Khi bạn đang tận hưởng video Netflix, bạn có thể gặp mã lỗi Netflix UI3012. Điều này chỉ ra các vấn đề kết nối sẽ không biến mất từ PC Windows của bạn trừ khi bạn khắc phục chúng từ gốc rễ. Lỗi Netflix UI3012 không chỉ xảy ra trên thiết bị Mac hoặc PC Windows 10 mà còn trên Apple TV hoặc ứng dụng di động.
Cách Khắc Phục Mã Lỗi Netflix UI3012
Bạn sẽ gặp mã lỗi cùng với thông báo lỗi sau:
Whoops, something went wrong …
Unexpected Error
There was an unexpected error. Please reload the page and try again.
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu các nguyên nhân kèm theo các bước khắc phục sự cố cho vấn đề đó. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc.
Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi Netflix UI3012
Dưới đây là một số lý do gây ra lỗi UI3012 trong Netflix. Hãy phân tích chúng kỹ lưỡng để bạn có thể khắc phục sự cố dễ dàng.
- Vấn đề kết nối mạng.
- Tín hiệu mạng yếu.
- Can thiệp internet.
- Cài đặt mạng không đúng.
- Cáp mạng hỏng.
- Tiện ích mở rộng trình duyệt không tương thích.
- Dịch vụ ISP bị giới hạn.
- Can thiệp VPN/Proxy server.
Trong phần này, chúng tôi đã biên soạn danh sách các phương pháp khắc phục sự cố sẽ giúp bạn khắc phục lỗi Netflix UI3012. Hãy làm theo chúng theo cùng thứ tự để đạt kết quả tốt nhất trên PC Windows 10.
Phương Pháp 1: Các Bước Khắc Phục Sự Cổ Cơ Bản
Làm theo các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản này:
- Khởi động lại PC: Thứ nhất, bạn có thể khắc phục mã lỗi Netflix UI3012 bằng cách khởi động lại máy tính. Điều này sẽ giải quyết tất cả các lỗi tạm thời liên quan đến trình duyệt và ứng dụng.
- Làm mới trang: Như Netflix đề xuất, tải lại trang Netflix sẽ giải quyết xung đột trình duyệt và mã lỗi Netflix UI3012. Cũng kiểm tra xem có sự cố máy chủ nào không và bạn có đang sử dụng phiên bản Netflix mới nhất không.
- Kết nối với mạng khác: Nếu bạn đã kết nối với mạng công cộng, quản trị viên của bạn có thể đã vô hiệu hóa một vài trang web và ứng dụng. Trong trường hợp này, hãy kết nối với một mạng khác nếu có thể và kiểm tra xem bạn đã khắc phục vấn đề chưa.
- Tăng cường độ mạnh tín hiệu: Bạn có thể tăng cường độ mạnh tín hiệu Wi-Fi bằng cách di chuyển gần router hơn và loại bỏ các chướng ngại vật (điện thoại không dây, lò vi sóng, v.v.) can thiệp vào mạng.
- Chuyển sang trình duyệt khác: Nếu có bất kỳ vấn đề liên quan đến trình duyệt nào trên PC Windows 10 của bạn, bạn có thể giải quyết chúng bằng cách đơn giản là chuyển sang một số trình duyệt khác. Bằng cách đó, bạn có thể xác định xem vấn đề có liên quan đến ứng dụng hay trình duyệt không.
- Chuyển sang kết nối có dây: Nếu bạn đang sử dụng tín hiệu Wi-Fi, hãy kết nối PC Windows và router của bạn bằng cáp Ethernet. Sau đó, phát Netflix và kiểm tra xem vấn đề có vẫn tồn tại không.
Phương Pháp 2: Đăng Nhập Lại Netflix
Đăng xuất khỏi tài khoản Netflix sẽ xóa mọi vấn đề trong tài khoản và thông tin đăng nhập của bạn. Đợi một chút, đăng nhập lại vào tài khoản của bạn theo hướng dẫn.
- Nhấp vào Đăng xuất ở góc trên bên phải màn hình Netflix.
- Sau khi bạn đã đăng xuất khỏi tài khoản Netflix, đợi 30 giây hoặc khởi động lại máy tính. Sau đó, nhấp vào Đăng nhập.
