Hướng dẫn cuối cùng để khắc phục sự cố ứng dụng thư trong Mac M1 Mini

Apple đã bắt đầu phát hành máy Mac chạy bằng chip M1 vào cuối năm ngoái, bao gồm ‌MacBook Air‌ 2020, MacBook Pro 13 inch và ‌Mac mini‌. Các máy Mac mới này đã thay thế các máy cấp thấp trong các dòng đó và Apple đang có kế hoạch tung ra các phiên bản mới của các máy Mac khác với chip M1.

‌MacBook Air‌ là máy Mac mạnh nhất tại thời điểm này vì chip M1 hoạt động tốt hơn tất cả các chip trước đây được sử dụng trong các thiết bị máy tính xách tay của Apple. Nó chỉ được xếp hạng bởi các bộ xử lý máy tính để bàn, điều này có thể được mong đợi. Chip M1, với khả năng xử lý mạnh mẽ hơn, có thể dễ dàng chạy các ứng dụng sử dụng nhiều tài nguyên mà nếu không sẽ làm hỏng máy Mac của bạn.

Nhưng dù mạnh mẽ đến mấy, máy Mac dùng chip M1 cũng gặp nhiều lỗi khác nhau. Người dùng Mac và các chuyên gia của Apple đã ghi nhận các vấn đề tương thích khác nhau khi sử dụng các máy hỗ trợ M1 mới. Các báo cáo người dùng khác đã xuất hiện trên các nền tảng truyền thông xã hội tiết lộ rằng hầu hết các vấn đề này không phải là vấn đề riêng lẻ. Trên thực tế, một dịch vụ web có tên là ‘Apple Silicon Ready?’ Đã được thiết lập để theo dõi khả năng tương thích của phần mềm Mac chính và phát hiện ra rằng khoảng 40% người dùng gặp vấn đề về khả năng tương thích.

Sự cố Thư khi nhấn Trả lời trong M1 Mini

Một trong những lỗi duy nhất mà người dùng máy Mac M1 gặp phải liên quan đến ứng dụng Thư. Điều này xảy ra ngay cả với các thiết bị M1 Mac Mini mới có cài đặt hệ điều hành sạch và không di chuyển, v.v. Dựa trên các báo cáo, mọi thứ lúc đầu đều tốt, sau đó ứng dụng Thư bắt đầu gặp sự cố sau một thời gian. Sự cố xảy ra khi nhấn nút Trả lời hoặc nhấn Command + R trong Thư.

Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Khởi động lại bằng phím Shift xuống (Chế độ an toàn) cũng không hoạt động. Sự cố vẫn xảy ra khi nhấn Reply. Tạo email mới và gửi / nhận email hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, người dùng lưu ý rằng việc nhấp đúp vào email và hiển thị một cửa sổ riêng biệt sẽ ngăn ứng dụng Thư gặp sự cố.

Ứng dụng bị treo trên Mac là điều khá bình thường. Nó có thể xảy ra với bất kỳ người dùng nào, ngay cả khi sử dụng kiểu máy Mac mới nhất. Có thể do trục trặc phần mềm, bản cập nhật hệ điều hành mới, xung đột với ứng dụng của bên thứ ba hoặc các tệp bị hỏng. Vì vậy, nếu ứng dụng Thư của bạn gặp sự cố trong Mac M1 Mini, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Thư Mac của mình.

Mặc dù thỉnh thoảng ứng dụng Thư có thể bị đóng băng với bánh xe màu quay hoặc bị lỗi khi thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như mở một thư e-mail có vấn đề hoặc không thể gửi email, có những trường hợp chương trình sẽ bị lỗi ngay sau khi khởi chạy và không cho phép khắc phục sự cố từ chính chương trình. May mắn thay, trường hợp cụ thể này xảy ra khi nhấn nút Trả lời, vì vậy bạn có cơ hội sửa lỗi trong ứng dụng.

Ứng dụng thư bị treo là một sự cố thường được báo cáo ở những người dùng máy Mac M1. Mặc dù số lượng người dùng bị ảnh hưởng không cao nhưng các vấn đề về tính không tương thích với phần cứng mới, chẳng hạn như chip M1, là yếu tố quyết định đến việc chạy hệ điều hành.

