Cách khắc phục REFRENCE_BY_POINTER BSOD trên Windows 11/10?

Reference_By_Pointer lỗi trên Windows là một trong những loại BSOD (Màn hình xanh chết chóc) khó chẩn đoán và sửa chữa. Sự cố này đã phổ biến trên Windows 10 và chúng tôi bắt đầu thấy các báo cáo người dùng mới về sự cố này cũng xảy ra trên Windows 11.

Ngay cả khi sự cố này khó chẩn đoán, có một số thủ phạm phổ biến mà bạn nên ưu tiên khi khắc phục sự cố cho sự cố cụ thể này:

• Các khu vực bộ nhớ bị hỏng - Hai trong số những nguyên nhân phổ biến nhất có khả năng gây ra loại sự cố này là ổ lưu trữ bắt đầu bị lỗi hoặc một loại lưu trữ không nhất quán khác. Nếu hư hỏng đối với ổ đĩa của bạn là nhỏ, bạn có thể khắc phục sự cố tạm thời bằng cách quét CHKDSK thông qua menu Khôi phục.
• Dữ liệu bị hỏng bên trong thư mục Temp và Prefetch - Nếu bạn có thể khởi động máy tính của mình và bạn chỉ thấy loại BSOD này trong một số hành động nhất định, bạn có thể đủ may mắn để thấy sự cố này xảy ra do một số loại dữ liệu bị hỏng hiện được lưu trữ bên trong thư mục Temp hoặc Prefetch . Xóa nội dung của thư mục này sẽ khắc phục được sự cố trong trường hợp của bạn.
• Tệp Hệ thống bị hỏng - Lỗi tệp hệ thống cũng có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề cụ thể này. Nếu vấn đề là hời hợt, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy quét SFC và DISM thông qua menu khôi phục. Nhưng nếu đang giải quyết một loại sự cố bắt nguồn từ bên trong dữ liệu Kernel, bạn có thể cần phải thực hiện cài đặt hoặc sửa chữa cài đặt sạch để khắc phục lỗi tệp hệ thống.
• Trình điều khiển Bo mạch chủ đã lỗi thời - Nếu bạn thường gặp phải loại sự cố này khi PC của bạn phải thực hiện các tác vụ tiêu tốn nhiều tài nguyên, rất có thể thiết bị hiện tại của bạn buộc phải hoạt động với chương trình cơ sở bo mạch chủ đã lỗi thời. Trên máy tính xách tay, loại sự cố hệ thống này xảy ra do bo mạch chủ của bạn không được định cấu hình để cung cấp điện áp chính xác cho bộ phận bên trong của bạn. Để khắc phục sự cố này, bạn cần cài đặt các trình điều khiển hiện có mới nhất cho bo mạch chủ của mình.
• Trình điều khiển NIC lỗi thời / không tương thích - Điều này có thể giống như một thủ phạm khó xảy ra, nhưng trình điều khiển Thẻ Giao diện Mạng (NIC) là một thủ phạm đã được xác nhận cho loại BSOD này. May mắn thay, việc khắc phục tình huống cụ thể này chỉ đơn giản là cập nhật trình điều khiển NIC của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.
• Can thiệp chống vi-rút của bên thứ ba - Norton và một vài bộ phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 khác đôi khi bị đổ lỗi cho BSOD này. Rất có thể, sự cố hệ thống nghiêm trọng xảy ra do tệp hạt nhân bị chặn do dương tính giả của AV đang hoạt động. Để kiểm tra loại can thiệp này, bạn cần tạm thời tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 và xem liệu BSOD có ngừng xảy ra hay không.
• Sự can thiệp của bên thứ 3 khác nhau - Bên cạnh Bộ phần mềm chống vi-rút có khả năng gây nhiễu, còn có các danh mục chương trình khác được biết đến là nguyên nhân gây ra sự cố này. Trình Tối ưu hóa Hệ thống và nói chung là bất kỳ loại phần mềm lớp phủ nào được biết là gây ra loại BSOD này. Cách tốt nhất nếu xác định được loại sự cố này là thực hiện quy trình khởi động sạch.
• Cấu hình khác nhau (dành cho máy ảo) - Nếu bạn đang gặp sự cố này khi khởi động Máy ảo (VM) và gần đây bạn đã thực hiện một số điều chỉnh đối với cấu hình hệ thống của mình, bạn có thể giải quyết vấn đề này nhanh chóng bằng cách buộc hệ điều hành ảo khởi động lại với cấu hình tốt cuối cùng .
• Dịch vụ tích hợp Hyper-V bị hỏng (dành cho máy ảo) - Nếu bạn là một máy ảo thông qua Hyper-V, thì một thủ phạm tiềm năng khác (nếu bạn lấy BSOD này bên trong máy ảo) là các dịch vụ tích hợp Hyper-V. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cập nhật mọi dịch vụ Hyper-V thông qua Trình quản lý thiết bị (bên trong Máy ảo của bạn).

