Google Smart Lock (còn gọi Android Smart Lock) ra mắt cùng Android 5.0 Lollipop, giải quyết việc người dùng phải liên tục mở khóa điện thoại. Smart Lock cho phép thiết lập kịch bản mà điện thoại tự động mở khóa trong dài hạn. Ví dụ: ở nhà thiết bị mở khóa, nhưng ở công ty phải tự mở khóa.
Mặc dù hữu ích và được Google quan tâm, chúng tôi gặp nhiều trường hợp Smart Lock không hoạt động. Dưới đây các biến thể sự cố Smart Lock có thể gặp:
- Smart Lock không mở khóa thiết bị dù bạn ở vị trí tin cậy (như nhà).
- Không mở khóa dù thiết bị tin cậy đã kết nối.
- Cài đặt Smart Lock trống hoàn toàn không có tùy chọn nào.
- Không dùng được các tính năng Smart Lock khác như nhận diện khuôn mặt.
Ngoài các nguyên nhân trên, còn nhiều biến thể khác không liệt kê. Bạn có thể làm theo các giải pháp dưới đây vì chúng giải quyết mọi biến thể của Smart Lock không hoạt động trên Android.
Nguyên nhân Google Smart Lock không hoạt động
Chúng tôi nhận nhiều báo cáo về tính năng không hoạt động. Tổng hợp tất cả nguyên nhân có thể và sau khi thử nghiệm trên thiết bị, tổng hợp tất cả nguyên nhân tiềm ẩn. Một số nguyên nhân Smart Lock không hoạt động trên thiết bị bao gồm:
- La bàn không hiệu chuẩn: Android dùng la bàn nội tích để xác định vị trí. Nếu la bàn không hiệu chuẩn hoặc lỗi phần cứng, Android không xác định được có ở vị trí tin cậy không.
- Độ chính xác vị trí: Nếu độ chính xác vị trí đặt thấp, Google có thể không xác định vị trí chính xác và không mở khóa. Đặt độ chính xác cao giải quyết vấn đề.
- Lỗi Android 8: Vấn đề khác là màn hình Smart Lock 'trống' khi mở. Đây là lỗi biết đến trên Android 8.0 và dễ khắc phục bằng cập nhật lên bản mới nhất.
- Vị trí không thiết lập đúng: Nếu vị trí không đúng (ví dụ đặt đường chính thay vì nhà), Smart Lock không tự mở khóa.
- Email công việc liên kết: Khi đăng ký thiết bị với email công việc, chính sách công việc sẽ ghi đè tất cả cài đặt khóa màn hình bao gồm Smart Lock. Trường hợp này phải xóa email công việc và đăng nhập email Google thường.
- Nhiều thiết bị dùng tài khoản Google: Nếu nhiều thiết bị dùng một tài khoản Google, Google có thể bị nhầm lẫn và không mở khóa thiết bị nào đúng.
- Dịch vụ Play được tối ưu pin: Module quản lý Smart Lock là Google Play Services. Gần đây Google thêm tính năng 'tối ưu pin' khiến app 'ngủ' khi không dùng. Chúng tôi gặp trường hợp Play Services bị tối ưu và không hoạt động khi cần Smart Lock.
- Ứng dụng thứ ba: Có trường hợp ứng dụng thứ ba xung đột với Smart Lock khiến không hoạt động. Cần boot vào safe mode và chẩn đoán app nào gây ra.
- Phân vùng cache xấu: Có trường hợp phân vùng cache bị hỏng hoặc tích lũy dữ liệu xấu. Thử xóa trong safe mode xem có khắc phục không.
Trước khi vào giải pháp, hãy đảm bảo có toàn quyền truy cập thiết bị Android (bao gồm email và mật khẩu Google). Lưu công việc trước khi tiếp tục.
Giải pháp 1: Bật Độ chính xác vị trí Cao
Trước khi vào các giải pháp kỹ thuật, bắt đầu từ kỹ thuật cơ bản. Đầu tiên đảm bảo độ chính xác vị trí cao trên smartphone. Có vài tùy chọn độ chính xác:
- Chỉ điện thoại: Dùng GPS
- Tiết kiệm pin: Wi-Fi và Mạng di động
- Độ chính xác cao: Wi-Fi, Mạng di động, và GPS
Như bạn thấy, Độ chính xác cao là tiện ích vị trí chính xác nhất cho phép vị trí điểm điểm. Nếu không có độ chính xác cao, Android có thể không xác định bạn ở đúng vị trí và không mở khóa. Giải pháp này sẽ vào cài đặt bật Độ chính xác cao.
