Một số người dùng Windows 10 báo cáo đột ngột không mở được ứng dụng Netflix 10 UWP (Universal Windows Platform). Lỗi hiển thị: "Xin lỗi, đã có sự cố giao tiếp với Netflix. Vui lòng thử lại." kèm Mã lỗi H403. Trong hầu hết trường hợp, lỗi xảy ra khi mở ứng dụng Netflix hoặc cố phát nội dung.
Mã lỗi Netflix H403 thường chỉ ra vấn đề với thông tin tạm lưu trên máy tính. Nếu phù hợp, khắc phục bằng cách đăng nhập trên thiết bị khác, làm mới app Netflix UWP, hoặc cài đặt lại app hoàn toàn.
Nếu gặp Mã lỗi H404, có thể do ứng dụng UWP đã cũ. Khắc phục bằng cách cập nhật ứng dụng qua chức năng cập nhật Windows Store.
Nếu mọi cách thất bại, cân nhắc dùng tiện ích Khôi phục hệ thống (System Restore) hoặc cài đặt sửa chữa/cài đặt sạch (clean install) để giải quyết xung đột phần mềm hoặc bản cập nhật Windows cài đặt xấu.
Cập nhật ứng dụng Netflix UWP
Nếu chỉ gặp Mã lỗi H403 khi phát nội dung qua UWP (app Windows 10), có thể do ứng dụng cũ. Khắc phục dễ dàng bằng cách buộc app Netflix cập nhật.
Thao tác này thực thi trực tiếp từ menu Microsoft Store. Nhiều người dùng xác nhận cách này cho phép dùng app Netflix bình thường.
Lưu ý: Mặc định Microsoft Store được cấu hình tự động cập nhật ứng dụng UWP khi người dùng không dùng ứng dụng UWP.
Hướng dẫn nhanh cập nhật ứng dụng Netflix UWP lên phiên bản mới nhất:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy. Gõ "ms-windows-store://home" nhấn Enter mở trang chủ mặc định Microsoft Store.
- Trong Microsoft Store, nhấp nút thao tác (góc trên phải) chọn Tải xuống và Cập nhật từ danh sách.
- Trong màn hình Tải xuống và Cập nhật, nhấp nút Lấy cập nhật chờ app Netflix cập nhật lên mới nhất.
- Sau khi phiên bản Netflix UWP mới nhất cài xong, khởi động lại máy Windows và kiểm tra sự cố ở lần khởi động tiếp theo bằng cách thử phát nội dung từ app lại.
Đăng nhập trên thiết bị khác
Nếu bạn liên tục chuyển giữa di động và desktop khi xem Netflix, có thể Lỗi Netflix H403 xuất hiện do dữ liệu tạm lưu cục bộ. Nếu phù hợp, khắc phục bằng cách đăng nhập trên thiết bị khác dùng cùng mạng với máy tính kích hoạt Lỗi Netflix H403.
Lưu ý: Nhớ nếu đã đăng nhập cùng tài khoản trên thiết bị khác (ngoài mạng của bạn), hãy đăng xuất nó trước, rồi làm theo hướng dẫn dưới.
Lý tưởng là đăng nhập bằng thiết bị di động kết nối cùng mạng để xóa dữ liệu tạm liên quan tài khoản.
Hướng dẫn nhanh đăng nhập thiết bị khác khắc phục Lỗi Netflix H403:
- Trên máy tính gặp sự cố, mở app Netflix nhấp nút thao tác (góc trên phải). Chọn Đăng xuất từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi đăng xuất thành công app Netflix UWP, lấy thiết bị di động kết nối cùng mạng với desktop (PC hoặc Mac).
- Sau khi thiết bị di động kết nối đúng mạng, mở app Netflix đăng nhập cùng tài khoản.
- Sau khi đăng nhập thành công trên thiết bị di động, phát bất kỳ nội dung nào, sau đó đăng xuất và đăng nhập lại trên thiết bị desktop.