Nguyên nhân nào khiến thư bị lỗi khi nhấn trả lời trong M1 Mini

Sự cố Mac Mail là một vấn đề nghiêm trọng, nhưng nó không ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của máy Mac của bạn. Tuy nhiên, đối với những người đang làm việc và dựa vào ứng dụng Mail để liên lạc, bạn cần giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt. Thông thường, khi một ứng dụng liên tục gặp sự cố trên macOS, điều đó có thể có nghĩa là có vấn đề với các tệp tùy chọn, còn được gọi là tệp .plist của ứng dụng đó.

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần xóa các tệp plist của ứng dụng Thư. Bạn cũng có thể cần xóa các tệp Envelope có thể gây ra sự cố. Các tệp đó cần được làm mới để ngăn ứng dụng gặp sự cố trở lại. Bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới về cách xóa tệp .plist và làm mới tệp phong bì.

Vì máy Mac M1 đang sử dụng nền tảng mới nên các ứng dụng macOS hiện có có thể gặp khó khăn khi hoạt động trên chúng. Về mặt kỹ thuật, bạn có thể chạy chúng bằng Rosetta 2, nhưng trải nghiệm có thể không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Rosetta 2 là phần mềm cho phép máy Mac có silicon Apple chạy các ứng dụng được xây dựng cho máy Mac có bộ xử lý Intel. Vấn đề với các ứng dụng đang chạy qua Rosetta 2 là quá trình khởi chạy ban đầu có thể mất nhiều thời gian hoặc ứng dụng có thể hoạt động lạ và gây hao pin nhanh chóng. Một số ứng dụng, chẳng hạn như ứng dụng Mac Mail, thoạt nhìn có vẻ như chúng đang hoạt động, nhưng đột nhiên gặp sự cố nếu chúng dựa vào một số API cấp thấp.

Nếu bạn đang gặp phải bất kỳ sự cố nào với ứng dụng Mac Mail, chúng tôi sẽ có các bản sửa lỗi để ứng dụng này hoạt động trở lại như bình thường.

Cách khắc phục sự cố ứng dụng thư khi nhấn trả lời trong M1 Mini

Nếu Mac’s Mail của bạn gặp sự cố khi nhấn Reply trong M1 Mini, điều đầu tiên bạn cần làm là đóng hoàn toàn ứng dụng bằng cách thoát khỏi menu Force Quit rồi khởi chạy lại. Điều này sẽ hoạt động nếu sự cố được kích hoạt bởi một lỗi tạm thời.

Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ trình cắm nào cho Thư, hãy thử tắt chúng và sau đó khởi chạy lại ứng dụng. Các trình cắm này có thể là bất kỳ thứ gì, từ trình xử lý tệp đính kèm, bộ lọc thư rác đến các trình nâng cao dịch vụ hoặc trình quản lý thông báo.

Bạn cũng nên thực hiện công việc quản lý cơ bản để xóa các tệp bị hỏng khỏi máy tính có thể gây ra sự cố. Bạn có thể sử dụng ứng dụng sửa chữa Mac để xóa các tệp đã tải xuống và bộ nhớ cache cũ, giải phóng một số bộ nhớ trong quá trình thực hiện.

Khi máy Mac của bạn đã được chuẩn bị và sẵn sàng, bạn có thể tiếp tục với các giải pháp bên dưới:

Giải pháp 1. Khởi động lại máy Mac của bạn.

Điều đầu tiên bạn nên làm nếu một số ứng dụng không hoạt động bình thường trên máy tính của bạn là khởi động lại nó.

Khởi động lại PC sẽ tạo cơ hội cho hệ điều hành của bạn tải tất cả các tài nguyên của nó đúng cách mà có thể chưa được tải hoàn toàn vào lần đầu tiên bạn khởi động máy tính của mình.

Bây giờ, để khởi động lại máy Mac của bạn, hãy xem hướng dẫn bên dưới.

1. Trên máy tính, hãy nhấn vào biểu trưng Apple ở đầu màn hình.
2. Tiếp theo, nhấp vào Khởi động lại .
3. Chờ máy tính của bạn khởi động lại hoàn toàn.
4. Ngoài ra, bạn cũng có thể khởi động lại máy Mac của mình bằng cách giữ Nguồn cho đến khi menu tùy chọn xuất hiện.
5. Nhấp vào Khởi động lại hoặc nhấn R từ bàn phím của bạn.

Sau khi hoàn tất, hãy quay lại ứng dụng Thư để xem liệu ứng dụng có còn bị lỗi khi bạn đang sử dụng hay không.

