bao gồm MacBook Air 2020, MacBook Pro 13-inch và Mac mini. Những Mac mới này thay thế các mẫu cấp thấp trong các dòng sản phẩm đó và Apple đang lên kế hoạch ra mắt phiên bản mới của các Mac khác với chip M1.
MacBook Air là Mac mạnh nhất lúc này vì chip M1 vượt trội hơn tất cả chip trước dùng trong laptop của Apple. Nó chỉ bị vượt mặt bởi bộ xử lý máy để bàn, điều có thể dự đoán. Chip M1, với khả năng xử lý mạnh mẽ hơn, có thể chạy dễ dàng các ứng dụng ngốn tài nguyên mà trước đây làm chậm Mac.
Nhưng dù mạnh mẽ, Mac dùng chip M1 cũng gặp nhiều lỗi. Người dùng Mac và chuyên gia Apple đã ghi nhận nhiều vấn đề tương thích khi dùng máy mới dùng chip M1. Báo cáo người dùng khác xuất hiện trên mạng xã hội tiết lộ hầu hết vấn đề này không phải sự cố đơn lẻ. Thực tế, một dịch vụ web tên 'Is Apple Silicon Ready?' đã được thiết lập để theo dõi tương thích phần mềm Mac chính và phát hiện khoảng 40% người dùng gặp vấn đề tương thích.
Mail Crash Khi Nhấn Reply Trên M1 Mini
Một trong những lỗi độc đáo gặp phải bởi người dùng Mac M1 liên quan đến ứng dụng Mail. Điều này xảy ra ngay cả với Mac Mini M1 mới cài OS sạch và không di chuyển dữ liệu, v.v. Dựa trên báo cáo, mọi thứ tốt ban đầu, sau đó ứng dụng Mail bắt đầu crash sau một thời gian. Crash xảy ra khi nhấn nút Reply hoặc Command + R trong Mail.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm vấn đề hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đeọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Khởi động lại với phím Shift (Safe Mode) cũng không hiệu quả. Crash vẫn xảy ra khi nhấn Reply. Tạo email mới và gửi/nhận email hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, người dùng lưu ý rằng nhấp đúp vào email và mở cửa sổ riêng ngăn chặn Mail app crash.
App crash trên Mac khá bình thường. Có thể xảy ra với bất kỳ ai, ngay cả khi dùng mẫu Mac mới nhất. Có thể do lỗi phần mềm, bản cập nhật OS mới, xung đột ứng dụng bên thứ ba, hoặc tệp hỏng. Vì vậy, nếu Mail app crash trên Mac M1 Mini, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Mac Mail.
Mặc dù ứng dụng Mail có thể bị treo thỉnh thoảng với vòng tròn màu quay mòn hoặc crash khi thực hiện hành động cụ thể, như mở email gây vấn đề hoặc không gửi được email, có trường hợp chương trình crash ngay sau khi khởi chạy và không cho phép khắc phục từ bên trong chương trình. May mắn thay, trường hợp cụ thể này xảy ra khi nhấn Reply, nên bạn có cơ hội khắc phục lỗi trong ứng dụng.
Mail app crash là vấn đề thường được báo cáo trong số người dùng Mac M1. Mặc dù số người dùng bị ảnh hưởng không cao, vấn đề tương thích với phần cứng mới như chip M1 rất quan trọng cho việc chạy hệ điều hành.
Nguyên Nhân Gây Ra Mail Crash Khi Nhấn Reply Trên M1 Mini
Mac Mail crash là vấn đề nghiêm trọng, nhưng không ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của Mac. Tuy nhiên, đối với những người làm việc và phụ thuộc vào ứng dụng Mail để liên lạc, bạn cần giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt. Thường thì, khi một ứng dụng liên tục crash trên macOS, có thể có vấn đề với tệp tùy chọn (preference files), còn gọi là tệp .plist của ứng dụng đó.
Để giải quyết vấn đề này, bạn cần xóa tệp plist của ứng dụng Mail. Bạn có thể cũng cần xóa tệp Envelope có thể gây vấn đề. Những tệp này cần được làm mới để ngăn ứng dụng crash lại. Bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây về cách xóa tệp .plist và làm mới tệp envelope.
Vì Mac M1 dùng nền tảng mới, ứng dụng macOS hiện có có thể gặp khó khăn chạy trên chúng. Về mặt kỹ thuật, bạn nên chạy được chúng bằng Rosetta 2, nhưng trải nghiệm có thể không luôn hoàn hảo. Rosetta 2 là phần mềm cho phép Mac dùng Apple silicon chạy ứng dụng xây dựng cho Mac dùng bộ xử lý Intel. Vấn đề với chạy ứng dụng qua Rosetta 2 là khởi chạy ban đầu có thể mất nhiều thời gian hoặc ứng dụng có thể hoạt động kỳ lạ và gây hao pin nhanh. Một số ứng dụng, như Mac Mail app, có thể trông như hoạt động ở מבט đầu, nhưng đột ngột crash nếu chúng dựa vào một số API cấp thấp.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng Mac Mail, chúng tôi có các cách khắc phục để让它 hoạt động lại như nó nên.
