Mã lỗi Netflix h7020 thường gặp ở người dùng Windows phát video bằng Internet Explorer 11 (hoặc cũ hơn). Mã lỗi này chỉ ra vấn đề xác thực máy chủ. Báo cáo xảy ra trên mọi phiên bản Windows gần đây (7, 8.1, 10).
Một nguyên nhân phổ biến là vấn đề quyền限. Đầu tiên, đảm bảo chương trình IE bạn dùng có quyền quản trị trước khi phát Netflix.
Tuy nhiên, vấn đề cũng có thể do bảo mật. IE có thể không nhận ra Netflix là TLD (Miền cấp cao nhất), nên chặn giao tiếp. Cần thêm địa chỉ gốc Netflix vào danh sách trang web tin cậy.
Nguyên nhân tiềm ẩn khác gây mã lỗi h7020 là tính năng DOM storage. Nếu bị tắt trong Tùy chọn Internet, Netflix không thể phát video trên trình duyệt gốc. Cần bật từ tab Nâng cao của Tùy chọn Internet.
Chạy Internet Explorer với quyền Quản trị viên
Vấn đề Mã lỗi Netflix h7020 có thể do quyền限. Một số hành động của app Netflix yêu cầu đặc quyền quản trị, mà IE không có mặc định.
Nếu phù hợp, buộc chương trình IE mở với quyền admin.
Cách làm: Nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy. Gõ 'iexplore' vào ô văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở IE với quyền admin.
Lưu ý: Khi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc, nhấp Có để cấp quyền admin.
Sau khi mở IE với quyền admin thành công, thử dùng Netflix lại xem đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp 2.
Thêm Netflix vào danh sách trang web Tin cậy
IE khá cứng nhắc về quy tắc bảo mật. Khác với các trình duyệt khác, nó không phân biệt TLD tin cậy và miền thông thường.
Do đó, một lý do gây mã lỗi h7020 là vấn đề tin cậy giữa Netflix và IE.
Nếu phù hợp, khắc phục bằng cách vào menu Cài đặt IE thêm Netflix vào danh sách trang web Tin cậy.
Hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy. Gõ 'inetcpl.cpl' vào ô văn bản nhấn Enter mở màn hình Thuộc tính Internet.
- Trong màn hình Thuộc tính Internet, chọn tab Bảo mật ở trên, chọn Trang web tin cậy và nhấp nút Trang web bên dưới.
- Trong ô văn bản Thêm trang web vào vùng này, gõ *.netflix.com và nhấp Thêm.
- Nhấp Đóng, đóng cửa sổ Thuộc tính Internet, mở Netflix kiểm tra lỗi.
Nếu mã lỗi Netflix h7020 vẫn xảy ra, chuyển phương pháp 3.
Bật DOM Storage
Tùy phiên bản, DOM (Document Object Model) Storage có thể bị tắt, khiến Netflix không lưu trữ và duy trì dữ liệu tạm cho việc phát video.
DOM Storage đã là tiêu chuẩn ngành, nhưng nếu dùng IE cũ, có thể bị tắt mặc định.
Nếu nghĩ phù hợp, làm theo hướng dẫn dưới để bật DOM Storage trong IE:
- Mở Internet Explorer, nhấp biểu tượng bánh răng (góc trên phải).
- Chọn Tùy chọn Internet từ menu ngữ cảnh.
- Trong Tùy chọn Internet, chọn tab Nâng cao, cuộn xuống Bảo mật (dưới Cài đặt), đảm bảo ô kiểm Bật DOM Storage được chọn.
- Nhấp Áp dụng lưu thay đổi, truy cập Netflix từ IE thử phát xem đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn thấy mã lỗi h7020, chuyển phương pháp 4.
Sử dụng trình duyệt khác
Nếu các cách trên không hiệu quả, cân nhắc dùng trình duyệt Microsoft Edge hoặc thay thế thứ 3.
IE nổi tiếng nhiều vấn đề với dịch vụ phát video (đặc biệt Netflix và Amazon Prime).
Nếu không thích Edge, một số thay thế thứ 3 hoạt động tốt với Netflix và nội dung phát video tương tự:
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Vivaldi