Tôi nghĩ rằng thật an toàn khi nói rằng ngày nay phần lớn các chuyên gia phụ thuộc vào internet.
Vì vậy, việc bị từ chối truy cập internet khi bạn đang cố gắng khai thác hàng loạt thông tin có giá trị từ các trang web truy cập của bạn có thể là một thử thách khá lớn. Nhất là khi bạn đang gặp áp lực phải hoàn thành một phần công việc cần gấp.
Một nguyên nhân đặc biệt không mong muốn của việc bị từ chối truy cập internet là lỗi "Máy chủ DNS không phản hồi". Nó giống như câu chuyện ngụ ngôn cổ, nơi một con troll ngồi dưới cây cầu và nói "Bạn sẽ không vượt qua!", Hoặc một cái gì đó về việc ngấu nghiến những người muốn đi qua cầu.
Tôi rất vui khi nói với bạn rằng bạn có thể đánh bại lũ troll và vượt qua cầu nối để có được niềm vui truy cập Internet bằng cách làm theo các bước xử lý sự cố đơn giản được thảo luận trong bài viết này.
Lỗi "Máy chủ DNS không phản hồi" là gì?
Lỗi "Máy chủ DNS không phản hồi" là một vấn đề khá phổ biến và thường dễ sửa. Có nhiều lý do tại sao vấn đề này có thể xảy ra. Nhưng về cơ bản thì nguyên nhân là do máy chủ DNS được liên hệ trong quá trình tải trang web không thể tìm thấy trang web có chứa trang web mà bạn đã yêu cầu.
Bài viết này khám phá những gì có thể đã kích hoạt sự cố này xảy ra và cách bạn có thể khắc phục sự cố.
Đầu tiên, tôi nghĩ rằng bạn nên hiểu ít nhất là hiểu cơ bản về lỗi “Máy chủ DNS không phản hồi”. Để làm điều này, trước tiên hãy hiểu DNS.
DNS là viết tắt của Domain Name System. Giải thích đơn giản về DNS là nó là một bộ lưu trữ phi tập trung các địa chỉ internet có thể đọc được của con người, giống như những địa chỉ mà bạn gần như chắc chắn sẽ quen thuộc (ví dụ:www.amazon.com hoặc www.netlix.com).
DNS ánh xạ các URL có thể đọc được của con người tới các địa chỉ IP (Giao thức Internet) thích hợp của chúng.
Địa chỉ IP ít con người có thể đọc được, nhưng rất cần thiết cho hoạt động bên trong của Internet. Địa chỉ IP xác định duy nhất các máy tính trên internet. Ví dụ:địa chỉ IP được liên kết với URL, www.netflix.com có thể trông giống như sau, 69.53.224.255.
Rõ ràng là bạn sẽ dễ nhớ “www.netflix.com” hơn là một chuỗi số được phân tách bằng các dấu dừng đầy đủ, khi bạn muốn truy cập nội dung yêu thích của mình trên Netflix. Vì vậy, DNS tạo điều kiện thuận lợi cho bạn, vì vậy bạn không 'không phải nhớ hoặc tra cứu theo cách thủ công các chuỗi dữ liệu số không thân thiện mỗi khi bạn muốn truy cập một trang web.
Sự tương tự phổ biến để giải thích DSN là một danh bạ điện thoại. Về cơ bản, như bạn sẽ tra cứu một số điện thoại bằng cách sử dụng tên của người bạn muốn gọi trong danh bạ điện thoại, một thao tác tra cứu tương tự được thực hiện khi bạn nhập URL (như www.amazon.com) của trang web bạn. muốn xem trong trình duyệt của bạn.
Rất may, bạn không phải tra cứu địa chỉ IP tương ứng cho www.amazon.com theo cách thủ công, vì điều này được thực hiện tự động ở hậu trường cho bạn.
Vì vậy, địa chỉ IP thích hợp được truy xuất tự động mỗi khi bạn nhập URL vào trình duyệt của mình. Địa chỉ IP này sau đó được sử dụng để liên hệ với máy chủ thích hợp lưu trữ trang web có liên quan được liên kết với URL bạn đã nhập vào trình duyệt của mình.
