Mã lỗi 0X87E10BC6 được biết là sẽ xuất hiện trong 3 trường hợp chính:khi khởi chạy trò chơi qua ứng dụng Xbox, khi cố gắng kích hoạt giấy phép Windows hoặc khi cố gắng sử dụng đầu đĩa DVD Windows. Thông thường, mã lỗi này báo hiệu sự cố với các dịch vụ XBOX Live Core hoặc sự cố quản lý DRM. Hóa ra, vấn đề này dường như chỉ xảy ra trên Windows 10.
Dưới đây là danh sách với các thủ phạm tiềm ẩn có thể góp phần vào sự xuất hiện của 0X87E10BC6 mã lỗi:
- Sự cố máy chủ - Nếu bạn gặp phải mã lỗi này trong khi cố gắng khởi chạy trò chơi qua ứng dụng Xbox, thì rất có thể Microsoft hiện đang xử lý sự cố máy chủ ngăn người dùng xác thực tài khoản của họ. Trong trường hợp này, bạn không có bước nào khác để làm ngoài việc xác nhận sự cố máy chủ và đợi Microsoft giải quyết sự cố phía máy chủ.
- Quản lý sai mô tả cấp phép - Trong trường hợp bạn đang xử lý sự cố kích hoạt cụ thể này, bạn có thể khắc phục sự cố quản lý mô tả cấp phép này bằng cách chạy Trình gỡ rối kích hoạt và áp dụng bản sửa lỗi được đề xuất tự động. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn cần liên hệ với đại lý Microsoft Live và yêu cầu họ kích hoạt khóa cấp phép từ xa.
- Windows DVD Media Player trục trặc - Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể phải thực hiện một số thay đổi sẽ ảnh hưởng đến khả năng phát nội dung DVD truyền thống của hệ thống. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, cách nhanh nhất để khắc phục sự cố là sử dụng Khôi phục hệ thống để đặt lại máy của bạn về trạng thái khỏe mạnh.
- Dữ liệu giấy phép còn lại từ phiên bản hệ điều hành cũ hơn - Hóa ra, bạn có thể gặp phải sự cố này nếu đang cố kích hoạt Windows 10 Home hoặc Windows 10 Home trên máy trước đó đã lưu trữ cài đặt Windows 7 hoặc Windows 8. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thử kích hoạt thủ công bằng SLMGR.
- Phiên bản Windows lỗi thời - Hóa ra, mã lỗi này có thể xảy ra nếu bạn đang cố kích hoạt khóa cấp phép Windows 10 trên máy có phiên bản cũ hơn 1809. Trong trường hợp này, bạn sẽ chỉ có thể thực hiện cài đặt bằng cách đảm bảo rằng bạn trước tiên hãy có bản dựng mới nhất.
- Sự can thiệp của tường lửa bên thứ ba - Nếu bạn đang sử dụng tường lửa của bên thứ ba, có thể nó đã nhầm máy chủ Kích hoạt của Microsoft là một kết nối đáng ngờ và đã chặn liên lạc từ và đến nó. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn cần gỡ cài đặt tường lửa bảo vệ quá mức để cho phép máy tính của bạn tiếp tục kết nối với máy chủ MS.
Phương pháp 1:Xác minh sự cố máy chủ (nếu có)
Trong trường hợp bạn gặp phải lỗi hỗ trợ tìm kiếm 0x87E10BC6 khi cố gắng khởi chạy trò chơi trên PC thông qua Ứng dụng XBOX, bạn nên điều tra xem sự cố có thực sự không phải do sự cố máy chủ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn hay không.
Nơi lý tưởng để bắt đầu là trên trang trạng thái máy chủ của Microsoft để xem liệu có bất kỳ máy chủ Xbox LIVE quan trọng nào hiện đang gặp sự cố hay không. Để thực hiện việc này, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) và xem có bất kỳ dịch vụ nào hiện đang gặp sự cố không.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng ngay cả khi trang này tập trung vào người dùng bảng điều khiển Xbox, phần lớn cơ sở hạ tầng này được chia sẻ trên PC. Vì vậy, trong phần lớn các trường hợp, nếu có sự cố máy chủ trên Xbox Live, thì sự cố đó cũng sẽ xảy ra đối với người dùng PC.
Trong khi khắc phục sự cố máy chủ, bạn cũng nên điều tra máy chủ trò chơi chuyên dụng. Nếu cuộc điều tra ở trên không cho thấy sự cố máy chủ nào với Xbox LIVE, hãy thử khởi chạy một trò chơi khác thông qua cùng một ứng dụng XBOX và xem liệu bạn có còn nhận được 0x87E10BC6 không mã lỗi.
Trong trường hợp mã lỗi này chỉ xuất hiện với một trò chơi này, hãy lưu ý rằng sự cố này có thể không liên quan đến XBOX Live - sự cố này có thể xảy ra bên ngoài hệ sinh thái của Microsoft. Để điều tra trường hợp cụ thể này, hãy sử dụng các dịch vụ như Downdetector hoặc IsItDownRightNow.
