Sửa lỗi: Sticky Notes bị treo ở "Đang tải"

Sticky Notes của bạn có thể không tải được nếu cài đặt ứng dụng Sticky Notes bị hỏng. Hơn nữa, các ứng dụng xung đột (như OneNote) cũng có thể gây ra lỗi đang thảo luận.

Người dùng gặp sự cố (thường là sau bản cập nhật OS hoặc ứng dụng) khi cố gắng khởi chạy ứng dụng Sticky Notes nhưng ứng dụng bị treo ở "Đang tải" (hoặc màn hình xám/mờ) và phải đóng qua Task Manager.

Trước khi chuyển sang các giải pháp sửa Sticky Notes trong Windows 10, hãy chắc chắn kết thúc ứng dụng Sticky Notes qua Task Manager và tạo bản sao lưu (backup) (để ghi chú của bạn an toàn) của thư mục Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe, nằm tại:

\Users\%Username%\AppData\Local\Packages\

Giải pháp 1: Cập nhật Windows và Sticky Notes

Ứng dụng Sticky Notes có thể bị treo ở "Đang tải" nếu nó không được cập nhật lên bản build mới nhất hoặc Windows của hệ thống bạn đã cũ vì nó có thể tạo ra sự không tương thích giữa các mô-đun OS/ứng dụng khác nhau. Trong bối cảnh này, cập nhật Windows và ứng dụng Sticky Notes lên bản phát hành mới nhất có thể giải quyết vấn đề.

1. Cập nhật Windows của PC lên bản build mới nhất. Hãy chắc chắn, không có bản cập nhật tùy chọn (optional update) nào đang chờ cài đặt.
2. Sau đó, nhấn phím Windows và gõ Sticky Notes. Sau đó, trong kết quả hiển thị, chuột phải vào Sticky Notes và chọn Chia sẻ (Share).
3. Bây giờ, Microsoft Store sẽ mở với trang Sticky Notes. Sau đó, kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Sticky Notes không, nếu có, thì cập nhật ứng dụng.
4. Sau đó, Khởi động lại (reboot) PC và kiểm tra xem ứng dụng Sticky Notes có hoạt động tốt không.

Giải pháp 2: Xóa Ghi chú trên Cổng OneNote

Bạn có thể gặp sự cố nếu bất kỳ ghi chú nào của ứng dụng Sticky Notes bị hỏng. Trong trường hợp này, xóa ghi chú trên cổng OneNote (nếu bạn đang đồng bộ ghi chú) có thể giải quyết vấn đề.

1. Mở menu Truy cập nhanh (Quick Access) (bằng cách Chuột phải vào nút Windows) và chọn Task Manager.
2. Sau đó, chuột phải vào Sticky Notes và chọn Kết thúc tác vụ (End Task).
3. Bây giờ khởi chạy trình duyệt web và điều hướng đến cổng OneNote của Sticky Notes (bạn có thể phải đăng nhập bằng thông tin Microsoft).
4. Sau đó tạo bản sao lưu (create a backup) các ghi chú vào ứng dụng soạn thảo văn bản (hoặc bạn có thể xuất ghi chú qua trang web Outlook, nhưng đó có thể là quá trình rườm rà).
5. Bây giờ, trong cổng, mở một ghi chú và nhấp vào ba dấu chấm ngang (three horizontal ellipses) (gần góc trên bên phải của ghi chú) và chọn 'Xóa Ghi chú' (Delete Note).
6. Sau đó lặp lại để xóa tất cả ghi chú.
7. Bây giờ đóng trình duyệt và Khởi động lại (reboot) PC.
8. Sau khi khởi động lại, khởi chạy Sticky Notes (đảm bảo hệ thống của bạn đang kết nối Internet) để kiểm tra xem sự cố tải có được giải quyết không.

Giải pháp 3: Thay thế Thư mục Sticky Notes bị hỏng

Ứng dụng Sticky Notes có thể không hoạt động nếu bất kỳ file/thư mục nào cần thiết cho hoạt động của nó bị hỏng. Trong bối cảnh này, thay thế file/thư mục Sticky Notes trên hệ thống/người dùng bị ảnh hưởng từ một máy tính/người dùng đang hoạt động tốt có thể giải quyết vấn đề. Nhưng hãy nhớ rằng điều này cũng sẽ sao chép ghi chú của máy tính/người dùng đó (nhưng sẽ được thay thế bằng ghi chú của bạn).

1. Đảm bảo không có quy trình nào liên quan đến Sticky Notes đang hoạt động trong Task Manager của hệ thống.
2. Sau đó khởi chạy File Explorer trên hệ thống bị ảnh hưởng và điều hướng đến đường dẫn sau:

   \Users\%Username%\AppData\Local\Packages\

   (sao chép địa chỉ này và dán vào thanh địa chỉ của File Explorer)

3. Bây giờ sao lưu thư mục Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe vào vị trí an toàn.
4. Sau đó, trên máy tính mà Sticky Notes hoạt động tốt (hoặc người dùng khác trên PC bị ảnh hưởng nếu Sticky Notes hoạt động tốt trong tài khoản đó), sao chép thư mục Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe (đường dẫn ở bước 1) và thay thế nó trên máy tính bị ảnh hưởng (đường dẫn ở bước 1).
5. Bây giờ kiểm tra xem Sticky Notes có hoạt động tốt trên máy tính bị ảnh hưởng không (đừng lo, nếu nó hiển thị ghi chú của máy tính kia).
6. Nếu có, thoát ứng dụng Sticky Notes và đảm bảo không có quy trình nào liên quan đến nó đang hoạt động trong Task Manager.
7. Bây giờ, mở File Explorer và điều hướng đến thư mục đã sao lưu ở bước 3.
8. Sau đó, sao chép các thư mục sau từ thư mục đó:

