Một số người dùng Windows luôn gặp lỗi 0x81000036 khi cố gắng khôi phục trạng thái OS về thời điểm trước bằng Windows Backup. Vấn đề này dường như chỉ xảy ra trên Windows 10.
Sau điều tra, có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau gây ra lỗi này. Danh sách ngắn các nguyên nhân có thể:
- Xung đột với Windows Sandbox – Theo nhiều người dùng bị ảnh hưởng, nguyên nhân phổ biến nhất gây mã lỗi này là xung đột giữa môi trường Windows Sandbox và quy trình Windows Backup. Khắc phục bằng cách truy cập menu Tính năng Windows và tạm thời tắt Windows Sandbox trước khi dùng Windows Backup lại.
- Xung đột với Hyper-V – Một nguyên nhân tiềm ẩn khác có thể gây lỗi Backup này là Hyper-V. Nếu gặp lỗi khi gắn (mount) bản sao lưu Windows Backup đã tạo trước đó, hãy tắt chức năng Hyper-V từ màn hình Tính năng Windows.
Sau khi nắm rõ mọi lý do tiềm ẩn gây lỗi 0x81000036, dưới đây là danh sách các phương pháp khắc phục đã được kiểm chứng:
1. Tắt Windows Sandbox
Một trong những tình huống phổ biến gây lỗi 0x81000036 là xung đột giữa Windows Backup và chức năng Windows Sandbox.
Lưu ý: Windows Sandbox là môi trường nhẹ cho phép chạy ứng dụng an toàn trong sự cô lập hoàn toàn. Do cách môi trường này bị "cô lập", quy trình sao lưu có thể xung đột với cơ sở hạ tầng này.
Một số người dùng báo cáo đã ngăn chặn lỗi 0x81000036 khi gắn bản sao lưu bằng cách truy cập màn hình Tính năng Windows và tạm thời tắt môi trường Windows Sandbox.
Nếu chưa thử, làm theo hướng dẫn dưới để tắt Windows Sandbox từ Control Panel trước khi tạo hình ảnh hệ thống lại:
- Nhấn Windows + R mở hộp Chạy. Gõ 'appwiz.cpl' nhấn Enter mở menu Chương trình và Tính năng. Nếu UAC nhắc, nhấp Có cấp quyền admin.
- Trong màn hình Chương trình và Tính năng, nhấp Bật hoặc tắt tính năng Windows (Turn Windows features on or off) ở phần bên trái.
- Trong màn hình Tính năng Windows, cuộn xuống danh sách tính năng gốc và đảm bảo hộp kiểm liên quan đến Windows Sandbox bị tắt (disabled).
- Khi cố tắt Windows Update (lưu ý: văn bản gốc viết "Windows Update" nhưng thực tế là Windows Sandbox), sẽ được nhắc xác nhận. Nhấp Có chờ môi trường Sandbox tắt.
- Quay lại tiện ích Windows Backup lặp lại thao tác trước đây gây lỗi 0x81000036.
Nếu sự cố vẫn chưa khắc phục, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
2. Tắt Hyper-V
Cũng có thể gặp lỗi do xung đột giữa quy trình khôi phục Windows Backup chính và dịch vụ Hyper-V chính được bật mặc định trên Windows 10.
Một số người dùng cũng gặp vấn đề này báo cáo đã khắc phục lỗi 0x81000036 bằng cách tạm thời tắt Hyper-V và tất cả dịch vụ liên quan trước khi khôi phục bản sao lưu đã tạo.
Nếu nghi ngờ tình huống này áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới để tắt Hyper-V từ menu Tính năng Windows:
- Nhấn Windows + R mở hộp Chạy. Gõ 'appwiz.cpl' nhấn Enter mở Chương trình và Tính năng. Nếu UAC nhắc, nhấp Có cấp quyền admin.
- Tại menu Chương trình và Tính năng, dùng menu bên trái nhấp Bật hoặc tắt tính năng Windows. Tại UAC nhắc, nhấp Có cấp quyền admin.
- Trong màn hình Tính năng Windows, cuộn xuống danh sách Tính năng Windows bỏ tích hộp liên quan đến Hyper-V. Nhấp OK lưu thay đổi.
- Sau khi Hyper-V tắt hoàn toàn, khởi động lại máy và xem sự cố đã khắc phục bằng cách thử thực thi Windows Backup lại.