- Nhập thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem bạn có gặp lại lỗi Netflix UI3012 không.
Phương Pháp 3: Khởi Động Lại Mạng Gia Đình
Làm theo các bước cho trước để khởi động lại mạng gia đình.
Tùy Chọn I: Khởi Động Lại Router
Khởi động lại mạng của bạn có thể giải quyết và xử lý mã lỗi Netflix UI3012. Dưới đây là một vài phương pháp đơn giản để khởi động lại router của bạn.
- Tìm Nút nguồn ở mặt sau router của bạn.
- Nhấn nút một lần để tắt nó.
- Bây giờ, ngắt kết nối cáp nguồn Router và đợi cho đến khi điện năng được cạn kiệt hoàn toàn từ các tụ điện.
- Sau đó, cắm lại cáp nguồn và bật nó sau một phút.
- Đợi cho đến khi kết nối mạng được thiết lập lại và thử đăng nhập lại.
Tùy Chọn II: Đặt Lại Router
Nếu khởi động lại router không khắc phục được lỗi thì hãy thử đặt lại router của bạn.
Lưu ý 1: Tất cả các cài đặt và thiết lập như cổng chuyển tiếp, kết nối bị chặn, thông tin đăng nhập, v.v., sẽ bị xóa. Vì vậy, hãy chắc chắn ghi nhớ các thông tin này trước khi tiếp tục các hướng dẫn thảo luận dưới đây.
Lưu ý 2: Sau khi đặt lại, router sẽ chuyển về cài đặt mặc định và mật khẩu xác thực. Vì vậy, hãy sử dụng thông tin đăng nhập mặc định của nó để đăng nhập sau khi đặt lại.
- Mở cài đặt router bằng địa chỉ IP cổng mặc định. Sau đó, sử dụng thông tin đăng nhập của bạn để Đăng nhập.
- Ghi lại tất cả cài đặt cấu hình. Bạn sẽ cần chúng sau khi đặt lại router vì bạn có thể mất thông tin đăng nhập ISP nếu bạn sử dụng giao thức P2P (Giao thức Point-to-Point qua Internet)
- Bây giờ, giữ nút Reset trên router của bạn trong 10-30 giây.
- Lưu ý: Bạn có thể phải sử dụng thiết bị chỉ như kim hoặc tăm để nhấn nút RESET trên một số Router.
- Router sẽ tự động tắt và bật lại. Bạn có thể thả nút khi đèn bắt đầu nhấp nháy.
- Nhập lại chi tiết cấu hình cho router trên trang web.
Kiểm tra xem lỗi Netflix UI3012 đã được giải quyết chưa.
Phương Pháp 4: Vô Hiệu Hóa VPN
Mạng Riêng Ảo (VPN) có thể can thiệp vào máy chủ Netflix và kết nối mạng. Tuy nhiên, các máy chủ VPN này có thể gây ra rắc rối khi đăng nhập Netflix gây ra lỗi UI3012. Bạn được khuyên nên vô hiệu hóa mạng VPN bằng cách làm theo các hướng dẫn liệt kê dưới đây.
- Nhấn phím Windows và nhập Cài đặt VPN vào thanh tìm kiếm. Nhấp vào Mở.
- Ngắt kết nối VPN đang hoạt động và tắt tùy chọn VPN.
Phương Pháp 5: Vô Hiệu Hóa Proxy
Máy chủ proxy tăng tốc độ, nén lưu lượng và tiết kiệm băng thông của mạng bạn. Ngoài ra, mạng bận rộn được dọn dẹp một chút không gian bằng cách loại bỏ quảng cáo từ các trang web để bạn có thể truy cập mạng nhanh chóng. Điều này cũng can thiệp vào Netflix từ đó gây ra lỗi UI3012. Bạn được khuyên nên vô hiệu hóa proxy bằng cách làm theo các hướng dẫn liệt kê dưới đây.
- Thoát khỏi Netflix và đảm bảo bạn đóng tất cả các tiến trình nền liên quan đến Netflix từ Task Manager.
- Nhấn nút Windows, nhập Proxy và Mở.
- Ở đây, tắt các cài đặt sau:
- Tự động phát hiện cài đặt
- Sử dụng tập lệnh thiết lập
- Sử dụng máy chủ proxy
- Bây giờ, khởi chạy Netflix lại và thử xem bạn có thể truy cập nó mà không có bất kỳ lỗi nào không.