Bây giờ chúng ta đã xem xét mọi nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra sự cố này trên cả Windows 10 và Windows 11, hãy xem qua một số bản sửa lỗi mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để sửa lỗi Reference_By_Pointer:

1. Thực hiện quét CHKDSK từ menu Khôi phục

Trước khi chuyển sang các chiến lược sửa chữa toàn diện hơn, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách đảm bảo rằng bạn không gặp phải BSOD Reference_By_Pointer do ổ đĩa bị lỗi.

May mắn thay cho bạn, nếu thiệt hại là bề ngoài và ổ đĩa chỉ mới bắt đầu hỏng, bạn có thể tránh phải mua ổ đĩa mới bằng cách triển khai quét CHKDSK và xem liệu Check Disk Utility có thể xác định bất kỳ khu vực bị lỗi nào và thay thế chúng hay không. với các giá trị tương đương không được sử dụng.

Nhưng vì bạn có thể không khởi động được một cách đáng tin cậy (hoặc hoàn toàn) do BSOD Reference_By_Pointer, chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt quét CHKDSK qua Khôi phục nâng cao menu trên Windows 11 và Windows 10:

Lưu ý: Màn hình bạn sẽ thấy sẽ thay đổi một chút nếu bạn đang sử dụng Windows 10, nhưng các bước thường giống nhau cho cả hai hệ điều hành.

1. Nhấn Windows phím để mở Bắt đầu nút.
2. Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng nguồn và giữ Shift trong khi nhấp vào Khởi động lại.
   Lưu ý: Điều này sẽ buộc Windows khởi động lại trực tiếp vào Khôi phục nâng cao menu.
3. Sau khi PC của bạn khởi động vào Khôi phục nâng cao , nhấp vào Khắc phục sự cố từ các tùy chọn có sẵn.
4. Bên trong Khắc phục sự cố , nhấp vào Command Prompt.

   Lưu ý: Khi ở trong menu khôi phục, CMD sẽ mở với quyền truy cập của quản trị viên, vì vậy bạn không cần phải có bất kỳ hướng dẫn đặc biệt nào.

5. Bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, nhập lệnh sau để triển khai quét CHKDSK:

   chkdsk /r /v C:

   Lưu ý: Thay đổi C sang chữ cái thích hợp nếu hệ điều hành của bạn được cài đặt ở một vị trí khác.

6. Chờ cho đến khi thao tác hoàn tất, sau đó khởi động lại PC của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Nếu bạn vẫn xử lý cùng một BSOD Reference_By_Pointer ngay cả sau khi chạy tiện ích này, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

2. Xóa thư mục Temp và PreFetch (nếu có)

Nếu bạn thường xuyên gặp sự cố này và bạn có thể khởi động bình thường, bạn nên chuyển sự chú ý của mình đến hai thư mục được Windows sử dụng để lưu trữ các tệp tạm thời - TEMP và Tìm nạp trước.

Việc xóa nội dung của các thư mục này (không phải chính các thư mục) là hoàn toàn an toàn và sẽ không gây ra sự cố cơ bản với hệ thống của bạn.

Tất cả những gì bạn đang làm về cơ bản là buộc hệ thống của bạn loại bỏ bất kỳ tệp tạm thời nào hiện đang được sử dụng bởi các thành phần Windows khác nhau đang hoạt động trong mỗi lần khởi động.

