[KHẮC PHỤC] Lỗi Amazon Prime Video Mã 7031

Một số người dùng Amazon Prime báo cáo đột ngột không phát được một số phim/chương trình. Lỗi hiển thị: Video không khả dụng (Mã lỗi 7031). Đối với đa số, vấn đề chỉ xảy ra với một số mục trong thư viện (mục khác phát bình thường).

Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn gây Mã lỗi 7031 trên Amazon Prime Video:

• Vấn đề máy chủ Amazon – Một trong những vấn đề phổ biến gây mã lỗi này là lỗi máy chủ phổ biến. Trước khi thử cách khác, kiểm tra xem có phải do sự cố Amazon Web Service không.
• Vấn đề máy chủ miền .COM – Nếu xác nhận do lỗi máy chủ, bạn có thể vượt qua bằng cách thử phát nội dung qua miền .ca. Cách này được nhiều người dùng Mỹ xác nhận hiệu quả.
• Không tương thích với Vivaldi (hoặc trình duyệt Chromium khác) – Amazon Prime Video có xu hướng từ chối/kích hoạt lỗi với Vivaldi và trình duyệt Chromium khác. Khắc phục bằng cách dùng Chrome khi phát Amazon Video.
• Tính năng 'Do Not Track' được bật trong Chrome – Có tùy chọn quyền riêng tư Chrome mà Amazon Prime Video từ chối làm việc (Gửi yêu cầu "Do Not Track" với lưu lượng duyệt web). Nếu bật tùy chọn này, vào cài đặt Quyền riêng tư & Bảo mật tắt nó để cho Amazon Prime thu thập dữ liệu hành vi (nó bắt buộc).
• Yêu cầu xác thực 2 bước cho PlayOn – Nếu phát nội dung Amazon Video từ dịch vụ thứ 3 như PlayOn, cần bật xác thực 2 bước (qua điện thoại hoặc Authenticator App) để khắc phục mã lỗi này.
• Người dùng cố phát nội dung bị khóa theo khu vực – Nếu chỉ gặp lỗi khi phát một số tiêu đề, có thể do hạn chế địa lý. Cần dùng VPN cấp hệ thống để phát nội dung bị khóa khu vực.

Điều tra sự cố máy chủ

Trước khi thử cách khắc phục dưới, hãy đảm bảo vấn đề sau Mã lỗi 7031 không ngoài tầm kiểm soát. Nhớ rằng trước đây mã lỗi này gặp trên toàn cầu sau lỗi Amazon Web Service rộng lớn làm hỏng thành phần phát video cho nhiều người.

Nếu nghĩ phù hợp, hãy điều tra xem người khác có gặp cùng vấn đề không. Kiểm tra IsTheServiceDown và DownDetector xem người khác có báo cáo tương tự không.

Lưu ý: Nếu điều tra cho thấy nhiều người khác gặp cùng vấn đề, không có cách khắc phục nào ngoài chờ kỹ sư Amazon sửa lỗi.

Nếu nhận thấy vấn đề rộng rãi, cũng kiểm tra tài khoản Twitter chính thức Amazon Video để xem thông báo chính thức.

Nếu xác nhận sự cố không phổ biến, chuyển cách khắc phục tiếp theo cho các vấn đề cục bộ gây Mã lỗi 7031.

Phát video từ miền .ca

Một số người dùng Mỹ phát hiện lỗi phát video 7031 chỉ xảy ra khi phát từ https://www.primevideo.com/. Tuy nhiên, khi phát từ https://www.primevideo.com/ (miền .ca), cùng mã lỗi không xảy ra và họ phát bình thường.

Nếu gặp sự cố với miền .com, chuyển sang .ca xem có còn lỗi không.

Nếu vẫn thấy Mã lỗi 7031, chuyển cách khắc phục tiếp theo.

Sử dụng Chrome (nếu áp dụng)

Nếu bạn dùng Vivaldi hoặc trình duyệt Chromium ít biết hơn với sửa đổi độc quyền, có thể gặp lỗi trình duyệt. Nhớ rằng đội phát triển Prime của Amazon nổi tiếng chậm vá lỗi do người dùng báo.

Cân nhắc việc họ tập trung làm trải nghiệm mượt mà trên Smart TV và trình duyệt phổ biến, đừng mong giải pháp sớm nếu dùng Vivaldi hoặc trình duyệt tương tự.

Nếu phù hợp, cách tốt nhất là chuyển sang Chrome chỉ cho mục đích phát video – vì Chrome ổn định nhất khi phát Amazon Prime. Tải Chrome mới nhất từ liên kết (tại đây).

Thử dùng Chrome với Amazon Prime xem có còn lỗi không.

Nếu vẫn lỗi hoặc đã dùng Chrome, chuyển cách khắc phục tiếp theo.

Tắt yêu cầu 'Do Not Track' trong Chrome (nếu áp dụng)

Nếu dùng Google Chrome, có thể gặp Mã lỗi 7031 do cài đặt Quyền riêng tư (Gửi yêu cầu "Do Not Track" với lưu lượng duyệt web) xung đột với Amazon Prime.

Tùy chọn này chặn Amazon Prime thu thập dữ liệu hành vi, điều nó rõ ràng không thích (ném lỗi).

Một số người dùng Chrome gặp tình huống tương tự xác nhận khắc phục và phát Amazon Prime bình thường sau khi tắt tùy chọn Quyền riêng tư này.

