Một số người dùng Twitch liên tục gặp ‘Máy chủ Twitch bị ngắt kết nối. Thử lại sau. (Mã lỗi #2000)’ khi cố gắng xem luồng trực tiếp. Đối với hầu hết người bị ảnh hưởng, vấn đề xảy ra với mọi luồng TRỰC TIẾP họ cố gắng xem.
Hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra vấn đề này. Dưới đây là danh sách các tình huống xác nhận có thể kích hoạt lỗi này trên phiên bản web Twitch:
- Can thiệp của chặn quảng cáo - Vấn đề này có thể do chặn quảng cáo gây ra. Thường báo cáo xảy ra với chặn quảng cáo cấp trình duyệt. Vì Twitch không hợp tác tốt với loại tiện ích mở rộng/chặn này, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt hoặc tắt chặn quảng cáo gây vấn đề.
- Quét web mã hóa được bật - Nếu bạn dùng BitDefender hoặc bộ antivirus tương tự với tùy chọn bảo mật Quét web mã hóa, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt nó. Điều này xung đột với Twitch vì nó cài chứng chỉ tự ký có thể xung đột với dịch vụ phát video.
- Cookie trình duyệt bị hỏng - Vấn đề bộ nhớ đệm bền bỉ cũng có thể gây ra mã lỗi này. Nếu áp dụng, hãy xóa cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt và xem có khắc phục lỗi Twitch không.
- Thiếu Media Feature Pack - Đây là nguyên nhân phổ biến nhất trên Windows 10. Phiên bản N của Windows 10 thiếu Media Feature Pack mà Twitch yêu cầu cho một số loại phát video. Nếu áp dụng, hãy cài đặt thủ công Media Feature Pack còn thiếu để khắc phục.
- Bit rate trong OBS quá cao - Nếu bạn dùng OBS phát video, có thể bạn đang gặp vấn đề bitrate. Một số người dùng tình huống tương tự khắc phục bằng cách giảm bitrate từ menu Cài đặt của OBS.
- Hạn chế mạng - Nếu bạn truy cập Twitch từ mạng có hạn chế phát video, Twitch có thể bị chặn (phổ biến với mạng trường học). Lúc này, dùng VPN để vượt qua hạn chế.
- Vấn đề cấp ISP - Vấn đề này cũng có thể do ISP gây ra. Nếu không có cách khắc phục nào trong bài viết này hiệu quả, cơ hội cuối cùng là liên hệ ISP và báo cáo sự cố.
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa Adblock (nếu áp dụng)
Hóa ra mã lỗi này thường do can thiệp của chặn quảng cáo gây ra được cài ở cấp trình duyệt. Rõ ràng Twitch không hợp tác tốt với tiện ích hạn chế cách kiếm tiền chính của họ.
Nếu tình huống này áp dụng và bạn đang dùng chặn quảng cáo, cách duy nhất khắc phục mã lỗi trong Twitch là tắt hoặc gỡ cài đặt tiện ích chặn quảng cáo bạn đang dùng hoặc gỡ chặn quảng cáo cấp hệ thống.
A. Tắt tiện ích mở rộng hoặc Add-in chặn quảng cáo
Google Chrome
Nếu bạn thấy mã lỗi này trên Google Chrome, bạn có thể tắt chặn quảng cáo bằng cách gõ ‘chrome://extensions/’ vào thanh điều hướng và nhấn Enter để truy cập tab Extension.
Khi đã ở menu đúng, cuộn xuống danh sách tiện ích đang hoạt động, tìm chặn quảng cáo của bạn. Khi tìm thấy, tắt công tắc BẬT/TẮT và khởi động lại trình duyệt để tắt chặn quảng cáo.
Lưu ý: Bạn cũng có thể gỡ cài đặt tiện ích hoàn toàn bằng cách nhấn nút Xóa.
Mozilla Firefox
Trên Mozilla Firefox, bạn có thể truy cập tab Addons bằng cách gõ ‘about:addons’ vào thanh điều hướng và nhấn Enter.
Tiếp theo, từ menu Addons, tìm tiện ích bạn muốn gỡ và dùng nút ngữ cảnh để tắt hoặc gỡ cài đặt.
B. Gỡ cài đặt chương trình chặn quảng cáo cấp hệ thống
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở menu Programs and Features.
- Trong menu Programs and Features, cuộn xuống danh sách chương trình đã cài và tìm chặn quảng cáo cấp hệ thống bạn đang dùng.
- Khi thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động xong, thử phát luồng Twitch và xem bạn vẫn thấy Mã lỗi 2000 không.
Nếu vấn đề vẫn còn hoặc phương pháp này không áp dụng cho trường hợp của bạn, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa Quét web mã hóa (Nếu áp dụng)
Nếu bạn đang dùng BitDefender, hãy nhớ rằng bạn có thể gặp ‘Máy chủ Twitch bị ngắt kết nối. (Mã lỗi #2000)’ do tùy chọn bảo mật gọi là Quét web mã hóa. Theo một số người dùng, vấn đề xảy ra vì tính năng bảo mật này cài chứng chỉ tự ký có thể xung đột với dịch vụ phát Twitch.
