[Khắc phục] Lỗi iTunes 5105 trên Windows (Không thể xử lý yêu cầu của bạn)

Lỗi iTunes 5105 (Không thể xử lý yêu cầu của bạn) gặp phải trên Windows khi người dùng cố gắng cập nhật ứng dụng khi cố tải xuống lại nội dung mà họ đã xóa trước đó khỏi thư viện cục bộ của mình.

Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể góp phần vào sự xuất hiện của mã lỗi cụ thể này:

Thiếu quyền truy cập quản trị viên - Một trong những trường hợp phổ biến nhất mà bạn sẽ gặp phải lỗi này là trường hợp thiếu quyền quản trị viên mà iTunes cần tự cập nhật và xác minh quyền sở hữu nội dung. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đóng iTunes và mở lại bằng quyền truy cập của Quản trị viên.
Dịch vụ của Bonjour bị kẹt ở trạng thái "lấp lửng" - Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể gặp lỗi này khi ứng dụng iTunes chính đang gọi dịch vụ Bonjour hỗ trợ nhưng không thể truy cập được dịch vụ sau. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại sự cố qua màn hình Dịch vụ.
Ứng dụng Bonjour bị hỏng - Có nhiều trường hợp máy chủ hơn có thể ngăn dịch vụ Bonjour hỗ trợ ứng dụng iTunes chính. Ví dụ:một mục đã được cách ly hoặc cài đặt con dơi có thể khiến dịch vụ này không hiệu quả, trong trường hợp đó, bạn sẽ cần phải sửa chữa thông qua màn hình Chương trình và Tính năng.
Phiên bản iTunes đã lỗi thời / bị hỏng - Sự không nhất quán với cài đặt iTunes chính hoặc AV dương tính giả có thể đã làm tê liệt chức năng của ứng dụng này. Trong trường hợp này, cách tốt nhất để khắc phục sự cố là gỡ cài đặt phiên bản hiện tại và sau đó cài đặt lại bản dựng mới nhất bằng các kênh chính thức. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình thực hiện việc này sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc bạn có đang sử dụng phiên bản ứng dụng UWP dành cho máy tính để bàn hay không.
Quá nhiều máy tính được ủy quyền - Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do sự cố hỗ trợ DRM trong đó hơn 5 máy tính được ủy quyền cho một ID Apple. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được mã lỗi khi cố gắng tải xuống cục bộ nội dung cho đến khi bạn xóa ít nhất một mục khỏi danh sách Ủy quyền của mình.
Can thiệp chống vi-rút của bên thứ ba - Cả AV của bên thứ 3 và giải pháp tích hợp (Windows Defender) đều được xác nhận là có thể can thiệp vào giao tiếp với máy chủ Apple. Trong trường hợp này, bạn cần đưa iTunes vào danh sách trắng cùng với mọi ứng dụng hỗ trợ hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn bộ ứng dụng của bên thứ 3.
Thiếu trình phát QuickTime - iTunes vẫn dựa vào cơ sở hạ tầng QuickTime để thực hiện các hành động nhất định liên quan đến việc phát lại nội dung video. Điển hình là quá trình cài đặt và cập nhật QuickTime Trình phát sẽ do Phần mềm của Apple xử lý, nhưng trong trường hợp trình phát không thực hiện được công việc của mình, bạn sẽ cần thực hiện cài đặt theo cách thủ công để khắc phục sự cố.
Thư mục tải xuống chứa các tệp bị hỏng - Dữ liệu bị hỏng hiện đang được lưu trữ bởi thư mục Tải xuống (một thư mục con của iTunes Media) cũng có thể là mã gốc của mã lỗi cụ thể này. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa nội dung của thư mục Tải xuống bên trong iTunes.

Phương pháp 1:Chạy iTunes với quyền truy cập quản trị viên

Nếu bạn gặp phải sự cố này khi cố gắng cập nhật ứng dụng iTunes hoặc trong khi cố gắng tải xuống cục bộ nội dung, rất có thể bạn đang gặp phải một sự cố đơn giản về quyền.

Hãy nhớ rằng bất cứ khi nào bạn muốn thực hiện một thao tác có khả năng thay đổi cấu trúc của ứng dụng, bạn cần có quyền truy cập quản trị viên. Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, hệ điều hành của bạn phải đảm bảo rằng bạn có đủ quyền để thực hiện thao tác.

