Bạn có thể gặp màn hình đen ở chế độ HDR khi điều chỉnh âm lượng (hoặc bất kỳ thông báo Windows/OSD nào khác) do Windows hoặc driver hệ thống cũ. Hơn nữa, các tốc độ làm mới khác nhau trong Cài đặt Windows và bảng điều khiển đồ họa cũng có thể gây ra lỗi đang thảo luận.
Người dùng gặp màn hình đen (vài giây cho đến khi OSD mờ đi) khi cố gắng điều chỉnh âm lượng khi chơi game (hoặc sử dụng ứng dụng toàn màn hình) ở chế độ HDR. Vấn đề không giới hạn ở một hãng hoặc mẫu cụ thể của hệ thống/GPU.
Trước khi chuyển sang các giải pháp, hãy kiểm tra xem thay thế cáp màn hình bằng HDMI tương thích HDR có giải quyết được vấn đề không. Hơn nữa, hãy kiểm tra xem khởi động sạch (clean boot) hệ thống hoặc tạm thời tắt Antivirus của hệ thống có giải quyết được vấn đề không. Ngoài ra, hãy đảm bảo thiết bị điện được nối đất đúng cách và không có nhiễu điện từ (từ điện thoại hoặc thiết bị khác) gây ra vấn đề. Cuối cùng, ngắt kết nối hệ thống khỏi Wi-Fi/ethernet và kiểm tra xem vấn đề màn hình đen có được giải quyết không. Nếu có, hãy kết nối lại mạng và kiểm tra xem vấn đề có vẫn được giải quyết không.
Giải pháp 1: Cập nhật Windows, Game Bar và Driver lên bản mới nhất
Microsoft và các nhà cung cấp bên thứ 3 liên tục cập nhật sản phẩm (Windows và driver của nó) để theo kịp các tiến bộ công nghệ mới nhất và vá các lỗi đã báo cáo như lỗi gây ra vấn đề. Trong bối cảnh này, cập nhật Windows, Game Bar và driver của hệ thống lên bản build mới nhất có thể giải quyết vấn đề.
- Cập nhật Windows và driver của hệ thống lên bản build mới nhất. Nếu bạn dùng card đồ họa rời, hãy kiểm tra trang web OEM (ví dụ: trang web Nvidia) để lấy driver mới nhất. Ngoài ra, hãy chắc chắn tải và cài đặt driver mới nhất cho màn hình từ trang web OEM.
- Sau đó, khởi chạy trình duyệt web và điều hướng đến trang web Game Bar trong Microsoft Store.
- Bây giờ nhấp vào nút Lấy (Get) và sau đó, trong hộp thoại hiển thị, chọn Mở Microsoft Store (Open Microsoft Store).
- Sau đó, kiểm tra xem có bản cập nhật cho Game Bar không. Nếu có, hãy cập nhật Game Bar và kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Giải pháp 2: Tắt Tối ưu hóa Toàn màn hình cho Game/Ứng dụng
Windows sử dụng tính năng Tối ưu hóa Toàn màn hình (Full-Screen Optimization) để nâng cao trải nghiệm người dùng trong game/ứng dụng được sử dụng ở chế độ Toàn màn hình. Nhưng tính năng này có thể cản trở hoạt động của HDR và do đó gây ra vấn đề. Trong kịch bản này, tắt Tối ưu hóa Toàn màn hình cho game/ứng dụng có thể giải quyết vấn đề.
- Chuột phải vào shortcut của game (ví dụ League of Legends) và chọn Thuộc tính (Properties).
- Sau đó chuyển đến tab Tương thích (Compatibility) và tích chọn tùy chọn Tắt Tối ưu hóa Toàn màn hình (Disable Full Screen Optimization).
- Bây giờ Áp dụng (apply) thay đổi và Khởi động lại (reboot) PC.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Nếu vấn đề vẫn còn, hãy kiểm tra xem chơi game ở chế độ cửa sổ hoặc không viền (windowed or borderless mode) (bạn có thể thử ứng dụng bên thứ 3 để chạy game ở chế độ cửa sổ hoặc không viền nếu game không hỗ trợ các chế độ nói trên) có giải quyết được vấn đề không.
Giải pháp 3: Tắt Overlay Trong Game
Bạn có thể gặp vấn đề nếu các overlay khác nhau cố chiếm hiển thị HDR (ví dụ: overlay game và overlay Windows). Trong bối cảnh này, tắt overlay game có thể giải quyết vấn đề. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho NVIDIA GeForce Experience.
- Khởi chạy Nvidia GeForce Experience và mở Cài đặt (Settings).