Giải pháp 2:Cập nhật macOS.

Có các bản cập nhật hệ thống đang chờ xử lý mà bạn cần cài đặt không? Đôi khi, bạn chỉ cần đảm bảo rằng mình đang chạy phiên bản macOS mới nhất để khắc phục sự cố này với ứng dụng Thư. Để cài đặt các bản cập nhật, hãy làm như sau:

1. Khởi chạy Mac App Store.
2. Nhấp vào Cập nhật về phía trên cùng bên phải.
3. Ghi lại mọi bản cập nhật macOS. Nếu có bản cập nhật, hãy nhấp vào Cập nhật về phía bên phải.

Xin lưu ý rằng sẽ mất một khoảng thời gian để bản cập nhật macOS tải xuống và cài đặt trên máy Mac của bạn. Xin hãy kiên nhẫn. Bạn có thể nhận thấy rằng có các bản cập nhật khác có sẵn cho các ứng dụng bạn đã cài đặt trên máy Mac của mình. Nếu bạn cũng muốn cập nhật các ứng dụng này, trong khi cập nhật phần mềm trên thiết bị của mình, hãy nhấp vào nút Cập nhật Tất cả ở trên cùng bên phải.

Sau khi bạn cập nhật phần mềm macOS trên máy Mac, hãy thử sử dụng ứng dụng Thư của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 3. Xây dựng lại Hộp thư của bạn.

Ứng dụng Thư trên macOS cho phép người dùng xây dựng lại hộp thư của họ nếu họ gặp sự cố trong khi sử dụng như thư bị thiếu, thư bị cắt xén hoặc đơn giản là nếu ứng dụng không hoạt động bình thường.

Nếu ứng dụng Thư trên máy tính của bạn gặp sự cố ngẫu nhiên và không phải ngay lập tức, bạn có thể thử tạo lại hộp thư của mình để giải quyết vấn đề.

1. Trên máy tính của bạn, hãy mở ứng dụng Thư.
2. Tiếp theo, nhấp vào Hộp thư từ thanh bên.
3. Cuối cùng, hãy nhấn vào Tạo lại để bắt đầu quá trình.

Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy Mac của bạn và thử sử dụng ứng dụng Thư bình thường để xem liệu nó có còn bị lỗi ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng hay không.

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp sự cố ngẫu nhiên trên ứng dụng, thì bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo bên dưới để thử và khắc phục sự cố.

Giải pháp 4. Xóa thư có vấn đề.

Bạn có gặp sự cố này khi muốn mở một số thư nhất định không? Có thể Thư bị bỏ dở do các email bị hỏng. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xóa các thông báo có vấn đề này. Các tin nhắn bị hỏng có thể khiến ứng dụng Thư gặp sự cố khi bạn cuộn qua các tin nhắn để xem chúng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ Shift chìa khóa.
2. Trong khi nhấn phím Shift, hãy mở ứng dụng Thư. Khi bạn mở ứng dụng Thư trong khi nhấn phím Shift, Thư sẽ mở mà không có bất kỳ thư nào được chọn.
3. Sau đó, kéo ngăn Trình xem Thư (ngăn chia ngang) cho đến khi bạn chỉ thấy danh sách thư.
4. Chọn thông báo có vấn đề bằng cách nhấp một lần. Đây là thông báo hoạt động khi Thư gặp sự cố.
5. Sau đó nhấn nút Xóa trên bàn phím của bạn.
6. Hoặc nhấp vào Tin nhắn> Chuyển tới> Thùng rác .

Ngoài ra, nếu tài khoản Mail của bạn cung cấp dịch vụ dựa trên web để kiểm tra email, chẳng hạn như gmail.com, iCloud.com, yahoo.com, v.v., bạn có thể truy cập trang web của họ và đăng nhập rồi xóa email bị hỏng.

Giải pháp 5. Cô lập Vấn đề.

Mail cho phép người dùng thêm nhiều tài khoản email để bạn có thể xem tất cả các email của mình chỉ trên một ứng dụng duy nhất thay vì có các ứng dụng khác nhau cho từng email mà bạn sở hữu. Với điều này, có thể một trong các tài khoản của bạn khiến ứng dụng Thư gặp sự cố.

