Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nói về các cách giải quyết khác nhau mà bạn có thể thử để khắc phục Màn hình đen video Amazon Prime phát hành. Amazon Prime Video là một nền tảng OTT phổ biến có sẵn cho cả TV, điện thoại thông minh và PC. Đây là nơi để xem một số bộ phim và web series hay nhất từng được phát hành. Cùng với điều này, nền tảng cũng nổi tiếng với nội dung gốc của nó. Tuy nhiên, giống như bất kỳ nền tảng nào khác, Amazon Prime Video cũng không thể tránh khỏi các vấn đề. Người dùng đã báo cáo về sự cố màn hình đen với Amazon Prime Video trên PC Windows. Vì vậy, nếu bạn cũng đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục với hướng dẫn khắc phục sự cố này để khắc phục sự cố.
Khắc phục sự cố màn hình đen video Amazon Prime trên PC
Dưới đây là danh sách tất cả các giải pháp hiệu quả mà bạn có thể thử để loại bỏ sự cố màn hình đen của Amazon Prime Video.
- Khởi động lại thiết bị
- Kiểm tra trạng thái máy chủ Amazon Prime
- Kiểm tra kết nối internet
- Đăng nhập lại vào tài khoản Amazon Prime Video
- Tắt VPN
- Xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ cache của trình duyệt
- Cập nhật Trình điều khiển Đồ họa
- Thử trình duyệt khác
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Amazon Prime Video
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét tất cả các giải pháp một cách chi tiết.
1] Khởi động lại thiết bị
Sự cố màn hình đen trong Amazon Prime Video có thể do trục trặc tạm thời. Và cách tốt nhất để loại bỏ các trục trặc hoặc lỗi đó là khởi động lại hệ thống. Vì vậy, hãy khởi động lại PC của bạn, mở trình duyệt, điều hướng đến Amazon Prime Video và kiểm tra xem sự cố màn hình đen đã được khắc phục hay chưa.
2] Kiểm tra trạng thái máy chủ Amazon Prime
Điều tiếp theo bạn nên xác minh là liệu vấn đề xảy ra với Amazon Prime Video hay không. Hóa ra, nếu nền tảng đang được bảo trì, các máy chủ của nó sẽ bị gỡ xuống, dẫn đến các vấn đề khác nhau, bao gồm cả vấn đề màn hình đen. Vì vậy, hãy truy cập bất kỳ trang web kiểm tra máy chủ nào và xác minh xem có bất kỳ sự cố máy chủ nào đang diễn ra với Amazon Prime Video hay không.
3] Kiểm tra kết nối internet
Nếu bạn được kết nối với kết nối internet yếu, không có gì ngạc nhiên khi bạn gặp phải sự cố màn hình đen trong Amazon Prime Video. Theo yêu cầu nền tảng, bạn cần được kết nối với ít nhất kết nối 1,5 Mbps để phát video mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Nếu không đúng như vậy, bạn sẽ phải đối mặt với các vấn đề khác nhau, bao gồm cả sự cố màn hình đen. Vì vậy, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng kết nối mạnh.
4] Đăng nhập lại vào tài khoản Amazon Prime Video
Bạn sẽ phải đối mặt với sự cố màn hình đen nếu dữ liệu người dùng đã bị hỏng. Điều này chủ yếu xảy ra sau khi kết thúc bảo trì máy chủ. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản video Amazon Prime của mình. Đây là cách nó được thực hiện.
- Mở video Amazon Prime trên PC chạy Windows của bạn và điều hướng đến menu cài đặt.
- Nhấp vào Đăng nhập bằng tên người dùng và từ trình đơn ngữ cảnh, chọn Đăng nhập Hết tùy chọn.
- Bây giờ, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập lại.
Phát bất kỳ video nào và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử giải pháp tiếp theo.
5] Tắt VPN
Mạng riêng ảo hoặc VPN giúp duyệt trực tuyến hai khu vực khác nhau trên thế giới. Bạn có thể sử dụng nó để xem tất cả các nội dung Amazon Prime Video bị chặn trong khu vực của bạn. Nhưng về mặt tiêu cực, sự cố màn hình đen cũng có thể do dịch vụ VPN mà bạn đang sử dụng. Vì vậy, hãy tắt bất kỳ VPN nào để khắc phục sự cố màn hình đen Amazon Prime Video.
6] Xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ cache của trình duyệt
Điều tiếp theo bạn có thể thử là xóa dữ liệu bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt. Hóa ra, nếu dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng do một lý do nào đó, nó sẽ gây ra các vấn đề khác nhau, bao gồm cả sự cố màn hình đen. Bạn phải xóa dữ liệu bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt để giải quyết tình huống này. Dưới đây là các bước bạn cần làm theo.
Lưu ý: Dưới đây là các bước để xóa dữ liệu bộ nhớ cache trong Google Chrome. Nếu bạn sử dụng bất kỳ trình duyệt nào khác, chẳng hạn như Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox, bạn có thể xem hướng dẫn chuyên dụng của chúng tôi về trình duyệt đó.
- Mở Google Chrome trên hệ thống của bạn.
- Nhấp vào dấu ba chấm ở góc trên cùng bên phải và chọn Công cụ khác từ menu ngữ cảnh.
- Nhấp vào ‘ Xoá hình ảnh và tệp và Cookie và dữ liệu trang web khác .
- Nhấp vào Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại trình duyệt Chrome.
Đó là nó. Kiểm tra xem sự cố màn hình đen video Amazon Prime đã được giải quyết hay chưa.
7] Cập nhật trình điều khiển đồ họa
Trình điều khiển đồ họa lỗi thời có thể là một lý do quan trọng khác đằng sau sự cố màn hình đen. Nếu bạn chưa tải xuống bản cập nhật trình điều khiển đồ họa mới nhất trong khi thực hiện bất kỳ tác vụ tiêu tốn GPU nào. Vì vậy, hãy tải xuống bản cập nhật trình điều khiển đồ họa mới nhất để khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước bạn cần làm theo.
- Tải xuống trình điều khiển đồ họa mới nhất thông qua Cập nhật Tùy chọn từ phần Cài đặt> Windows Update.
- Điều hướng đến trang web chính thức của nhà sản xuất thiết bị và tải các trình điều khiển mới nhất từ đó.
- Truy cập Trình quản lý thiết bị để cập nhật trình điều khiển đồ họa của bạn.
Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và mở bất kỳ trình duyệt nào. Truy cập Amazon Prime Video và kiểm tra xem sự cố màn hình đen đã được khắc phục chưa.
8] Thử một trình duyệt khác
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, thì khả năng cao là có một số vấn đề với trình duyệt của bạn. Mặc dù Amazon Prime Video tương thích với tất cả các trình duyệt, nhưng nếu bạn đang sử dụng một tên tương đối mới, bạn có thể gặp phải sự cố màn hình đen. Do đó, hãy sử dụng trình duyệt phổ biến như Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc Microsoft Edge để truy cập nội dung của Amazon Prime Video trên PC chạy Windows của bạn.
9] Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Amazon Prime Video
Nếu không có gì giúp bạn giải quyết vấn đề, điều cuối cùng bạn có thể thử là liên hệ với nhóm hỗ trợ Amazon Prime Video. Liên hệ với họ, giải thích sự cố của bạn và yêu cầu họ khắc phục sự cố.
Tại sao Amazon Prime lại có màn hình đen?
Nếu bạn gặp phải tình trạng màn hình trống trên Amazon Prime Video, điều đó có thể do kết nối Internet yếu. Ngoài ra, sự cố cũng có thể xảy ra do trình điều khiển đồ họa lỗi thời, dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng hoặc trình duyệt không tương thích. Rất dễ dàng để khắc phục sự cố này.
Tại sao Amazon Prime gặp trục trặc?
Lý do chính đằng sau vấn đề này có thể là kết nối internet kém. Theo Amazon, bạn cần được kết nối với kết nối ít nhất 1,5mbps để thưởng thức Prime Video mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Nếu không đúng như vậy, bạn sẽ phải đối mặt với vấn đề trục trặc.