Mã lỗi Adobe 16 xuất hiện khi bạn cố gắng khởi chạy ứng dụng Creative Cloud; سواء là Photoshop, Lightroom hay bất kỳ phần mềm nào của Adobe. Thông báo lỗi nhắc người dùng gỡ cài đặt rồi cài lại sản phẩm đang cố mở. Tuy nhiên, nếu bạn thử cài lại, vấn đề vẫn tiếp diễn và bạn sẽ tiếp tục nhận được cùng thông báo lỗi. Nguyên nhân phổ biến nhất là quyền truy cập không đủ của thư mục Adobe PCD hoặc trong một số trường hợp, thư mục SLStore.
Vấn đề này không giới hạn ở phiên bản Windows cụ thể mà đã được báo cáo xảy ra trên tất cả các phiên bản bởi nhiều người dùng. Hơn nữa, lỗi cũng xuất hiện trên macOS. Tuy nhiên, giải pháp cho mã lỗi này khá đơn giản và bạn có thể thực hiện bất kể hệ điều hành. Trước khi vào giải pháp, hãy xem lại nguyên nhân lỗi.
Nguyên nhân gây lỗi 'Adobe Error Code 16'?
Nguyên nhân lỗi khá rõ ràng. Như đã nêu, mã lỗi xuất hiện khi một số thư mục như Adobe PCD và SLStore của Adobe Creative Cloud không có quyền cần thiết. Vì các file bị ngăn cản hoạt động đúng do quyền không đủ, nên ứng dụng bạn cố mở bị crash và hiển thị thông báo lỗi.
Rõ ràng từ nguyên nhân, giải quyết vấn đề khá dễ dàng. Ngoài việc gán quyền đúng cho các thư mục nói trên, cũng có thể khắc phục bằng cách ép buộc sản phẩm chạy với quyền administrator mỗi lần thực thi.
Đã hiểu nguyên nhân, hãy vào các giải pháp.
Giải pháp 1: Thay đổi quyền cho thư mục Adobe PCD và SLStore
Để khắc phục, bạn phải thay đổi quyền của thư mục cấp phép là Adobe PCD và SLStore. Đảm bảo bạn đã chỉnh Windows để hiển thị file và thư mục ẩn. Nếu không biết cách, đừng lo, chúng tôi sẽ hướng dẫn dưới đây.
Để hiển thị file/thư mục ẩn:
- Mở Windows Explorer.
- Nhấn tab View dưới khung cửa sổ. Nhấn Options chọn Change folder and search options từ menu thả xuống. Hoặc chuyển sang tab View khi cửa sổ Options hiện ra.
- Cuộn xuống tìm tùy chọn Show hidden files, folders, and drives.
- Chọn nó, nhấn Apply rồi OK để hiển thị file/thư mục ẩn.
- Thay vào đó, bạn có thể tích vào ô Hidden items dưới tab View. Tuy nhiên, tùy phiên bản Windows có thể không thấy tùy chọn này.
Bây giờ bạn đã làm xong, hãy tìm thư mục Adobe PCD và SLStore. Điều hướng đến các đường dẫn sau:
Adobe PCD:
Windows 32-bit: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bit: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\
SLStore:
ProgramData\Adobe\SLStore
Nếu dùng macOS, dùng Finder điều hướng đến:
SLStore:
Library/Application Support/Adobe/SLStore
Adobe PCD:
Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
Khi đã đến vị trí chỉ định, làm sau để thay đổi quyền:
- Chuột phải vào Adobe PCD hoặc SLStore chọn Properties.
- Vào tab Security nhấn Edit để thay đổi quyền.
- Với Adobe PCD, chọn user administrator gán Full Control.
- Với SLStore, chọn nhóm user SYSTEM và administrator cho phép Full Control.
- Sau đó chọn nhóm Users cho phép Read và Special.
- Nhấn OK đóng cửa sổ quyền.
- Quay lại tab Security, nhấn nút Advanced.
- Ở đây, thay đổi quyền sở hữu. Nhấn Change, nhập tài khoản user mong muốn, nhấn Check Names để hệ thống nhận diện, rồi OK.
- Ở dưới cùng, tích vào ô Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object rồi nhấn Apply.
- Cuối cùng nhấn OK đóng cửa sổ.
- Làm tương tự cho cả hai thư mục Adobe PCD và SLStore.
Đối với macOS, làm sau:
- Control-click vào thư mục chọn Get Info.
- Mở rộng phần quyền bằng cách nhấn Sharing and Permissions.
- Mở khóa quyền chỉnh sửa bằng cách nhấn biểu tượng khóa góc dưới bên phải. Nhập tên user admin và mật khẩu khi được hỏi rồi nhấn OK.
- Với SLStore, thiết lập quyền sau:
System: Read/Write Admin: Read/Write Everyone: Read/Write
- Với Adobe PCD, thiết lập quyền sau:
System: Read/Write Admin: Read-only Everyone: Read-only
- Nhấn biểu tượng Gear góc dưới bên trái chọn Apply to enclosed items.
- Cuối cùng đóng hộp Get Info.
Giải pháp 2: Chạy Creative Cloud với quyền Administrator
Điều khác bạn có thể thử để khắc phục là ép buộc ứng dụng Creative Cloud chạy với quyền administrator mỗi lần thực thi. Trước khi thiết lập chạy as admin thường xuyên, hãy kiểm tra xem việc này có giải quyết vấn đề cho bạn không. Chuột phải vào ứng dụng Creative Cloud chọn Run as administrator. Nếu ứng dụng khởi động không vấn đề, bạn có thể ép buộc nó chạy as admin luôn. Cách làm:
- Chuột phải ứng dụng Creative Cloud chọn Properties mở cửa sổ properties.
- Chuyển sang tab Compatibility.
- Tích vào ô Run this program as an administrator rồi nhấn Apply.
- Nhấn OK.