Một số người dùng Windows 10 đang báo cáo rằng họ gặp phải Lỗi 0x8007371C bất cứ khi nào họ cố gắng cài đặt bản cập nhật Windows tích lũy đang chờ xử lý. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng chỉ một số bản cập nhật nhất định mới gặp lỗi này trong khi những người khác cài đặt tốt.
Hóa ra, có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể gây ra mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn:
- Sự cố WU chung - Hóa ra, có một số trường hợp phổ biến nhất định có thể gây ra trục trặc làm hỏng chức năng của Windows Update. Trong hầu hết các trường hợp, chỉ cần chạy Trình gỡ rối Windows Update và áp dụng các bản sửa lỗi được đề xuất là đủ.
- Dữ liệu tạm thời về phần phụ thuộc WU bị hỏng - Nếu trình khắc phục sự cố Windows Update không thể tự động giải quyết sự cố, bạn nên cố gắng giải quyết sự cố theo cách thủ công bằng cách xóa mọi tệp tạm thời được lưu trữ bên trong lỗi SoftwareDistribution và Catroot2.
- Thành phần Windows Update bị hỏng - Khi bạn đã đảm bảo rằng cả Trình khắc phục sự cố Windows Update và bản thân bạn đều không thể khắc phục thành phần WU, một cách để khắc phục sự cố (bên cạnh việc cài đặt lại hệ điều hành của bạn) là phá vỡ thành phần WU cục bộ bằng cách tải xuống và cài đặt bản cập nhật không thành công qua Danh mục Microsoft Update.
- Phần mềm của bên thứ 3 đang can thiệp vào WU - Hãy nhớ rằng bản cập nhật trình điều khiển mới, cài đặt trình điều khiển mới từ ứng dụng của bên thứ 3 cũng có thể can thiệp vào thành phần Windows Update. Trong trường hợp này, bạn có thể chỉ cần sử dụng trình khắc phục sự cố Khôi phục Hệ thống để hoàn nguyên trạng thái của Hệ điều hành về dấu thời gian khi thành phần WU hoạt động bình thường.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể thấy mã lỗi này xảy ra do trường hợp tệp hệ thống cơ bản bị hỏng mà không thể sửa theo cách thông thường. Trong trường hợp này, cách khắc phục khả thi duy nhất tại thời điểm này là tiến hành cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.
Bây giờ bạn đã quen thuộc với mọi thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra lỗi 0x8007371C Windows Update, sau đây là danh sách các bản sửa lỗi đã được xác minh mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết sự cố:
Chạy Trình gỡ rối Windows Update
Vì sự cố rất có thể liên quan đến sự mâu thuẫn WU đã biết mà Microsoft đã biết, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách kiểm tra xem hệ điều hành của bạn có khả năng tự động xác định và sửa lỗi 0x8007371C hay không.
Lưu ý: Windows 10 bao gồm rất nhiều chiến lược sửa chữa tích hợp có khả năng giải quyết phần lớn các lỗi và sự không nhất quán liên quan đến cập nhật.
Một số người dùng mà chúng tôi đang gặp phải sự cố chính xác này đã tìm cách khắc phục 0x8007371C bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update và thực thi bản sửa lỗi được đề xuất.
Tiện ích tích hợp này có mặt trên mọi phiên bản Windows gần đây và chứa hàng tá chiến lược sửa chữa sẽ được áp dụng tự động nếu tìm thấy một tình huống quen thuộc. Trong trường hợp quá trình quét tìm thấy một chiến lược sửa chữa khả thi, tiện ích sẽ tự động đề xuất một bản sửa lỗi khả thi mà bạn có thể dễ dàng áp dụng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách triển khai trình khắc phục sự cố Windows Update để giải quyết mã lỗi 0x8007371C trên Windows 10:
- Bắt đầu bằng cách mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Bên trong hộp văn bản, nhập “ms-settings-debot” và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố tab Cài đặt ứng dụng.
- Bên trong Khắc phục sự cố , chuyển sang phần bên phải của Cài đặt , sau đó chuyển xuống màn hình Thiết lập và chạy phần.
- Tiếp theo, nhấp vào Windows Update trước khi nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Bên trong Trình khắc phục sự cố Windows Update, nó sẽ tự động bắt đầu quét hệ thống của bạn về bất kỳ điểm mâu thuẫn nào. Kiên nhẫn chờ cho đến khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất.
