[Khắc phục] Lỗi thời gian chạy khi cài đặt Malwarebytes (Không thể cài đặt Proc)

Một số người dùng Windows đang gặp lỗi “ Runtime error (83:120):Không thể gọi proc.” lỗi bất cứ khi nào họ cố gắng cài đặt Malwarebytes. Sự cố này được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Sau khi điều tra vấn đề, sự cố này được báo cáo là xảy ra vì nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn:

• Thư mục% TEMP% ở một vị trí khác - Hóa ra, một trong những trường hợp phổ biến nhất sẽ sinh ra sự cố này là tình huống trong đó thư mục TEMP được đặt trên mạng hoặc RAMDRIVE hoặc RAMDISK chứ không phải là vị trí mặc định. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách di chuyển thư mục tạm thời trở lại vị trí mặc định.
• Lỗi logic trên ổ đĩa hệ điều hành - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra trong tình huống ổ đĩa hệ điều hành chứa một số lỗi logic đang ảnh hưởng đến khả năng lưu trữ an toàn các tệp mới được tạo. Trong trường hợp này, bạn nên quét CHKDSK và xem cách đó có khắc phục được sự cố thành công hay không.
• Tệp phần mềm độc hại / phần mềm quảng cáo còn sót lại - Theo bài đăng bảo mật từ nhóm Malwarebytes, bạn có thể thấy sự cố này xảy ra nếu ổ đĩa hệ điều hành của bạn hiện đang lưu trữ một số tệp đang tích cực ngăn cài đặt một số bộ bảo mật nhất định. Những người dùng cũng gặp phải sự cố này đã tìm cách khắc phục sự cố này bằng cách quét với Farbar Security Scan.
• Cài đặt Malwarebytes bị hỏng - Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố này sau khi cài đặt Malwarebytes bị lỗi, rất có thể bạn đang nhìn thấy mã lỗi này vì bạn vẫn còn một số tệp còn sót lại từ một cài đặt bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng Công cụ hỗ trợ Malwarebytes để xóa mọi tệp còn sót lại.
• Chứng chỉ Malwarebytes không đáng tin cậy - Nếu bạn gặp sự cố này trên Windows 10 , rất có thể bạn gặp lỗi này vì hệ thống của bạn đã gắn nhãn chứng chỉ bảo mật mà Malwarebytes yêu cầu là "không đáng tin cậy". Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa chứng chỉ bằng Trình quản lý chứng chỉ để xóa chứng chỉ Malwarebytes và cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý trước khi thử cài đặt lại.
• Tệp Hệ thống bị hỏng - Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể gặp sự cố này do một số loại lỗi đang ảnh hưởng đến một số tệp Windows của bạn. Trong trường hợp này, nỗ lực đầu tiên của bạn để khắc phục sự cố là sử dụng một số tiện ích tích hợp có khả năng sửa lỗi tệp hệ thống (DISM và SFC). Nếu không thành công, bạn nên cân nhắc thực hiện cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.

Phương pháp 1:Di chuyển thư mục% TEMP% trở lại Vị trí Mặc định

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này có thể xảy ra trong trường hợp hệ điều hành của bạn không thể lưu tạm thời các tệp được Malwarebytes sử dụng trong quá trình cài đặt trong thư mục% TEMP%. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này sẽ xảy ra do thư mục được đặt trên mạng hoặc Ổ đĩa bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (còn được gọi là RAMDRIVE hoặc RAMDisk).

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này bằng cách sử dụng Dấu nhắc lệnh nâng cao để đặt thư mục% TEMP% vào đúng vị trí trước khi nhập lại cài đặt.

