Lỗi iTunes 0xe80000a xảy ra khi máy tính không thể thiết lập kết nối với thiết bị Apple, kèm thông báo: "iTunes could not connect to this phone an unknown error occurred 0xe80000a". Nguyên nhân có thể do cáp/cổng USB hỏng, tiến trình iTunes hoạt động sai, và các yếu tố khác sẽ thảo luận dưới đây.
Lỗi này rất phiền toái vì người dùng không thể dùng iTunes quản lý thiết bị Apple từ máy tính Windows. Tuy nhiên, có thể khắc phục dễ dàng bằng vài giải pháp đơn giản (tùy tình huống) được cung cấp dưới đây. Trước tiên, hãy thảo luận nguyên nhân để bạn hiểu rõ hơn về lỗi.
Nguyên nhân gây lỗi 'iTunes Could Not Connect to this Phone. An Unknown Error Occurred 0xe80000a' trên Windows
Nguyên nhân có thể khác nhau tùy tình huống, nhưng thường gặp do:
- Cổng USB hoặc cáp hỏng: Cổng/cáp USB hỏng khiến thiết bị Apple không kết nối đúng với máy tính, gây ra lỗi. Kiểm tra cổng/cáp bạn đang dùng có hỏng không.
- Cài đặt iTunes không hoàn chỉnh: Cài đặt iTunes thất bại hoặc một phần trên Windows cũng gây lỗi. Nếu iTunes chưa tải đúng hoặc cài đặt một phần, bạn sẽ gặp lỗi này.
- Tiến trình hoạt động sai: Lỗi cũng do các tiến trình iTunes không hoạt động đúng trên hệ thống. Khắc phục bằng cách dừng các tiến trình gây sự cố và kết nối lại thiết bị.
Giải pháp 1: Reset thư mục Lockdown của iTunes
iTunes có thư mục Lockdown trên Windows lưu trữ chứng chỉ bảo mật của các thiết bị iOS đã kết nối qua iTunes. Cần xóa thư mục này để reset Lockdown, xóa tất cả chứng chỉ bảo mật. Cách làm:
- Nhấn Windows + R mở hộp Run, gõ %AppData%.
- Điều hướng đến thư mục Apple và xóa thư mục Lockdown bên trong.
- Sau đó, khởi động lại iTunes và kết nối thiết bị Apple lần nữa.
- Nếu lỗi do vấn đề hiệu lực chứng chỉ, hy vọng bạn sẽ không gặp lại lỗi này.
Giải pháp 2: Cập nhật Windows và iTunes
Nhiều người dùng gặp lỗi do phiên bản Windows hoặc iTunes cũ. Vì iTunes cần phiên bản mới nhất để nhận cập nhật từ Apple (cập nhật iOS), nếu bạn dùng iTunes cũ, sẽ gặp lỗi. Cách khắc phục: kiểm tra cập nhật Windows đang chờ. Nếu có, cập nhật Windows trước, sau đó tải và cài đặt lại iTunes mới nhất. Cách kiểm tra cập nhật Windows 10:
- Nhấn Windows + I mở Settings.
- Vào tab Update and Security.
- Ở tab Windows Update, nhìn bên phải và nhấn nút Check for Updates.
- Chờ quét xong, tìm bản cập nhật chờ tải. Khi nhắc, tải bản cập nhật và Restart hệ thống.
- Sau đó, cập nhật ứng dụng iTunes (nếu có).
Giải pháp 3: Gỡ cài đặt hoàn toàn iTunes trên Windows và cài lại
Việc tiếp theo khi gặp lỗi là xóa mọi thành phần liên quan iTunes trên Windows và cài lại.
- Mở hộp Run bằng Windows + R.
- Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter.
- Gỡ cài đặt iTunes từ danh sách chương trình đã cài. Sau đó, vào Recycle Bin xóa nội dung (làm rỗng Recycle Bin).
- Sau đó, xóa file thừa iTunes trong thư mục %programfiles%. Mở Run bằng Windows + R.
- Gõ %programfiles% và nhấn Enter.
- Tìm thư mục iTunes, Bonjour, iPod và xóa nếu tồn tại. Cũng có thể tìm Bonjour trong tab Programs and Features của Control Panel và gỡ từ đó.
Giải pháp 4: Dừng một số tiến trình iTunes và kết nối lại thiết bị Apple
Thử dừng một số tiến trình iTunes từ Task Manager và kết nối lại thiết bị Apple với máy Windows. Các tiến trình cần dừng: PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe, iTunesHelper.exe.
- Mở Task Manager bằng cách chuột phải vào thanh tác vụ chọn Task Manager hoặc nhấn Alt + Ctrl + Delete chọn Task Manager.
- Khi Task Manager mở, vào tab Processes tìm các tiến trình trên và kết thúc từng cái bằng cách chuột phải vào tên tiến trình chọn End Now.
- Sau khi dừng các tiến trình, ngắt kết nối điện thoại khỏi máy tính và cắm lại. Mở iTunes xem còn gặp lỗi không.
Giải pháp 5: Tắt phần mềm Antivirus/Bảo mật trên Windows
Đôi khi phần mềm diệt virus bạn dùng có thể chặn khả năng iTunes thiết lập kết nối thành công với máy Windows vì coi đó là rủi ro bảo mật. Do đó, luôn nên tắt phần mềm diệt virus trên Windows một lúc và thử kết nối thiết bị lại. Nếu lỗi do Antivirus chặn, hy vọng sau khi tắt sẽ không gặp lỗi nữa.
Trong trường hợp này, bạn có 2 lựa chọn: thay đổi phần mềm diệt virus sang loại khác, hoặc tạo ngoại lệ cho file iTunes trong phần mềm diệt virus để nó không đánh dấu là有害.