   Settings Local State

   
9. Bây giờ, điều hướng đến đường dẫn sau:

   \Users\%Username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe

10. Sau đó dán các thư mục đã sao chép ở bước 7 (nếu nhận được lời nhắc thay thế thư mục/file, nhấp Yes).
11. Bây giờ Khởi động lại (reboot) PC và kiểm tra xem sự cố Sticky Notes có được giải quyết không.

Giải pháp 4: Gỡ cài đặt Ứng dụng Xung đột

Sticky Notes có thể không tải nếu ứng dụng khác xung đột với ứng dụng Sticky Notes. Trong kịch bản này, gỡ cài đặt ứng dụng xung đột có thể giải quyết vấn đề.

1. Khởi động sạch (Clean boot) hệ thống và kiểm tra xem ứng dụng Sticky Notes có hoạt động tốt không.
2. Nếu có, thì bật (enable) các ứng dụng/quy trình một по одному cho đến khi tìm thấy ứng dụng xung đột. Sau đó gỡ cài đặt ứng dụng xung đột.

Nhiều người dùng báo cáo OneNote gây ra sự cố cho họ. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho OneNote.

1. Nhấn phím Windows và gõ OneNote. Sau đó, trong kết quả hiển thị, chuột phải vào OneNote và chọn Cài đặt Ứng dụng (App Settings).
2. Bây giờ nhấp vào nút Gỡ cài đặt (Uninstall) (bạn có thể phải cuộn một chút) và xác nhận để Gỡ cài đặt OneNote.
3. Sau đó khởi động lại PC và kiểm tra xem sự cố Sticky Notes có được giải quyết không.
4. Nếu không, thì gỡ cài đặt MS Office và Sticky Notes.
5. Sau đó cài đặt lại Sticky Notes và kiểm tra xem sự cố tải có được giải quyết không. Nếu có, thì cài đặt lại Office (không có OneNote) và kiểm tra xem ứng dụng Sticky Notes có sạch lỗi tải không.

Giải pháp 5: Đặt lại Ứng dụng Sticky Notes về Mặc định

Ứng dụng Sticky Notes có thể bị treo ở màn hình tải nếu cài đặt của nó bị hỏng. Trong trường hợp này, sửa chữa cài đặt ứng dụng hoặc đặt lại nó có thể giải quyết vấn đề.

1. Mở menu Power User (bằng cách nhấn phím Windows + X) và chọn File Explorer.
2. Bây giờ, điều hướng đến đường dẫn sau:

   \Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe\

3. Bây giờ sao chép thư mục LocalState đến vị trí an toàn.
4. Sau đó, nhấn phím Windows và gõ Sticky Notes. Sau đó chuột phải vào Sticky Notes và chọn Cài đặt Ứng dụng (App Settings).
5. Bây giờ nhấp vào nút Kết thúc (Terminate) và sau đó nhấp vào nút Đặt lại (Reset).
6. Sau đó xác nhận để Đặt lại ứng dụng và Khởi động lại (reboot) PC để kiểm tra xem Sticky Notes có hoạt động tốt không.
7. Nếu có, thì khởi chạy File Explorer (bước 1) và điều hướng đến thư mục bạn đã sao lưu ở bước 3.
8. Bây giờ sao chép file plum.sqlite từ thư mục đã sao lưu và dán vào đường dẫn sau:

   \Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe\LocalState

   (nếu nhận được lời nhắc thay thế file, nhấp Yes).

   
9. Sau đó Khởi động lại (reboot) hệ thống và kiểm tra xem sự cố Sticky Notes có được giải quyết không.
10. Nếu không, thì kiểm tra xem việc thay thế thư mục LocalState (bước 8) bằng thư mục đã sao lưu (ở bước 3) có giải quyết được sự cố tải không.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy kiểm tra xem cài đặt lại Sticky Notes có giải quyết được vấn đề không.

Giải pháp 6: Sử dụng Tài khoản Người dùng Khác

Sticky Notes có thể không hoạt động nếu tài khoản người dùng của hệ thống bị hỏng. Trong trường hợp này, sử dụng tài khoản người dùng khác có thể giải quyết vấn đề.

1. Tạo tài khoản người dùng khác (tốt nhất là administrator) trên hệ thống và đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại.
2. Sau đó đăng nhập bằng tài khoản mới tạo và kiểm tra xem ứng dụng Sticky Notes có sạch lỗi tải không. Nếu có, bạn có thể thử sao chép thư mục Sticky Notes sang tài khoản bị ảnh hưởng (như thảo luận trong giải pháp 3).

Nếu vấn đề vẫn còn, hãy tiếp tục sử dụng trang Sticky Notes của cổng OneNote cho đến khi vấn đề được giải quyết. Bạn có thể thử ứng dụng ghi chú khác hoặc dùng phiên bản cũ hơn của Sticky Notes (cẩn trọng, vì ứng dụng từ nguồn thứ 3 có thể gây hại cho hệ thống/dữ liệu).