- Mở Cài đặt thiết bị và đến Kết nối.
- Cuộn xuống nhấn Vị trí.
- Ở đây có tùy chọn Phương pháp định vị. Nhấn một lần.
- Tất cả tùy chọn Vị trí hiện ra. Chọn Độ chính xác cao.
- Lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra Smart Lock có hoạt động như mong đợi không.
Lưu ý: Để trải nghiệm Smart Lock tối ưu, hãy đảm bảo vị trí luôn bật. Có thể không hoạt động nếu tắt hoặc chỉ bật thỉnh thoảng.
Giải pháp 2: Hiệu chuẩn La bàn
Điều khác thử nếu không dùng được Smart Lock ở vị trí đã lưu là hiệu chuẩn la bàn. Tất cả thiết bị di động dùng la bàn để quyết định hướng và vị trí. La bàn càng hiệu chuẩn, độ chính xác Maps càng cao. Độ chính xác Maps càng cao, cơ hội không gặp sự cố Smart Lock càng nhiều.
Vì Android không có app/tùy chọn hiệu chuẩn la bàn, bạn làm thủ công. Mở Google Maps và tạo xoay hình 8 như GIF. Lặp lại hành động vài lần trước khi thử Smart Lock lại.
Giải pháp 3: Bật lại Smart Lock từ Trusted Agents
Nhiều người dùng (đặc biệt Android 8.0) báo cáo không thấy tùy chọn Smart Lock. Đây là vấn đề phổ biến cuối 2017 và vẫn còn. Giải thích: không có gì sai với module; chỉ có lỗi dễ khắc phục bằng reset trusted agents.
Trusted agent là dịch vụ thông báo hệ thống môi trường thiết bị có tin cậy không. Tham số 'tin cậy' chỉ agent biết và xác định bằng kiểm tra riêng. Ở đây reset Smart Lock từ trusted agents xem có khắc phục không.
- Mở Cài đặt đến Màn hình khóa và bảo mật > Cài đặt bảo mật khác.
- Cuộn xuống tìm Trusted Agents. Nhấn vào.
- Bạn thấy Smart Lock (Google) và nó có thể đã tích.
- Bỏ tích tùy chọn và khởi động lại hoàn toàn. Sau khởi động, quay lại cài đặt này và tick lại.
- Bây giờ thử thiết lập Smart Lock lại xem đã khắc phục được chưa.
Lưu ý: Các bước demo cho thiết bị Samsung. Nếu thiết bị khác, hãy điều chỉnh bước cho phù hợp.
Giải pháp 4: Cập nhật Android lên bản mới nhất
Kỹ sư Google nhận thấy vấn đề Smart Lock không hoạt động như mong đợi. Họ phát hành cập nhật nhắm vào tình huống này. Cập nhật Google chứa nhiều hơn sửa lỗi; cũng có tính năng mới và cải tiến kiến trúc. Giải pháp này vào Cài đặt kiểm tra cập nhật.
- Nhấn Cài đặt đến Cập nhật phần mềm.
- Dù đã tích Tải cập nhật tự động, bạn cần nhấn Tải cập nhật thủ công.
- Hệ thống Android tự tìm cập nhật. Nếu có, bạn sẽ được yêu cầu tải và cài đặt.
- Cài cập nhật và kiểm tra Smart Lock hoạt động đúng chưa.
Giải pháp 5: Dùng tọa độ cho Vị trí tin cậy
Giải pháp thay thế làm Smart Lock hoạt động là dùng tọa độ thay vì vị trí thông thường. Không có tùy chọn này trong Android; một kỹ sư phát hiện nếu tắt GPS trong cài đặt rồi vào vị trí tin cậy thêm vị trí, Android xin quyền. Khi cấp, vị trí dùng dạng tọa độ. Bạn thiết lập từ đó và kiểm tra Smart Lock.
- Đến cài đặt vị trí như Giải pháp 1. Đặt vị trí Tiết kiệm pin.
- Đến Màn hình khóa và bảo mật > Smart Lock. Nhấn Vị trí tin cậy.
- Ở đây, có thể xin quyền GPS. Nếu nhắc, nhấn Có.
- Chọn vị trí bằng ghim cung cấp. Lưu ý thay vì địa chỉ đầy đủ, bạn thấy tọa độ khi chọn. Lưu vị trí và thoát. Kiểm tra Smart Lock.