Tuy nhiên, bạn có thể sẽ không được phép xóa các thư mục này trừ khi bạn khởi động ở Chế độ An toàn.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để xóa các thư mục Temp và PreFetch khỏi Windows 10 hoặc Windows 11 và xem điều đó có khắc phục được BSOD của Reference_By_Pointer không:

1. Điều đầu tiên, hãy làm theo hướng dẫn này để khởi động ở Chế độ An toàn .
2. Sau khi PC của bạn khởi động ở chế độ An toàn, nhấn Phím Windows + R để mở Run hộp thoại.
3. Bên trong hộp thoại mới xuất hiện, nhập ‘% TEMP% ‘Và nhấn Enter để mở thư mục Temp trong cài đặt Windows của bạn.
4. Khi bạn đã ở trong Temp thư mục, nhấn Ctrl + A để chọn mọi thứ bên trong, sau đó nhấn nút Xóa và xác nhận bằng cách nhấp vào Có để xóa nội dung của Temp thư mục.
5. Sau khi nội dung của thư mục Temp đã được xóa, nhấn phím Windows + R một lần nữa.
6. Bên trong hộp thoại mới, nhập ‘tìm nạp trước’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở thư mục Tìm nạp trước với quyền truy cập quản trị viên.
7. Trước khi có thể xem nội dung của thư mục Tìm nạp trước, bạn cần nhấp vào Tiếp tục, sau đó chấp nhận UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng).
8. Khi cuối cùng bạn cũng nhận được quyền truy cập vào Tìm nạp trước thư mục, nhấn Ctrl + A một lần nữa, sau đó nhấn Xóa và xác nhận để xóa nội dung của thư mục.
9. Bây giờ, nội dung của cả Tìm nạp trước và Nhiệt độ các thư mục đã bị xóa, hãy khởi động lại PC của bạn để thoát khỏi chế độ an toàn, sau đó sử dụng PC bình thường và xem liệu BSOD đó có quay lại hay không.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố nghiêm trọng của reference_by_pointer ngay cả sau khi bạn đã xóa cả hai thư mục này (hoặc bạn không thể khởi động), hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

3. Triển khai Quét SFC và DISM thông qua Trình đơn Khôi phục

Nếu không có phương pháp nào ở trên được chứng minh là có hiệu quả trong trường hợp của bạn vì bạn vẫn gặp phải BSOD cùng một Reference_by_Pointer liên tục, bạn nên bắt đầu xem xét một loại lỗi tệp hệ thống đang gây ra loại sự cố này.

Nếu bạn chưa thử cách này, bạn nên tiếp tục bằng cách triển khai quét SFC và DISM theo thứ tự và xem liệu điều này có cho phép bạn khắc phục sự cố hệ thống nghiêm trọng hiện đang ảnh hưởng đến hệ thống của bạn hay không.

Lưu ý: Hãy nhớ rằng do thực tế là bạn có thể không khởi động được hoặc bạn gặp rủi ro về Reference_by_Pointer sự cố xảy ra khi bạn đang quét, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện việc này thông qua trình đơn Khôi phục nâng cao.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows để mở Bắt đầu menu.
2. Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng nguồn, sau đó giữ Shift được nhấn trong khi nhấp vào Khởi động lại.
3. Chờ cho đến khi PC của bạn khởi động lại trực tiếp vào Khôi phục nâng cao menu.
4. Từ Khôi phục nâng cao , nhấp vào Khắc phục sự cố từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
5. Từ vô số tùy chọn có sẵn bên trong Khắc phục sự cố , nhấp vào Lệnh Prom p t để mở cửa sổ CMD với quyền truy cập quản trị viên.
6. Khi bạn đã ở bên trong lời nhắc CMD nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để triển khai SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống) quét:

   sfc /scannow

   Lưu ý: Kiểu quét này sẽ thay thế mọi tệp bị hỏng mà nó tìm thấy bằng các tệp lành mạnh được lưu trữ cục bộ (trên phân vùng hệ điều hành). Đừng làm gián đoạn thao tác này sau khi bạn bắt đầu vì bạn có nguy cơ tạo thêm lỗi logic.

7. Khi quá trình quét SFC hoàn tất, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để triển khai DISM (Dịch vụ và triển khai hình ảnh triển khai) quét (bất kể kết quả như thế nào):

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Lưu ý: DISM sử dụng một thành phần phụ của Windows Update để tải xuống các tệp lành mạnh sẽ thay thế các tệp tương đương bị hỏng. Nếu bạn không có quyền truy cập Internet, hãy bỏ qua hoàn toàn quá trình quét DISM.

8. Sau khi cả hai quá trình quét hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn và xem sự cố đã được khắc phục hay chưa khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.

