Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng họ đột nhiên không thể tải xuống một số mục nhất định từ Microsoft Store. Mỗi lần họ cố gắng làm như vậy, họ sẽ bị tạm dừng bởi lỗi Lỗi hệ thống tệp (-2147163893) . Sự cố này được xác nhận là xảy ra trên cả Windows 10 và Windows 11.
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này một cách kỹ lưỡng và chúng tôi nhận thấy rằng thực sự có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau sẽ gây ra Lỗi hệ thống tệp (-2147163893) trên Windows 10 và Windows 11. Dưới đây là danh sách các thủ phạm có thể xảy ra:
- Các khu vực lưu trữ bị hỏng hoặc không thành công - Có một số báo cáo của người dùng xác nhận rằng trong trường hợp của họ, lỗi thực sự là do ổ đĩa bị lỗi hoặc một số phần lưu trữ bị hỏng đã ngăn Microsoft Store cài đặt một số ứng dụng hoặc trò chơi nhất định. Nếu ổ đĩa bạn đang sử dụng mới bắt đầu bị lỗi, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy quét CHKDSK từ lời nhắc CMD nâng cao.
- Ứng dụng Xbox bị hỏng - Nếu bạn chỉ gặp sự cố này khi cố tải xuống trò chơi thông qua Microsoft Store, rất có thể bạn đang xử lý một Ứng dụng Xbox bị hỏng. Điều này thường được báo cáo là xảy ra sau khi nâng cấp lên Windows 11. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng từ menu Ứng dụng và tính năng.
- Tệp Hệ thống bị hỏng - Trong các trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể mong đợi sự cố này xảy ra trong các tình huống mà hệ điều hành của bạn đang xử lý một số loại lỗi tệp hệ thống đang ảnh hưởng đến một số phụ thuộc của thành phần Microsoft Store. Để khắc phục những sự cố này, cách dễ nhất để khắc phục sự cố này là thực hiện quét SFC và DISM hoặc thực hiện quy trình cài đặt sửa chữa.
Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra lỗi Hệ thống tệp nhất quán (-2147163893) này, hãy xem qua một loạt các bản sửa lỗi mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này trên cả Windows 10 và Windows 11.
Chạy quét CHKDSK
Trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi nào khác được cung cấp trong bài viết này, bạn nên bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn không thực sự xử lý ổ đĩa bị lỗi.
Nếu bạn chỉ gặp phải sự cố này một cách chọn lọc (chỉ khi cài đặt một số chương trình nhất định), bạn nên bắt đầu bằng cách quét CHKDSK từ dấu nhắc CMD nâng cao và xem liệu có bất kỳ khu vực lưu trữ nào bị ảnh hưởng hay không.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng nếu tiện ích này tìm thấy bất kỳ vấn đề nào với các khối lưu trữ, nó sẽ tự động cố gắng thay thế các khu vực đang bị lỗi bằng các khu vực tương đương không được sử dụng.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để triển khai quét CHKDSK từ lời nhắc CMD nâng cao:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở cửa sổ Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Khi bạn được thăng cấp bởi Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) cửa sổ, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở bên trong lời nhắc CMD nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét CHKDSK:
chkdsk c: /f /r
Lưu ý: Thao tác này sẽ xác minh tính toàn vẹn hệ thống tệp của ổ chứa hệ điều hành của bạn và sửa mọi lỗi hệ thống tệp logic mà nó tìm thấy.
- Chờ cho đến khi thao tác hoàn tất, sau đó khởi động lại PC của bạn và xem lỗi hiện đã được khắc phục chưa bằng cách lặp lại các bước mà trước đây chúng tôi đã kích hoạt Lỗi hệ thống tệp (-2147163893).
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cài đặt lại ứng dụng Xbox
Trong trường hợp bạn chỉ gặp sự cố này khi cố gắng tải xuống một trò chơi và phương pháp trên không khắc phục được sự cố, thì thủ phạm đầu tiên mà bạn nên chú ý là Ứng dụng Xbox. Đây là yếu tố phụ thuộc chính mà Microsoft Store dựa vào khi bạn kích hoạt tải xuống trò chơi mới.
Nếu thành phần này bị hỏng hoặc không thể truy cập được, bạn có thể gặp lỗi hệ thống -2147163893 do không thể liên lạc giữa hai thành phần này.
Một số người dùng mà chúng tôi cũng đang xử lý sự cố này đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố này bằng cách cài đặt lại ứng dụng Xbox thông qua menu Cài đặt của Windows.
Để có hướng dẫn đầy đủ về cách thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới sẽ hoạt động trên cả Windows 10 và Windows 11.
- Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt menu trên Windows 10 hoặc Windows 11.