Lưu ý: Quá trình quét này sẽ xác định xem bất kỳ chiến lược sửa chữa nào đi kèm với nó có phù hợp với sự cố cập nhật mà bạn hiện đang giải quyết hay không.
- Sau khi tìm thấy một chiến lược sửa chữa khả thi, bạn sẽ thấy một cửa sổ mới, trong đó bạn có thể nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để thực thi bản sửa lỗi phù hợp với trường hợp cụ thể này.
Lưu ý: Tùy thuộc vào loại bản sửa lỗi được đề xuất, bạn có thể cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để thực thi cách khắc phục được đề xuất.
- Sau khi áp dụng thành công bản sửa lỗi, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết hay không khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu 0x8007371C vẫn xảy ra khi bạn cố gắng cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý (hoặc trình khắc phục sự cố không tìm thấy chiến lược sửa chữa khả thi), hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Đặt lại mọi Phụ thuộc WU
Nếu Trình khắc phục sự cố Windows Update không thể tự động xác định và khắc phục sự cố, bạn nên tiến hành nỗ lực khắc phục sự cố này bằng cách đặt lại thủ công toàn bộ cấu phần Windows Update.
Để khắc phục sự cố này, bạn sử dụng Command Prompt nâng cao để dừng mọi cài đặt Windows Update có liên quan trước khi xóa mọi tệp tạm thời được lưu trữ trong SoftwareDistribution và Catroot2 thư mục - Sau khi thực hiện việc này và khởi động lại mọi dịch vụ có liên quan, bạn nên thử cài đặt lại các bản cập nhật đang chờ xử lý và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn chưa thử bản sửa lỗi cụ thể này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt lại mọi Phụ thuộc Windows Update nhằm cố gắng sửa lỗi 0x8007371C:
- Bắt đầu bằng cách nhấn phím Windows + R trên bàn phím của bạn để mở Chạy hộp thoại. Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy nhập “cmd” bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, nhập các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi cái để dừng mọi dịch vụ liên quan đến WU :
SC config wuauserv start= auto SC config bits start= auto SC config cryptsvc start= auto SC config trustedinstaller start= auto
Lưu ý: Sử dụng các lệnh này để đặt Dịch vụ cập nhật Windows, Trình cài đặt MSI, dịch vụ Mật mã và dịch vụ BITS thành Khởi động tự động.
- Sau khi mọi dịch vụ có liên quan đã bị dừng, hãy chạy các lệnh sau để xóa và đổi tên SoftwareDistribution và Catroot2 thư mục:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: Hai thư mục này đang chứa các tệp cập nhật được sử dụng bởi thành phần WU. Việc đổi tên các thư mục này sẽ buộc hệ điều hành của bạn tạo ra các phiên bản tương đương lành mạnh mới không bị ảnh hưởng bởi lỗi.
- Khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu nỗ lực cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý của bạn vẫn kết thúc với cùng một lỗi 0x8007371C, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cài đặt bản cập nhật Windows không thành công theo cách thủ công (qua Danh mục Microsoft Update)
Trong trình khắc phục sự cố Windows Update không cho phép bạn xác định bất kỳ vấn đề cơ bản nào với cấu phần Windows Update, một bản sửa lỗi nhanh sẽ cho phép bạn bỏ qua 0x8007371C lỗi là sử dụng Danh mục Windows Update để tìm bản cập nhật không cài đặt được và cài đặt chúng theo cách thủ công (thường gặp nhất khi cố gắng cập nhật lên Windows 10 bản dựng 1903).
Thao tác này đã được xác nhận là hoạt động bởi rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng - Quá trình này có thể hơi tẻ nhạt (đặc biệt nếu bạn đang xử lý nhiều bản cập nhật đều không thành công với cùng một lỗi), nhưng nó đáng giá nếu bạn muốn bỏ qua hoàn toàn sự phụ thuộc vào thành phần Windows Update tích hợp sẵn.
Lưu ý: Nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ xử lý (trên 10), tốt hơn hết bạn nên bỏ qua phương pháp này và chuyển thẳng sang Phương pháp 3.
Nếu bạn quyết định thực hiện bản sửa lỗi này, hãy làm theo hướng dẫn từng bước bên dưới:
- Mở trình duyệt yêu thích của bạn trên máy tính bị ảnh hưởng và truy cập vào địa chỉ gốc của Danh mục Microsoft Update .
- Tiếp theo, tận dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên cùng bên trái của màn hình để tìm kiếm bản cập nhật không thành công với mã lỗi 0x8007371C.