- Khi dữ liệu tạm liên quan tài khoản được xóa, bạn không còn gặp Lỗi Netflix H403 khi dùng app Windows 10 UWP.
Đặt lại hoặc Gỡ cài đặt ứng dụng Netflix UWP
Nếu các phương pháp trên không khắc phục, rất có thể sự cố do chuỗi file tạm lưu cục bộ. Có thể sự không nhất quán buộc trình khởi chạy Windows Store mở phiên bản cũ dù phiên bản mới đã cài.
Để khắc phục, thử đặt lại ứng dụng cùng thư mục tạm Netflix hoặc gỡ cài đặt & tải lại ứng dụng. Cách này cũng được hỗ trợ Netflix khuyến nghị khắc phục "Xin lỗi, đã có sự cố giao tiếp với Netflix. Vui lòng thử lại." (Mã lỗi H403).
Bắt đầu với hướng dẫn dưới, chỉ chuyển hướng dẫn 2 nếu đặt lại app Netflix không khắc phục:
Đặt lại ứng dụng Netflix
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy. Gõ "ms-settings:appsfeatures" nhấn Enter mở menu Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt.
- Trong menu Ứng dụng & Tính năng, chuyển sang phần phải màn hình, cuộn xuống danh sách ứng dụng UWP cài đặt tìm app Netflix.
- Khi tìm thấy, nhấp một lần mở rộng menu, chọn Tùy chọn nâng cao.
- Cuộn xuống tab Đặt lại, nhấp nút Đặt lại (2 lần để xác nhận).
LƯU Ý: Thao tác này xóa dữ liệu tạm liên quan app Netflix và khôi phục mọi cài đặt cục bộ về mặc định. - Sau khi xong, khởi chạy lại app Netflix UWP kiểm tra sự cố.
Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Netflix
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy. Gõ "ms-settings:appsfeatures" nhấn Enter mở tab Chương trình & Tính năng của ứng dụng Cài đặt.
- Tìm app Netflix vào Chương trình & Tính năng cuộn xuống danh sách ứng dụng.
- Chọn app Netflix nhấp siêu liên kết Menu nâng cao. Từ menu mới, nhấp Gỡ cài đặt (dưới phần Gỡ cài đặt) xác nhận gỡ cài đặt.
- Sau khi xong, khởi động lại máy tính và chờ khởi động xong.
Lưu ý: Sau bước này, cài đặt Netflix UWP thực tế đã hoàn tác. - Sau khởi động xong, nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy khác. Gõ "ms-windows-store://home" nhấn Enter mở Microsoft Store.
- Dùng tìm kiếm Microsoft Store (góc trên phải) tìm Netflix.
- Nhấp nút Lấy liên quan Netflix để tải & cài đặt ứng dụng.
- Sau khi cài lại, khởi chạy Netflix UWP lại xem còn gặp Mã lỗi H403 khi phát nội dung không.
Sử dụng Khôi phục hệ thống (System Restore)
Nếu chỉ nhận thấy Mã lỗi H403 xuất hiện sau bản cập nhật Windows gần đây hoặc các phương pháp trên không khắc phục, rất có thể vấn đề do bản cập nhật Windows cài xấu hoặc bất nhất quán phần mềm thứ 3 (thường do bộ bảo vệ quá mức).
Nếu phù hợp, cơ hội cuối khắc phục không mất dữ liệu là dùng tiện ích Khôi phục hệ thống đưa máy về trạng thái khỏe mạnh nơi hoàn cảnh gây mã lỗi hiện tại không xảy ra.
Nếu không chắc cách dùng System Restore, làm theo hướng dẫn tại đây. Sẽ hướng dẫn các bước tìm điểm khôi phục phù hợp và dùng nó đưa máy tính về trạng thái khỏe.
Lưu ý: Nếu không tìm được điểm khôi phục phù hợp hoặc sự cố vẫn tiếp diễn sau khi dùng tiện ích này, các lựa chọn cuối là cài đặt sửa chữa (repair install) hoặc cài đặt sạch (clean install).