Trong trường hợp cuộc điều tra bạn đã thực hiện ở trên không cho thấy sự cố máy chủ với trò chơi hoặc bạn đang gặp phải 0x87E10BC6 mã lỗi trong một trường hợp khác, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Sử dụng Khôi phục Hệ thống (nếu có)
Trong trường hợp bạn gặp phải 0x87E10BC6 khi cố gắng sử dụng Windows DVD Media Player, hệ thống của bạn có thể đã vận hành một số thay đổi gần đây dẫn đến ảnh hưởng đến chức năng này.
Một số người dùng gặp phải sự cố này trên máy tính Windows 10 của họ đã xác nhận rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ sử dụng Khôi phục hệ thống để hoàn nguyên máy tính của họ về trạng thái khỏe mạnh.
Vì có rất nhiều tình huống khác nhau cuối cùng có thể gây ra sự cố này, nên cách tốt nhất là chỉ cần sử dụng tiện ích Khôi phục Hệ thống và hoàn nguyên máy tính của bạn về trạng thái mà sự cố này không xảy ra và bạn có thể sử dụng Windows DVD Media Player không có vấn đề.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng nếu bạn không sửa đổi hành vi mặc định của Khôi phục hệ thống, bạn sẽ có nhiều ảnh chụp nhanh để lựa chọn.
Nếu bạn quyết định sử dụng Khôi phục Hệ thống, hãy làm theo hướng dẫn ( tại đây ) để loại bỏ 0x87E10BC6 lỗi khi mở Windows DVD Media Player .
Trong trường hợp không thể áp dụng phương pháp này, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Chạy trình khắc phục sự cố kích hoạt
Trong trường hợp bạn gặp phải 0x87E10BC6 sau khi thử kích hoạt giấy phép không thành công, máy tính Windows của bạn có thể tự động khắc phục sự cố. Hóa ra, một số người dùng mà chúng tôi gặp phải sự cố này trên Windows 10 đã tìm cách khắc phục bằng cách chạy Kích hoạt Windows trình gỡ rối.
Trong trường hợp sự cố của bạn bắt nguồn từ việc quản lý sai mô tả cấp phép, việc chạy trình khắc phục sự cố Kích hoạt Windows sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố và kích hoạt giấy phép (miễn là giấy phép còn hiệu lực).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách khắc phục 0x87E10BC6 lỗi bằng cách chạy Trình gỡ rối kích hoạt trên Windows 10:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:activation’ và nhấn Enter để mở Kích hoạt tab Cài đặt ứng dụng.
- Sau khi bạn quản lý để vào bên trong Kích hoạt , chuyển sang phần bên phải và cuộn xuống mục Kích hoạt Windows Now (ở cuối màn hình) và nhấp vào Khắc phục sự cố.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng nút này sẽ chỉ hiển thị trong trường hợp giấy phép Windows của bạn chưa được kích hoạt.
- Chờ cho đến khi tiện ích được mở thành công, sau đó đợi quá trình quét đầu tiên hoàn tất. Trong trường hợp một tình huống quen thuộc được phát hiện và tiện ích cho rằng nó biết cách khắc phục, bạn sẽ thấy một cửa sổ mới, trong đó bạn có thể nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để giải quyết vấn đề.
- Sau khi bản sửa lỗi được triển khai thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn, đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất, sau đó xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp cách này không hiệu quả với bạn, hãy thử cách khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Kích hoạt bằng SLMGR
Trong trường hợp bạn nhìn thấy mã lỗi này trong khi cố gắng kích hoạt cài đặt Windows 10 (Home hoặc PRO) và bạn chắc chắn rằng khóa cấp phép mà bạn đang cố gắng kích hoạt là hợp lệ, bạn có thể thử kích hoạt theo cách thủ công bằng cách sử dụng SLMGR (Công cụ quản lý cấp phép phần mềm) .
Rất nhiều người dùng đã xác nhận rằng thao tác này là điều duy nhất cho phép họ kích hoạt Windows 10 Home hoặc PRO mà không gặp phải 0x87E10BC6.
Điều này thường được biết là có hiệu quả trong những trường hợp mà giấy phép Windows 10 này là kết quả của việc nâng cấp từ Windows 7.
Trong trường hợp trường hợp này áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục sự cố bằng cách sử dụng công cụ SLMR thông qua Dấu nhắc lệnh nâng cao:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản của Run và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Chạy hộp thoại. Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Sau khi bạn quản lý để vào bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, hãy nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
slmgr /ipk *License Key* slmgr /ato
Lưu ý: * Khóa cấp phép * chỉ là trình giữ chỗ trong trường hợp này - Bạn sẽ cần thay thế nó bằng khóa cấp phép mà bạn muốn kích hoạt trên máy tính Windows 10 của mình.
- Sau khi hai lệnh được xử lý thành công và bạn thấy thông báo thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất để xem việc kích hoạt đã thành công chưa.