Cách Khắc Phục Mail App Crash Khi Nhấn Reply Trên M1 Mini
Nếu Mail trên Mac crash khi nhấn Reply trên M1 Mini, điều đầu tiên bạn cần làm là đóng hoàn toàn ứng dụng bằng cách thoát từ menu Force Quit rồi khởi chạy lại. Điều này sẽ hiệu quả nếu vấn đề được kích hoạt bởi bug tạm thời.
Nếu bạn có plug-in cài cho Mail, thử vô hiệu hóa chúng rồi khởi chạy lại ứng dụng. Các plug-in này có thể là bất cứ thứ gì từ trình xử lý đính kèm, bộ lọc spam, đến trình tăng cường dịch vụ, hoặc quản lý thông báo.
Cũng khuyến khích bạn làm vệ sinh cơ bản để xóa tệp hỏng khỏi máy tính có thể làm phức tạp vấn đề. Bạn có thể dùng ứng dụng sửa chữa Mac để xóa tải xuống cũ và tệp cache, giải phóng dung lượng lưu trữ.
Khi Mac đã sẵn sàng, bạn có thể tiến hành các giải pháp dưới đây:
Giải pháp 1. Khởi Động Lại Mac.
Điều đầu tiên bạn nên làm nếu một số ứng dụng không hoạt động đúng trên máy tính là khởi động lại.
Reboot PC sẽ cho phép hệ điều hành tải tất cả tài nguyên đúng cách, có thể không tải hoàn toàn lần đầu bạn bật máy.
Bây giờ, để khởi động lại Mac, xem hướng dẫn dưới đây.
- Trên máy tính, nhấn vào logo Apple ở trên cùng màn hình.
- Tiếp theo, nhấp vào Restart.
- Đợi máy tính reboot hoàn toàn.
- Thay vào đó, bạn cũng có thể khởi động lại Mac bằng cách giữ nút Power cho đến khi menu tùy chọn xuất hiện.
- Nhấp vào Restart hoặc nhấn phím R từ bàn phím.
Khi xong, quay lại ứng dụng Mail để xem nó có còn crash khi bạn dùng không.
Giải pháp 2: Cập Nhật macOS.
Có bản cập nhật hệ thống đang chờ cài đặt không? Đôi khi bạn chỉ cần chắc chắn bạn đang chạy phiên bản macOS mới nhất để khắc phục vấn đề với ứng dụng Mail. Để cài đặt bản cập nhật, làm theo sau:
- Khởi chạy Mac App Store.
- Nhấp tab Updates ở góc trên bên phải.
- Lưu ý các bản cập nhật macOS. Nếu có bản cập nhật, nhấp nút Update bên phải.
Lưu ý rằng sẽ mất thời gian để bản cập nhật macOS tải và cài đặt trên Mac. Hãy kiên nhẫn. Bạn có thể nhận thấy có bản cập nhật khác cho ứng dụng bạn cài đặt. Nếu bạn muốn cập nhật các ứng dụng này cũng lúc cập nhật phần mềm, nhấp nút Update All ở góc trên bên phải.
Sau khi cập nhật phần mềm macOS trên Mac, hãy thử dùng ứng dụng Mail và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3. Tái Xây Dựng Hộp Thư (Rebuild Mailbox).
Ứng dụng Mail trên macOS cho phép người dùng tái xây dựng hộp thư nếu họ gặp vấn đề khi dùng như thiếu mail, tin nhắn bị lỗi, hoặc đơn giản ứng dụng không hoạt động đúng.
Nếu ứng dụng Mail trên máy tính crash ngẫu nhiên và không ngay lập tức, bạn có thể thử tái xây dựng hộp thư để giải quyết vấn đề.
- Trên máy tính, mở ứng dụng Mail.
- Tiếp theo, nhấp vào Mailbox từ thanh bên.
- Cuối cùng, nhấp vào Rebuild để bắt đầu quy trình.
Khi xong, khởi động lại Mac và thử dùng ứng dụng Mail bình thường để xem nó có còn crash ngẫu nhiên khi dùng không.
Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp crash ngẫu nhiên trên ứng dụng, bạn có thể chuyển sang phương pháp dưới đây để thử khắc phục.
Giải pháp 4. Xóa Email Gây Vấn Đề.
