Tính năng tìm kiếm trong Outlook có thể là "cứu cánh", giúp bạn tránh phải lướt qua hàng trăm email để tìm thứ cần thiết. Nhưng khi tìm kiếm Outlook ngừng hoạt động thì sao?
Trong bài này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn 9 cách sửa lỗi tìm kiếm Outlook. Chúng tôi bắt đầu từ cách dễ nhất và khả năng thành công cao nhất, vì vậy hãy thử các giải pháp theo thứ tự liệt kê.
Lưu ý: Có nhiều phiên bản Outlook, chúng tôi sẽ cố gắng bao quát nhiều nhất có thể khi quy trình khác nhau giữa các phiên bản.
1. Khởi động lại Outlook bằng Task Manager
Điều đầu tiên thử là đơn giản khởi động lại Outlook. Thường đóng chương trình không dừng nó chạy ngầm. Để khởi động lại hoàn toàn:
- Mở Start Menu và gõ Task Manager.
- Nhấp vào Task Manager.
- Dưới tab Processes, chuột phải vào Mail và chọn End Task.
- Mở lại Outlook.
2. Cập nhật Microsoft Outlook
Phần mềm lỗi thời thường gây ra lỗi, nên việc tiếp theo khi tìm kiếm Outlook không hoạt động là cập nhật Outlook.
Cập nhật Outlook 2013, 2016, hoặc 2019
- Mở Outlook.
- Chọn File > Office Account.
- Dưới Product Information, nhấp Update Options.
- Chọn Enable Updates, sau đó trong menu thả xuống chọn Update Now.
Cập nhật Outlook 2010, Outlook 2016 cho Mac, và Outlook cho Mac 2011
- Mở Outlook.
- Chọn Help > Check for Updates.
- Chọn Install Updates hoặc Check for Updates nếu có sẵn. Nếu không, chọn Automatically Download and Install > Check for Updates.
Sau khi cập nhật xong, kiểm tra xem chức năng tìm kiếm đã hoạt động chưa.
3. Sử dụng Windows Search Troubleshooter
Đôi khi Windows Search Troubleshooter có thể khắc phục sự cố tìm kiếm Outlook (cũng như nhiều vấn đề tìm kiếm Windows khác). Để thử:
- Nhấn Windows key + I để mở Settings.
- Chọn Update & Security.
- Nhấp Troubleshoot và chọn Additional troubleshooters.
- Cuộn xuống chọn Search and Indexing > Run the troubleshooter.
- Đợi troubleshooter phát hiện vấn đề. Khi được hỏi vấn đề gì, chọn Outlook search doesn't return results.
- Để troubleshooter thử phát hiện lại. Nếu có, nhấp Try these repairs as an administrator.
Hy vọng troubleshooter sửa được Outlook và tìm kiếm sẽ hoạt động lại. Bạn cũng có thể kiểm tra xem Windows Search Service có đang chạy không.
Để kiểm tra:
- Mở Start Menu, gõ services.msc vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter.
- Cuộn xuống và double-click Windows Search.
- Với Startup type, đặt là Automatic (Delayed Start).
- Nếu Service status không phải Running, chọn Start.
4. Tái xây dựng chỉ mục (Index) Outlook
Lý do phổ biến khiến tìm kiếm Outlook ngừng hoạt động là chỉ mục bị hỏng hoặc không hoạt động đúng. Chỉ mục đóng vai trò như danh mục cho phép Outlook tìm kiếm email.
Để tái xây dựng chỉ mục:
- Mở Outlook.
- Chọn File > Options.
- Chọn Search > Indexing Options.
- Chọn Advanced options.
- Cuối cùng, chọn Rebuild và sau đó OK.
Đợi quá trình hoàn tất và khởi động lại PC. Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem tìm kiếm Outlook đã hoạt động chưa.
5. Kiểm tra lại cài đặt chỉ mục Outlook
Vấn đề thường gặp khác là cài đặt liên quan đến chỉ mục Outlook không chính xác. Thường thì các thành phần chính của Microsoft Office không được lập chỉ mục.