- Bây giờ, ở tab Chung (General), tắt (disable) Overlay Trong Game (In-Game Overlay) bằng cách chuyển công tắc sang vị trí tắt và sau đó kiểm tra xem sự cố màn hình đen có được giải quyết không.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy kiểm tra xem tắt HDR trong cài đặt game và sau đó bật lại nó có giải quyết được vấn đề không.
Giải pháp 4: Bật tính năng Dấu vết Chuột
Vấn đề HDR chỉ xảy ra khi bất kỳ overlay Windows nào chiếm màn hình và khiến màn hình thoát khỏi chế độ HDR. Trong bối cảnh này, bật dấu vết của chuột hệ thống có thể giải quyết vấn đề vì nó sẽ đảm bảo màn hình ở chế độ HDR khi bất kỳ overlay Windows nào xảy ra. Hướng dẫn dưới đây có thể khác nhau tùy người dùng.
- Nhấn phím Windows và gõ Mouse. Sau đó chọn Cài đặt Chuột (Mouse Settings).
- Bây giờ, ở ngăn bên phải, chọn Tùy chọn Chuột bổ sung (Additional Mouse Options).
- Sau đó chuyển đến tab Tùy chọn Con trỏ (Pointer Options) và tích chọn tùy chọn Hiển thị Dấu vết Con trỏ (Display Pointer Trails) (Dưới phần Hiển thị - Visibility).
- Bây giờ di chuyển thanh trượt theo yêu cầu của bạn (sẽ tốt hơn nếu dùng Ngắn - Short). Sau đó bỏ tích tùy chọn Hiển thị Vị trí Con trỏ Khi Tôi Nhấn Phím CTRL (Show Location of Pointer When I Press the CTRL-key).
- Bây giờ Áp dụng (apply) thay đổi và kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Giải pháp 5: Bật Overlay Hiệu suất trong Game Bar
Vấn đề do overlay Windows gây ra (nhiều game thủ gọi volume OSD, thông báo Windows, v.v. là overlay Windows). Overlay Windows có thể ngừng gây ra vấn đề nếu Overlay Hiệu suất của Game Bar được bật (vì nó sẽ ghi đè mọi cố gắng của overlay Windows để đưa màn hình ra khỏi chế độ HDR).
- Nhấn phím Windows và mở Cài đặt (Settings).
- Bây giờ mở Gaming và trong tab Xbox Game Bar, bật tùy chọn Bật Xbox Game Bar cho các việc như Ghi lại đoạn game, Trò chuyện với bạn bè và Nhận lời mời game.
- Sau đó nhấn phím Windows và gõ Game Bar. Sau đó chọn Xbox Game Bar (bạn có thể dùng phím Windows + G để mở Game Bar).
- Bây giờ mở menu Widget (bằng cách nhấp vào biểu tượng menu bên phải đồng hồ) và chọn Hiệu suất (Performance) (bạn cũng có thể thử overlay Party Chat).
- Sau đó kiểm tra xem sự cố màn hình đen có được giải quyết không (điều này có thể gây chút giật lag).
Giải pháp 6: Đặt Tốc độ làm mới của Màn hình
Bạn có thể gặp sự cố HDR hiện tại nếu tốc độ làm mới trong Cài đặt Windows và bảng điều khiển đồ họa của bạn (ví dụ: Nvidia Control Panel) không giống nhau. Trong bối cảnh này, thay đổi tốc độ làm mới trong Windows và bảng điều khiển đồ họa có thể giải quyết vấn đề. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho Nvidia Control Panel. Trước khi tiến hành, hãy kiểm tra xem bạn đang chạy game ở tốc độ làm mới nào (có, một số game có thể cấu hình để chạy ở tốc độ làm mới cụ thể) (nếu vấn đề chỉ xảy ra với một game cụ thể).
- Khởi chạy Nvidia Control Panel và mở rộng tùy chọn Hiển thị (Display) (ở ngăn bên trái).
- Sau đó chọn Độ phân giải hiển thị (Display Resolution) và kiểm tra Tốc độ làm mới (Refresh Rate) của màn hình (hãy chắc chắn bạn đang chọn đúng màn hình).
- Bây giờ nhấn phím Windows và gõ Advanced Display Settings. Sau đó chọn Xem Thông tin Hiển thị Nâng cao (View Advanced Display Info).
- Sau đó chọn màn hình trong menu thả xuống 'Chọn Màn hình' (Choose Display) và kiểm tra Tốc độ làm mới. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các tốc độ làm mới, hãy chỉnh sửa tốc độ làm mới để chúng khớp (sẽ tốt hơn nếu chỉnh trong Nvidia Control Panel, bạn có thể phải tạo hồ sơ tùy chỉnh).
