Lỗi video chính 5004 là gì?

Dịch vụ Amazon Prime Video là một trong những nền tảng phát trực tuyến theo yêu cầu hàng đầu. Nó có một danh sách nội dung tuyệt vời hấp dẫn người tiêu dùng toàn cầu. Cùng với Netflix và Showmax, dịch vụ phát trực tuyến đăng ký này trở thành một trong những tên tuổi lớn nhất trong ngành.

Cũng giống như bất kỳ sản phẩm nhân tạo nào khác, Amazon Prime Video không tránh khỏi các trục trặc và lỗi. Gần đây, hầu hết người dùng đã phàn nàn về Lỗi 5004, lỗi này xuất hiện khi họ cố gắng phát video trên tài khoản Amazon Prime của mình.

Với lỗi này, người dùng không thể xem bất kỳ chương trình yêu thích nào của họ, khiến toàn bộ kịch bản trở thành một vấn đề cấp bách.

Các vấn đề với lỗi Video Prime 5004

Chúng tôi đã dành nhiều thời gian để xem xét các vấn đề với Prime Video Error 5004. Có một số thủ phạm có thể dẫn đến sự xuất hiện của lỗi này. Như đã nói, chúng tôi đã chuẩn bị một loạt các bản sửa lỗi cho sự cố mà bạn có thể áp dụng để loại bỏ lỗi Video Prime 5004.

Mẹo chuyên nghiệp:Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Các nguyên nhân liên quan đến sự cố với Prime Video Error 5004 bao gồm:

• Tường lửa Máy tính
• Kết nối Internet kém
• Một proxy hoặc VPN đang được sử dụng
• Bộ bảo mật chống vi-rút nghiêm ngặt
• Tài khoản Amazon Prime đã hết hạn
• Ứng dụng Amazon đã lỗi thời
• Làm hỏng cookie và dữ liệu bộ nhớ cache
• Trục trặc trong ứng dụng Amazon Prime

Các giải pháp phụ thuộc vào tình huống bạn đang gặp phải. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một bản sửa lỗi phù hợp nhất với kịch bản của bạn. Dưới đây là một số giải pháp phổ biến mà chúng tôi đã tổng hợp.

Cách khắc phục lỗi video Prime 5004

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Để bắt đầu, bạn cần kiểm tra xem kết nối Internet của mình có ổn định hay không. Nếu nó không ổn định, rất có thể bạn sẽ không thể phát nội dung yêu thích của mình từ Amazon Prime. Do đó, trước tiên bạn phải đảm bảo rằng hệ thống của bạn được kết nối đúng cách và ổn định.

Để kiểm tra xem kết nối Internet của bạn có ổn định hay không, bạn có thể thực hiện kiểm tra tốc độ. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Truy cập cài đặt hệ thống của bạn và trong phần Kết nối, sau đó chọn tùy chọn Wi-Fi.
2. Kiểm tra xem có quyền truy cập Internet hay không.
3. Nếu không, hãy kết nối lại hệ thống của bạn với Wi-Fi. Bạn cũng có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình.
4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và vẫn cho thấy quyền truy cập hạn chế, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
5. Nếu có quyền truy cập nhưng bạn nghi ngờ rằng kết nối có thể kém, hãy chạy kiểm tra tốc độ Internet.

Thay đổi thành Tài khoản Amazon Prime đang hoạt động

Nếu đăng ký của bạn đã hết hạn, bạn có thể gặp phải vấn đề này. Để giải quyết vấn đề này, bạn phải đảm bảo rằng tài khoản của mình đang hoạt động. Đây là cách thực hiện:

1. Truy cập tài khoản của bạn trên trang web hoặc ứng dụng Amazon Prime.
2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng thông tin đăng nhập hiện có và kiểm tra xem các khoản thanh toán của bạn có theo thứ tự và tài khoản đang hoạt động hay không.
3. Nếu không, hãy kích hoạt tài khoản của bạn và thưởng thức các video yêu thích của bạn mà không bị gián đoạn.

Cài đặt lại ứng dụng Amazon Prime

Người dùng đang sử dụng ứng dụng Amazon Prime có thể gặp phải sự cố này. Điều này có thể do ứng dụng lỗi thời hoặc lỗi. Trong trường hợp như vậy, tốt nhất là gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.

1. Gỡ cài đặt ứng dụng Amazon Prime và dữ liệu liên quan của nó.
2. Truy cập trang web video Amazon Prime và tải xuống ứng dụng chính thức và cài đặt lại.
3. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và thử phát video để xem lỗi có biến mất không.

Hủy kích hoạt các chương trình VPN, tường lửa, chống vi-rút và proxy

Trong nỗ lực ngăn những người cư trú trong các khu vực hạn chế truy cập vào nội dung của Amazon Prime, dịch vụ phát hiện việc sử dụng VPN hoặc proxy. Nó cản trở bất kỳ ai sử dụng proxy phát nội dung. Nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc proxy, tốt nhất là bạn nên hủy kích hoạt nó và xem lỗi có biến mất không.

Các tiện ích như vậy cũng là nguyên nhân của các vấn đề kết nối vì chúng tạo ra mã hóa lưu lượng. Một công cụ chống vi-rút nghiêm ngặt cũng có thể gây ra sự cố này bằng cách ngăn chặn bất kỳ kết nối nào đến các máy chủ nước ngoài. Bạn cũng phải xem xét chương trình bảo mật đã cài đặt, hủy kích hoạt nó trong giây lát để kiểm tra xem nó có gây ra sự cố hay không.

Xoá Cookie và Bộ nhớ cache

Nếu bạn đang sử dụng PC thì sự cố này có thể xảy ra do dữ liệu bị hỏng dẫn đến xung đột với dữ liệu trang web. Trong trường hợp như vậy, bạn phải xóa tất cả bộ nhớ cache và cookie trên trình duyệt của mình bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Truy cập trình duyệt mặc định của bạn đang được sử dụng, chẳng hạn như Chrome.
2. Nhấn đồng thời Ctrl + H để truy cập Lịch sử.
3. Một tab mới sẽ mở ra. Ở phía bên trái, tìm Xóa dữ liệu duyệt web và nhấp vào đó để xóa bộ nhớ cache và cookie.
4. Cửa sổ bật lên Xóa dữ liệu duyệt web sẽ xuất hiện. Chọn loại dữ liệu bạn muốn xóa vĩnh viễn và nhấp vào nút Xóa dữ liệu.

Các ứng dụng và dữ liệu nhất định bị hỏng nếu hệ thống của bạn có vi-rút. Vì vậy, những gì chúng tôi luôn khuyên độc giả của mình là thường xuyên quét PC của họ, đặc biệt nếu sự cố như vậy xảy ra đối với bất kỳ mối đe dọa phần mềm độc hại nào. Virus có khả năng thao túng một ứng dụng hoặc dữ liệu nhạy cảm, khiến nó không thể đọc được đối với hệ thống, do đó cuối cùng bị phân loại là hỏng. Do đó, một công cụ phần mềm chống phần mềm độc hại bảo mật đáng tin cậy là rất quan trọng trong việc đối phó với các mối đe dọa tàn khốc như vậy.