Khi lỗi “Máy chủ DNS không phản hồi” xảy ra, điều này có nghĩa là hệ thống đặt tên phân quyền chịu trách nhiệm tự động tìm kiếm địa chỉ IP thích hợp dựa trên tên máy chủ có liên quan mà bạn đã nhập vào trình duyệt của mình không phản hồi.
Có nhiều lý do tại sao lỗi này xảy ra, nhưng may mắn thay, cũng có nhiều giải pháp có sẵn cho bạn để khắc phục sự cố.
Một giải pháp đơn giản có thể là thay đổi trình duyệt web bạn đang sử dụng hoặc đơn giản hơn vẫn là khởi động lại máy tính của bạn. Đúng vậy, chỉ cần tắt nó đi rồi bật lại là có thể khắc phục được sự cố.
Tuy nhiên, nếu bạn không may mắn như vậy và sự cố vẫn tiếp diễn, đừng tuyệt vọng - có nhiều bước mà bạn có thể thực hiện để tìm ra nguyên nhân của sự cố và sau đó khắc phục nó.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu một số giải pháp khả thi cho lỗi “Máy chủ DNS không phản hồi”.
Cách khắc phục "Máy chủ DNS không phản hồi"
Dưới đây, tôi đã liệt kê các cách mà bạn có thể thử sử dụng để khắc phục lỗi “Máy chủ DNS không phản hồi”. Các phần tiếp theo của bài viết này cung cấp chi tiết về từng phương pháp sau:
- Sử dụng một trình duyệt web khác
- Thử truy cập một trang web bằng một thiết bị khác
- Khởi động lại Bộ định tuyến của bạn
- Điều tra các sự cố mạng có thể xảy ra
- Đặt Máy chủ DNS của bạn theo cách thủ công
- Xóa DNS Cache
- Tắt Giao thức Internet Phiên bản 6
- Tạm thời vô hiệu hoá Tường lửa và Vô hiệu hoá Phần mềm Chống vi-rút của bạn
- Đặt lại Cài đặt DNS của bạn
- Cập nhật Trình điều khiển Bộ điều hợp Mạng
- Tắt tất cả các kết nối mạng ngoại trừ kết nối bạn đang sử dụng để truy cập Internet
- Khởi động lại máy tính của bạn ở Chế độ An toàn
Sử dụng Trình duyệt Web Khác
Một giải pháp tiềm năng cho vấn đề “Máy chủ DNS không phản hồi” thực sự đơn giản là thử truy cập trang web có liên quan bằng một trình duyệt khác.
Ví dụ:nếu bạn đang sử dụng Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox làm trình duyệt của mình tại thời điểm xảy ra sự cố, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác như Google Chrome để truy cập trang web có liên quan.
Nếu việc sử dụng một trình duyệt khác giải quyết được vấn đề, thì hãy đặt trình duyệt hoạt động làm trình duyệt mặc định của bạn. Nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì ít nhất chúng tôi biết rằng trình duyệt bạn đang sử dụng không phải là nguồn của sự cố và việc điều tra của chúng tôi để tìm giải pháp cho vấn đề Máy chủ DNS không phản hồi ”phải tiếp tục…
Thử truy cập trang web bằng thiết bị khác
Cố gắng sử dụng một thiết bị khác được kết nối với mạng gia đình của bạn để truy cập trang web bạn đang cố truy cập khi gặp lỗi.
Ví dụ:sử dụng Wi-Fi từ điện thoại di động của bạn để truy cập trang web có liên quan. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn biết rằng sự cố không chỉ xảy ra với thiết bị chính của bạn và sự cố có thể liên quan đến bộ định tuyến của bạn.
Khởi động lại Bộ định tuyến của bạn
Sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi” có thể xảy ra đơn giản do lưu lượng dữ liệu. Có thể chỉ cần khởi động lại bộ định tuyến của bạn là có thể khắc phục được sự cố này.
Bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình bằng cách nhấn nút nguồn trên bộ định tuyến. Sau đó, bạn có thể rút cáp nguồn của bộ định tuyến. Chờ khoảng 30 giây rồi cắm lại bộ định tuyến của bạn vào ổ cắm điện và nhấn nút nguồn để khởi động lại.
