Mã lỗi Netflix h7020 thường gặp phải bởi người dùng Windows đang cố gắng phát trực tuyến nội dung bằng Internet Explorer 11 (hoặc cũ hơn). Mã lỗi cụ thể này chỉ ra sự cố xác thực máy chủ. Sự cố được báo cáo là xảy ra trên mọi phiên bản Windows gần đây (7, 8.1 và 10).
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất sẽ gây ra sự cố này là sự cố về quyền. Vì vậy, điều đầu tiên, hãy đảm bảo rằng chương trình IE bạn đang sử dụng có quyền truy cập của quản trị viên trước khi cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Netflix.
Tuy nhiên, vấn đề cũng có thể bắt nguồn từ vấn đề bảo mật. Có thể Internet Explorer không nhận ra Netflix là TLD (Miền cấp cao nhất), vì vậy nó sẽ chặn liên lạc với nó. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần thêm địa chỉ gốc của Netflix vào danh sách các trang web đáng tin cậy.
Một nguyên nhân tiềm ẩn khác sẽ sinh ra mã lỗi h7020, này là một tính năng được gọi là lưu trữ DOM. Trong trường hợp tính năng này bị tắt trong Tùy chọn Internet của bạn, Netflix sẽ không thể phát trực tuyến nội dung trên các trình duyệt gốc của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải bật nó từ Nâng cao tab Tùy chọn Internet .
Chạy Internet Explorer với tư cách là Quản trị viên
Hóa ra, mã lỗi Netflix h7020 vấn đề rất có thể bắt nguồn từ vấn đề cấp phép. Hóa ra, một số tác vụ nhất định do ứng dụng Netflix thực hiện sẽ yêu cầu đặc quyền quản trị mà Internet Explorer sẽ không có theo mặc định.
Trong trường hợp có thể xảy ra trường hợp này, bạn nên buộc chương trình Internet Explorer mà bạn đang sử dụng mở với quyền truy cập quản trị viên.
Để thực hiện việc này, hãy nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘iexplore’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở IE có quyền truy cập quản trị viên.
Lưu ý: Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị.
Sau khi bạn quản lý thành công để mở Internet Explorer với quyền truy cập quản trị, hãy thử sử dụng lại Netflix và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Thêm Netflix làm trang web đáng tin cậy
Hãy nhớ rằng Internet Explorer khá thô sơ và cố định khi đề cập đến các quy tắc bảo mật của nó. Trái ngược với mọi trình duyệt khác, nó không biết phân biệt giữa TLD đáng tin cậy và miền thông thường.
Vì điều này, một trong những lý do có thể sinh ra mã lỗi h7020 là vấn đề tin cậy giữa Netflix và Internet Explorer.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách truy cập trình đơn Cài đặt của Internet Explorer và thêm Netflix vào danh sách các trang web đáng tin cậy.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách bạn có thể thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘inetcpl.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Thuộc tính Internet màn hình.
- Khi bạn ở bên trong màn hình Thuộc tính Internet, hãy chọn Bảo mật từ trên cùng, sau đó chọn Đáng tin cậy và nhấp vào Trang web bên dưới.
- Trong hộp văn bản được liên kết với Thêm trang web này vào trường vùng , nhập * .netflix.com và nhấp vào nút Thêm cái nút.
- Nhấp vào Đóng, sau đó đóng cửa sổ Thuộc tính Internet và mở Netflix để xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp mã lỗi Netflix h7020 sự cố vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Bật lưu trữ DOM
Tùy thuộc vào phiên bản của bạn, bộ nhớ DOM (Mô hình đối tượng tài liệu) có thể bị tắt, vì vậy Netflix không thể lưu trữ và duy trì dữ liệu tạm thời được sử dụng để phát trực tuyến công việc.
DOM Storage đã là một tiêu chuẩn công nghiệp, nhưng nếu bạn đang sử dụng trình duyệt IE lỗi thời, tính năng này có thể bị tắt theo mặc định.
Nếu bạn cho rằng trường hợp này có thể áp dụng được, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để bật Bộ nhớ DOM trong Internet Explorer:
- Mở Internet Explorer và nhấp vào biểu tượng bánh răng (góc trên bên phải).
- Tiếp theo, nhấp vào Tùy chọn Internet từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Bên trong Tùy chọn Internet, chọn Nâng cao rồi cuộn xuống Bảo mật (trong Cài đặt), và đảm bảo rằng hộp kiểm được liên kết với Bật bộ nhớ DOM được kích hoạt.
- Nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi, sau đó truy cập Netflix từ IE và cố gắng phát trực tuyến nội dung nào đó để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn thấy mã lỗi h7020 , chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Sử dụng trình duyệt khác
Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên phù hợp với bạn, bạn có thể muốn xem xét sử dụng trình duyệt Microsoft Edge hoặc một giải pháp thay thế của bên thứ ba.
Internet Explorer được biết đến là có vô số vấn đề với các dịch vụ phát trực tuyến như (Đặc biệt là với Netflix và Amazon Prime).
Trong trường hợp bạn không phải là người hâm mộ lớn của Edge, một số lựa chọn thay thế của bên thứ ba hoạt động hoàn hảo với Netflix và các nội dung phát trực tuyến tương tự khác:
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Vivaldi