Nhưng nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 trở lên hoặc trước đó bạn đã sửa đổi các quyền mặc định trên Windows 10, bạn có thể cần phải mở iTunes với quyền truy cập quản trị viên để vượt qua Lỗi 5105.

Để đảm bảo rằng bạn mở iTunes với quyền truy cập quản trị viên, hãy nhấp chuột phải vào tệp thực thi iTunes và chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.

Sau khi bạn chắc chắn rằng iTunes được mở với quyền truy cập quản trị, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra Không thể xử lý yêu cầu của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xuất hiện, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Khởi động lại thiết bị Bonjour

Hóa ra, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất có khả năng gây ra sự cố cụ thể này là dịch vụ Bonjour bị kẹt ở trạng thái lấp lửng (không mở cũng không đóng). Dịch vụ Bonjour là một thành phần quan trọng cho phép ứng dụng Apple chia sẻ thư viện nhạc, thông tin thiết bị và hơn thế nữa.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã gặp phải cùng một Lỗi iTunes 5105 đã xác nhận rằng họ có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng menu Dịch vụ để khởi động lại hoàn toàn dịch vụ.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để khởi động lại dịch vụ Apple Bonjour và sửa mã lỗi iTunes:

Đóng iTunes và mọi phiên bản liên quan - Đảm bảo rằng không có dịch vụ nền nào được liên kết với iTunes đang chạy trong nền.
Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘services.msc’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Dịch vụ màn hình.
Khi bạn đã ở bên trong Dịch vụ màn hình, cuộn xuống qua danh sách các dịch vụ đang hoạt động và tìm Dịch vụ Bonjour .
Khi bạn định vị dịch vụ Bonjour, hãy nhấp chuột phải vào dịch vụ đó và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Từ Dịch vụ Bonjour , chọn Chung từ menu dọc ở trên cùng. Tiếp theo, cuộn xuống Trạng thái dịch vụ màn hình - Nếu dịch vụ đang Đang chạy, nhấp vào Dừng và sau đó nhấp vào Bắt đầu một lần nữa để khởi động lại dịch vụ Bonjour.
Sau khi dịch vụ được khởi động lại, hãy nhấp vào Áp dụng để lưu sửa đổi, sau đó khởi chạy iTunes một lần nữa và xem sự cố có còn xảy ra hay không.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Sửa chữa ứng dụng Bonjour

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã gặp Lỗi iTunes 5105 đã xác nhận rằng trong trường hợp của họ, sự cố được tạo ra bởi một ứng dụng hỗ trợ Bonjour bị hỏng. Hơn nữa, họ xác nhận rằng việc sửa chữa ứng dụng hỗ trợ này thông qua menu Ứng dụng và Tính năng cho phép họ cuối cùng loại bỏ lỗi và sử dụng ứng dụng iTunes mà không gặp sự cố.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để buộc sửa chữa ứng dụng Bonjour:

Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm Bonjour ứng dụng. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Sửa chữa từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Bên trong trình hướng dẫn sửa chữa, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất việc sửa chữa ứng dụng Bonjour.
Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy iTunes vào lần khởi động tiếp theo để xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4:Cài đặt lại phiên bản iTunes mới nhất

Trong trường hợp bạn không thể cập nhật phiên bản iTunes hiện tại của mình (hoặc bạn đã sử dụng phiên bản mới nhất) và vẫn gặp phải mã lỗi tương tự, rất có thể bạn đang xử lý cài đặt bị hỏng hoặc không nhất quán đang ảnh hưởng đến một số tính năng nhất định trong iTunes.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt iTunes hiện tại cùng với mọi phần mềm hỗ trợ và cài đặt phiên bản mới nhất từ đầu.

Nhưng hãy nhớ rằng có hai phiên bản iTunes khác nhau cho PC. Phiên bản dành cho máy tính để bàn là phổ biến nhất, nhưng nếu bạn đang sử dụng Windows 10, rất có thể bạn đang sử dụng UWP (Nền tảng Windows chung thay thế) .

Vì vậy, tùy thuộc vào phiên bản iTunes mà bạn đang sử dụng, các bước cài đặt lại phần mềm này sẽ khác nhau. Làm theo hướng dẫn phụ A nếu bạn đang sử dụng phiên bản dành cho máy tính để bàn hoặc làm theo hướng dẫn phụ B nếu bạn đang sử dụng phiên bản UWP.

