Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

[Sửa lỗi] Lỗi "Địa chỉ bạn nhập không hợp lệ" trên Skype

Vấn đề này chủ yếu được báo cáo bởi người dùng Skype for Business. Có khiếu nại về lỗi khiến địa chỉ email không được nhận diện và máy khách Skype không thể đăng nhập. Nguyên nhân chính là người dùng không nằm trên máy chủ DNS tương ứng của tổ chức.

[Sửa lỗi] Lỗi Địa chỉ bạn nhập không hợp lệ trên Skype

Có báo cáo lỗi xảy ra sau bản cập nhật Windows. Tuy nhiên, nguyên nhân chính vẫn liên quan đến địa chỉ DNS. Bạn có thể bắt đầu với các giải pháp ban đầu và tiến dần xuống.

Thêm các bản ghi DNS liên quan

Vấn đề phổ biến nhất như đã nói là máy chủ DNS. Các bản ghi DNS cho tổ chức không được thêm vào tài khoản Skype for Business của người dùng. Máy chủ DNS ánh xạ tên máy chủ đến các trang web, thường là cùng một trang web cho cùng một miền. Điều này cho phép các tài khoản cùng miền kết nối.

Các bản ghi DNS chỉ có thể được cung cấp bởi quản trị viên. Nếu người dùng không phải quản trị viên, nên liên hệ Quản trị viên Mạng. Có thể mất từ 24 đến 72 giờ để thay đổi máy chủ DNS có hiệu lực. Giải pháp này chỉ áp dụng cho người dùng doanh nghiệp sử dụng email của tổ chức.

Xóa bộ nhớ đệm Lync

Vấn đề có thể do lỗi khi lưu dữ liệu hoặc cài đặt ứng dụng, khiến dữ liệu bị hỏng và gây sự cố hoạt động.

Việc xóa bộ nhớ đệm Lync có thể giúp khắc phục sự cố. Dữ liệu bộ nhớ đệm thường bị hỏng và ngay cả sau khi gỡ ứng dụng, dữ liệu vẫn còn lại, gây vấn đề khi cài đặt lại. Phiên bản 15.0 có thể khác tùy phiên bản Office đã cài đặt. Để xóa bộ nhớ đệm Lync:

  1. Nhấn phím Windows + R.
  2. Nhập vào hộp Run:
    %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_UserName@Domain.com
    [Sửa lỗi] Lỗi Địa chỉ bạn nhập không hợp lệ trên Skype
  3. Xóa thư mục local user.
  4. Mở hộp Run lại và nhập regedit.exe.
  5. Điều hướng đến thư mục:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\UserName@Domain.com
  6. Xóa khóa registry và lưu thay đổi.
  7. Xóa thông tin đăng nhập Skype. Trên trang đăng nhập Skype for Business nhấp vào Delete my sign-in info (Xóa thông tin đăng nhập của tôi).[Sửa lỗi] Lỗi Địa chỉ bạn nhập không hợp lệ trên Skype
  8. Bước này sẽ xóa mọi mật khẩu đã lưu, chứng chỉ và cài đặt kết nối cho tài khoản người dùng khỏi Lync.
  9. Thử đăng nhập và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất

Nếu các bước trên không hoạt động, bạn có thể phải chờ bản sửa lỗi từ Microsoft. Kiểm tra xem có bản cập nhật Windows nào đang chờ không. Đối với nhiều người dùng, vấn đề được giải quyết sau các bản cập nhật Windows KB3114502 hoặc KB3114687 cho Lync. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy kiểm tra cập nhật và cài đặt nếu có.