Ứng dụng nhắn tin WhatsApp là cách phổ biến, miễn phí giao tiếp với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp trên Android, iPhone, và thiết bị Windows. Đôi khi thông báo ứng dụng ngừng hoạt động đúng, buộc bạn phải mở ứng dụng thủ công kiểm tra tin nhắn riêng (DM), gây tốn thời gian và bực bội.
Vấn đề khiến thông báo không được tạo cũng có thể dẫn đến không có thông báo WhatsApp trên màn hình khóa. Hãy thử các phương án sửa lỗi sau để giải quyết vấn đề và quay lại giao tiếp với bạn bè, đồng nghiệp, gia đình.
Áp dụng cho: WhatsApp trên smartphone Android 4.0.3+, iPhone iOS 9+, Windows 10, và Windows 8.
Nguyên nhân lỗi thông báo WhatsApp
Khi thông báo WhatsApp không hoạt động, có thể do cài đặt hoặc tùy chọn ứng dụng không đúng. Đôi khi một số quyền của thiết bị bị tắt. Đôi khi không có nguyên nhân rõ ràng.
Cách sửa lỗi không nhận thông báo WhatsApp
Khi thông báo WhatsApp không hiển thị, hãy khôi phục thông báo và cảnh báo trên iPhone, Android, Windows, và web bằng các phương án sau:
- Tắt chế độ Máy bay (Airplane Mode). Tất cả nền tảng đều có chế độ Máy bay tắt toàn bộ kết nối internet, ngăn tin nhắn WhatsApp mới đến và gửi thông báo cho bạn.
- Quản lý Wi-Fi trên Android
- Quản lý Chế độ máy bay trên iPhone
- Quản lý Chế độ máy bay trên thiết bị Windows
- Kiểm tra kết nối internet. Nếu tắt kết nối dữ liệu di động và Wi-Fi, bạn không nhận được thông báo, cuộc gọi, hoặc tin nhắn WhatsApp. Kết nối iPhone hoặc Android với Wi-Fi cho phép thông báo được gửi đến.
- Nhờ bạn bè giúp đỡ. Bạn chỉ nhận thông báo WhatsApp khi ai đó gọi hoặc nhắn tin trong ứng dụng. Nhờ bạn bè gửi tin nhắn WhatsApp để xem có vấn đề không.
Nhờ ai đó gửi tin nhắn WhatsApp sau khi bạn thử từng giải pháp để xem có hiệu quả không. - Quản lý thông báo trong ứng dụng WhatsApp. Mở WhatsApp vào Cài đặt (Settings) > Thông báo (Notifications) và đảm bảo tùy chọn thông báo được bật.
Tùy chọn được bật nếu công tắc màu xanh lá. - Kiểm tra cài đặt Không làm phiền (Do Not Disturb). Chúng ảnh hưởng đến loại thông báo ứng dụng bạn nhận, cách thông báo hiển thị, và khi nào nhận. Kiểm tra kỹ đảm bảo tính năng này không làm thông báo WhatsApp im lặng.
- Quản lý Không làm phiền trên iPhone
- Quản lý Không làm phiền trên Android
- Quản lý Giờ yên tĩnh (Quiet Hours) trên Windows
- Tắt Wi-Fi. Dù có kết nối Wi-Fi, dịch vụ internet có thể bị gián đoạn. Tắt Wi-Fi trên iPhone hoặc Android và chuyển sang mạng dữ liệu di động để xem có giúp không.
- Khởi động lại thiết bị. Khởi động lại laptop/máy tính Windows, iPhone, hoặc Android có thể sửa nhiều vấn đề.
- Cách khởi động lại Android
- Cách khởi động lại iPhone
- Cách khởi động lại máy tính Windows
- Cài đặt bản cập nhật hệ điều hành mới nhất. Giống như khởi động lại, cài bản cập nhật OS mới thường sửa lỗi gián đoạn.
- Cập nhật iOS
- Cập nhật Android
- Cập nhật Windows 10
- Cập nhật ứng dụng WhatsApp. Đôi khi phiên bản OS mới khiến tính năng ứng dụng ngừng hoạt động đúng. Cập nhật app sửa lỗi bằng cách cải thiện tương thích. Dù dùng OS nào, luôn quan trọng giữ cập nhật để có tính năng, sửa lỗi, và bản vá bảo mật mới nhất.
- Cập nhật ứng dụng iOS
- Cập nhật ứng dụng Android
- Cập nhật ứng dụng Windows
- Kiểm tra Chế độ tiết kiệm pin (Low Power Mode). Nhiều thiết bị có tính năng tự tắt hoạt động nền ứng dụng và thông báo khi pin yếu. Kiểm tra đảm bảo không bật vô tình.
- Quản lý Chế độ tiết kiệm pin trên iPhone
- Kéo dài pin trên Android
- Quản lý tính năng Tiết kiệm pin (Battery Saver) trên Windows
- Kiểm tra cài đặt thông báo WhatsApp trên iOS và Android. Vào Cài đặt (Settings) > WhatsApp > Thông báo (Notifications) trên iPhone hoặc Quản lý ứng dụng (Application manager) > WhatsApp > Thông báo (Notifications) trên Android. Sau đó, đảm bảo tất cả cài đặt thông báo phù hợp được bật.
- Bật hoạt động nền (background activity). Vào Cài đặt (Settings) > WhatsApp trên iPhone và kiểm tra Làm mới ứng dụng nền (Background App Refresh) và Dữ liệu di động (Mobile Data) được bật. Trên Android, mở Quản lý ứng dụng (Application manager) > WhatsApp > Sử dụng dữ liệu (Data usage) và đảm bảo Hạn chế dữ liệu nền (Restrict background data) không được chọn.
- Đăng xuất trên thiết bị khác. Bạn có thể nhận thông báo WhatsApp trên thiết bị khác nếu đăng nhập WhatsApp ở nhiều nơi. Đăng xuất tất cả ứng dụng WhatsApp trên điện thoại, máy tính bảng, máy tính, rồi đăng nhập chỉ trên một thiết bị.
Đăng xuất phiên bản web WhatsApp nếu bạn đăng nhập trên trình duyệt web để truy cập tài khoản. - Bật thông báo máy tính (desktop notifications). Nếu dùng WhatsApp Web, bật thông báo bằng cách nhấp vào lời nhắc trong trình duyệt web khi kết nối tài khoản. Nếu không thấy lời nhắc, trình duyệt không hỗ trợ thông báo máy tính. Dùng trình duyệt hỗ trợ như Microsoft Edge hoặc Google Chrome.
Cũng có thể kiểm tra cài đặt thông báo máy tính cho bất kỳ trang web nào trong Edge bằng cách vào Cài đặt (Settings) > Nâng cao (Advanced) > Quản lý quyền (Manage permissions) và chạm tên trang web. Quy trình tương tự trên các trình duyệt khác.