Bạn có gặp vấn đề khi muốn mở thư email cụ thể? Có thể Mail thoát do email bị hỏng. Bạn có thể khắc phục bằng cách xóa các thư gây vấn đề. Thư bị hỏng có thể khiến Mail crash khi bạn cuộn qua thư để xem. Cách làm:
- Nhấn giữ phím Shift.
- Khi giữ phím Shift, mở ứng dụng Mail. Khi mở Mail với phím Shift, Mail sẽ mở mà không có thư nào được chọn.
- Sau đó kéo khung Message Viewer (phân cách ngang) cho đến khi chỉ thấy danh sách thư.
- Chọn thư gây vấn đề bằng cách nhấp một lần. Đây là thư đang hoạt động khi Mail crash.
- Sau đó nhấn phím Delete trên bàn phím.
- Hoặc nhấp Message > Move to > Trash.
Thay vào đó, nếu tài khoản Mail cung cấp dịch vụ web để kiểm tra email, như gmail.com, iCloud.com, yahoo.com, v.v., bạn có thể truy cập trang web, đăng nhập và xóa email bị hỏng.
Giải pháp 5. Cô Lập Vấn Đề.
Mail cho phép thêm nhiều tài khoản email để xem tất cả email trên một ứng dụng thay vì nhiều ứng dụng cho mỗi email. Với điều này, có thể một trong các tài khoản khiến Mail crash.
Để chẩn đoán email nào gây crash Mail, xem bước dưới đây:
- Trên Mac, nhấp logo Apple ở phần trên màn hình.
- Tiếp theo, nhấp System Preferences.
- Sau đó, nhấp Internet Accounts.
- Bây giờ, bỏ chọn tất cả tài khoản email và thử mở Mail để xem có crash không.
Nếu Mail hoạt động hoàn hảo sau khi xóa tất cả tài khoản email, thử bật từng tài khoản một để xem tài khoản nào gây crash Mail.
Khi đã tìm thấy tài khoản gây vấn đề, hãy giữ nó vô hiệu hóa tạm thời và chờ Apple khắc phục vấn đề trên Mail để bạn vẫn dùng ứng dụng cho tài khoản email khác. Thay vào đó, bạn cũng có thể truy cập tài khoản gây vấn đề bằng trình duyệt web tạm thời.
Giải pháp 6: Boot Vào Safe Mode.
Khi bạn boot Mac ở safe mode, nó sẽ tự động sửa lỗi và dọn cache hệ thống có thể gây vấn đề với Mail và cuối cùng crash.
Trong trường hợp này, bạn có thể thử dùng Mail tạm thời trong safe mode để cho phép hệ điều hành tự sửa.
Để boot vào safe mode, làm theo hướng dẫn dưới đây.
- Trước tiên, tắt hoàn toàn máy tính.
- Sau đó, nhấn phím Shift trên bàn phím và nút Power.
- Tiếp tục giữ phím Shift cho đến khi Mac boot hoàn toàn.
- Cuối cùng, mở ứng dụng Mail và dùng bình thường.
- Bây giờ, quan sát và xem Mail có còn crash khi ở safe mode không.
Mặt khác, nếu bạn vẫn gặp vấn đề với Mail sau khi boot vào safe mode, bạn có thể chuyển sang phương pháp dưới để khắc phục.
Giải pháp 7. Xóa Tệp Tùy Chọn (Preference Files).
Nếu bạn có instance (thể hiện) ứng dụng Mail chạy trên macOS High Sierra, thoát ra khỏi nó. Nếu ứng dụng không phản hồi hoặc bị treo, force-quit ứng dụng. Bước tiếp theo là xử lý tệp tùy chọn của Mail và xóa chúng nếu chúng bị hỏng và gây ra các vấn đề này
- Dùng ứng dụng Finder, chọn Go và 'Go to Folder…' và gõ đường dẫn như hiển thị: ~/Library/PreferencesMail
- Định vị hai tệp: com.apple.mail.plist và com.apple.mail-shared.plist
- Nếu không tìm thấy tệp này, chắc chắn bạn đang xem User Library, không phải Main Directory Library.
- Xóa hai tệp plist bằng cách di chuyển chúng vào Trash.
- Nếu không muốn xóa, di chuyển chúng đến desktop để cô lập.
- Khởi động lại MacBook và khởi chạy Mail để xem vấn đề đã giải quyết chưa
- Nếu vấn đề biến mất, hãy xóa các tệp bạn đã cô lập trên desktop
Giải pháp 8: Chỉ Mục Lại Tin Nhắn (Re-Index Messages).
Nếu Mail vẫn không khởi chạy hoặc bạn vẫn gặp vấn đề sau khi tái xây dựng hộp thư, bước tiếp theo là chỉ mục lại tin nhắn. Bất cứ khi nào Mail phát hiện vấn đề với hộp thư, ứng dụng cố gắng tự động chỉ mục lại tin nhắn mặc định. Nhưng nếu Mac Mail vẫn crash trên High Sierra và bạn không truy cập được hộp thư, chỉ mục thủ công là lựa chọn tốt nhất.
