Nhiều người dùng báo cáo lỗi The user ID you entered does not exist. Mặc dù lỗi này chủ yếu xảy ra khi cố truy cập portal.office.com, nó có thể xảy ra khi truy cập các ứng dụng khác liên quan đến Microsoft.
The user ID you entered does not exist
The User ID you entered does not exist. Please check that you have typed your User ID correctly.
Định nghĩa của lỗi này cho thấy vấn đề nằm ở user ID, Microsoft đã xác nhận vấn đề có thể nằm ở user ID hoặc mật khẩu và vấn đề có thể từ phía server hoặc ứng dụng client.
Để khắc phục lỗi The user ID you entered does not exist, hãy thử các giải pháp sau:
1. Xác minh thông tin đăng nhập một lần nữa
Có thể bạn đang nhập sai thông tin đăng nhập. Nếu bạn nhập sai thông tin thì无论 bạn thử gì, bạn sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng, do đó, trước khi tiến hành giải pháp khác, hãy kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập.
Một lỗi phổ biến nhiều người dùng mắc phải là giữ Caps Lock bật khi nhập tên người dùng và mật khẩu. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra các phím hỏng trên bàn phím.
2. Thử đăng nhập vào các ứng dụng khác liên quan đến Microsoft
Tương tự như nhiều portal khác, Microsoft sử dụng hệ thống single-sign-on (đăng nhập đơn). Điều này có nghĩa là bạn sẽ dùng cùng một ID để đăng nhập Skype, Hotmail, Outlook, Microsoft Office và máy tính Windows 10 của bạn. Vì vậy, để cô lập nguyên nhân, hãy thử đăng nhập vào ứng dụng khác liên quan đến Microsoft. Ví dụ: nếu vấn đề ở portal.office.com, hãy thử đăng nhập vào ứng dụng Skype for desktop. Điều này giúp xác định vấn đề là từ server hay client.
3. Gửi email thử đến email ID dự định
Để kiểm tra xem email ID có tồn tại hay không, hãy thử gửi email đến email ID liên kết với tài khoản người dùng mà bạn không thể đăng nhập. Kiểm tra từ phía người gửi xem bạn có thể gửi email được không và nó có đi qua không. Điều này giúp cô lập vấn đề với tài khoản.
4. Đặt lại mật khẩu Microsoft
Trong các giải pháp trước, chúng ta tập trung vào user ID làm trung tâm vấn đề, tuy nhiên, bạn cũng có thể cân nhắc đặt lại mật khẩu qua trang web của Microsoft.
5. Kiểm tra sự cố với server Microsoft
Mặc dù hiếm khi server Microsoft gặp sự cố, nếu nó xảy ra, bạn sẽ không thể truy cập các trang web bất kể bạn thử gì. Trạng thái trang web portal.office.com có thể kiểm tra tại đây.