Điều tra các sự cố mạng có thể xảy ra
Chạy chẩn đoán mạng có thể chỉ ra các sự cố mạng là nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Chạy chẩn đoán mạng rất đơn giản trên hệ điều hành Windows 10. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở Bảng Điều khiển. Một cách để thực hiện việc này là nhấn Phím Windows + R để kích hoạt hộp “Chạy”, sau đó nhập “điều khiển” vào hộp văn bản được hiển thị trong hộp “Chạy” và nhấn phím enter.
- Chọn Mạng và Internet tùy chọn hiển thị trong cửa sổ Control Panel.
- Nhấp vào Trung tâm Mạng và Chia sẻ từ trong cửa sổ “Mạng và Internet”.
- Nhấp vào Khắc phục sự cố được hiển thị trong tiêu đề "Thay đổi cài đặt mạng của bạn" trong cửa sổ "Trung tâm mạng và chia sẻ".
- Nhấp vào Trình gỡ rối bổ sung -> Kết nối Internet -> Chạy trình khắc phục sự cố
Bước tiếp theo là đợi tác vụ của trình khắc phục sự cố kết thúc. Nếu bạn gặp bất kỳ thông báo lỗi nào, chỉ cần làm theo các bước về cách khắc phục sự cố mạng liên quan.
Đặt máy chủ DNS của bạn theo cách thủ công
Nguồn gốc của sự cố của bạn có thể là do máy chủ DNS của bạn bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn sẽ rất vui khi biết rằng bạn có thể thay đổi máy chủ DNS của mình theo cách thủ công.
Bạn có thể thay đổi máy chủ DNS của mình thành, ví dụ:DNS công cộng của Googles hoặc DNS công cộng của CloudFlare. Để thay đổi máy chủ DNS của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Gọi Bảng điều khiển của bạn. Một cách để gọi Bảng điều khiển của bạn là kích hoạt Menu Bắt đầu và tìm kiếm Bảng điều khiển.
- Trong cửa sổ Bảng điều khiển, nhấp vào Mạng và Internet tùy chọn.
- Trong Mạng và Internet , nhấp vào Trung tâm mạng và chia sẻ tùy chọn.
- Trên Trung tâm Mạng và Chia sẻ cửa sổ nhấp vào kết nối đang hoạt động của bạn. Ví dụ:nhấp vào tùy chọn “ethernet” nếu đây là kết nối hiện đang được sử dụng hoặc nhấp vào tùy chọn “Wi-Fi” nếu rõ ràng đây là kết nối đang hoạt động của bạn.
- Trong hộp thoại hiển thị cho bạn, hãy nhấp vào nút "Thuộc tính".
- Trong hộp thoại hiển thị cho bạn, bạn sẽ thấy một danh sách được trình bày dưới tiêu đề "Kết nối sử dụng các mục sau".
- Trong danh sách này, hãy chọn mục danh sách có nhãn “Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP / IPv4)”, sau đó nhấp vào nút “Thuộc tính”.
- Bạn sẽ thấy một hộp thoại khác, nơi bạn sẽ thấy hai trường. Một cái sẽ được gắn nhãn “Máy chủ DNS ưa thích” và cái kia nằm ngay dưới trường này sẽ được gắn nhãn “Máy chủ DNS thay thế”.
- Trước tiên, hãy nhấp vào nút Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau nút radio.
- Để sử dụng máy chủ DNS công cộng của Googles, hãy nhập 8.8.8.8 vào trường có nhãn “Máy chủ DNS ưa thích” và nhập 8.8.4.4 vào trường có nhãn “Máy chủ DNS thay thế”.
- Bạn cũng có thể sử dụng máy chủ DNS của CloudFlare cho cùng mục đích. Địa chỉ DNS của CloudFlare chỉ đơn giản là 1.1.1.1
- Khi bạn đã nhập cài đặt máy chủ DNS mong muốn, hãy đảm bảo rằng hộp kiểm "Xác thực cài đặt khi thoát" được chọn.
- Nhấp vào nút “OK” để lưu cài đặt máy chủ DNS mới của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Xóa DNS Cache
Bạn có thể xóa bộ đệm DNS có thể giải quyết vấn đề “Máy chủ DNS không phản hồi”. Hành động này sẽ xóa địa chỉ IP và dữ liệu liên quan đến DNS khác khỏi bộ nhớ cache của bạn.
Bạn có thể xóa bộ nhớ cache DNS bằng cách chạy lệnh sử dụng dấu nhắc lệnh của mình.