A. Cài đặt lại iTunes cho máy tính để bàn

Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và tính năng trình đơn của Bảng điều khiển cổ điển giao diện.
Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , nhấp vào Nhà xuất bản ở trên cùng để lọc danh sách các chương trình đã cài đặt thông qua nhà xuất bản của chúng. Điều này sẽ giúp bạn gỡ cài đặt ứng dụng iTunes chính cùng với mọi phần mềm hỗ trợ dễ dàng hơn.
Sau khi bạn có cái nhìn rõ ràng về mọi sản phẩm được xuất bản bởi Apple Inc ., hãy tiếp tục và bắt đầu gỡ cài đặt chúng một cách có hệ thống bằng cách nhấp chuột phải vào từng mục nhập, nhấp vào Gỡ cài đặt, và sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
Sau khi bạn gỡ cài đặt iTunes cùng với mọi phần mềm hỗ trợ, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
Sau khi máy tính Windows của bạn khởi động lại, hãy mở trình duyệt của bạn và truy cập trang tải xuống iTunes này.
Bên trong trang tải xuống, cuộn xuống phần Tìm kiếm phiên bản khác và nhấp vào Windows để tải xuống phiên bản iTunes mới nhất.
Sau khi cài đặt xong, hãy mở trình cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính của bạn. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu cài đặt phần mềm hỗ trợ.
Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố có được khắc phục ở lần khởi động máy tính tiếp theo hay không.

B. Cài đặt lại iTunes UWP

Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures ‘Và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng tab Cài đặt ứng dụng.
Khi bạn đã ở bên trong Ứng dụng và tính năng , sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải để tìm kiếm iTunes. Tiếp theo, nhấp vào iTunes từ danh sách kết quả, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao siêu liên kết.
Bên trong Tuỳ chọn Nâng cao , cuộn xuống hết phần Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại cái nút.
Khi bạn đến lời nhắc xác nhận, hãy nhấp vào nút Đặt lại một lần nữa, sau đó đợi quá trình hoàn tất.
Lưu ý: Trong quá trình này, trạng thái iTunes của bạn sẽ được hoàn nguyên về trạng thái mặc định và mọi thành phần sẽ được cài đặt lại. Nhưng đừng lo lắng về quy trình này ảnh hưởng đến thư viện hiện có của bạn. Bạn sẽ vẫn duy trì quyền sở hữu và bạn có thể tải xuống lại cục bộ nội dung sau khi hoạt động hoàn tất.
Sau khi bạn đã cài đặt lại phiên bản UWP của iTunes, hãy lặp lại hành động trước đây đã gây ra sự cố và xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5:Hủy kích hoạt tất cả PC hoặc Thiết bị được ủy quyền trong iTunes

Hóa ra, Lỗi iTunes 5105 cũng có thể xảy ra do máy tính cũ mà bạn không còn quyền truy cập vẫn được liên kết với tài khoản iTunes của bạn. Ủy quyền trên iTunes là một dạng DRM (Quản lý quyền kỹ thuật số) được áp dụng cục bộ.

Mỗi ID Apple có thể có tối đa năm máy tính được phép phát nội dung được bảo vệ bằng DRM từ tài khoản cụ thể đó. Nếu bạn có hơn 5 máy tính được ủy quyền cho tài khoản này hoặc trước đó bạn đã ủy quyền cho một máy tính có thành tích xấu, bạn có thể nhận được Lỗi 5105 cho đến khi bạn xóa sạch tài khoản của các máy tính được ủy quyền.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để hủy kích hoạt tất cả PC được ủy quyền cho tài khoản iTunes của bạn:

Mở iTunes trên máy tính bị ảnh hưởng và đăng nhập bằng Apple ID của bạn .
Sau khi bạn đã đăng nhập thành công, hãy sử dụng dải băng ở trên cùng để chuyển đến Tài khoản và nhấp vào Xem tài khoản của tôi .
Khi bạn đã ở trong Cài đặt tài khoản , cuộn xuống Tóm tắt ID Apple và nhấp vào nút Hủy cấp quyền tất cả .
Ở lời nhắc tiếp theo, hãy xác nhận lựa chọn hủy cấp phép cho mọi máy tính được kết nối của bạn, sau đó khởi động lại iTunes và xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6:Đưa iTunes vào danh sách trắng hoặc Gỡ cài đặt bộ bảo mật của bên thứ 3

Như đã được xác nhận bởi một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra do một số loại can thiệp do tường lửa bảo vệ quá mức gây ra. Điều này được xác nhận là xảy ra với cả tiện ích của bên thứ 3 và tường lửa tích hợp sẵn của Windows (phổ biến nhất là trên Windows 7).