Nếu bạn vẫn gặp phải cùng một loại Màn hình xanh chết chóc (Tham chiếu bằng con trỏ) ngay cả sau khi triển khai quét DISM và SFC, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

4. Cập nhật tất cả các trình điều khiển của bo mạch chủ

Hóa ra, bạn cũng có thể giải quyết vấn đề này trong những trường hợp bạn đang sử dụng trình điều khiển bo mạch chủ lỗi thời không được thiết kế để hoạt động với hệ điều hành của bạn.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố này bằng cách cập nhật trình điều khiển bo mạch chủ của họ lên phiên bản mới nhất hiện có.

Lưu ý: Hầu hết các tình huống mà bạn sẽ gặp sự cố cụ thể này là khi người dùng gần đây đã nâng cấp lên Windows 11 từ Windows 10 và trình điều khiển bo mạch chủ cũ chỉ được di chuyển thay vì được cập nhật cho hệ điều hành mới.

Dưới đây là những gì bạn cần làm để cập nhật tất cả trình điều khiển bo mạch chủ trên máy tính Windows của mình:

1. Trước khi có thể cài đặt trình điều khiển thích hợp, bạn cần biết kiểu bo mạch chủ của mình. Điều này sẽ cho phép bạn đảm bảo rằng bạn đang tải xuống và cài đặt các trình điều khiển thích hợp.
   Lưu ý: Nếu bạn đã biết mẫu bo mạch chủ của mình, hãy bỏ qua các bước đầu tiên này và chuyển thẳng sang bước 4.
2. Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại, sau đó nhập ‘msinfo32’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Thông tin hệ thống màn hình.
3. Cuối cùng khi bạn đã ở bên trong Thông tin hệ thống , nhấp vào Tóm tắt hệ thống từ trình đơn bên trái, sau đó di chuyển sang phía bên phải của màn hình và kiểm tra kiểu bo mạch chủ của bạn trong Sản phẩm BaseBoard.
   
   

   Lưu ý: Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công cụ của bên thứ 3 như Speccy để tìm ra mẫu bo mạch chủ của bạn.

4. Sau khi bạn quản lý để khám phá mẫu bo mạch chủ của mình, hãy truy cập trang tải xuống chính thức của nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn và tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển bo mạch chủ.
5. Sau khi trình điều khiển mới nhất được tải xuống cục bộ, hãy nhấp đúp vào trình cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt trình điều khiển bo mạch chủ.
6. Khi kết thúc quy trình này, hãy khởi động lại PC của bạn và xem sự cố đã được khắc phục hay chưa khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.

Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố BSOD với cùng một lỗi tham chiếu_by_pointer sau khi cài đặt trình điều khiển bo mạch chủ mới nhất (hoặc bạn đã có phiên bản mới nhất), hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

5. Tắt hoặc Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba (nếu có)

Nếu đang sử dụng bộ phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3, bạn không nên loại bỏ bộ phần mềm này khỏi danh sách các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra loại BSOD này trên Windows 10 hoặc Windows 11.

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể gặp phải Tham chiếu theo con trỏ BSOD gặp sự cố vì chương trình chống vi-rút của bạn kết thúc chặn quy trình nhân do dương tính giả - hầu hết các lần xảy ra mà chúng tôi đã quản lý để xác định đều liên quan đến Norton Antivirus.

Để kiểm tra xem chương trình chống vi-rút của bạn có thực sự gây ra loại sự cố này hay không, bạn nên bắt đầu bằng cách tắt tính năng bảo vệ thực sự của chương trình chống vi-rút hoặc tường lửa và sử dụng PC bình thường để xem liệu sự cố có dừng lại hay không. Tất nhiên, hướng dẫn để thực hiện việc này sẽ khác nhau giữa các AV, nhưng trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể thực hiện việc này trực tiếp bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng thanh tác vụ.

Nếu sự cố BSOD không còn xảy ra khi bạn tắt tính năng bảo vệ thời gian thực của phần mềm chống vi-rút (hoặc bạn đang sử dụng tường lửa), hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để gỡ cài đặt bộ bảo mật gây nhiễu và xem sự cố có dừng hoàn toàn hay không:

1. Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
2. Nếu bạn được Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc nhở, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
3. Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm bộ bảo mật bên thứ 3 của bạn. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
4. Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất việc gỡ cài đặt công cụ AV, sau đó khởi động lại PC của bạn.
   Lưu ý:Nếu bạn muốn đảm bảo rằng mình không bỏ sót bất kỳ tệp nào còn sót lại, hãy làm theo sau hướng dẫn xóa mọi tệp do phần mềm chống vi-rút bỏ lại .
5. Sử dụng PC bình thường và kiểm tra xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Nếu tham chiếu bằng con trỏ BSOD trả về ngay cả sau khi bạn gỡ cài đặt bộ chống vi-rút của mình, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

6. Cập nhật trình điều khiển NIC

Điều này có vẻ không phải là một thủ phạm khả dĩ, nhưng trình điều khiển Thẻ giao diện mạng (NIC) thường bị chỉ ra để gây ra sự cố này (trên cả Windows 10 và Windows 11) bởi những người dùng hiểu biết về công nghệ điều tra các vết lỗi.

Phần lớn người dùng báo cáo rằng chúng tôi đã xem xét chúng tôi là bản nâng cấp Windows 11 đến từ Windows 11. Vì vậy, chúng tôi giả định rằng sự cố này chủ yếu là do trình điều khiển Windows 10 đang được chuyển sang Windows 11 mà không được cập nhật cho hệ điều hành mới .

May mắn thay, nếu bạn đang giải quyết cùng một loại vấn đề, bạn có thể khắc phục BSOD bằng cách sử dụng Trình quản lý thiết bị để cập nhật trình điều khiển Thẻ giao diện mạng.

Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để có hướng dẫn nhanh về việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘devmgmt.msc’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Trình quản lý thiết bị với quyền truy cập của quản trị viên.

   Lưu ý: Khi bạn được nhắc bởi Kiểm soát tài khoản người dùng cửa sổ, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.

2. Tiếp theo, cuộn xuống qua các danh mục thiết bị khác nhau và mở rộng Bộ điều hợp mạng menu thả xuống.
3. Nhấp chuột phải vào thiết bị NIC và chọn Cập nhật phần mềm trình điều khiển từ menu ngữ cảnh.

4. Tại lời nhắc xác nhận, hãy xác nhận thao tác, sau đó đợi xem có phiên bản trình điều khiển mới hay không.
5. Tại lời nhắc tiếp theo, nhấp vào Tìm kiếm tự động cho các trình điều khiển từ menu mới vừa xuất hiện.

6. Nếu đã xác định được phiên bản trình điều khiển mới, hãy làm theo các hướng dẫn còn lại để hoàn tất quá trình cài đặt phiên bản trình điều khiển NIC mới.

Trong trường hợp BSOD tương tự vẫn xảy ra ngay cả khi bạn đã cập nhật trình điều khiển NIC, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

7. Tiến hành khởi động sạch

Hãy nhớ rằng các bộ phần mềm Chống vi-rút gây nhiễu không phải là chương trình của bên thứ 3 duy nhất có thể chịu trách nhiệm cuối cùng cho sự xuất hiện của BSOD tham chiếu.

Xem xét một số báo cáo của người dùng, chúng tôi đã phát hiện ra các công cụ tối ưu hóa hệ thống và thậm chí cả phần mềm ghi đĩa quang là thủ phạm tiềm ẩn có thể góp phần gây ra sự cố hệ thống nghiêm trọng này.

Nhưng vì có rất nhiều thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra vấn đề này, nên cách tốt nhất là thực hiện quy trình khởi động sạch - điều này sẽ buộc Windows của bạn khởi động mà không có bất kỳ loại can thiệp nào của bên thứ 3 (chỉ bắt buộc các dịch vụ và quy trình khởi động sẽ được phép chạy).

Nếu sự cố không còn xảy ra khi bạn chạy PC ở trạng thái khởi động sạch, thì rõ ràng là một mục của bên thứ ba đang gây ra sự cố hệ thống nghiêm trọng (BSOD tham chiếu theo con trỏ).

Dưới đây là cách khởi động PC Windows của bạn ở trạng thái khởi động sạch và tìm ra thủ phạm gây ra vấn đề này.

8. Cài đặt sạch hoặc sửa chữa cài đặt cài đặt Windows của bạn

Nếu không có phương pháp nào nêu trên được chứng minh là có hiệu quả trong trường hợp của bạn, thì gần như rõ ràng rằng bạn đang đối mặt với một số loại vấn đề phần mềm hoặc phần cứng mà bạn sẽ không thể khắc phục theo cách thông thường.

Nếu đó là sự cố phần cứng, bạn sẽ phải đưa PC của mình đến một kỹ thuật viên đủ năng lực để kiểm tra từng thành phần và tìm xem có thành phần nào thực sự gây ra sự cố nghiêm trọng này không.

Tuy nhiên, nếu bạn thực sự đang giải quyết sự cố phần mềm (các tệp Windows bị hỏng) thì quy trình cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch sẽ giúp khắc phục được sự cố.

A cài đặt sạch là thủ tục dễ dàng hơn trong số các quy trình, vì việc thực thi nó sẽ không yêu cầu bất kỳ điều kiện tiên quyết nào. Nhưng nhược điểm chính là bạn sẽ mất mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên ổ đĩa hệ điều hành nếu bạn không sao lưu trước.

Mặt khác, nếu phân vùng hệ điều hành của bạn chứa dữ liệu hệ thống quan trọng mà bạn không thể để mất, hãy cài đặt sửa chữa là cách tốt nhất trong trường hợp của bạn.

Trong trường hợp sự cố này chỉ xảy ra bên trong Máy ảo của bạn, chúng tôi đã kết hợp hai phương pháp bổ sung (kiểm tra bên dưới) để xử lý BSOD cụ thể này trong các trường hợp này.

9. Khởi động với cấu hình tốt mới nhất (dành cho máy ảo)

Nếu bạn đang gặp phải Màn hình xanh chết chóc của Tham chiếu bằng con trỏ này bên trong một máy ảo, rất có thể gần đây bạn đã điều chỉnh cấu hình cũ của máy ảo. Việc này có thể khiến Máy ảo của bạn không ổn định và gặp sự cố với BSOD cụ thể này ở mỗi lần cố gắng khởi động.

May mắn thay, những người dùng khác gặp trường hợp tương tự đã xác nhận rằng cuối cùng họ đã có thể khởi động máy ảo của mình bình thường bằng cách buộc cài đặt Windows khởi động với ‘ Cấu hình tốt được biết đến cuối cùng ”

Lưu ý: Phương thức này sẽ tự động xuất hiện sau một vài lần khởi động bất thành.

Nếu việc buộc máy ảo của bạn khởi động với cấu hình cũ dẫn đến cùng một lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng cuối cùng bên dưới.

10. Cài đặt lại tất cả các thiết bị Hyper-V qua Trình quản lý thiết bị (dành cho máy ảo)

Mặc dù bạn có thể bị cám dỗ khi nghĩ rằng các dịch vụ liên quan thực sự giống hệt nhau trên cài đặt VM như trên máy chủ. Nhưng thực tế không phải vậy. Trong máy ảo, các dịch vụ HyperV hiện diện nhiều hơn và được coi là trụ cột chính cho sự ổn định của hệ thống.

Những người dùng bị ảnh hưởng khác mà chúng tôi đang giải quyết vấn đề này (quản trị viên mạng cụ thể) đã khắc phục sự cố trên các máy ảo bị ảnh hưởng bằng cách gỡ cài đặt các dịch vụ hyper V sau đây và khởi động lại máy chủ để chúng được cài đặt lại:

• Trao đổi dữ liệu Microsoft Hyper-V
• Tắt máy khách Microsoft Hyper-V
• Microsoft Hyper-V Heartbeat
• Kênh điều khiển máy tính từ xa Hyper-V của Microsoft
• Đồng bộ hóa thời gian Hyper-V của Microsoft
• Bản sao bóng âm lượng Hyper-V của Microsoft

Bạn có thể tắt tất cả các dịch vụ được đề cập ở trên qua tab Thiết bị hệ thống của Quản lý thiết bị.

Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để được hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘devmgmt.msc’ và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị . Khi bạn được Cửa sổ kiểm soát của người dùng nhắc nhở, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
2. Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị, cuộn xuống qua danh sách dịch vụ và mở rộng Thiết bị hệ thống menu thả xuống.
3. Từ bên trong trình đơn Thiết bị hệ thống, nhấp chuột phải vào mọi dịch vụ Hyper-V được đề cập bên dưới và chọn Gỡ cài đặt thiết bị từ trình đơn ngữ cảnh vừa xuất hiện:

   Microsoft Hyper-V Data Exchange
   
   Microsoft Hyper-V Guest Shutdown
   
   Microsoft Hyper-V Heartbeat
   
   Microsoft Hyper-V Remote Desktop Control Channel
   
   Microsoft Hyper-V Time Synchronization
   
   Microsoft Hyper-V Volume Shadow Copy

   
4. Sau khi mọi dịch vụ Hyper-V đã được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy ảo của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.