- Sau khi bạn ở trong Cài đặt , nhấp vào Ứng dụng từ menu bên bên trái.
Lưu ý: Nếu menu bên không hiển thị theo mặc định, hãy nhấp vào nút hành động ở phần trên cùng bên trái của màn hình.
- Tiếp theo, chuyển sang phần bên phải và nhấp vào Ứng dụng đã cài đặt.
- Từ Ứng dụng đã cài đặt trình đơn, nhập ‘Xbox’ bên trong chức năng tìm kiếm và nhấn Enter.
- Từ danh sách kết quả, hãy nhấp vào nút hành động được liên kết với Xbox ứng dụng, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Khi bạn đã ở bên trong trình đơn Xbox chuyên dụng, hãy cuộn xuống Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại nút.
- Tại lời nhắc xác nhận, nhấp vào Đặt lại một lần nữa.
- Chờ cho đến khi thao tác hoàn tất, khởi động lại PC của bạn một lần nữa và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra và bạn vẫn gặp phải lỗi hệ thống -2147163893 khi cố gắng cài đặt thứ gì đó từ Microsoft store, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Thực hiện quét DISM và SFC
Nếu bạn đã tiến xa đến mức này mà không có kết quả, rõ ràng là bạn đang đối mặt với một số loại lỗi đang ảnh hưởng đến việc cài đặt các chương trình UWP (Ứng dụng Windows phổ biến).
Trong trường hợp này, điều đầu tiên bạn nên thử là chạy một vài tiện ích có khả năng giải quyết lỗi tệp hệ thống không phải hạt nhân cùng với các lỗi logic - DISM (Phục vụ và Quản lý Hình ảnh Triển khai) và SFC (Tham nhũng Tệp Hệ thống).
Lưu ý: SFC sử dụng bộ đệm ẩn cục bộ của các tệp Windows sẽ được sử dụng theo yêu cầu bất cứ khi nào quá trình quét tìm thấy tệp hệ thống bị hỏng. Mặt khác, DISM sử dụng một thành phần phụ của Windows Update để tải xuống các tệp lành mạnh nhằm thay thế tệp hệ thống bị hỏng. SFC không yêu cầu truy cập Internet nhưng DISM thì có.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy cả quét SFC và DISM để khắc phục lỗi hệ thống -2147163893 trên Windows:
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới sẽ hoạt động cho cả Windows 10 và Windows 11.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘wt’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Windows Terminal ứng dụng có quyền truy cập quản trị viên.
- Sau khi bạn được nhắc bởi Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đang ở bên trong ứng dụng Windows Terminal, hãy nhập lệnh sau để triển khai quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Sau khi bạn triển khai kiểu quét này, đừng đóng cửa sổ cho đến khi bạn thấy thanh tiến trình đạt 100% ngay cả khi quá trình quét có vẻ như bị đóng băng. Đóng cửa sổ sớm sẽ có nguy cơ tạo thêm tệp hệ thống bị hỏng.
- Sau khi quá trình quét SFC hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi PC khởi động lại, hãy thực hiện lại bước 1 và bước 2 để mở một cửa sổ Windows Terminal nâng cao khác.
- Tiếp theo, dán các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để triển khai quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Vì DISM sử dụng một thành phần phụ của Windows Update để tải xuống các tệp lành mạnh trong trường hợp tệp hệ thống bị lỗi được xác định, vì vậy hãy đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định trước khi bắt đầu quét DISM.
- Khi quá trình quét DISM thứ hai hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống lần cuối và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi hệ thống -2147163893 tương tự ngay cả sau khi triển khai quét DISM và SFC, hãy chuyển xuống fi tiềm năng cuối cùng bên dưới.
Tiến hành cài đặt sửa chữa
Nếu không có phương pháp nào dưới đây được chứng minh là có hiệu quả trong trường hợp của bạn, thì rất có thể bạn đang đối phó với một số loại lỗi tệp hệ thống mà không thể giải quyết theo cách thông thường.
Trong trường hợp này, cách tốt nhất để khắc phục lỗi hệ thống -2147163893 mà không cần phải cài đặt sạch là đi cài đặt sửa chữa (sửa chữa tại chỗ) xử lý thay thế.
Quy trình cài đặt sửa chữa sẽ thay thế mọi tệp Windows (bao gồm quy trình khởi động, dữ liệu khởi động, quy trình hạt nhân và phần phụ thuộc được chia sẻ) mà không cần chạm vào tệp cá nhân của bạn. Bạn sẽ lưu giữ các ứng dụng và trò chơi đã cài đặt của mình cùng với mọi phương tiện cá nhân (ngay cả các tệp hiện đang được lưu trữ trên phân vùng hệ điều hành).