Một số người dùng Twitch gặp mã lỗi 2FF31423 khi cố gắng phát nội dung. Vấn đề được báo cáo xảy ra trên Xbox One.
Hóa ra có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn kích hoạt mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn:
- Cài đặt Twitch bị hỏng - Nếu bạn bắt đầu gặp vấn đề sau lần tắt bất ngờ, bạn có thể gặp hỏng file liên quan Twitch. Lúc này, bắt đầu bằng cách cài lại ứng dụng Twitch.
- Xác thực hai yếu tố bị tắt - Hóa ra Twitch giờ bắt buộc mọi người phát trên nền tảng phải bật xác thực hai bước trước khi phát tích cực. Nếu xác thực hai yếu tố chưa bật, bạn khắc phục bằng cách truy cập menu Cài đặt và cấu hình xác thực hai bước.
- Phát trò chơi bị tắt trong cài đặt Xbox - Vấn đề có thể xảy ra nếu tài khoản trên Xbox One được cấu hình chặn phát. Bạn khắc phục bằng cách cho phép phát trò chơi từ menu An toàn trực tuyến và Gia đình.
Phương pháp 1: Cài đặt lại ứng dụng Twitch
Hóa ra bạn có thể gặp lỗi do hỏng hóc cài đặt Twitch cục bộ trên Xbox One. Lúc này, bạn khắc phục bằng cách cài lại ứng dụng Twitch và đăng nhập lại tài khoản.
Nếu cần hướng dẫn, làm theo bước dưới:
- Trên tay cầm Xbox One, nhấn nút Xbox để hiện menu hướng dẫn.
- Truy cập menu Trò chơi & Ứng dụng của tôi từ menu hướng dẫn.
- Trong menu Game & Apps, cuộn xuống danh sách ứng dụng & trò chơi đã cài, tìm cài đặt Twitch.
- Khi tìm thấy, dùng tay cầm chọn, nhấn nút Start truy cập menu Quản lý trò chơi & tiện ích mở rộng từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong menu Quản lý Twitch, dùng menu bên phải chọn Gỡ cài đặt tất cả và xác nhận. Thao tác này gỡ trò chơi cơ sở cùng mọi bản cập nhật hoặc add-in có thể gây vấn đề.
- Sau khi Twitch gỡ hoàn toàn, khởi động lại console, làm theo kênh chính thức cài lại ứng dụng cùng mọi bản cập nhật trước khi kiểm tra vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu mã lỗi 2FF31423 vẫn xuất hiện, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Bật Xác thực hai yếu tố
Hãy nhớ Twitch gần đây sửa yêu cầu tối thiểu và xác thực hai yếu tố giờ là bắt buộc nếu muốn Phát trên Twitch.
Nếu bạn gặp thông báo lỗi vì chưa dùng xác thực hai yếu tố, làm theo hướng dẫn dưới bật tính năng từ cài đặt Bảng điều khiển người tạo nội dung:
Lưu ý: Bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới trên PC hoặc trình duyệt Xbox One.
- Trên PC khi đăng nhập tài khoản Twitch, nhấn biểu tượng tài khoản (góc trên bên phải) nhấn Cài đặt từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong menu Cài đặt, nhấn tab Bảo mật và Quyền riêng tư, cuộn xuống Bảo mật nhấn Thiết lập Xác thực hai yếu tố.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình bật xác thực hai yếu tố, bắt đầu lại lần phát và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu mã lỗi 2FF31423 vẫn nảy ra, chuyển sang cách khắc phục cuối bên dưới.
Phương pháp 3: Cho phép phát trò chơi từ menu An toàn trực tuyến và Gia đình
Nếu bạn gặp mã lỗi trên Xbox One khi cố bắt đầu phát Twitch trên tài khoản phụ, có thể cài đặt Quyền riêng tư & An toàn trực tuyến chặn phát trò chơi.
Nếu tình huống áp dụng, bạn khắc phục bằng cách truy cập cài đặt Quyền riêng tư & An toàn trực tuyến và bật phát trò chơi từ tài khoản bị ảnh hưởng.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước nhanh cho phép phát trò chơi cho tài khoản cụ thể:
- Từ bảng điều khiển mặc định Xbox One, nhấn nút Xbox trên tay cầm hiện menu hướng dẫn, chọn Tất cả cài đặt.
- Từ menu cài đặt, truy cập menu Quyền riêng tư & An toàn trực tuyến (bên trái).
- Khi thấy, truy cập, chọn Quyền riêng tư Xbox Live từ menu tiếp theo.
- Từ màn hình tiếp theo, chọn mặc định bạn muốn sửa, chọn Xem chi tiết & Tùy chỉnh bên dưới.
- Từ màn hình tiếp theo, vuốt sang cực phải đặt hành vi Bạn có thể phát trò chơi thành Được phép trước khi lưu.
- Mở Twitch lại xem vấn đề đã khắc phục chưa.