Trong trường hợp sự cố vẫn không được giải quyết hoặc không áp dụng được tình huống này, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Cập nhật Windows 10 lên phiên bản mới nhất hiện có
Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do kiểm tra yêu cầu trên Windows 10 làm mất hiệu lực quá trình kích hoạt vì lý do phiên bản xây dựng quá cập nhật để tạo điều kiện kích hoạt giấy phép - trong hầu hết các trường hợp, sự cố này xảy ra đối với Người dùng Windows 10 cố gắng kích hoạt giấy phép của họ trên các bản dựng cũ hơn 1809.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này bằng cách buộc máy của bạn cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý cho đến khi bạn đang sử dụng phiên bản Windows 10 mới nhất hiện có.
Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý thông qua thành phần WU (Windows Update):
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:windowsupdate’ và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
- Từ màn hình Windows Update, chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật . Tiếp theo, làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Sau khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất, hãy cho phép tiện ích cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý (trừ bản cập nhật không thành công) bằng cách nhấp vào Tải xuống và khởi động lại máy tính của bạn khi bạn được nhắc làm như vậy.
Lưu ý: Tùy thuộc vào số lượng bản cập nhật đang chờ xử lý đang chờ được cài đặt, bạn có thể buộc phải khởi động lại trước khi có cơ hội cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý. Nếu điều này xảy ra, hãy khởi động lại theo hướng dẫn nhưng đảm bảo quay lại cùng màn hình Windows Update ở lần khởi động máy tính tiếp theo để hoàn tất quá trình cài đặt các bản cập nhật còn lại.
- Sau khi cài đặt xong mọi bản cập nhật Windows Update đang chờ xử lý, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử kích hoạt lại một lần nữa để xem sự cố có còn xảy ra hay không.
Trong trường hợp không thể áp dụng phương pháp này hoặc máy tính của bạn đã chạy phiên bản Windows 10 mới nhất, hãy thử bản sửa lỗi tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ 3 (nếu có)
Hóa ra, tường lửa bảo vệ quá mức cũng có thể là nguyên nhân gián tiếp gây ra 0x87E10BC6 mã lỗi. Điều này xảy ra vì một số tường lửa của bên thứ 3 có thể nhầm máy chủ Microsoft hợp pháp là mối đe dọa bảo mật và chặn bất kỳ kết nối nào với nó - nếu máy chủ đó là máy chủ Kích hoạt, kết quả là bạn sẽ nhận được mã lỗi.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ không thể khắc phục sự cố bằng cách tắt tính năng bảo vệ thời gian thực vì các loại khối này thường được thực thi ở cấp độ mạng - việc tắt tường lửa sẽ vẫn duy trì các quy tắc bảo mật đã thực thi trước đó.
Vì vậy, cách khắc phục khả thi duy nhất, trong trường hợp này, chỉ cần gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ 3 và xem sự cố có được giải quyết hay không:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwix.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng cửa sổ.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm tường lửa bảo mật của bên thứ 3 mà bạn đang sử dụng. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào danh sách chính xác và chọn Gỡ cài đặt / Thay đổi từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi bạn đã ở bên trong cửa sổ gỡ cài đặt, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động máy tính tiếp theo chưa.
Trong trường hợp tương tự, bạn vẫn gặp phải 0x87E10BC6 tương tự khi cố gắng kích hoạt máy tính Windows của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 7:Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft
Trong trường hợp bạn nhận được 0x87E10BC6 mã lỗi khi cố gắng kích hoạt Windows 10 và không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn (và bạn chắc chắn rằng khóa cấp phép mà bạn đang cố gắng kích hoạt là hợp lệ - Bạn nhận được nó từ người bán được ủy quyền), bạn có rất ít lựa chọn nhưng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
May mắn thay, miễn là kiểm tra thông tin chi tiết của bạn, các đại lý Microsoft Live có thể kích hoạt khóa cấp phép trên máy tính của bạn từ xa.
Hãy nhớ rằng có nhiều cách để thực hiện việc này, nhưng như nhiều cách đã xác nhận, cách nhanh nhất để nhờ nhân viên TRỰC TIẾP hỗ trợ bạn là gọi đến số điện thoại miễn phí dành riêng cho khu vực bạn đang sinh sống.
Kiểm tra đây là ( tại đây ) để xem danh sách đầy đủ các số điện thoại theo quốc gia cụ thể có thể giúp bạn liên hệ với đại lý trực tiếp của Microsoft.
Quan trọng: Tùy thuộc vào khu vực của bạn và giờ bạn đang gọi, bạn có thể cần đợi vài giờ cho đến khi nhân viên Trực tiếp liên hệ lại với bạn.
Ngay sau khi bạn thiết lập liên hệ, bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi bảo mật để xác nhận danh tính của bạn và thực tế là bạn sở hữu giấy phép đó. Nhưng ngay sau khi bạn vượt qua các bước xác minh, họ sẽ kích hoạt khóa cấp phép từ xa.