Nếu phù hợp và gặp Mã lỗi 7031 trên Chrome, làm theo hướng dẫn dưới để đảm bảo Gửi yêu cầu "Do Not Track" với lưu lượng duyệt web bị tắt.

Cần làm:

1. Trên Chrome, nhấp nút thao tác (biểu tượng 3 chấm) góc trên phải, chọn Cài đặt từ menu ngữ cảnh.
2. Trong menu Cài đặt, cuộn xuống phần Quyền riêng tư và Bảo mật, nhấp Thêm để hiện thêm tùy chọn.
3. Bỏ tích nút bật/tắt liên quan đến Gửi yêu cầu "Do Not Track" với lưu lượng duyệt web.
   

   

   Lưu ý: Nếu đã tắt, giữ nguyên và chuyển cách khắc phục tiếp theo.

4. Sau khi tắt tùy chọn Quyền riêng tư này, làm mới trang Amazon Prime và thử phát lại xem đã khắc phục chưa.

Nếu vẫn thấy cùng lỗi Gửi yêu cầu "Do Not Track" với lưu lượng duyệt web, chuyển cách khắc phục tiếp theo.

Bật Xác thực 2 bước (nếu áp dụng)

Nếu gặp vấn đề khi phát Amazon Prime qua PlayOn, rất có thể do chưa bật xác thực 2 bước.

Tương tự các nhà cung cấp dịch vụ khác, Amazon Prime yêu cầu lớp bảo mật thêm khi dùng qua dịch vụ thứ 3 như PlayOn.

Nếu phù hợp, làm theo hướng dẫn dưới để bật xác thực 2 bước tài khoản Amazon khắc phục vấn đề phát PlayOn:

1. Truy cập liên kết (tại đây) và đăng nhập cùng tài khoản Amazon liên kết với thành viên Amazon Prime.
2. Sau khi nhập thông tin đăng nhập và đến Cài đặt bảo mật nâng cao, nhấp nút Bắt đầu liên quan đến Xác thực 2 bước.
3. Màn hình tiếp theo, nhập số điện thoại chọn phương thức gửi mã trước khi nhấp Tiếp tục.

   Lưu ý: Có thể dùng Ứng dụng xác thực nếu dễ hơn.

4. Nhấp Gửi mã chờ mã đến điện thoại (hoặc dùng Ứng dụng xác thực lấy mã), sau đó nhấp Xác minh mã và Tiếp tục.
5. Sau khi bật xác thực 2 bước, đăng xuất Amazon Prime và lặp lại đăng nhập với lớp bảo mật thêm, kiểm tra xem còn gặp Mã lỗi 7031 khi phát không.

Nếu vẫn lỗi hoặc cách này không áp dụng, chuyển cách khắc phục tiếp theo.

Sử dụng VPN client

Tần suất Mã lỗi 7031 trên Amazon Prime cũng phụ thuộc vị trí của bạn. Nếu chỉ gặp lỗi với một số tiêu đề, nguyên nhân có thể là hạn chế địa lý.

Cách khắc phục là dùng VPN client 'an toàn' làm cho thấy bạn truy cập Amazon Prime từ vị trí không vi phạm hạn chế địa lý.

Nếu tìm client an toàn cho phép làm điều này, đây là danh sách VPN client được người dùng xác nhận dùng thành công với Amazon Prime.

Nếu tìm hướng dẫn từng bước cài VPN client trên PC desktop, làm theo hướng dẫn dưới cài Hide.me VPN:

Lưu ý: Hide.me VPN cài ở cấp hệ thống, lý tưởng để vượt hạn chế địa lý của Amazon Prime, Netflix và các dịch vụ tương tự.

1. Truy cập liên kết (tại đây) từ trình duyệt desktop, nhấp nút Tải xuống bắt đầu tải.
2. Màn hình tiếp theo, nhấp Đăng ký, tải phiên bản miễn phí Hide.me cho Windows.
3. Nhập địa chỉ email nhấn Enter mở đăng ký.

   Lưu ý: Cần email hợp lệ để hoàn tất xác thực.

4. Sau đăng ký xong, vào hộp thư tìm email xác thực từ Hide.me. Nhấp liên kết xác thực, cấu hình tên người dùng và mật khẩu tài khoản.
5. Khi mọi thứ sẵn sàng, nhấp Tạo tài khoản.
6. Sau đăng nhập xong, vào Giá > Miễn phí nhấp Áp dụng ngay kích hoạt gói miễn phí.

   Lưu ý: Khuyên dùng dùng thử miễn phí trước (ít nhất cho đến khi xác nhận VPN này giúp vượt Mã lỗi 7031.

7. Sau khi bật gói miễn phí, vào phần Tải xuống nhấp Tải ngay – phiên bản tương ứng hệ điều hành.
8. Sau tải xong, nhấp đúp làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất cài đặt.
9. Sau khi ứng dụng cấp client Hide.me cài thành công, dùng thông tin đã xác thực đăng nhập.
10. Cuối cùng, nhấp Bắt đầu dùng thử miễn phí chọn vị trí không hạn chế địa lý (như Mỹ hoặc Canada).
11. Thử phát nội dung Amazon Prime lại xem đã khắc phục chưa.

Nếu vẫn gặp sự cố, chuyển cách khắc phục tiếp theo.