[Sửa lỗi] Không thể kích hoạt Chia sẻ gia đình (Lỗi 5507)

Một số người dùng Windows không thể kích hoạt Chia sẻ gia đình (Home Sharing) qua iTunes trên máy tính Windows. Mọi lần thử đều kết thúc bằng thông báo lỗi „Home Sharing could not be activated because an error occurred (5507)“. Vấn đề này được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề cụ thể này, hóa ra có một vài nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có thể gây ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các tình huống có thể dẫn đến sự xuất hiện của lỗi này:

• Mã truy cập chưa được thêm vào trường mật khẩu – Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi này là người dùng chưa thêm mã truy cập vào cuối mật khẩu khi cố gắng bật chia sẻ gia đình.
• Phiên bản iTunes quá cũ – Một tình huống khác có thể gây ra vấn đề này là bạn đang sử dụng phiên bản iTunes cũ kỹ không còn tương thích hoàn toàn với giao thức bảo mật hiện tại của chức năng chia sẻ gia đình. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách buộc chức năng cập nhật tự động hoàn tất cài đặt bản cập nhật mới hoặc cài đặt thủ công phiên bản iTunes mới nhất.
• Kết nối đi bị tường lửa chặn – Hóa ra vấn đề này cũng có thể do tường lửa quá bảo thủ chặn các kết nối sử dụng giao thức chia sẻ gia đình. Lúc này, bạn có thể khắc phục bằng cách đưa iTunes vào danh sách trắng trong cài đặt tường lửa hoặc gỡ bỏ bộ phần mềm bảo mật quá khắt khe.

Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân tiềm ẩn, dưới đây là danh sách các phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết triệt để vấn đề này:

Phương pháp 1: Thêm mã truy cập vào trường Mật khẩu

Hóa ra, điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp lỗi này khi cố kích hoạt chia sẻ gia đình là thêm mã truy cập vào cuối trường mật khẩu. Mặc dù cách này nghe có vẻ ngược trực giác, nhưng phương pháp sửa lỗi này được nhiều người dùng gặp lỗi „Home Sharing could not be activated because an error occurred (5507)“ xác nhận là hiệu quả.

Cho đến khi Apple quyết định làm rõ các bước trong tình huống này, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để vượt qua lỗi 5507 chia sẻ gia đình:

1. Trong iTunes, nhập Apple ID và mật khẩu của bạn, sau đó nhấn nút Turn on Home Sharing (Bật Chia sẻ gia đình).
   
2. Khi thông báo lỗi xuất hiện, đừng đóng iTunes. Thay vào đó, hãy chờ mã truy cập 6 chữ số xuất hiện trên thiết bị Apple chính của bạn (iPhone hoặc iPad).
3. Tiếp theo, lặp lại bước 1 để nhập Apple ID và mật khẩu, nhưng khi nhập trường mật khẩu, hãy chắc chắn thêm mã truy cập 5 chữ số bạn vừa nhận được vào cuối mật khẩu thông thường và nhấn Done (Xong).
4. Nếu mọi thứ suôn sẻ, bạn sẽ thấy thông báo thành công cho biết Home Sharing (Chia sẻ gia đình) hiện đã bật.

Nếu phương pháp này không hiệu quả trong trường hợp của bạn, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất có sẵn

Hóa ra, bạn có thể gặp lỗi này do một sự cố của Windows mà Apple đã vá qua bản cập nhật ứng dụng iTunes vài phiên bản trước. Nếu bạn đang chủ động ngăn ứng dụng tự cập nhật hoặc thành phần tự động cập nhật bị lỗi, bạn cần buộc nó cập nhật lên bản dựng mới nhất có sẵn.

Thông thường, bạn có thể làm điều này bằng cách truy cập menu Help của iTunes từ thanh ribbon ở trên cùng và nhấp vào Check for Updates (Kiểm tra cập nhật).

Nếu có bản cập nhật mới, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt bản cập nhật iTunes mới.

Tuy nhiên, nếu thành phần cập nhật bị hỏng do某种形式的损坏,唯一可行的修复方法是手动卸载当前版本,然后安装最新版本。但请记住,具体步骤将取决于您使用的是iTunes桌面版还是UWP版本。因此,我们为这两种可能的情况创建了两个单独的子指南:

A. Cài đặt lại phiên bản UWP của iTunes

1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Trong hộp văn bản mới xuất hiện, gõ „ms-settings:appsfeatures“ và nhấn Enter để mở tab Apps & Features của ứng dụng Settings.
2. Trong menu Apps & Features, sử dụng chức năng tìm kiếm (góc trên cùng bên phải) để tìm iTunes. Tiếp theo, từ danh sách kết quả, nhấp vào iTunes, sau đó nhấp vào siêu liên kết Advanced Options (Tùy chọn nâng cao).
3. Trong menu Advanced Options của iTunes, cuộn xuống cuối tab Reset (Đặt lại), sau đó nhấp vào nút Uninstall (Gỡ cài đặt).
4. Khi xuất hiện lời nhắc xác nhận, nhấp vào nút Uninstall một lần nữa, sau đó đợi quá trình hoàn tất.
5. Tiếp theo, mở Microsoft Store và sử dụng chức năng tìm kiếm để tải xuống & cài đặt phiên bản mới nhất của iTunes UWP.
6. Sau khi phiên bản mới nhất được cài đặt, khởi chạy iTunes UWP bình thường và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.

B. Cài đặt lại phiên bản Desktop của iTunes

1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R, sau đó gõ „appwiz.cpl“ vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Programs and Features của giao diện Classic Control Panel.
   