Kiểm tra vị trí được lập chỉ mục (Indexed Locations)
- Mở Outlook.
- Chọn File > Options.
- Chọn Search > Indexing Options.
- Đảm bảo Microsoft Outlook được liệt kê.
- Nếu không, nhấp Modify.
- Tìm và tích chọn Microsoft Outlook, sau đó chọn OK.
Cấu hình Indexing Options
- Đóng Outlook.
- Làm theo bước 1-3 ở trên để mở Indexing Options.
- Chọn Advanced.
- Chọn tab File Types, cuộn xuống msg và chọn nó.
- Đảm bảo thiết lập Index Properties and File Contents được tích chọn.
- Chọn OK.
6. Sửa chữa file PST
File PST (Personal Storage Table) là định dạng file Microsoft dùng để lưu email, thông tin lịch và liên hệ. Có thể một hoặc nhiều file này bị hỏng và gây lỗi tìm kiếm Outlook. May mắn thay, thường có thể sửa chữa file PST.
Để thử:
- Đảm bảo Outlook đã đóng.
- Trong File Explorer, điều hướng đến C:\Program Files hoặc C:\Program Files (x86).
- Gõ scanpst.exe vào hộp tìm kiếm và double-click để chạy file thực thi.
Lưu ý: Bạn có thể tìm phiên bản mới nhất thủ công tại: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Official 16
- Trong trường Enter the file name to be checked, file .PST chính của bạn sẽ tự động được điền.
Lưu ý: Nếu không, file này có thể ở:
Windows 10: drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
Phiên bản cũ: drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
- Chọn Start và đợi quá trình hoàn tất.
- Nếu công cụ tìm thấy lỗi, chọn Repair.
- Khởi động lại Outlook và kiểm tra chức năng tìm kiếm.
7. Sử dụng Registry Editor
Có thể reset Outlook thủ công bằng registry. Đây là loại "dọn dẹp ép buộc" các file bị lỗi, và chúng tôi khuyên chỉ làm bước này nếu bạn là người dùng Windows có kinh nghiệm, vì nhiều vấn đề có thể nảy sinh từ entry registry không đúng.
Trước khi làm, hãy backup registry.
- Nhấn Windows Key + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ regedit và nhấn Enter.
- Trong Registry Editor, điều hướng đến:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook
Lưu ý: Nếu dùng Outlook 2010, thay 16.0 bằng 14.0. Outlook 2013 dùng 15.0.
- Xóa thư mục này.
- Khởi động lại PC và kiểm tra tìm kiếm Outlook. Entry registry sẽ tự động tái xây dựng khi boot.
8. Tạo hồ sơ người dùng (User Profile) mới
Đôi khi tìm kiếm ngừng hoạt động do sự cố với hồ sơ Outlook. Nếu hồ sơ mới hoạt động, đáng giá để chuyển dữ liệu và thông tin từ hồ sơ cũ sang mới để khắc phục lỗi.
9. Cài đặt lại (Reinstall) Outlook
Lựa chọn cuối cùng là thử cài đặt lại Outlook. Bạn sẽ phải dùng công cụ gỡ cài đặt hỗ trợ Office:
- Tải công cụ gỡ cài đặt hỗ trợ Office.
- Chạy trình cài đặt sau khi tải xong.
- Chọn phiên bản Office muốn gỡ (ví dụ: Microsoft 365 Apps) và hoàn tất wizard.
- Khởi động lại PC. Hoàn tất các bước khi trình gỡ cài đặt tự động mở lại.
- Cài đặt lại phiên bản Office bạn muốn dùng.
Tìm lại thời gian đã mất
Khả năng tìm kiếm Outlook theo người gửi, ngày, từ khóa, v.v., là một trong những tính năng hữu ích nhất. Hy vọng một trong các sửa lỗi trong hướng dẫn này đã giải quyết vấn đề tìm kiếm Outlook của bạn và bạn có thể quay lại công việc email. Nếu bạn biết cách sửa chưa được liệt kê ở đây, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận!