[Khắc phục] Lỗi iTunes "Không thể phát phim ở định dạng HD"

Một số người dùng đang báo cáo rằng họ không thể phát bất kỳ phim HD nào từ iTunes trên PC chạy Windows và macOS của mình mặc dù họ đã mua hoặc thuê chúng theo cách thông thường. Lỗi xuất hiện là ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD ‘. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đều báo cáo rằng không có bộ phim truyền hình hoặc bộ phim nào mà họ có quyền sở hữu sẽ phát.

Nỗ lực đầu tiên của bạn để khắc phục sự cố này là đăng xuất và đăng nhập vào tài khoản Itunes của bạn để xóa mọi dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử định cấu hình lại tùy chọn phát lại ứng dụng để chạy ở 1080p theo mặc định.

Vì bản cập nhật bị hỏng một phần có thể gây ra ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD ‘Lỗi, bạn cũng nên thực hiện một số bước để đảm bảo rằng iTunes được cập nhật lên phiên bản mới nhất và Windows của bạn đang chạy trên phiên bản mới nhất hiện có.

Lưu ý: Trong trường hợp bạn không đủ khả năng cập nhật phiên bản hệ điều hành của mình vì bất kỳ lý do gì, bạn sẽ cần khôi phục trình điều khiển có vấn đề và chặn cài đặt lại bản cập nhật bằng cách sử dụng gói Hiển thị hoặc Ẩn trình khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, sự cố này có thể xảy ra nếu bạn đang cố gắng phát phim và phim truyền hình trên iTunes trên màn hình ngoài được kết nối qua DVI. Trong trường hợp này, việc chuyển sang kết nối HDMI sẽ khắc phục được sự cố cho bạn.

Trên Windows 10 và Windows 8.1, bạn có thể thấy sự cố này xảy ra do trình điều khiển phụ của Hyper-V làm hỏng HDCP. Trong trường hợp này, bạn cần phải tắt hoàn toàn Hyper-V để khắc phục sự cố.

Trong trường hợp bạn gặp phải lỗi macOS tương đương với lỗi này ( Không thể xem ở chế độ HD ), hãy thử đặt lại trình quản lý nguồn trước khi bắt đầu phát lại video.

Đăng ký lại bằng tài khoản iTunes của bạn

Trong một số trường hợp, sự xuất hiện của ‘ Phim không thể phát ở chế độ HD ‘Có thể xảy ra do trục trặc liên quan đến tài khoản mà bạn hiện đang sử dụng với iTunes. Sự cố này được báo cáo là xảy ra sau khi mạng bị gián đoạn hoặc sau khi người dùng cố gắng phát nội dung trên iTunes sau khi đánh thức máy tính của họ từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách đăng nhập lại bằng tài khoản iTunes của mình. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấp vào Tài khoản từ thanh ruy-băng ở trên cùng và nhấp vào Đăng xuất để xóa tài khoản của bạn.

Tiếp theo, quay lại trình đơn Tài khoản và nhấp vào Đăng nhập. Tiếp theo, chèn Apple ID của bạn thông tin đăng nhập và hoàn tất thủ tục đăng nhập.

Sau khi bạn đã đăng nhập lại thành công, hãy lặp lại hành động trước đây đã gây ra sự cố và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Thay đổi độ phân giải mặc định thành 1080P

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể gặp phải thông báo ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD ‘Lỗi do tùy chọn Phát lại iTunes của bạn không được định cấu hình để phát lại 1080P. Đây có thể là sự cố nếu bạn đang cố phát nội dung video trên màn hình có độ phân giải lớn hơn 720p.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng vấn đề chỉ được giải quyết sau khi họ sửa đổi tùy chọn cửa hàng iTunes để thực hiện Cuộc cách mạng tối đa.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thay đổi độ phân giải iTunes mặc định cho Phát lại video thành 1080p:

1. Mở Itunes và nhấp vào menu Chỉnh sửa từ thanh ribbon ở trên cùng. Từ trình đơn ngữ cảnh mới xuất hiện, nhấp vào Tùy chọn.
2. Khi bạn đã ở bên trong Tùy chọn trình đơn, chọn Phát lại từ menu ngang ở trên cùng.
3. Sử dụng trình đơn thả xuống được liên kết với Độ phân giải tối đa để thay đổi nó thành Độ nét cao (1080p) và nhấp vào Ok để lưu các thay đổi.
4. Khởi động lại iTunes và xem sự cố có còn xuất hiện khi bạn cố gắng phát nội dung video hay không.

Trong trường hợp bạn vẫn thấy thông báo ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD 'Error, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất

Hóa ra, bạn có thể gặp phải sự cố này do thực tế là bạn đang chạy phiên bản iTunes lỗi thời. Apple nổi tiếng từ việc cắt giảm hỗ trợ cho các phiên bản cũ hơn (đặc biệt là trên PC) mà không thực sự công bố.

Do đó, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt phiên bản iTunes mới nhất và nhập lại thao tác. Tuy nhiên, đừng phụ thuộc nhiều vào chức năng tự động cập nhật, vì tính năng này không đáng tin cậy trên Nền tảng Windows.

Bạn có thể thử cập nhật tự động bằng cách nhấp vào Trợ giúp từ trình đơn ở trên cùng và nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.

Nếu cách đó không hiệu quả, bạn nên dành thời gian để xóa từng thành phần iTunes theo cách thủ công khỏi máy tính của mình và cài đặt phiên bản mới nhất ở cuối. Dưới đây là hướng dẫn nhanh, từng bước sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng màn hình.
2. Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng cửa sổ, cuộn xuống danh sách các ứng dụng và xác định vị trí cài đặt iTunes. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
4. Sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) từ trình duyệt mặc định của bạn và nhấn nút Tải xuống để tải phiên bản iTunes mới nhất. Tiếp theo, nhấp vào Nhận khi bên trong cửa hàng WIndows để bắt đầu cài đặt.

   Lưu ý: Trong trường hợp bạn không gặp phải sự cố này trên Windows 10, hãy tải xuống phiên bản này ( tại đây ) thay vào đó.

5. Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy mở ứng dụng inTunes và xem sự cố hiện đã được giải quyết hay chưa bằng cách thử phát một bộ phim hoặc phim truyền hình dài tập trên iTunes.

Trong trường hợp bạn vẫn thấy thông báo ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD’ , hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Chỉ chuyển màn hình sang HDMI

Hóa ra, phiên bản iTunes dành cho Windows dường như gây ra lỗi cụ thể này khi nó bị buộc phải phát phim độ nét cao (HDCP) hoặc phim truyền hình dài tập tới màn hình được kết nối qua cáp DVI.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng được và bạn đang cố gắng phát nội dung trên màn hình bên ngoài được kết nối qua DVI, hãy xóa nội dung đó, khởi động lại máy tính và cố gắng phát phim từ màn hình mặc định của bạn. Trong trường hợp ‘ Không thể phát phim ở định dạng HD’ sự cố không xuất hiện khi màn hình DVI không được kết nối, bạn vừa mới xác định được sự cố.

Để khắc phục, hãy chuyển kết nối sang HDMI. Trong trường hợp thiết bị màn hình ngoài của bạn không có khe cắm HDMI theo mặc định, bạn sẽ cần một bộ điều hợp để thực thi giải pháp này.

Trong trường hợp không thể áp dụng phương pháp này, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý

Theo nhiều người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này có thể do bản cập nhật Windows 10 không tốt được phát hành vào khoảng cuối năm 2015. Trong trường hợp bạn đã cài đặt bản cập nhật đó nhưng bạn không cài đặt hotfix giải quyết xung đột iTunes (phát hành vào tháng 2 năm 2016). ), bạn có thể mong đợi xem ' Phim không thể phát ở chế độ HD' lỗi bất cứ khi nào bạn cố gắng phát phương tiện trực quan trên iTunes.

Một giải pháp sẽ khắc phục sự cố nếu tình huống này có thể áp dụng được là cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý và đưa máy tính của bạn lên đó. Thao tác này sẽ đảm bảo rằng bạn đã cài đặt hotfix - sau khi thực hiện việc này, bạn sẽ có thể sử dụng iTunes cho phim và phim truyền hình dài tập mà không gặp sự cố.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý trên Windows 10:

1. Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ” ms-settings:windowsupdate’ và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
2. Bên trong màn hình Windows Update, di chuyển xuống phần bên phải và nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật để bắt đầu quét các bản cập nhật.
3. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi phiên bản. Nếu bạn được nhắc cài đặt trước khi mọi bản cập nhật được cài đặt, hãy làm như vậy nhưng hãy đảm bảo quay lại cùng màn hình sau khi hoàn tất khởi động tiếp theo để đảm bảo rằng mọi bản cập nhật đang chờ xử lý đều được cài đặt.
4. Sau khi mọi bản cập nhật có sẵn được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết hay không khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất bằng cách thử phát nội dung video từ iTunes.

Trong trường hợp ‘ Không thể phát phim ở định dạng HD’ vẫn xuất hiện lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Hoàn nguyên &Chặn Windows Update

Hóa ra, ‘ Không thể phát phim ở định dạng HD’ Lỗi thường được báo cáo là do bản cập nhật có vấn đề khiến ứng dụng iTunes bị phá vỡ hiệu quả. Điều này có thể được giải quyết bằng cách cài đặt hotfix (phương pháp ở trên), nhưng trong trường hợp bạn không muốn (hoặc không có phương tiện) cập nhật lên phiên bản Windows mới hơn, có một giải pháp bổ sung.

Một số người dùng cũng gặp phải sự cố này đã xác nhận rằng họ có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng khôi phục hệ thống để hoàn nguyên từ bản cập nhật Windows có vấn đề và sau đó chặn nó để ngăn không cho nó được cài đặt lại một lần nữa.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước sẽ chỉ cho bạn cách hoàn nguyên và chặn bản cập nhật Windows khiến ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD’ lỗi:

1. Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘rstrui’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Khôi phục hệ thống tính thiết thực.
2. Sau khi tiện ích Khôi phục Hệ thống được tải, hãy nhấp vào Tiếp theo ở lời nhắc đầu tiên, sau đó chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục để xem danh sách đầy đủ các điểm khôi phục hệ thống hiện có.
3. Tiếp theo, chọn một ảnh chụp nhanh khôi phục có ngày ngay trước khi bản cập nhật Windows có vấn đề được cài đặt và làm xáo trộn iTunes và nhấp vào Tiếp theo một lần nữa.

