Trình duyệt Edge của bạn có ngừng hoạt động với lỗi Stop Error INVALID_POINTER_READ_c0000005 (atidxx64.dll) không? Nếu có, đây là vấn đề do driver đồ họa (Graphics driver) lỗi thời. Microsoft đã xác nhận vấn đề này tồn tại trên Windows 10 v1809, Windows Server 2019 và Windows Server phiên bản 1809.
Không có cách trực tiếp để khắc phục vấn đề này, và nếu bạn đang dùng card video Radeon HD2000 hoặc HD4000 series, bản cập nhật sẽ bị chặn cho bạn. Một số người dùng cũng có thể gặp vấn đề hiệu suất với màn hình khóa (lock screen) hoặc ShellExperienceHost. Nhưng có một giải pháp thay thế (workaround) sẽ giúp bạn giải quyết lỗi này.
INVALID_POINTER_READ_c0000005 (atidxx64.dll)
Vấn đề nằm ở AMD, hãng này không còn hỗ trợ các đơn vị xử lý đồ họa (GPU)系列 Radeon HD2000 và HD4000. Trong khi Microsoft đang làm việc với họ để tìm giải pháp, đây là những gì bạn có thể làm:
1] Gỡ driver AMD Radeon HD2000 và HD4000:
Không phải giải pháp hoàn hảo, nhưng khi bạn gỡ các driver AMD này, hệ điều hành sẽ quay lại dùng GPU mặc định trên bo mạch chủ (Motherboard). Bạn cũng có thể chọn vô hiệu hóa hoàn toàn phần cứng đó.
- Mở Device Manager (WIN + X + M)
- Tìm driver đồ họa của bạn dưới Display Adapters > Chuột phải > Uninstall device (Gỡ thiết bị) hoặc Disable Device (Vô hiệu hóa thiết bị).
- Khởi động lại máy tính.
Sau đó, Windows sẽ không tìm thấy thiết bị AMD Radeon HD2000 và HD4000 và sẽ phát hành bản cập nhật Windows 10 v1809 cho máy của bạn. Nếu hệ điều hành cố gắng nhắc bạn với thông báo "New Device found" (Phát hiện thiết bị mới), hãy bỏ qua nó.
2] Sử dụng trình duyệt khác
Nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật và Edge vẫn bị lỗi, tốt hơn là chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể dùng Chrome, Firefox, v.v. cho đến khi vấn đề được giải quyết.
3] Tháo vật lý Card đồ họa
Cả ADM Radeon HD2000 và HD4000 đều là card đồ họa rất cũ. AMD không sẽ phát hành gì thêm, ít nhất là tự chủ động. Nếu bo mạch chủ của bạn có GPU tích hợp (onboard), tốt nhất là tháo các card đó ra. Sau đó cài đặt bản cập nhật v1809, rồi gắn lại. Bạn thậm chí có thể cài driver, nhưng đừng dùng trình duyệt Edge.
Chúng ta chỉ có thể hy vọng Microsoft sẽ giải quyết vấn đề này sớm nhất có thể.