Để chỉ mục lại tin nhắn thủ công, làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp Mail > Quit Mail để đóng ứng dụng.
- Đi đến Desktop, giữ phím Option.
- Nhấp Go > Library.
- Trong thanh tìm kiếm, gõ địa chỉ sau: ~/Library/Mail/V2/MailData.
- Khi thư mục mở, sao chép tất cả nội dung thư mục đến Desktop làm bản sao lưu, sau đó xóa tất cả tệp có 'Envelope Index' trong tên.
- Đóng thư mục và khởi chạy lại Mail.
Ứng dụng sẽ xây dựng tệp envelope mới khi khởi chạy và quy trình này có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn có nhiều thư cần chỉ mục lại. Nếu mọi thứ suôn sẻ và Mail không còn crash, bạn có thể xóa bản sao lưu tệp envelope index trước đó sao chép đến Desktop.
Giải pháp 9. Xóa Tệp Envelope.
Mail sẽ tự động reindex hộp thư nếu nó phát hiện bất thường có thể gây vấn đề cho hệ thống. Tuy nhiên, có lúc reindex tự động hộp thư không giải quyết được bất thường này, khiến ứng dụng không dùng được như crash thường xuyên.
Để khắc phục, bạn có thể thử reindex thủ công hộp thư bằng cách xóa tệp envelope. Xem hướng dẫn dưới đây cách làm:
- Trên máy tính, mở Finder và đi đến ~/Library/Mail/V2/MailData.
- Sau đó, định vị tất cả tệp bắt đầu bằng 'Envelope Index'.
- Bây giờ, di chuyển tệp đến Desktop và thử mở ứng dụng Mail.
- Cuối cùng, nếu Mail đã hoạt động tốt, di chuyển tệp Envelope đến Thùng rác để xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Tuy nhiên, nếu Mail vẫn crash khi dùng, bạn có thể chuyển sang phương pháp dưới để khắc phục.
Giải pháp 10. Xóa Thư Mục Saved Của Mail.
Thư mục 'saved' của Mail là loại thư mục cache cho phép ứng dụng như Mail mở lại hoặc tiếp tục khi người dùng đóng ứng dụng. Nếu bạn thấy ứng dụng crash sau khi dùng lần đầu, có thể thư mục saved bị hỏng và gây crash Mail.
Để khắc phục, bạn có thể thử xóa thư mục saved của Mail khỏi hệ thống.
- Trên Mac, mở Finder và đi đến ~/Library/Saved Application State/.
- Khi đã trong thư mục, định vị tệp tên 'com.apple.mail.savedState'.
- Cuối cùng, di chuyển tệp đến Trash để xóa khỏi hệ thống.
- Bây giờ, mở ứng dụng Mail để xem bạn có dùng được không crash không.
Giải pháp 11. Reset NVRAM.
Bước khác bạn có thể thử là reset NVRAM. Reset NVRAM sẽ reset một số tùy chọn và cài đặt hệ thống có thể xung đột với Mail và làm crash ứng dụng.
Để reset NVRAM, làm theo các bước dưới đây:
- Trước hết, tắt máy Mac.
- Tiếp theo, xác định phím Option + Command + P + R trên bàn phím nhưng chưa nhấn.
- Cuối cùng, nhấn nút Power trên Mac và ngay lập tức giữ Option + Command + P + R và giữ 20 giây.
- Khi xong, để máy tính boot bình thường và thử truy cập Mail lại để xem có còn gặp crash không.
Giải pháp 12: Xóa Mail Container.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, bạn có thể muốn xóa thư mục container. Khi xóa thư mục này, bạn sẽ mất một số cài đặt như bộ lọc mail, chữ ký, v.v. Cách làm:
- Thoát Mail.
- Đi đến Finder.
- Nhấn giữ phím Option và khi giữ phím, nhấp Go và Library.
- Mở thư mục Containers.
- Tìm thư mục "com.apple.mail".
- Bây giờ di chuyển thư mục này đến desktop. Chúng ta di chuyển đến desktop để dễ khôi phục nếu cần.
- Bây giờ mở Mail. Nếu nó mở, vấn đề đã khắc phục.
Nếu vẫn crash, bạn có thể đặt lại thư mục container. Và có lẽ đã đến lúc liên hệ hỗ trợ Apple.
Kết Luận
Hướng dẫn khắc phục sự cố hy vọng bao phủ tất cả yếu tố có thể kích hoạt crash trên ứng dụng Mail. Nếu bạn biết cách khắc phục khác, hãy chia sẻ trong bình luận để chúng tôi cập nhật danh sách.