- Bây giờ Khởi động lại (reboot) PC và kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Giải pháp 7: Bật Các yếu tố DSR trong Nvidia Control Panel
Nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể bật tính năng Các yếu tố DSR (Dynamic Super Resolution) trong Nvidia Control Panel để loại bỏ vấn đề màn hình đen. Nhưng hãy nhớ rằng Các yếu tố DSR có thể gây ảnh hưởng hiệu suất cho hệ thống/đồ họa của bạn.
- Khởi chạy Nvidia Control Panel và điều hướng đến tab Quản lý Cài đặt 3D (Manage 3D Settings) (ở ngăn bên trái).
- Sau đó, ở ngăn bên phải, mở rộng menu thả xuống của Yếu tố DSR (DSR-Factor) và chọn độ phân giải phù hợp với bạn (sẽ tốt hơn nếu chọn thấp nhất có thể, ví dụ: 1.2X).
- Bây giờ khởi chạy GeForce Experience và ở tab Games, chọn game gặp vấn đề (ở ngăn bên trái).
- Sau đó, ở ngăn bên phải, nhấp vào biểu tượng cái khóa (wrench icon) (phía trước nút Tối ưu hóa - Optimize), và sau đó, trong menu con hiển thị, chọn Độ phân giải DSR (DSR Resolution).
- Bây giờ nhấp vào Áp dụng (Apply) và sau đó chạy game.
- Sau đó đảm bảo game đang sử dụng Độ phân giải DSR và kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Giải pháp 8: Sử dụng Phần mềm OEM
Nếu không có giải pháp nào trên hoạt động cho bạn, thì sử dụng phần mềm OEM như AL Suite của Asus hoặc Logitech Gaming Software có thể giải quyết vấn đề.
Sử dụng AL Suite
- Khởi chạy trình duyệt web và tải xuống AL Suite của Asus.
- Sau đó chạy file đã tải xuống với quyền administrator và làm theo lời nhắc để hoàn tất cài đặt.
- Bây giờ khởi động lại PC và chạy AL Suite.
- Sau đó mở rộng System Tray và chuột phải vào AL Suite.
- Bây giờ tích chọn tùy chọn ASUS Mini Bar và kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Sử dụng Logitech Gaming Software
- Khởi chạy trình duyệt web và tải xuống Logitech Gaming Software.
- Sau đó chạy file đã tải xuống với quyền administrator và làm theo lời nhắc để hoàn tất cài đặt.
- Bây giờ khởi động lại PC và chạy Logitech Gaming Software.
- Sau đó kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Giải pháp 9: Cài đặt lại Driver Đồ họa
Bạn có thể gặp sự cố màn hình đen hiện tại nếu driver đồ họa của hệ thống bị hỏng. Trong trường hợp này, cài đặt lại driver đồ họa có thể giải quyết vấn đề.
- Rollback driver đồ họa và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không. Nếu có, bạn có thể phải chặn các bản cập nhật tương lai của driver đó (cho đến khi vấn đề được giải quyết).
- Nếu không, khởi chạy trình duyệt web và mở trang web OEM.
- Bây giờ tải driver mới nhất theo card đồ họa của bạn.
- Sau đó tải/cài đặt DDU (Display Driver Uninstaller utility) và khởi động hệ thống vào Safe Mode.
- Sau đó chuột phải vào nút Windows và trong menu Truy cập nhanh, chọn Trình quản lý thiết bị (Device Manager).
- Sau đó mở rộng tùy chọn Display Adapters (Bộ adapter hiển thị) và chuột phải vào card đồ họa của bạn.
- Bây giờ chọn Gỡ cài đặt (Uninstall) và tích chọn tùy chọn Xóa phần mềm Driver cho Thiết bị Này (Delete the Driver Software for This Device).
- Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt (Uninstall) và để quá trình gỡ cài đặt hoàn tất.
- Bây giờ chạy DDU và xóa các phần còn lại của driver hiển thị.
- Sau đó khởi động lại PC ở chế độ bình thường và cài đặt phiên bản mới nhất của driver đồ họa (đã tải ở bước 3).
- Bây giờ Khởi động lại (reboot) PC và kiểm tra xem sự cố HDR có được giải quyết không.
Nếu vấn đề vẫn còn, thì tắt (disable) thông báo Windows và dùng điều khiển âm lượng trên loa (nếu có thể) để loại bỏ bất kỳ sự 방해 nào bởi overlay Windows (cho đến khi vấn đề được giải quyết). Nếu bạn dùng nhiều hơn một màn hình, hãy kiểm tra xem chọn màn hình không chơi game làm màn hình chính có giải quyết được vấn đề không. Nếu bạn không muốn đi đường đó, thì bạn có thể phải tắt HDR trong Cài đặt Windows hoặc thực hiện cài đặt sạch Windows.