[KHẮC PHỤC] Lỗi Netflix NW-1-19 trên Xbox One

Mã lỗi NW-1-19 xảy ra với một số người dùng Xbox One khi cố phát nội dung qua ứng dụng Netflix. Thông báo lỗi: "Thiết bị của bạn có thể chưa kết nối Internet", dù người dùng vẫn chơi được game đa người chơi và dùng các tính năng khác yêu cầu Internet.

Thường lỗi này do sự không nhất quán TCP/IP phổ biến. Trước khi thử cách khác, hãy khởi động lại router, nếu vẫn lỗi thì đặt lại router.

Nếu Mã lỗi NW-1-19 vẫn xuất hiện khi phát Netflix trên Xbox One, hãy giải quyết sự không nhất quán DNS. Nhiều người dùng trước đây xác nhận vấn đề được giải quyết sau khi đổi DNS mặc định sang DNS công cộng của Google.

Khởi động lại hoặc đặt lại Router

Trước khi tìm cách khắc phục khác, hãy chắc chắn bạn không gặp sự không nhất quán IP/TCP phổ biến. Tình huống này càng có thể xảy ra nếu bạn từng nhận thấy vấn đề Internet khác với thiết bị khác trên cùng mạng.

Nếu phù hợp, bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động lại router để buộc IP và DNS reset cho Xbox One.

Để reset mạng đơn giản, tắt router qua nút Bật/Tắt ở mặt sau hoặc rút cáp nguồn khỏi ổ cắm.

Lưu ý: Sau đó, chờ ít nhất 30 giây để đảm bảo điện tụ hoàn toàn xả điện.

Sau khi reset và khởi động lại xong, mở Netflix trên Xbox One xem có còn gặp Mã lỗi NW-1-19 khi phát không.

Nếu vẫn lỗi, bước tiếp theo là đặt lại router (reset). Dùng vật nhọn nhấn nút Reset ở mặt sau thiết bị mạng.

Lưu ý thao tác này sẽ hoàn tác một số thay đổi – sau reset, bạn sẽ mất các cổng chuyển tiếp, thông tin đăng nhập tùy chỉnh và các giá trị khác đã thiết lập từ menu cài đặt router.

Nếu đã thử khởi động lại và đặt lại router mà vẫn gặp Mã lỗi NW-1-19, chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.

Sử dụng DNS của Google

Một trong những nguyên nhân phổ biến gây Mã lỗi NW-1-19 trên Xbox One là sự không nhất quán DNS (Hệ thống tên miền). DNS mặc định (do ISP cung cấp) có thể gây sự cố phát video với Netflix, HBO Go và một số ứng dụng phát video khác.

May mắn là nhiều người dùng xác nhận khắc phục nhanh bằng cách chuyển sang DNS công cộng của Google thay vì DNS mặc định.

Thao tác này thực hiện trực tiếp trên Xbox One, nhưng bạn cần khởi động lại router trước khi thay đổi có hiệu lực.

Làm theo hướng dẫn dưới để áp dụng DNS công cộng Google trên Xbox One:

1. Từ màn hình chính Xbox One, nhấn nút Xbox trên tay cầm để mở menu hướng dẫn.
2. Dùng menu hướng dẫn truy cập menu Cài đặt, sau đó menu con Tất cả cài đặt.
3. Trong menu Cài đặt chính, truy cập menu con Mạng rồi đến menu Cài đặt nâng cao.
4. Từ menu Mạng, chọn Cài đặt DNS, sau đó chọn Thủ công ở lời nhắc tiếp theo.
5. Trong menu Cài đặt DNS, đổi DNS chính và DNS phụ thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4 tương ứng.

   Lưu ý: Nếu muốn dùng giao thức IPV6, dùng giá trị sau:

   DNS chính - 208.67.222.222 DNS phụ - 208.67.220.220

6. Lưu thay đổi, khởi động lại console và kiểm tra xem có phát được Netflix không bị Mã lỗi NW-1-19.