Một cách để gọi dấu nhắc lệnh là nhấn Phím cửa sổ + R để gọi hộp "Run". Nhập “cmd” trong hộp “Run” và nhấn shift + ctrl + enter để chạy dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên.
Tại dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau:“ipconfig / flushdns” và họ nhấn phím enter. Nếu lệnh được thực thi thành công, bạn sẽ thấy thông báo thích hợp trong cửa sổ lệnh.
Tắt Giao thức Internet Phiên bản 6
Tại thời điểm viết bài này, Giao thức Internet Phiên bản 6 là phiên bản mới nhất của giao thức Internet. Việc tắt Giao thức Internet Phiên bản 6 sẽ không gây bất lợi cho hoạt động của máy tính của bạn, nhưng nó được biết là có thể khắc phục sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi”.
Để tắt Giao thức Internet phiên bản 6 trên hệ điều hành Windows 10, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Đi tới Bảng điều khiển -> Mạng và Internet -> Trung tâm mạng và chia sẻ
- Nhấp vào kết nối có liên quan, ví dụ:“Wi-Fi”
- Nhấp vào nút "Thuộc tính" trên hộp thoại hiển thị cho bạn.
- Trong danh sách được trình bày dưới tiêu đề “Kết nối này sử dụng các mục sau”, hãy bỏ chọn mục có nhãn “Giao thức Internet Phiên bản 6 (TCP / IPv6)”.
- Nhấn vào “nút OK”
Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa và vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút
Nếu tường lửa của bạn là Defender, bạn có thể làm theo các bước sau để tắt nó:
- Để mở bảng điều khiển, nhấn Phím Windows + R để kích hoạt hộp “Chạy”, sau đó nhập “điều khiển” vào hộp văn bản được hiển thị trong hộp “Chạy” và nhấn phím enter.
- Trong hộp văn bản trên cùng bên phải, nhập “win”
- Một tùy chọn có nhãn "Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows" sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Nhấp vào tùy chọn "Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows".
- Nhấp vào tùy chọn “Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows”.
- Nhấp vào nút "Thay đổi cài đặt".
- Từ danh sách hiển thị cho bạn trong hộp thoại vừa được gọi, hãy tìm trình duyệt bạn đang sử dụng, ví dụ như Google Chrome. Sau đó, hãy đảm bảo rằng cả hộp kiểm riêng tư và công khai bên cạnh mục có liên quan đều được chọn.
- Khi bạn đã thực hiện xong việc này, hãy thử truy cập trang web có liên quan bằng trình duyệt có liên quan và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Có khả năng tường lửa của bạn đã ngăn bạn truy cập dữ liệu bên ngoài thông qua trình duyệt của bạn.
Lưu ý rằng không nên để hệ điều hành của bạn không được bảo vệ bởi phần mềm chống vi-rút đáng tin cậy vô thời hạn. Việc tắt phần mềm chống vi-rút của bạn trong trường hợp này chỉ được khuyến nghị để kiểm tra nếu phần mềm chống vi-rút có liên quan là nguyên nhân gây ra sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi”.
Để tạm thời tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút của Microsoft Defender, hãy làm theo các bước sau:
- Chọn Bắt đầu, sau đó nhập "Bảo mật Windows" để tìm kiếm ứng dụng có liên quan.
- Chọn Ứng dụng Bảo mật Windows từ kết quả tìm kiếm.
- Đi tới Bảo vệ chống vi-rút &mối đe dọa .
- Trong Cài đặt bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút chọn Quản lý cài đặt.
- Chuyển Bảo vệ thời gian thực tắt.
Cố gắng truy cập trang web có liên quan thông qua trình duyệt liên quan để kiểm tra xem sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi” có còn xảy ra hay không.
Đặt lại cài đặt DNS
Để đặt lại Cài đặt DNS của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Chạy dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên. Để thực hiện việc này, hãy kích hoạt hộp “Chạy” bằng cách nhấn Phím Windows + R .
- Trong hộp chạy, nhập “cmd” và nhấn shift + ctrl + enter
- Nhập các lệnh sau vào dấu nhắc lệnh. Sau khi nhập từng lệnh, hãy nhấn phím enter để từng lệnh được chạy riêng lẻ.
