Lỗi Netflix UI 3012 xảy ra do tiện ích mở rộng trình duyệt can thiệp, tín hiệu Wi-Fi yếu, và hạn chế của ISP. Người dùng thấy thông báo: Whoops, something went wrong... Unexpected Error. Please reload the page and try again. Một số người khắc phục chỉ bằng cách tải lại trang.
Kiểm tra kết nối Internet ổn định rồi tiến hành các giải pháp.
Khởi động lại thiết bị mạng
Sự cố giao tiếp giữa thiết bị và máy chủ Netflix có thể gây lỗi. Khởi động lại máy tính và thiết bị mạng có thể khắc phục.
- Tắt máy tính và modem/router.
- Rút modem/router khỏi nguồn điện.
- Chờ 30 giây.
- Cắm lại modem/router vào nguồn và bật nguồn.
- Chờ đèn router/modem ổn định.
- Bật máy tính và kiểm tra Netflix.
Cường độ tín hiệu Wi-Fi
Tín hiệu Wi-Fi yếu ảnh hưởng xấu đến kết nối thiết bị gây lỗi Netflix UI3012. Có một số bước cải thiện cường độ Wi-Fi.
- Đặt thiết bị gần router Wi-Fi hơn.
- Loại bỏ can thiệp điện/từ như TV, điện thoại không dây, lò vi sóng từ phòng đặt router. Nếu không dời được, thử dùng Wi-Fi sau khi tắt các thiết bị này.
- Đặt router ở độ cao 3-4 feet. Đảm bảo khu vực 3-4 feet quanh router trống mọi hướng.
- Nếu vẫn lỗi, thử dùng kết nối dây/ethernet trực tiếp từ modem. Nếu Netflix hoạt động tốt với kết nối dây, hãy đặt lại router.
Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng trình duyệt
Tiện ích mở rộng thêm chức năng cho trình duyệt. Nhưng đôi khi chúng gây hại hơn lợi ích. Cũng có thể là nguyên nhân lỗi bạn gặp, đặc biệt nếu dùng tiện ích liên quan Netflix như tiện ích "Force Netflix 1080p". Vô hiệu hóa loại tiện ích này có thể khắc phục. Minh họa cho Firefox, bạn làm theo trình duyệt của mình.
- Khởi chạy Firefox.
- Nhấp menu Hamburger (3 gạch ngang).
- Chọn Tiện ích bổ sung.
- Tìm addon nghi ngờ gây vấn đề, tắt công tắc của nó. (Nếu khó tìm, tắt tất cả addon rồi bật từng cái để kiểm tra)
- Mở Netflix trên Firefox kiểm tra hoạt động.
Thay đổi mạng
ISP dùng các giao thức/kỹ thuật khác nhau kiểm soát lưu lượng web và bảo vệ người dùng. Trong quá trình đó, đôi khi chặn truy cập tài nguyên mạng quan trọng cần cho ứng dụng hợp pháp, đặc biệt nhiều ISP giới hạn luồng phát. Để loại trừ, thay đổi mạng là ý kiến hay.
- Thay đổi mạng. Nếu không có mạng khác, dùng hotspot điện thoại di động.
- Kiểm tra Netflix hoạt động bình thường.
Đặt lại mạng
Nếu bạn đã thay đổi cài đặt kết nối mặc định như dùng DNS tùy chỉnh có thể gây nhiều vấn đề kết nối. Hơn nữa, dùng VPN hoặc proxy cũng gây vấn đề kết nối. Cũng có thể là nguyên nhân lỗi Netflix UI 3012. Đặt lại mạng về cài đặt mặc định và tắt VPN/proxy có thể khắc phục. Minh họa cho Windows.
- Tắt VPN/proxy client.
- Nhấn phím Windows gõ Network Reset. Trong kết quả, chọn Network Reset.
- Trong cửa sổ Network Reset, nhấp Network Reset.
- Xác nhận đặt lại mạng.
- Khởi động lại hệ thống.
- Sau khởi động, kiểm tra Netflix đã hết mã lỗi UI 3012 chưa.