Giải pháp 6: Kiểm tra tài khoản Google dùng trên nhiều thiết bị
Nếu tất cả phương pháp trên thất bại và vẫn không dùng được Smart Lock, kiểm tra tài khoản Google có dùng trên nhiều thiết bị không. Không nên ảnh hưởng Smart Lock nhưng dường như có. Giải pháp này vào cài đặt tài khoản Google trên web kiểm tra thiết bị khác đồng bộ. Chỉ một thiết bị (đang dùng) đồng bộ đầy đủ, xóa thiết bị khác.
- Vào Google nhấn ảnh hồ sơ góc trên phải. Chọn Tài khoản Google.
- Trong cài đặt tài khoản, đến Bảo mật rồi Thiết bị của bạn. Tất cả thiết bị liên kết sẽ liệt kê.
- Bỏ qua máy tính, Chromebook. Chỉ kiểm tra smartphone. Nếu nhiều smartphone đăng ký, cân nhắc đăng xuất.
- Sau khi chắc chỉ một smartphone đăng ký, thử Smart Lock xem đã khắc phục chưa.
Giải pháp 7: Xóa email công việc
Thủ phạm phổ biến khác là thiết bị đăng ký với email công việc. Khi đăng ký email công việc, mọi cài đặt khóa màn hình bạn đặt thủ công bị ghi đè bởi chính sách công việc. Chính sách giống nhau cho mọi người dùng smartphone đăng ký email công việc.
Chúng tôi khuyên kiểm tra email công việc trên smartphone. Nếu có, cân nhắc xóa và kiểm tra smartphone có hoạt động như mong đợi. Dưới đây cách kiểm tra email nào đăng ký:
- Mở Cài đặt điện thoại nhấn Đám mây và Tài khoản.
- Chọn Tài khoản. Tất cả tài khoản trên smartphone sẽ liệt kê.
- Kiểm tra Tài khoản Google xem đăng ký email nào. Nếu là email công việc, xóa hoàn toàn và thử Smart Lock.
Giải pháp 8: Thiết lập nhiều vị trí
Nếu vẫn không dùng được Smart Lock và điện thoại không tự mở khóa khi về nhà hoặc nơi an toàn, dùng 'giải pháp thay thế' thiết lập nhiều thẻ vị trí tại một nơi. Ví dụ: ở nhà, đặt thẻ vị trí ở các đầu khác nhau (sân trước, sân sau). Điều này khắc phục điện thoại không phát hiện vị trí chính xác cần mở khóa.
Tuy nhiên, điều này làm giảm bảo mật một chút. Khắc phục bằng cách không kéo vòng tròn vị trí ra quá xa nơi tin cậy. Sau khi đặt nhiều ghim, khởi động lại, đảm bảo internet tốt và kiểm tra Smart Lock.
Giải pháp 9: Kiểm tra Dịch vụ Play
Dịch vụ chính quản lý Smart Lock là Google Play Service. Thường không có vấn đề nhưng có trường hợp smartphone đưa dịch vụ vào danh sách 'tối ưu pin'. Khi dịch vụ trong danh sách này, không hoạt động hoàn toàn vì Android liên tục cho 'ngủ'. Giải pháp vào cài đặt tối ưu pin đảm bảo dịch vụ không có trong danh sách.
- Mở Cài đặt đến Bảo trì thiết bị (hoặc tùy chọn dẫn đến pin trên smartphone cụ thể).
- Nhấn Pin. Thường có danh sách app giới hạn để tiết kiệm pin. Cuộn xuống tìm Ứng dụng không giám sát.
- Vào ứng dụng không giám sát, nhấn Thêm ứng dụng. Thêm Google Play Service và lưu.
- Kiểm tra chức năng giọng nói hoạt động như mong đợi.
Giải pháp 10: Kiểm tra trong Safe Mode
Nếu tất cả phương pháp trên thất bại, có thể có app gây rối không cho Smart Lock hoạt động. Có vài app thứ ba biểu hiện hành vi này. Thay vì tắt từng app, boot smartphone vào safe mode xem Smart Lock hoạt động không. Nếu hoạt động, nghĩa là có app gây rối.
Mỗi smartphone có cách boot safe mode riêng. Cần vào trang web nhà sản xuất và làm theo hướng dẫn. Sau boot safe mode, kiểm tra Smart Lock. Hãy bật GPS thủ công vì vài trường hợp bị tắt trong safe mode. Nếu hoạt động, boot lại bình thường và tắt từng app cho đến khi tìm ra thủ phạm.