Phương Pháp 6: Thay Đổi Địa Chỉ DNS
Một số người dùng đã báo cáo rằng mã lỗi Netflix UI3012 có thể được khắc phục bằng cách thay đổi địa chỉ DNS do Nhà cung cấp Dịch vụ Internet của bạn cung cấp. Bạn có thể sử dụng địa chỉ DNS của Google để giải quyết vấn đề và đây là một vài hướng dẫn để thay đổi địa chỉ DNS của PC của bạn.
- Mở Hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Windows + R cùng lúc.
- Bây giờ, nhập lệnh sau và nhấn Enter: ncpa.cpl
- Nhấp chuột phải vào bộ thích hợp mạng đang hoạt động của bạn và nhấp vào Thuộc tính.
- Cửa sổ Thuộc tính Wi-Fi sẽ bật lên. Nhấp vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4) và nhấp vào Thuộc tính.
- Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấp đúp vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4) để mở cửa sổ Thuộc tính.
- Chọn tùy chọn Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau. Sau đó, nhập các giá trị dưới đây vào trường Máy chủ DNS ưu tiên và Máy chủ DNS thay thế:
8.8.8.8
8.8.4.4 - Chọn Xác thực cài đặt khi thoát và nhấp vào OK.
- Đóng cửa sổ, và phương pháp này sẽ khắc phục lỗi Netflix UI3012.
Phương Pháp 7: Vô Hiệu Hóa Tường Lửa (Không Khuyến Nghị)
Nếu bộ bảo mật của Windows Defender Firewall đang chặn một vài tính năng của Netflix, đây là một vài tùy chọn để xử lý.
Tùy Chọn I: Thêm Netflix Vào Danh Sách Trắng Trong Tường Lửa
- Nhấn phím Windows và nhập Windows Defender Firewall. Nhấp vào Mở.
- Trong cửa sổ bật lên, nhấp vào Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua Windows Defender Firewall.
- Nhấp Thay đổi cài đặt. Cuối cùng, kiểm tra Netflix để cho phép qua Tường lửa.
- Bạn có thể sử dụng Cho phép ứng dụng khác… để duyệt Netflix nếu nó không tồn tại trong danh sách.
- Cuối cùng, nhấp OK để lưu thay đổi. Kiểm tra xem bạn đã khắc phục lỗi chưa.
Tùy Chọn II: Tạm Thời Vô Hiệu Hóa Tường Lửa
Lưu ý: Nếu bạn vô hiệu hóa Tường lửa, nó làm cho máy tính của bạn dễ bị tấn công bởi phần mềm độc hại hoặc virus hơn. Do đó, nếu bạn chọn làm như vậy, hãy chắc chắn bật nó lại ngay sau khi bạn hoàn tất khắc phục sự cố.
- Khởi chạy Bảng điều khiển bằng cách nhập vào hộp tìm kiếm Windows. Nhấp vào Mở.
- Chọn Hệ thống và Bảo mật.
- Nhấp vào Windows Defender Firewall.
- Chọn tùy chọn Bật hoặc tắt Windows Defender Firewall.
- Chọn các hộp bên cạnh tùy chọn Tắt Windows Defender Firewall (không khuyến nghị) ở bất cứ nơi nào có sẵn trên màn hình này.
Phương Pháp 8: Xóa Bộ Nhớ Đệm Trình Duyệt
Bất kỳ dữ liệu duyệt web hỏng và bộ nhớ cache nào cũng sẽ gây ra lỗi trong trải nghiệm lướt web bình thường. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt Netflix và gặp bất kỳ mã lỗi nào, bạn nên xóa bộ nhớ cache trình duyệt như được hướng dẫn dưới đây.
Tùy Chọn I: Xóa Cache Trong Google Chrome
- Khởi chạy trình duyệt Chrome.
- Lưu ý: Bạn có thể điều hướng trực tiếp đến trang xóa lịch sử duyệt web trong Chrome bằng cách nhập chrome://settings/clearBrowserData vào thanh tìm kiếm.
- Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào tùy chọn Công cụ khác.