Để chẩn đoán email nào khiến ứng dụng Thư gặp sự cố, hãy xem bước bên dưới:

1. Trên máy Mac, hãy nhấp vào biểu trưng Apple nằm ở phần trên của màn hình.
2. Tiếp theo, nhấp vào Tuỳ chọn Hệ thống.
3. Sau đó, nhấp vào Tài khoản Internet.
4. Bây giờ, hãy bỏ chọn tất cả các tài khoản email của bạn và thử mở ứng dụng Thư để xem nó có bị lỗi không.

Nếu ứng dụng Thư hoạt động hoàn hảo sau khi xóa tất cả tài khoản email của bạn, hãy thử kích hoạt từng tài khoản của bạn để xem nguyên nhân nào khiến ứng dụng Thư gặp sự cố.

Khi bạn đã tìm thấy tài khoản có vấn đề, hãy tắt nó trong thời gian chờ đợi và chờ Apple giải quyết vấn đề trên ứng dụng Thư để bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng cho các tài khoản email khác của mình. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạm thời truy cập tài khoản có vấn đề của mình bằng trình duyệt web.

Giải pháp 6:Khởi động vào Chế độ An toàn.

Khi bạn khởi động máy Mac ở chế độ an toàn, nó sẽ tự động sửa lỗi và xóa bộ nhớ đệm hệ thống có thể gây ra sự cố với ứng dụng Thư và cuối cùng là sự cố.

Trong trường hợp này, bạn có thể thử sử dụng ứng dụng Thư trong thời gian chờ đợi khi bạn đang ở chế độ an toàn để cho phép hệ điều hành của bạn tự sửa chữa.

Để khởi động vào chế độ an toàn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới.

1. Trước tiên, hãy tắt hoàn toàn máy tính của bạn.
2. Sau đó, nhấn vào Shift trên bàn phím và nhấn nút Nguồn.
3. Tiếp tục giữ phím Shift cho đến khi máy Mac của bạn khởi động hoàn toàn.
4. Cuối cùng, hãy mở ứng dụng Thư và sử dụng bình thường.
5. Bây giờ, hãy quan sát và xem liệu ứng dụng Thư có còn gặp sự cố khi ở chế độ an toàn hay không.

Mặt khác, nếu bạn vẫn gặp sự cố với ứng dụng Thư sau khi khởi động ở chế độ an toàn, bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo bên dưới để khắc phục sự cố.

Giải pháp 7. Xóa Tệp Tùy chọn.

Nếu bạn có một phiên bản của ứng dụng Thư đang chạy trên macOS High Sierra, hãy thoát nó ra. Nếu ứng dụng không phản hồi hoặc bị treo, hãy buộc thoát khỏi ứng dụng. Bước tiếp theo là giải quyết các tệp tùy chọn của ứng dụng Thư và xóa chúng trong trường hợp chúng bị hỏng và đang gây ra những sự cố này

1. Sử dụng ứng dụng Finder của bạn, chọn Bắt đầu và ‘Đi tới Thư mục… 'Và nhập đường dẫn như được hiển thị ở đây: ~ / Library / PreferencesMail
2. Định vị hai tệp này: com.apple.mail.plist và com.apple.mail-shared.plist
3. Nếu bạn không thể tìm thấy các tệp này, hãy đảm bảo rằng bạn đang xem Thư viện người dùng của mình, không phải Thư viện thư mục chính.
4. Xóa hai tệp plist bằng cách chuyển chúng vào Thùng rác .
5. Nếu bạn không muốn xóa các tệp này, hãy chuyển chúng sang màn hình để tách riêng.
6. Khởi động lại MacBook của bạn, sau đó khởi chạy Mail và xem sự cố đã được giải quyết chưa
7. Nếu sự cố đã không còn, hãy tiếp tục và xóa bất kỳ tệp nào bạn tách khỏi màn hình

Giải pháp 8:Lập chỉ mục lại tin nhắn của bạn.

Nếu Thư vẫn không khởi chạy được hoặc bạn vẫn gặp sự cố với nó sau khi xây dựng lại hộp thư của mình, thì bước tiếp theo là lập chỉ mục lại các thư của bạn. Bất cứ khi nào Mail phát hiện sự cố với bất kỳ hộp thư nào, ứng dụng sẽ cố gắng tự động lập chỉ mục lại các thư theo mặc định. Nhưng nếu Mac Mail tiếp tục gặp sự cố trong High Sierra và bạn không thể truy cập hộp thư, lập chỉ mục lại theo cách thủ công là lựa chọn tốt nhất.

Để lập chỉ mục lại các tin nhắn của bạn theo cách thủ công, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Nhấp vào Thư> Thoát Thư để đóng ứng dụng.
2. Đi tới Máy tính để bàn của bạn , sau đó giữ Tùy chọn chìa khóa.
3. Nhấp vào Tìm> Thư viện.
4. Trong thanh tìm kiếm, nhập địa chỉ sau: ~ / Library / Mail / V2 / MailData.
5. Sau khi thư mục mở ra, hãy sao chép tất cả nội dung của thư mục đó vào Máy tính để làm bản sao lưu, sau đó xóa tất cả các tệp có tên Envelope Index.
6. Đóng thư mục và khởi chạy lại Thư.

Ứng dụng sẽ tạo các tệp phong bì mới khi được khởi chạy và quá trình này có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn có nhiều thư cần lập chỉ mục lại. Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ và Thư không còn bị treo nữa, bạn có thể xóa bản sao lưu của các tệp chỉ mục phong bì mà bạn đã sao chép trước đó vào Máy tính để bàn của mình.

Giải pháp 9. Xóa tệp phong bì.

Mail sẽ tự động lập chỉ mục lại hộp thư của bạn nếu phát hiện những bất thường có thể gây ra sự cố cho hệ thống của bạn. Tuy nhiên, đôi khi việc tự động lập chỉ mục lại hộp thư của bạn không giải quyết được những bất thường này, điều này khiến ứng dụng không thể sử dụng được như thường xuyên bị lỗi.

Để khắc phục điều này, bạn có thể thử lập chỉ mục lại hộp thư của mình theo cách thủ công bằng cách xóa các tệp phong bì của bạn. Xem hướng dẫn bên dưới về cách thực hiện việc này:

1. Trên máy tính của bạn, mở Finder và đi tới ~ / Library / Mail / V2 / MailData.
2. Sau đó, tìm tất cả các tệp bắt đầu bằng ‘ Chỉ mục phong bì '.
3. Now, move the files to your Desktop and try to open the Mail app.
4. Lastly, if the Mail app is already working well, move the Envelope files to the Trash to completely remove it from your system.

However, if the Mail app still continues crashing during use, you can proceed to the next method below to fix the issue.

Solution 10:Delete the Mail Saved Folder.

The Mail ‘saved’ folder is a kind of cache folder that allows applications like Mail to reopen or resume once the user closes the app. If you observe that the app crashes after using it the first time, it is possible that your saved folder is corrupted and causes the Mail app to crash.

To fix this, you can try deleting the Mail saved folder from your system.

1. On your Mac, open the Finder and go to ~/Library/Saved Application State/.
2. Once you’re inside the folder, locate the file named ‘com.apple.mail.savedState '.
3. Lastly, move the file to the Trash to remove it from your system.
4. Now, open the Mail app to see if you would be able to use the app without crashing.

Solution 11. Reset NVRAM.

Another step you can try doing is to reset your NVRAM. Resetting your NVRAM would reset some of your system preferences and settings which may cause conflict with Mail and make the app crash.

To reset your NVRAM, follow the steps below to guide you through the process:

1. First, turn off your Mac computer.
2. Next, locate the Option + Command + P + R keys on your keyboard but don’t press it yet.
3. Lastly, press the Power button on your Mac and immediately hold the Option + Command + P + R keys on your keyboard and continue holding it for 20 seconds.
4. Once done, allow your computer to boot normally and try to access the Mail app once again to see if you would still encounter the crashing issue on your Mac.

Solutio 12:Remove Mail Container.

If you are still having this problem, you may want to remove the container folder. When you remove this folder, you will lose some settings such as mail filters, signatures, etc. Here is how:

1. Quit Mail.
2. Đi tới Finder .
3. Press and hold the Option key and while pressing the key, click Go and Library .
4. Open the Containers thư mục.
5. Find the “com.apple.mail” thư mục.
6. Now move this folder to your desktop. We are moving to the desktop so that you can easily restore the folder if needed.
7. Now open Mail. If it opens, your issue is fixed.

If it still crashes, you can put the container folder back. And maybe it is time to contact Apple support.

Kết luận

The troubleshooting guide above hopefully covers all the factors that might trigger the crash on your Mail app. If you know of any other fix, kindly share with us in the comments so we can update the list.