2. Trong màn hình Programs and Features, bắt đầu bằng cách nhấp vào cột Publisher (Nhà phát hành) ở trên cùng để lọc danh sách các chương trình đã cài đặt theo nhà phát hành. Điều này sẽ giúp dễ dàng gỡ cài đặt ứng dụng iTunes chính cùng với mọi phần mềm hỗ trợ.
3. Bây giờ bạn đã có cái nhìn rõ ràng về mọi sản phẩm do Apple Inc. phát hành, hãy tiến hành gỡ cài đặt chúng một cách hệ thống bằng cách nhấp chuột phải vào từng mục, chọn Uninstall, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.
4. Sau khi gỡ cài đặt iTunes cùng với mọi phần mềm hỗ trợ, hãy khởi động lại máy tính và đợi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
5. Khi PC khởi động lại, mở trình duyệt và truy cập trang tải iTunes này.
6. Khi đã vào trang, cuộn xuống phần Looking for other versions (Tìm phiên bản khác) và nhấp vào Windows để tải phiên bản mới nhất của iTunes cho desktop.
7. Sau khi tải xuống hoàn tất, mở trình cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính. Bạn sẽ được yêu cầu cài đặt phần mềm hỗ trợ.
8. Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính một lần nữa và xem vấn đề đã được khắc phục khi khởi động tiếp theo chưa.

Nếu cùng vấn đề vẫn đang xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Đưa iTunes vào danh sách trắng trong Tường lửa

Nhiều người dùng Windows đã xác nhận, vấn đề này có thể xảy ra do sự can thiệp của tường lửa quá bảo thủ. Tùy vào cấu hình cụ thể của bạn, điều này có thể xảy ra với cả tường lửa Windows tích hợp sẵn và các tường lửa của bên thứ ba.

Dù bạn đang sử dụng tường lửa gốc hay tường lửa của bên thứ ba, các bước bạn cần thực hiện là giống nhau – Bạn cần đưa tệp thực thi chính của iTunes vào danh sách trắng để ngăn chặn việc chặn kết nối đến hoặc đi.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng tường lửa của bên thứ ba, hướng dẫn thực hiện sẽ khác nhau tùy từng bộ phần mềm. Cách tốt nhất là tìm kiếm hướng dẫn cụ thể trực tuyến hoặc chuyển sang Phương pháp 4 để xem hướng dẫn gỡ bỏ tường lửa quá khắt khe.

Nhưng nếu bạn đang sử dụng Windows Firewall tích hợp sẵn, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để đưa iTunes vào danh sách trắng và ngăn chặn việc lỗi 5507 iTunes xuất hiện lại:

1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Khi được nhắc bằng hộp văn bản, gõ „control firewall.cpl“ và nhấn Enter để mở tiện ích Windows Firewall.

   Lưu ý: Lệnh trên sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows của bạn (Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10).

2. Khi đã vào menu Windows Firewall, sử dụng menu bên tay trái để nhấp vào Allow an app or feature through Windows Defender Firewall (Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Windows Defender Firewall).
   
3. Trong menu Allowed apps (Ứng dụng được phép), nhấp vào nút Change settings (Thay đổi cài đặt), sau đó nhấp Yes tại lời nhắc User Account Control để cấp quyền quản trị.
4. Khi cuối cùng đã có quyền truy cập danh sách, hãy cuộn xuống danh sách các mục và xác định iTunes. Khi tìm thấy, hãy đảm bảo các ô liên quan đến Private (Riêng tư) và Public (Công cộng) đều được tích trước khi nhấp Ok để lưu thay đổi.
   Lưu ý: Nếu iTunes không có trong danh sách, nhấp vào Allow another app (Cho phép ứng dụng khác), sau đó thêm mục thủ công.
   
5. Sau khi iTunes đã được đưa vào danh sách trắng trong Windows Defender Firewall, hãy thử lại lần nữa để thiết lập chia sẻ gia đình và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi „Home Sharing could not be activated because an error occurred (5507)“, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ ba (nếu áp dụng)

Trong trường hợp bạn đang sử dụng tường lửa của bên thứ ba và trước đây không thể đưa tệp thực thi iTunes vào danh sách trắng, một phương pháp thay thế để khắc phục lỗi „Home Sharing could not be activated because an error occurred (5507)“ là đơn giản gỡ bỏ bộ phần mềm quá khắt khe đó.

Lưu ý: Hãy nhớ rằng việc chỉ vô hiệu hóa bộ phần mềm của bên thứ ba sẽ không giải quyết được vấn đề vì các quy tắc bảo mật vẫn sẽ được áp dụng chặt chẽ.

Để loại trừ hoàn toàn tường lửa của bên thứ ba khỏi danh sách nghi ngờ, bạn cần gỡ cài đặt hoàn toàn nó khỏi hệ thống và xóa mọi tệp tin còn sót lại liên quan đến nó.

Để giúp bạn dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn từng bước sẽ dẫn dắt bạn qua toàn bộ quy trình:

1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ „appwiz.cpl“ vào hộp văn bản và nhấn Enter để truy cập menu Programs and Features.
2. Khi đã vào menu Programs and Features, cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm giải pháp tường lửa của bên thứ ba mà bạn định gỡ cài đặt. Khi thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh.
3. Khi ở màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình, sau đó khởi động lại máy tính.
4. Sau khi PC khởi động lại, làm theo hướng dẫn này để xóa mọi tệp tin còn sót lại của tường lửa.
5. Khởi chạy iTunes một lần nữa, thử thiết lập chia sẻ gia đình và xem bạn có còn gặp lỗi „Home Sharing could not be activated because an error occurred (5507)“ nữa không.