[Khắc phục] Mã lỗi Netflix NW-1-19 trên Xbox One

Mã lỗi NW-1-19 xảy ra đối với một số người dùng Xbox One khi họ cố gắng phát trực tuyến nội dung qua Netflix ứng dụng. Thông báo lỗi xuất hiện là ‘ Thiết bị của bạn có thể không được kết nối với Internet’ , mặc dù những người dùng bị ảnh hưởng có thể chơi trò chơi nhiều người chơi và sử dụng các tính năng khác yêu cầu kết nối Internet.

Thông thường, lỗi này hóa ra là do sự không nhất quán TCP / IP phổ biến, vì vậy trước khi thử bất kỳ điều gì khác, bạn chỉ cần khởi động lại bộ định tuyến của mình rồi đặt lại nếu sự cố vẫn xảy ra.

Nếu trùng Mã lỗi NW-1-19 vẫn bật lên khi bạn cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Netflix trên bảng điều khiển Xbox One của mình, hãy tiếp tục bằng cách thực hiện các bước để giải quyết sự không nhất quán DNS. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã từng gặp lỗi này trước đây đã xác nhận rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ thay đổi DNS mặc định thành các giá trị DNS công khai của Google.

Khởi động lại hoặc Đặt lại bộ định tuyến của bạn

Trước khi khám phá bất kỳ cách khắc phục nào khác, bạn nên đảm bảo rằng bạn không thực sự xử lý được sự không nhất quán IP / TCP phổ biến. Trường hợp này thậm chí còn có khả năng xảy ra cao hơn nếu trước đó bạn đã nhận thấy các sự cố khác liên quan đến internet với các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại bộ định tuyến của mình để buộc đặt lại IP và DNS cho bảng điều khiển Xbox One của bạn.

Để thực hiện thiết lập lại mạng đơn giản, bạn có thể chỉ cần tắt bộ định tuyến của mình thông qua nút Bật / Tắt ở mặt sau hoặc bằng cách rút cáp thực tế khỏi ổ cắm điện.

Lưu ý: Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy đợi ít nhất 30 giây để đảm bảo rằng các tụ điện đã được sử dụng hết hoàn toàn.

Sau khi quy trình đặt lại hoàn tất và quá trình khởi động lại hoàn tất, hãy mở Netflix trên bảng điều khiển Xbox One của bạn và xem liệu cuối cùng bạn có thấy Mã lỗi NW-1-19 không khi cố gắng phát trực tuyến nội dung.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bước hợp lý tiếp theo là đặt lại bộ định tuyến của bạn. Để đặt lại bộ định tuyến của bạn, hãy sử dụng một vật sắc nhọn để nhấn Đặt lại ở mặt sau thiết bị mạng của bạn.

Nhưng hãy nhớ rằng thao tác này cũng sẽ hoàn nguyên một số thay đổi - Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, bạn có thể mất mọi cổng chuyển tiếp, thông tin xác thực tùy chỉnh và bất kỳ giá trị nào khác mà bạn đã thiết lập trước đó từ menu cài đặt bộ định tuyến của mình.

Nếu bạn đã cố gắng khởi động lại và đặt lại bộ định tuyến của mình nhưng bạn vẫn gặp phải Mã lỗi NW-1-19, tương tự chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Sử dụng DNS của Google

Một trong những lý do phổ biến nhất được biết là kích hoạt Mã lỗi NW-1-19 trên bảng điều khiển Xbox One là DNS (Hệ thống tên miền) sự không nhất quán. Hóa ra, DNS mặc định (DNS do ISP của bạn cung cấp) có thể gây ra sự cố phát trực tuyến với Netflix, HBO Go và một số ứng dụng khách phát trực tuyến khác.

May mắn thay, nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ đã cố gắng khắc phục sự cố nhanh chóng bằng cách chuyển sang DNS công khai của Google thay vì sử dụng DNS mặc định.

Thao tác này có thể được thực hiện trực tiếp trên bảng điều khiển Xbox One của bạn, nhưng bạn sẽ cần khởi động lại bộ định tuyến của mình trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để thực thi DNS công khai của Google trên bảng điều khiển Xbox One của bạn:

1. Khi bạn đang ở trên trang tổng quan chính của bảng điều khiển Xbox One, hãy nhấn vào nút Xbox trên bộ điều khiển để hiển thị menu hướng dẫn.
2. Tiếp theo, sử dụng trình đơn hướng dẫn để truy cập Cài đặt , sau đó truy cập vào Tất cả cài đặt menu phụ.
3. Khi bạn đã ở trong Cài đặt chính , hãy tiếp tục và truy cập Mạng menu phụ và sau đó đi đến Cài đặt nâng cao thực đơn.
4. Từ Mạng trình đơn, chọn Cài đặt DNS, sau đó chọn Thủ công ở lời nhắc tiếp theo.
5. Khi bạn đã ở bên trong cài đặt DNS , thay đổi DNS chính và DNS phụ thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4 tương ứng.

   Lưu ý: Thay vào đó, nếu bạn muốn sử dụng giao thức IPV6, hãy sử dụng các giá trị sau:

   Primary DNS - 208.67.222.222
   Secondary DNS - 208.67.220.220

6. Lưu các thay đổi mà bạn vừa thực thi, sau đó khởi động lại bảng điều khiển và xem liệu bạn có thể phát trực tuyến nội dung từ ứng dụng Netflix mà không nhận Mã lỗi NW-1-19 hay không.