- Tiếp theo, nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web…
- Ở đây, chọn Khoảng thời gian cho hành động sẽ hoàn tất. Ví dụ, nếu bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu, chọn Tất cả thời gian và nhấp vào Xóa dữ liệu.
- Lưu ý: Đảm bảo rằng hộp Cookie và dữ liệu trang web khác và hộp Hình ảnh và file đã lưu trong cache được tích trước khi xóa dữ liệu từ trình duyệt.
Tùy Chọn II: Xóa Cache Trong Microsoft Edge
- Khởi chạy trình duyệt Edge và mở tab mới. Nhấp vào biểu tượng ba chấm.
- Lưu ý: Bạn có thể điều hướng trực tiếp đến trang xóa lịch sử duyệt web trong Edge bằng cách nhập edge://settings/clearBrowserData vào thanh tìm kiếm.
- Điều hướng đến tùy chọn Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ ở ngăn bên trái.
- Cuộn xuống màn hình bên phải và nhấp vào Chọn nội dung để xóa.
- Trong cửa sổ tiếp theo, chọn các hộp theo sở thích của bạn như Lịch sử duyệt web, Cookie và dữ liệu trang web khác, Hình ảnh và file đã lưu trong cache, v.v., và nhấp vào Xóa ngay.
- Cuối cùng, tất cả dữ liệu duyệt web của bạn sẽ được xóa ngay bây giờ.
Tùy Chọn III: Xóa Cache Trong Firefox
- Khởi chạy Firefox và mở tab mới.
- Nhấp vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn tùy chọn Cài đặt từ danh sách thả xuống.
- Điều hướng đến phần Quyền riêng tư & Bảo mật và nhấp vào Xóa Dữ Liệu trong menu Cookie và Dữ Liệu Trang Web.
- Bỏ chọn hộp Cookie và Dữ Liệu Trang Web và chọn hộp Nội Dung Web Đã Cache.
- Cuối cùng, nhấp vào nút Xóa để xóa cookie đã cache của Firefox.
Phương Pháp 9: Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng Trình Duyệt
Bạn có thể tận hưởng nhiều lợi thế của các tiện ích bổ sung và mở rộng trình duyệt. Khi nói đến lỗi và vấn đề, đôi khi các tiện ích mở rộng cũ và tiện ích bổ sung không tương thích có thể góp phần vào mã lỗi Netflix UI3012. Để giải quyết các vấn đề như vậy, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây.
Tùy Chọn I: Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng Chrome
- Khởi chạy trình duyệt Google Chrome.
- Lưu ý: Để đến trang tiện ích mở rộng trực tiếp, nhập chrome://extensions/ vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter.
- Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.
- Chọn tùy chọn Công cụ khác.
- Nhấp vào Tiện ích mở rộng.
- Cuối cùng, tắt tiện ích mở rộng bạn muốn vô hiệu hóa. Nếu bạn không gặp bất kỳ lỗi nào sau khi vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích mở rộng cụ thể nào, thì nhấp vào tùy chọn Xóa để xóa nó khỏi trình duyệt của bạn.
Tùy Chọn II: Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng Edge
- Khởi chạy trình duyệt Edge và nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.
- Lưu ý: Để bỏ qua các bước dài để đến trang tiện ích mở rộng, nhập edge://extensions/ vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter.
- Nhấp vào Tiện ích mở rộng.
- Chọn bất kỳ tiện ích mở rộng nào và nhấp vào Quản lý tiện ích mở rộng.
- Tắt tiện ích mở rộng và kiểm tra xem bạn có gặp lại lỗi không.
- Tương tự, vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng một bởi một và đồng thời kiểm tra xem lỗi có tái diễn không. Nếu bạn thấy lỗi không xuất hiện sau khi xóa bất kỳ tiện ích mở rộng cụ thể nào, thì gỡ cài đặt nó hoàn toàn khỏi trình duyệt của bạn.
- Chọn tiện ích mở rộng tương ứng và nhấp vào biểu tượng ba chấm. Chọn tùy chọn Xóa khỏi Microsoft Edge.
- Xác nhận lời nhắc bằng cách nhấp vào Xóa.
Tùy Chọn III: Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng Firefox
- Khởi chạy Firefox và nhấp vào biểu tượng Menu.