- Sau khi kết quả được hiển thị, hãy quyết định bản cập nhật thích hợp đồng thời lưu ý kiến trúc hệ điều hành hiện tại của bạn và phiên bản Windows bạn đang sử dụng.
- Sau khi bạn quyết định bản cập nhật tương thích với máy của mình, hãy tiếp tục và nhấp vào Tải xuống được liên kết với trình điều khiển chính xác.
- Cuối cùng, File Explorer và điều hướng theo cách thủ công đến vị trí mà trình điều khiển đã được tải xuống. Khi bạn đến vị trí mà bạn đã tải xuống trình điều khiển bị lỗi trước đó, hãy nhấp chuột phải vào .inf và chọn Cài đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
Lưu ý: Trong trường hợp nhiều bản cập nhật không thành công với cùng một mã lỗi, hãy lặp lại các bước từ 3 đến 5 với mọi Bản cập nhật Windows đã bị lỗi trước đó (nếu nhiều bản cập nhật đang chờ xử lý bị lỗi).
Trong trường hợp bạn vẫn thấy mã lỗi tương tự khi cố gắng cài đặt các bản cập nhật qua danh mục Windows Update, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Sử dụng Khôi phục Hệ thống
Nếu bạn chỉ nhận thấy rằng các Bản cập nhật Windows đang chờ xử lý bắt đầu không thành công sau một thay đổi nhất định (cập nhật trình điều khiển, cài đặt trình điều khiển mới, cập nhật tính năng mới, v.v.), bạn có thể đang xử lý phần tử giả mạo xung đột với thành phần Windows Update.
Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng Khôi phục hệ thống để khôi phục máy tính của bạn trở lại trạng thái khỏe mạnh.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng theo mặc định, Khôi phục hệ thống được định cấu hình để tạo và lưu ảnh chụp nhanh khôi phục mới tại các sự kiện hệ thống quan trọng. Trừ khi bạn đã sửa đổi hành vi mặc định này, bạn sẽ có nhiều ảnh chụp nhanh khôi phục để lựa chọn trong nỗ lực sửa lỗi ‘ SiHost.exe Unkown Hard Error ‘.
Sử dụng điểm Khôi phục hệ thống đã lưu trước đó để hoàn nguyên máy tính của bạn về thời điểm trước đó khi sự cố này không xảy ra.
Nếu bạn quản lý để sử dụng ảnh chụp nhanh đã khôi phục để hoàn nguyên PC của mình trở lại trạng thái bình thường, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật Windows Update đã bị lỗi trước đó.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục và bạn vẫn thấy cùng một 0x8007371C sau khi cập nhật không thành công, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cài đặt sửa chữa hoặc Cài đặt sạch
Nếu cho đến nay, không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn, thì khả năng rất cao là bạn đang gặp phải một số loại lỗi tệp hệ thống đang ảnh hưởng đến thành phần Windows Update cục bộ.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, điều duy nhất bạn có thể làm tại thời điểm này là đặt lại mọi thành phần và thành phần con trong cài đặt Windows của bạn để đảm bảo rằng bạn loại bỏ hoàn toàn mọi trường hợp bị hỏng có thể kích hoạt mã lỗi 0x8007371C.
Nếu bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc làm điều đó tại thời điểm này, bạn thực sự chỉ có 2 cách về phía trước:
- Cài đặt sạch - Nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi nhanh, hãy tiến hành cài đặt sạch vì bạn có thể triển khai nó mà không cần phải sử dụng phương tiện cài đặt tương thích. Điều này sẽ thay thế hiệu quả dòng tệp Windows hiện có của bạn từ ổ đĩa hệ điều hành và loại bỏ mọi trường hợp bị hỏng. Nhưng hãy nhớ rằng trừ khi sao lưu trước dữ liệu cá nhân của mình, bạn cần chuẩn bị tinh thần để mất từng chút dữ liệu cá nhân khỏi ổ đĩa hệ điều hành (C:\).
- Cài đặt sửa chữa - Quy trình này sẽ mất nhiều thời gian hơn và nó sẽ yêu cầu bạn chèn một phương tiện cài đặt tương thích và sử dụng nó để kích hoạt quy trình sửa chữa tại chỗ. Tuy nhiên, cài đặt sửa chữa sẽ cho phép bạn giữ các tệp cá nhân của mình bao gồm ứng dụng, trò chơi, tài liệu, ảnh, v.v.