Đôi khi, Outlook có thể bị treo ở màn hình tải hồ sơ (loading profile) khi bạn cố gắng khởi chạy nó. Khi điều này xảy ra, Outlook sẽ không vượt qua màn hình đó bất kể bạn làm gì. Kết quả là bạn không thể truy cập bất kỳ email nào với ứng dụng.
Có nhiều lý do khiến Outlook bị treo ở màn hình tải hồ sơ. Bạn có thể khắc phục các vấn đề cơ bản trên máy tính để loại bỏ lỗi Outlook này.
Chạy Outlook Với Quyền Quản Trị Viên (Administrator)
Mặc dù Outlook hoạt động tốt trong chế độ bình thường, đôi khi sử dụng ở chế độ quản trị giúp khắc phục nhiều vấn đề. Chế độ admin cho phép Outlook chạy nhiều tác vụ cấp quản trị có thể khắc phục vấn đề bạn đang gặp.
- Tìm lối tắt Outlook trên màn hình nền.
- Chuột phải vào lối tắt Outlook và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).
- Nhấp vào Yes (Có) trong lời nhắc xuất hiện trên màn hình.
Khởi Chạy Outlook Ở Chế Độ An Toàn (Safe Mode)
Giống như hệ điều hành Windows, Outlook đi kèm với chế độ an toàn để giúp bạn khắc phục sự cố trên máy tính. Chế độ an toàn chỉ tải các file thiết yếu để chạy Outlook. Điều này cho bạn cơ hội vô hiệu hóa bất kỳ add-in (tiện ích mở rộng) Outlook đáng ngờ nào.
- Nhấn phím Windows + R cùng lúc để mở Run.
- Gõ lệnh sau vào Run và nhấn Enter.
outlook.exe /safe - Chọn hồ sơ của bạn và nhấp vào OK.
- Nhấp vào menu File ở trên cùng.
- Chọn Options (Tùy chọn) từ thanh bên trái để truy cập menu cài đặt Outlook.
- Chọn Add-ins (Tiện ích mở rộng) từ các tùy chọn trong thanh bên trái.
- Chọn COM Add-ins từ menu thả xuống Manage (Quản lý) và nhấp Go.
- Bỏ tích tất cả add-in trong danh sách và nhấp OK.
- Đóng Outlook và khởi chạy lại.
- Bật các add-in từng cái một và điều này sẽ giúp bạn tìm ra add-in nào đang gây ra vấn đề.
Kết Thúc Tất Cả Tiến Trình Office Bằng Task Manager
Microsoft khuyên bạn nên đóng tất cả tiến trình Office bằng Task Manager để khắc phục lỗi Outlook bị treo ở tải hồ sơ. Hãy chắc chắn bạn lưu công việc trong các ứng dụng Office trước khi đóng chúng.
- Chuột phải vào thanh tác vụ (taskbar) Windows và chọn Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Nhấp vào thẻ Processes (Tiến trình) khi Task Manager mở.
- Tìm tất cả tiến trình Office, chuột phải vào từng cái một, và chọn End task (Kết thúc tác vụ).
- Khởi chạy Outlook và nó nên hoạt động.
Sử Dụng Outlook Ở Chế Độ Máy Bay (Airplane Mode)
Khi bạn khởi chạy Outlook, nó kết nối với máy chủ email để lấy email mới. Nếu có sự cố với kết nối mạng, nó có thể gây ra vấn đề kết nối với Outlook và dẫn đến các vấn đề như Outlook bị treo ở màn hình tải hồ sơ.
Bạn có thể thử chạy Outlook ở chế độ máy bay để khắc phục vấn đề này.
- Nhấp vào biểu tượng thông báo ở góc dưới bên phải màn hình.
- Chọn ô Airplane mode (Chế độ máy bay) để bật chế độ.
- Trong khi chế độ máy bay được bật, hãy khởi chạy ứng dụng Outlook.
Tắt Tùy Chọn Hiện Diện (Presence) Của Outlook
Outlook cung cấp một vài tính năng để hiển thị hiện diện của bạn trong ứng dụng. Nếu bạn bật các tính năng này trên máy, Microsoft建议您关闭它们，看看是否能解决Outlook卡在加载配置文件的问题。
Phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn có thể khởi chạy ứng dụng Outlook trên máy tính. Thường thì trong trường hợp lỗi xảy ra thỉnh thoảng, phương pháp này sẽ hiệu quả.