- Chọn tùy chọn Tiện ích bổ sung và chủ đề từ danh sách.
- Nhấp vào Tiện ích mở rộng ở ngăn bên trái và tắt các tiện ích mở rộng.
- Vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng một bởi một và kiểm tra cái nào đang gây ra sự cố bằng cách kiểm tra lặp lại.
- Cuối cùng, nếu bạn đã xác định tiện ích mở rộng nào đang gây rắc rối cho bạn, nhấp vào biểu tượng ba chấm tương ứng với nó và chọn tùy chọn Xóa.
Phương Pháp 10: Cài Đặt Lại Trình Duyệt
Một số lỗi trình duyệt sẽ không được giải quyết cho đến khi chúng được cài đặt lại. Nếu bạn mệt mỏi vì phải đối mặt với các xung đột duyệt web liên quan đến lỗi Netflix UI3012, đây là một vài hướng dẫn để cài đặt lại trình duyệt của bạn.
Lưu ý: Ở đây, Firefox được lấy làm ví dụ. Làm theo các bước theo trình duyệt của bạn.
- Nhấn phím Windows và nhập Bảng điều khiển vào thanh tìm kiếm. Nhấp vào Mở.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình.
- Nhấp vào Mozilla Firefox (x64 en-US) và chọn tùy chọn Gỡ cài đặt.
- Xác nhận lời nhắc nếu có và đợi cho đến khi trình duyệt được gỡ cài đặt khỏi máy tính của bạn.
- Nhấn phím Windows và nhập %localappdata%. Nhấp vào Mở.
- Nhấp đúp vào thư mục Mozilla để mở nó.
- Nhấp chuột phải vào thư mục Firefox và chọn tùy chọn Xóa.
- Nhấn phím Windows và nhập %appdata%. Nhấp vào Mở.
- Nhấp đúp vào thư mục Mozilla để mở nó.
- Nhấp chuột phải vào thư mục Firefox và chọn tùy chọn Xóa.
- Khởi động lại PC Windows 10 của bạn.
- Tải xuống phiên bản mới nhất của Firefox.
- Cuối cùng, chạy file cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Firefox.
Phương Pháp 11: Đặt Lại Mạng
Đây là tùy chọn cuối cùng để khắc phục mã lỗi Netflix UI3012. Cài đặt mạng sẽ đưa tất cả các cài đặt mạng về mặc định và do đó, sẽ giúp bạn giải quyết lỗi.
Lưu ý: Để thực hiện đặt lại mạng, hãy đảm bảo PC của bạn chạy Windows 10 phiên bản 1607 hoặc mới hơn. Để kiểm tra phiên bản của bạn, hãy làm theo đường dẫn này. Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu. Sau khi bạn đã đặt lại mạng, bạn phải cài đặt lại tất cả phần mềm mạng như VPN clients hoặc Virtual switches.
- Nhấn và giữ phím Windows + I cùng lúc để mở Cài đặt Windows.
- Nhấp vào Mạng & Internet.
- Nhấp vào tab Trạng thái ở ngăn bên trái và cuộn xuống màn hình bên phải để nhấp vào Đặt lại mạng.
- Cuối cùng, xác nhận lời nhắc bằng cách nhấp vào Đặt lại ngay.
Bây giờ, PC của bạn sẽ khởi động lại. Cuối cùng, mã lỗi Netflix UI3012 sẽ được khắc phục ngay bây giờ.
Vẫn vậy, nếu bạn gặp lại lỗi, hãy thực hiện khôi phục hệ thống cho PC Windows 10 của bạn và nếu bạn cho rằng có bất kỳ vấn đề kết nối bất thường nào, hãy liên hệ ngay lập tức với Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) của bạn.
Bài Viết Khuyên Nghị:
- Khắc Phục Google Chrome Tự Động Mở
- Cách Khắc Phục Lỗi Netflix UI3010
- Khắc Phục Lỗi Windows Update 0x8007000d
- Khắc Phục Lỗi Zoom Không Kết Nối Được Mã 5003
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã có thể khắc phục mã lỗi Netflix UI3012 trên thiết bị của mình. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất cho bạn. Hãy tiếp tục truy cập trang của chúng tôi để biết thêm nhiều mẹo & thủ thuật thú vị và để lại bình luận của bạn bên dưới.