Lưu ý: Nếu đang sử dụng bộ phần mềm của bên thứ ba, bạn nên tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể để đưa ứng dụng iTunes vào danh sách cho phép và các dịch vụ miễn phí. Tùy thuộc vào dịch vụ bạn đang sử dụng, các hướng dẫn sẽ khác nhau.

Trong trường hợp bạn đang sử dụng Tường lửa của Windows, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘control firewall.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở giao diện cổ điển của Tường lửa của Windows .
Khi bạn đã ở bên trong trình đơn Tường lửa của Windows, hãy sử dụng trình đơn ở bên trái để nhấp vào Cho phép và ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
Bên trong Ứng dụng được phép , nhấp vào Thay đổi cài đặt , sau đó nhấp vào Có tại Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc cấp quyền truy cập quản trị.
Sau khi bạn có quyền truy cập quản trị, cuộn xuống qua danh sách các mục và xác định iTunes từ danh sách các mục. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy chọn các hộp được liên kết cho cả Riêng tư và Công khai trước khi nhấp vào Ok để lưu các thay đổi.
Lưu ý: Trong trường hợp bạn không thấy iTunes trong danh sách này, hãy nhấp vào Cho phép ứng dụng khác , sau đó thêm mục nhập theo cách thủ công.
Sau khi iTunes được đưa vào danh sách trắng thành công, hãy khởi chạy lại ứng dụng và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải Lỗi iTunes 5105 lỗi khi cố gắng tải xuống nội dung cục bộ hoặc cố cập nhật phiên bản ứng dụng, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 7:Cài đặt QuickTime Player

Nếu bạn gặp phải sự cố này trên Windows 10 khi cố gắng phát hoặc tải xuống cục bộ nội dung video, thì sự cố này cũng có thể xảy ra do thiếu cài đặt QuickTime Player. Hóa ra, iTunes vẫn dựa vào cơ sở hạ tầng QuickTime cho một số tác vụ nhất định và Phần mềm của Apple sẽ tự động cài đặt phần mềm hỗ trợ.

Tuy nhiên, nếu điều này không xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách buộc cài đặt QuickTime Player theo cách thủ công bằng các kênh chính thức. Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt phần mềm bị thiếu và khắc phục Lỗi iTunes 5105 lỗi:

Truy cập trang tải xuống QuickTime và nhấp vào nút tải xuống được liên kết với phiên bản QuickTime mới nhất dành cho Windows.
Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở trình cài đặt và nhấp vào Có tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) để cấp quyền truy cập quản trị viên.
Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt phiên bản QuickTime Player mới nhất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi PC khởi động lại, hãy mở iTunes và xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải mã lỗi tương tự hoặc QuickTime đã được cài đặt, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo.

Phương pháp 8:Xóa Thư mục Tải xuống trong iTunes Media

Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào được trình bày ở trên hiệu quả với bạn, rất có thể bạn đang xử lý một số loại dữ liệu bị hỏng mà iTunes đang lưu trữ cục bộ. Một số người dùng gặp trường hợp tương tự đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách xóa Tải xuống trong thư mục Tunes Media.

Nếu sự cố tiềm ẩn này có vẻ như nó có thể áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để xóa thư mục Tải xuống bên trong thư mục iTunes Media:

Mở File Explorer (Máy tính của tôi trên phiên bản Windows cũ hơn) và điều hướng đến vị trí của thư mục iTunes Media. Theo mặc định, nó phải được đặt trong:
```
C:\Users\*YourUsername*\Music\iTunes\ iTunes Media
```
Lưu ý: Hãy nhớ rằng * YourUsername * chỉ là một trình giữ chỗ. Thay thế nó bằng tên tài khoản người dùng Windows của bạn.
Khi bạn đến đúng vị trí, hãy nhấp đúp vào Tải xuống thư mục con, nhấn Ctrl + A (hoặc chọn theo cách thủ công) để chọn mọi thứ, sau đó nhấp chuột phải vào mục đã chọn và chọn Xóa để loại bỏ mọi thứ bên trong.
Sau khi Tải xuống thư mục trong phương tiện iTunes đã bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy iTunes sau khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.