Trong trường hợp bạn đang tìm kiếm hướng dẫn từng bước, hãy làm theo hướng dẫn ngắn bên dưới:

1. Điều đầu tiên, hãy bắt đầu bằng cách tải xuống phiên bản Malwarebytes mới nhất từ ​​trang web chính thức .
2. Tiếp theo, nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ cmd ‘Và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở dấu nhắc Lệnh nâng cao. Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
3. Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập các lệnh sau theo cùng một thứ tự và nhấn Enter sau mỗi dòng để di chuyển % TEMP%,% TMP%, và Tải xuống đến vị trí mặc định:

   set TEMP=C:\Windows\temp
   set TMP=C:\Windows\tmp
   cd "%USERPROFILE%\Downloads"

4. Sau khi mọi lệnh đã được xử lý thành công, bạn có thể đóng dấu nhắc Lệnh nâng cao một cách an toàn.
5. Nhấp chuột vào tệp thực thi thiết lập Malwarebytes mà bạn đã tải xuống ở bước 1 và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
6. Tiếp tục cài đặt bình thường và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Nếu cùng một ‘ lỗi thời gian chạy (83:120):Không thể gọi proc.’ sự cố vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Chạy quét CHKDSK

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra do sự cố liên quan đến ổ cứng truyền thống hoặc ổ đĩa thể rắn của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể mong đợi sự cố này xảy ra do lỗi lôgic hoặc sự không nhất quán của khối dữ liệu.

Những người dùng gặp trường hợp tương tự đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách sử dụng tiện ích CHKDSK để sửa (hoặc ít nhất là thay thế) các lỗi ổ cứng và các thành phần xấu có thể góp phần vào sự xuất hiện của mã lỗi này.

Bạn có thể khởi tạo tiện ích Kiểm tra Đĩa từ dấu nhắc Lệnh nâng cao. Nhưng để đảm bảo rằng bạn tối đa hóa cơ hội của mình trong việc khắc phục lỗi Không thể gọi chương trình. lỗi, khuyến nghị của chúng tôi là mở lời nhắc CMD với quyền truy cập của quản trị viên. Dưới đây là một số hướng dẫn sẽ chỉ cho bạn cách chạy quét CHKDSK .

Lưu ý :Các hướng dẫn này sẽ hoạt động trên mọi phiên bản Windows gần đây bao gồm Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Trong trường hợp bạn đã bắt đầu quét tiện ích Check Disk và bạn vẫn thấy cùng một lỗi Runtime (83:120):Không thể gọi proc. khi bạn cố gắng cài đặt Malwarebytes, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Chạy Quét bảo mật Farbar

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang xử lý một số loại phần mềm quảng cáo hoặc tệp phần mềm độc hại còn sót lại đang ngăn cản khả năng cài đặt bộ bảo mật của hệ điều hành của bạn - Hóa ra, một số phần mềm độc hại nhất định sẽ chủ động chặn cài đặt bộ bảo mật.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn nên cố gắng khắc phục sự cố bằng cách chạy quét của bên thứ 3 với bộ phần mềm của bên thứ 3 như Farbar Recovery.

Lưu ý :Đây không phải là sản phẩm chính thức của Microsoft. Mặc dù nhiều người dùng đã xác nhận rằng nó có hiệu quả trong việc khắc phục sự cố này, nhưng nó sẽ xử lý và có khả năng thay thế dữ liệu nhân quan trọng thuộc về Windows của bạn cài đặt.

Nếu bạn quyết tâm sử dụng tiện ích này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để sử dụng Farbar Security Scan để bắt đầu quét bảo mật nhằm khắc phục lỗi Runtime khi cài đặt Malwarebytes:

1. Mở trình duyệt mặc định của bạn và truy cập trang tải xuống chính thức của Farbar Recovery Scan để tải xuống phiên bản mới nhất. Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần chọn giữa phiên bản 32 bit và 64 bit tùy thuộc vào kiến ​​trúc hệ điều hành của bạn.
2. Sau khi tệp thực thi được tải xuống thành công, hãy nhấp chuột phải vào tệp và chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ menu ngữ cảnh. Khi bạn thấy UAC nhắc, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
3. Tiếp theo, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
4. Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy mở Quét khôi phục Farbar và nhấp vào Quét trên màn hình đầu tiên. giữ nguyên cài đặt mặc định và nhấp vào Khắc phục để bắt đầu hoạt động.
5. Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố có được khắc phục ở lần khởi động máy tính tiếp theo hay không.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4:Chạy công cụ Hỗ trợ Malwarebytes