   Lưu ý: Windows sẽ tự động tạo các ảnh chụp nhanh khôi phục trước khi cài đặt các Bản cập nhật Windows chính. Vì vậy, trừ khi bạn sửa đổi hành vi mặc định, bạn nên có một ảnh chụp nhanh khôi phục sẽ hoàn nguyên trạng thái máy tính của bạn ngay trước khi áp dụng bản cập nhật.

4. Tất cả những gì bạn phải làm bây giờ là nhấp vào Có để bắt đầu quá trình khôi phục. Khi nhấp vào Hoàn tất, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ sẽ được thực thi.
5. Khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất, bạn cần đảm bảo rằng bản cập nhật không được cài đặt lại để gây ra hiện tượng ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD’ một lần nữa lỗi. Để thực hiện việc này, bạn cần tải xuống và cài đặt gói trình khắc phục sự cố Microsoft Show hoặc Hide chính thức từ liên kết này (tại đây) .
6. Sau khi tệp thực thi được tải xuống, hãy nhấp đúp vào tệp và bắt đầu bằng cách nhấp vào Nâng cao và chọn hộp được liên kết với Áp dụng tự động sửa chữa và nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.
7. Ở màn hình tiếp theo, hãy đợi cho đến khi quá trình quét đầu tiên kết thúc, sau đó nhấp vào nút Ẩn bản cập nhật siêu liên kết.
8. Tiếp theo, chọn hộp được liên kết với bản cập nhật có vấn đề mà bạn muốn ẩn, sau đó nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang màn hình cuối cùng.
9. Chờ cho đến khi quy trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy iTunes vào lần khởi động tiếp theo để xem liệu ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD’ lỗi hiện đã được giải quyết.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Tắt Hyper-V (Chỉ Windows 8.1 và Windows 10)

Hóa ra, có một trường hợp cụ thể dường như chỉ ảnh hưởng đến người dùng Windows 8.1 và Windows 10. Hãy nhớ rằng trên hệ điều hành này, Microsoft tự động bao gồm gói Máy ảo có tên là Hyper-V Client - Gói này sẽ được cài đặt theo mặc định.

Nhưng hãy nhớ rằng bản thân gói Hyper-V không phải là vấn đề. Sự cố xảy ra do trình điều khiển phụ đã cài đặt trình điều khiển phụ có khả năng phá vỡ HDCP - có nghĩa là bạn sẽ thấy thông báo ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD’ lỗi ngay cả khi hệ thống của bạn hoàn toàn tuân thủ.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt hoàn toàn công nghệ Hyper-V. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
2. Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , sử dụng trình đơn ở bên trái để nhấp vào Bật hoặc tắt các tính năng của Windows.
   
   
3. Khi vào bên trong, hãy mở rộng thư mục Hyper-V và đảm bảo rằng các hộp được liên kết với Công cụ quản lý Hyper-V và Nền tảng Hyper-V được bỏ chọn trước khi nhấp vào Ok.
4. Chờ cho đến khi thao tác hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn nếu không được nhắc tự động làm như vậy.
5. Kiểm tra xem liệu ‘ Không thể phát phim ở chế độ HD Lỗi ‘được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo bằng cách lặp lại thao tác phát lại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Đặt lại Trình quản lý Nguồn (Chỉ macOS)

Trong trường hợp bạn gặp phải biến thể macOS của lỗi này ( ‘Không thể xem ở chế độ HD’ ), bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại trình quản lý nguồn. Có rất nhiều người dùng Mac xác nhận rằng thao tác này cuối cùng đã cho phép họ phát nội dung video bình thường trong iTunes. Rõ ràng, đây là một trong những hướng dẫn khắc phục sự cố đầu tiên được các nhân viên hỗ trợ của Apple đề xuất cho các sự cố kiểu này.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

Lưu ý: Các hướng dẫn bên dưới sẽ hoạt động bất kể phiên bản macOS mà bạn đang sử dụng.

1. Đảm bảo rằng mọi ứng dụng đều được đóng (bao gồm cả iTunes).
2. Nhấp vào Apple biểu tượng (góc trên bên trái) và nhấp vào Tắt máy từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Khi bạn đến lời nhắc xác nhận, hãy nhấn và giữ Shift + Control + Option rồi nhấp vào Tắt máy một lần nữa để bắt đầu thiết lập lại trình quản lý nguồn.
4. Sau khi máy Mac của bạn được tắt nguồn hoàn toàn, hãy khởi động nó theo cách thông thường và đợi quá trình khởi động hoàn tất. Tiếp theo, lặp lại hành động gây ra lỗi ‘Không thể xem ở chế độ HD’ và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.