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
Ipconfig /renew
netsh winsock reset
Khi bạn đã chạy các lệnh này, hãy đóng dấu nhắc lệnh và khởi động lại máy tính của bạn.
Cập nhật Trình điều khiển Bộ điều hợp Mạng
Bạn có thể cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng theo cách thủ công, nhưng việc tự động hóa tác vụ này sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Bạn có thể tự động hóa việc này thông qua việc sử dụng phần mềm miễn phí như “Driver Easy” (https://www.drivereasy.com/download-free-version/). Đơn giản chỉ cần tải xuống phiên bản miễn phí của phần mềm này.
Đảm bảo rằng trước khi chạy phiên bản miễn phí của phần mềm Driver Easy, bạn đã tạo điểm khôi phục hệ thống. Điều này cung cấp cho bạn sự bảo hiểm, vì vậy trong trường hợp không chắc chắn rằng bạn gặp phải bất ngờ khó chịu ảnh hưởng xấu đến máy tính của bạn, bạn có thể đưa hệ điều hành Windows của mình trở lại trạng thái như trước khi bạn chạy phần mềm Driver Easy và gặp phải lỗi sự cố không mong muốn.
Để sử dụng phần mềm Driver Easy, hãy làm theo các bước sau:
- Chạy phần mềm
- Nhấp vào nút “Quét ngay bây giờ”
- Nhấn nút “Cập nhật” bên cạnh bất kỳ trình điều khiển lỗi thời nào.
Tắt tất cả các Kết nối Mạng Ngoại trừ Kết nối mà bạn đang sử dụng
Việc tắt các kết nối mạng bổ sung mà bạn có thể đã thiết lập trên máy tính của mình (ngoài kết nối Wi-Fi mà bạn đang sử dụng để truy cập internet) có thể khắc phục sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi”.
Để tắt kết nối mạng liên quan, hãy làm theo các bước sau:
- Trước hết, bạn phải truy cập Kết nối mạng của mình. Để truy cập Kết nối mạng của bạn, nhấn Phím Windows + R để gọi hộp “Run”
- Trong hộp “Chạy”, nhập “ncpa.cpl” và nhấn enter.
- Nhấp chuột phải vào kết nối mạng có liên quan và chọn “Tắt” từ trình đơn ngữ cảnh liên quan. Lặp lại hành động này cho đến khi tất cả các kết nối ngoại trừ kết nối Wi-Fi bạn đang sử dụng bị tắt.
Khởi động lại Máy tính của bạn ở Chế độ An toàn
Khi bạn khởi động máy tính của mình ở Chế độ An toàn, điều này có nghĩa là hệ điều hành Windows tải với một bộ trình điều khiển và tệp giới hạn. Điều này có thể giúp bạn chẩn đoán điều gì đang gây ra sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi” của bạn thông qua một quá trình chiếu sáng (nguyên trạng).
Vì vậy, để khởi động PC của bạn ở Chế độ An toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật &Bảo mật -> Phục hồi
- Trong Khởi động nâng cao , chọn Khởi động lại ngay
- Sau khi PC của bạn khởi động đến màn hình “Chọn một tùy chọn”, hãy chọn Khắc phục sự cố -> Tùy chọn nâng cao -> Cài đặt khởi động -> Khởi động lại
- Khi PC của bạn đã khởi động lại, bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn
- Chọn 5 hoặc nhấn F5 cho Chế độ an toàn với mạng.
Cố gắng truy cập trang web khiến bạn gặp sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi”. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, điều này có nghĩa là phần mềm bổ sung có thể là nguyên nhân của sự cố.
Bạn có thể gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm bổ sung nào khỏi PC của mình, từng phần mềm một, sau đó kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu sự cố không xảy ra sau khi gỡ cài đặt phần mềm cụ thể, điều này có nghĩa là có khả năng phần mềm này đang can thiệp vào truy cập internet của bạn.
Kết luận
Sự cố “Máy chủ DNS không phản hồi” tương đối phổ biến và rất may là nó cũng tương đối dễ sửa.
Việc bị từ chối truy cập internet có thể vô cùng bất tiện nhưng hy vọng các giải pháp tiềm năng được nêu trong bài viết này sẽ giúp bạn một lần nữa có quyền truy cập vào các trang web yêu thích của mình.