Vô hiệu hóa các tính năng hiện diện này sẽ không ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm email của bạn trong Outlook.
- Khởi chạy ứng dụng Outlook trên máy tính.
- Nhấp vào menu File ở góc trên bên trái.
- Có một vài tùy chọn trong thanh bên trái. Nhấp vào cái nói Options.
- Chọn People (Mọi người) từ thanh bên trái trên màn hình tiếp theo.
- Tìm phần tiêu đề Online status and photographs (Trạng thái trực tuyến và ảnh) ở khung bên phải và bỏ tích các tùy chọn sau.
● Display online status next to name (Hiển thị trạng thái trực tuyến bên cạnh tên)
● Show user photographs when available (requires restarting Outlook) (Hiển thị ảnh người dùng khi có sẵn - yêu cầu khởi động lại Outlook)
Sau đó nhấp vào OK ở dưới để lưu thay đổi. - Đóng ứng dụng Outlook và mở lại.
Sửa Chữa File Outlook Bị Hỏng
Outlook có thể bị treo ở màn hình tải hồ sơ nếu một hoặc nhiều file của nó bị hỏng. May mắn thay, Outlook đi kèm một tiện ích cho phép bạn sửa chữa các file bị hỏng này.
Không cần nhiều thao tác thủ công để sửa file hỏng. Tiện ích sẽ làm mọi thứ cần thiết để sửa file và giúp bạn mở Outlook mà không gặp vấn đề.
- Chuột phải vào lối tắt Outlook trên màn hình nền và chọn Properties (Thuộc tính).
- Nhấp vào thẻ Shortcut (Lối tắt) ở trên cùng.
- Bạn sẽ thấy nút nói Open File Location (Mở vị trí file). Nhấp vào nó để mở thư mục chứa ứng dụng Outlook thực tế.
- Có nhiều file trong thư mục mở ra. Tìm file thực thi tên SCANPST.exe và nhấp đúp để mở.
- Chương trình sẽ yêu cầu bạn thêm file muốn quét lỗi. Nhấp nút Browse (Duyệt) để thêm file.
- Điều hướng đến một trong các vị trí sau, tìm file có phần mở rộng .pst, và chọn nó để thêm vào tiện ích.
Đường dẫn 1 – C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Đường dẫn 2 – C:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook - Nhấp vào Start (Bắt đầu) trong tiện ích.
- Tích chọn Make backup of scanned file before repairing (Tạo bản sao lưu file đã quét trước khi sửa chữa), và nhấp Repair (Sửa chữa).
- Khởi chạy Outlook khi file được sửa chữa.
Tạo Hồ Sơ (Profile) Outlook Mới
Hồ sơ người dùng bị hỏng có thể khiến Outlook bị treo ở màn hình tải hồ sơ. Outlook cung cấp tùy chọn tạo và sử dụng hồ sơ mới nếu hồ sơ hiện có vấn đề.
Bạn có thể tạo hồ sơ mới bằng các bước dưới đây.
- Khởi chạy Control Panel (Bảng điều khiển) trên máy tính.
- Tìm và nhấp vào tùy chọn Mail (Thư).
- Nhấp vào Show Profiles (Hiển thị hồ sơ) trên màn hình tiếp theo.
- Nhấp vào nút Add (Thêm) để thêm hồ sơ mới.
- Nhập tên cho hồ sơ mới và nhấp vào OK.
- Nhập cấu hình tài khoản email cho hồ sơ mới.
- Khi quay lại hộp thư Mail, chọn hồ sơ mới từ menu thả xuống Always use this profile (Luôn dùng hồ sơ này). Sau đó nhấp Apply (Áp dụng) theo sau OK.
- Mở ứng dụng Outlook và nó không nên bị treo ở màn hình tải hồ sơ nữa.
Khi bạn có thể truy cập Outlook,值得清理Outlook缓存文件以避免将来因缓存导致的任何问题。