Nếu trước đây Windows của bạn đã gặp sự cố trong khi Malwarebytes đang trong quá trình quét hoặc trong khi bạn đang cố gắng cài đặt nó, thì có thể thấy “ Runtime error (83:120):Không thể gọi proc”. vì cài đặt đã bị hỏng.

Nhóm hỗ trợ Malwarebytes đã biết về vấn đề này và họ thậm chí còn có một công cụ có khả năng sửa ứng dụng trong loại tình huống này. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy công cụ Hỗ trợ Malwarebytes chính thức để xóa mọi tệp còn sót lại từ một cài đặt bị lỗi trước khi cài đặt lại công cụ từ đầu.

Để giúp bạn mọi thứ dễ dàng hơn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Mở trình duyệt mặc định của bạn và tải xuống phiên bản mới nhất của Công cụ hỗ trợ Malwarebytes từ trang tải xuống chính thức .
2. Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp chuột phải vào trình cài đặt bạn vừa tải xuống và chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
3. Chờ quá trình tải xuống hoàn tất, sau đó chọn hộp được liên kết với Chấp nhận Thỏa thuận Cấp phép trước khi nhấp vào Tiếp theo.
4. Khi bạn đến màn hình tiếp theo, hãy nhấp vào Nâng cao từ trình đơn dọc ở bên trái, sau đó nhấp vào Làm sạch.
5. Tại lời nhắc xác nhận, nhấp vào Có và đợi thao tác hoàn tất.
6. Khi thao tác cuối cùng hoàn tất, máy tính của bạn sẽ tự động khởi động lại khi bạn nhấp vào nút OK hộp.
7. Ở lần khởi động tiếp theo, bạn sẽ thấy cửa sổ bật lên hỏi bạn có muốn cài đặt lại Malwarebytes hay không. Nếu nó không xuất hiện, bạn có thể cài đặt lại tiện ích theo cách thủ công bằng cách truy cập trang tải xuống chính thức .

Nếu bạn vẫn thấy cùng một lỗi thời gian chạy (83:120):Không thể gọi proc. lỗi ngay cả sau khi sử dụng tiện ích chuyên dụng để xóa các tệp còn sót lại khỏi cài đặt bị lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5:Khắc phục sự cố chứng chỉ

Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do hệ điều hành của bạn kết thúc việc gắn nhãn chứng chỉ Malwarebytes cần thiết để cài đặt công cụ là "chứng chỉ không đáng tin cậy". Đây là một trục trặc nổi tiếng xảy ra trên một số bản dựng Windows 10 đang thiếu một loạt các bản cập nhật bảo mật quan trọng.

Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng tiện ích Trình quản lý chứng chỉ để xóa mục nhập liên quan đến Malwarebyte khỏi danh sách chứng chỉ không đáng tin cậy trước khi cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý và thử cài đặt lại.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ certmgr.msc ‘Bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý chứng chỉ tính thiết thực. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị.
2. Khi bạn đã ở bên trong Trình quản lý chứng chỉ tiện ích, nhấp vào Chứng chỉ không đáng tin cậy s từ danh sách bên trái, sau đó nhấp đúp vào Chứng chỉ từ phần bên phải của màn hình.
3. Tiếp theo, cuộn xuống danh sách các chứng chỉ hiện được gắn nhãn là không đáng tin cậy và nhấp chuột phải vào mọi mục nhập được liên kết với Malwarebytes và nhấp vào Xóa.
4. Sau khi bạn đã xóa thành công tất cả các mục nhập được liên kết với Malwarebytes khỏi danh sách các chứng chỉ không đáng tin cậy, hãy tiếp tục và cập nhật phiên bản hệ điều hành của bạn lên phiên bản mới nhất và khởi động lại máy tính của bạn khi kết thúc thao tác này.
5. Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy thử cài đặt lại Malwarebytes và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5:Chạy quét SFC và DISM

Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên phù hợp với bạn, bạn nên bắt đầu nghiêm túc xem xét thực tế rằng bạn có thể đang đối phó với một số loại lỗi hệ thống. Trường hợp này thậm chí còn có khả năng xảy ra cao hơn nếu bạn gặp phải các sự cố tương tự khi cố gắng cài đặt các chương trình khác nhau.

Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng một số tiện ích có khả năng sửa lỗi tệp liên quan đến hệ điều hành: DISM (Triển khai và phục vụ hình ảnh và triển khai (DISM) và SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống)

Hai tiện ích này tương tự nhau, nhưng chúng sửa chữa các phiên bản bị hỏng theo những cách khác nhau:

• Quét SFC - Loại quét này là hoàn toàn cục bộ và không yêu cầu kết nối internet. Trình kiểm tra tệp hệ thống hoạt động bằng cách sử dụng kho lưu trữ cục bộ để thay thế các tệp bị hỏng từ hệ điều hành của bạn bằng các tệp tương đương lành mạnh.
• Quét DISM - Hãy coi đây là một phiên bản sửa đổi của SFC. Ưu điểm chính của tiện ích Triển khai và Phục vụ Hình ảnh là nó sử dụng Windows Update để tải xuống các phiên bản tương đương lành mạnh để thay thế cho lỗi cục bộ. Vì vậy, ngay cả khi tệp lưu trữ được lưu trong bộ nhớ cache cục bộ bị ảnh hưởng, bạn vẫn có thể khắc phục sự cố mà không cần phải cài đặt lại toàn bộ hệ điều hành.

  Lưu ý: Để sử dụng tiện ích này, bạn cần đảm bảo rằng mình có kết nối Internet ổn định.

Khi bạn đã chạy thành công cả hai loại quét, hãy thử cài đặt lại Malwarebytes và xem vấn đề tương tự có còn xảy ra hay không.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6:Làm mới mọi Thành phần Hệ điều hành

Trong trường hợp bạn đã thử mọi cách khắc phục có thể xảy ra bên dưới và bạn vẫn thấy cùng một ‘ lỗi Runtime ở 44:134:không thể gọi proc.’ lỗi khi bạn đang cố gắng cài đặt Malwarebytes, có thể bạn đang phải đối mặt với một số loại lỗi tệp hệ thống mà bạn sẽ không thể sửa chữa theo cách thông thường.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, cơ hội cuối cùng để bạn khắc phục sự cố này là làm mới mọi thành phần Widnows có liên quan để cố gắng sửa chữa cơ sở hạ tầng cài đặt. Điều này có thể được thực hiện theo hai cách khác nhau:

• Xóa cài đặt cài đặt Windows của bạn - Đây là một cách dễ dàng vì nó sẽ không yêu cầu bạn sử dụng phương tiện cài đặt tương thích. Tuy nhiên, nhược điểm chính là trừ khi bạn sao lưu dữ liệu trước, bạn sẽ mất mọi thông tin cá nhân có trên ổ đĩa hệ điều hành.
• Sửa chữa cài đặt cài đặt Windows của bạn - Thao tác này sẽ cho phép bạn giữ tất cả các tệp cá nhân của bạn hiện diện trên ổ đĩa hệ điều hành. Tuy nhiên, việc cài đặt sửa chữa (sửa chữa tại chỗ) là một quá trình tẻ nhạt hơn, đòi hỏi bạn phải lắp phương tiện cài đặt tương thích (ổ đĩa flash hoặc DVD).

Sau khi bạn làm mới mọi thành phần hệ điều hành bằng một trong các phương pháp trên, hãy lặp lại quy trình cài đặt và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.