Mã lỗi Netflix S7363-1260-48444350 hoặc thông báo "Pardon the interruption" có nghĩa là hoặc màn hình ngoài (non-HDCP compliant) được kết nối với Mac hoặc Mac "nghĩ" có màn hình ngoài không tuân thủ HDCP kết nối với nó (dù thực tế không có màn hình ngoài).
Vấn đề phát sinh khi người dùng cố xem Netflix trên Safari nhưng gặp thông báo sau:
Bạn có thể khắc phục HDCP trên Mac khi truy cập Netflix bằng các giải pháp dưới đây nhưng trước đó, kiểm tra xem dùng cáp (HDCP-compliant), bộ nối, switch hoặc cổng khác có khắc phục được không. Cũng nếu bạn có nhiều hơn một màn hình kết nối với Mac, kiểm tra xem ngắt kết nối màn hình ngoài có khắc phục sự cố Netflix không.
1. Tắt Chia sẻ màn hình (Screen Sharing) trong Preferences của Mac
Bạn có thể gặp lỗi S7363-1260-48444350 nếu chia sẻ màn hình được bật trong Preferences của Mac vì nó có thể khiến Safari/Mac "nghĩ" bạn kết nối với màn hình ngoài không tuân thủ HDCP và dẫn đến sự cố. Trong kịch bản này, tắt chia sẻ màn hình trong Preferences của Mac có thể khắc phục.
- Mở System Preferences (Cài đặt hệ thống) của Mac và chọn Sharing (Chia sẻ).
- Bỏ tick checkbox của Screen Sharing (Chia sẻ màn hình) và lưu thay đổi.
- Kiểm tra xem mã lỗi Netflix S7363 1260 48444350 đã khắc phục chưa.
2. Thử trình duyệt khác
Trình duyệt gốc của Apple, Safari, có cách xử lý video độc đáo và hầu như chỉ hiển thị đầu ra trên các thiết bị được Apple phê duyệt. Nếu bạn gặp sự cố với Safari, thử xem Netflix trên trình duyệt khác có thể khắc phục.
- Tải và cài đặt trình duyệt web khác ví dụ: Chrome (nếu chưa cài).
- Mở Netflix và đăng nhập bằng thông tin Netflix.
- Phát chương trình/phim và kiểm tra xem Netflix đã hết mã lỗi S7363 1260 48444350 chưa.
3. Chỉnh sửa cài đặt trình duyệt Safari
Nếu sự cố khắc phục sau khi thử trình duyệt khác như thảo luận trước, vấn đề tuân thủ HDCP (mã lỗi S7363 1260 48444350) có thể do cấu hình sai trình duyệt Safari và chỉnh sửa cài đặt liên quan (ví dụ: Allow All Auto-Play cho trang web Netflix) có thể khắc phục.
3.1 Cho phép Tự động phát tất cả cho trang web Netflix
- Mở trình duyệt Safari và điều hướng đến trang web Netflix.
- Mở Menu Safari và chọn Settings for This Website (Cài đặt cho trang web này).
- Trong cửa sổ bật lên, chọn Allow All Auto-Play (Cho phép tự động phát tất cả) (trong menu con Auto-Play).
- Đặt Adobe Flash thành On và sau đó Silverlight thành On.
- Kiểm tra xem Netflix hoạt động tốt trên trình duyệt Safari không.
3.2 Chỉnh sửa User-Agent trong Preferences của Safari
- Mở Safari và mở Preferences (Cài đặt).
- Đi đến tab Advanced (Nâng cao) và tick chọn Show Develop Menu in the Menu Bar (Hiện menu Develop trong thanh menu).
- Thoát menu Preferences và mở rộng menu Develop (trên thanh menu).
- Di chuột qua User Agent và chọn Google Chrome – macOS.
- Điều hướng đến trang web Netflix và hy vọng nó đã hết lỗi S7363 1260 48444350.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, kiểm tra xem cài đặt lại Silverlight có khắc phục sự cố Netflix không.