Nếu tình huống này áp dụng và bạn dùng BitDefender, làm theo hướng dẫn dưới để tắt Quét web mã hóa và khắc phục mã lỗi #2000 trên Twitch:
- Nhấp đúp vào biểu tượng BitDefender trong khay hệ thống.
- Từ cửa sổ BitDefender chính, nhấn Bảo vệ từ menu dọc bên trái, sau đó nhấn liên kết Cài đặt liên quan đến Phòng ngừa đe dọa trực tuyến.
- Trong menu Cài đặt của Phòng ngừa đe dọa trực tuyến, tắt công tắc liên quan đến Quét web mã hóa.
- Sau khi Quét web mã hóa bị tắt, khởi động lại trình duyệt và xem lỗi Twitch đã khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn thấy ‘lỗi 2000’, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xóa bộ nhớ đệm & cookie trình duyệt
Theo một số người dùng, vấn đề này cũng có thể do lỗi bộ nhớ đệm bền bỉ. Trong một số trường hợp, bạn sẽ bắt đầu thấy ‘Lỗi 2000’ nếu trình duyệt đang lưu bộ nhớ đệm hoặc cookie bị hỏng được bảo lưu giữa các lần khởi động trình duyệt.
Nếu tình huống này áp dụng và bạn chưa thử xóa bộ nhớ đệm và cookie trình duyệt, hãy xóa bộ nhớ đệm trình duyệt và xem lỗi Twitch có khắc phục không. Thao tác này sẽ xóa mọi file tạm bị hỏng có thể gây ra vấn đề.
Nếu bạn đã xóa bộ nhớ đệm mà vấn đề vẫn còn, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Cài đặt Media Feature Pack (Phiên bản N & KN của Windows 10)
Hóa ra bạn có thể gặp lỗi này nếu dùng phiên bản N của Windows 10 và chưa cài Media Feature Pack. Rõ ràng một số tính năng Twitch sẽ không hoạt động trừ khi bạn cài gói media này trên ổ hệ điều hành.
Nếu bạn dùng Windows 10 N hoặc KN và Media Feature Pack chưa cài, bạn có thể khắc phục bằng cách làm theo hướng dẫn dưới để cài yêu cầu còn thiếu.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Truy cập trang tải xuống chính thức của Microsoft và tải bản mới nhất của Media Feature Pack bằng cách nhấn Tải xuống.
- Từ trang tiếp theo, chọn gói cài đặt phù hợp theo phiên bản bit HĐH đang chạy - Nếu dùng 32-bit, tải mục đầu tiên. Cho 64-bit, tải mục thứ hai. Khi chọn đúng, nhấn Tiếp theo để bắt đầu tải.
- Sau khi tải xong, nhấp đúp vào file thực thi cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài Media Feature Pack còn thiếu.
- Sau khi cài xong, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn thấy ‘Lỗi 2000’, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Giảm Bit rate trong OBS (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp sự cố khi phát Twitch dùng OBS Studio, có thể do vấn đề bitrate. Nhiều người dùng trước đây gặp Mã lỗi #2000 đã khắc phục bằng cách truy cập menu Cài đặt của OBS studio và điều chỉnh bit rate.
Nếu tình huống này áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới để điều chỉnh và đảm bảo Video Bitrate ở giá trị chấp nhận được.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở OBS studio, nhấn File từ menu ribbon trên cùng. Từ menu ngữ cảnh mới, nhấn Settings.
- Trong menu Settings, nhấn menu Output từ menu dọc bên trái, chuyển sang bên phải và điều chỉnh giá trị Video Bitrate thấp hơn giá trị hiện tại.
- Lưu thay đổi, lặp lại hành động trước đây gây Lỗi 2000.
Nếu vấn đề vẫn còn, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Sử dụng VPN
Nếu bạn đã làm theo mọi cách khắc phục trên mà vẫn thấy cùng loại lỗi trên Twitch, bạn nên cân nhắc dùng VPN. Một số người dùng cũng gặp vấn đề này xác nhận Lỗi 2000 không còn xảy ra sau khi cài và kích hoạt VPN cấp hệ thống.
Nếu bạn khó chọn VPN tốt nhất, chúng tôi tổng hợp danh sách các lựa chọn tin cậy có bản miễn phí:
- Cloudflare
- Super Unlimited Proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Hide.me
- Unlocator
Tải & cài một trong các VPN cấp hệ thống ở trên và khởi chạy lại luồng phát Twitch sau khi bật VPN.
Nếu cùng loại mã lỗi vẫn xuất hiện, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7: Gọi nhà cung cấp ISP
Hóa ra, sự cố Twitch loại này đôi khi do ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) gây ra.
Ví dụ, sự cố lớn gần đây xảy ra với tất cả người dùng ISP Cox và ảnh hưởng đến mọi người phát và xem Twitch tại Arizona. Trong trường hợp đó, sự cố cuối cùng được giải quyết sau khi Cox khắc phục do nhiều người gọi và mở ticket hỗ trợ.
Nếu bạn nghi ngờ gặp cùng loại sự cố và không có hướng dẫn nào trên hiệu quả, hãy gọi ISP và báo cáo sự cố.