Siri là trợ lý giọng nói thông minh tích hợp sẵn được thiết kế cho iPhone 4 và các phiên bản sau, iPad, iPod Touch, Apple TV và Mac. Là người dùng của các thiết bị này, tôi tin bạn biết khả năng và các tính năng tuyệt vời đi kèm với trợ lý thông minh này. Bạn có thể thực hiện nhiều tác vụ dễ dàng, thuận tiện và hiệu quả chỉ bằng lệnh giọng nói. Các tác vụ bao gồm thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn, đặt báo thức, kiểm tra lịch và nhiều chức năng tuyệt vời khác. Do đó, không thể phủ nhận rằng trợ lý giọng nói đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động hàng ngày của bạn.
Mặc dù có các tính năng tuyệt vời, Siri có thể không hoạt động và ngừng chạy do một số tác động tiêu cực. Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của trợ lý trên thiết bị của bạn. Điều này sẽ hạn chế các chức năng mang lại bởi trợ lý giọng nói thông minh. May mắn thay, hầu hết các yếu tố này liên quan đến phần mềm, do đó có thể khắc phục. Chúng tôi đã tổng hợp các nguyên nhân có thể và các giải pháp có thể khắc phục chúng.
Nguyên nhân khiến Siri không hoạt động
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và các chiến lược giải quyết thường được dùng. Có một số lý do khiến Siri không hoạt động, bao gồm:
- Vấn đề kết nối Internet: Vấn đề kết nối Internet có thể do cài đặt mạng kém và vấn đề router. Trợ lý giọng nói thông minh này không thể hoạt động mà không có kết nối mạng. Do đó, bạn phải đặt lại router và cài đặt mạng để khắc phục.
- Tính năng Dictation (Nhập giọng nói): Trợ lý giọng nói không thể hoạt động nếu chức năng Dictation bị tắt. Điều này khiến nó khó nghe và phản hồi lệnh giọng nói của bạn.
- Chế độ Tiết kiệm pin: Khi vận hành thiết bị ở chế độ tiết kiệm pin, có khả năng hiệu suất thấp trên các ứng dụng bao gồm Siri. Cần tắt nó để có đầy đủ chức năng.
- Ngôn ngữ và phát âm: Nếu bạn không cùng ngôn ngữ với trợ lý giọng nói, nó có thể ngừng hoạt động vì không hiểu bạn nói gì. Hãy đảm bảo thiết lập ngôn ngữ và giọng nói phù hợp.
- Microphone và loa bị lỗi: Điều này có thể do vấn đề phần cứng. Nếu chúng bị lỗi, trợ lý giọng nói sẽ không thể hoạt động hiệu quả.
- Hạn chế iPhone: Hạn chế từ iPhone của bạn có thể ngăn nhiều ứng dụng hoạt động bao gồm Siri. Cần cho phép các ứng dụng thực hiện tác vụ mà không có rào cản.
- Phiên bản iOS lỗi thời: Nếu thiết bị không được cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất, có khả năng cản trở một số ứng dụng và tính năng chạy hiệu quả. Trợ lý giọng nói không ngoại lệ.
- Lỗi (Bugs): Sự có sẵn của lỗi và sự cố có thể gây ra sự cố cho thiết bị. Điều này cản trở ứng dụng và phần mềm hoạt động hiệu quả.
Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Hãy thực hiện theo thứ tự cụ thể được liệt kê để ngăn chặn xung đột.
Giải pháp 1: Làm mới Siri
Khi trợ lý giọng nói thông minh không hoạt động, điều đầu tiên bạn nên cân nhắc trước bất kỳ quy trình nào khác là làm mới Siri. Nó có thể không hoạt động do một vấn đề nhỏ có thể giải quyết bằng cách làm mới. Do đó, bạn cần thực hiện hành động này trước và xác định xem vấn đề của bạn đã được khắc phục chưa trước khi chuyển sang giải pháp khác. Làm mới sẽ khiến nó bắt đầu lại từ đầu và xóa các vấn đề kỹ thuật tạm thời có thể ngăn nó hoạt động. Để thực hiện quy trình này, hãy làm theo các bước:
- Vào Settings (Cài đặt) và nhấp vào General (Cài đặt chung).
- Kéo xuống và chọn Siri.
- Trên màn hình, nhấp vào Turn off Siri (Tắt Siri). Đợi vài giây rồi bật lại.
Lưu ý: Bạn phải kiên nhẫn trước khi bật lại Siri. Hãy đợi vài giây để đạt quy trình thành công.
Giải pháp 2: Bật Hey Siri
Siri của bạn có thể không hoạt động nếu "Hey Siri" không bật. Bạn có thể nhận thấy khi nói "Hey Siri", bạn không nhận được phản hồi. Ví dụ, tất cả những gì bạn cần làm là kiểm tra xem tính năng có bật không và nếu không, bạn phải bật nó. Sau khi bật, bạn sẽ nhận được phản hồi khi nói chuyện với nó. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo để tìm hiểu tại sao Siri không hoạt động. Để bật tính năng, làm theo các bước:
- Vào Settings và nhấp vào Siri & Search.
- Trên màn hình, nhấp vào Allow "Hey Siri" (Cho phép "Hey Siri").
Giải pháp 3: Kiểm tra Dictation (Nhập giọng nói)
Siri có thể không hoạt động vì không thể nhận giọng nói của bạn khi nói. Điều này có do tính năng Enable Dictation (Bật nhập giọng nói) bị tắt. Bạn phải kiểm tra và bật lại Dictation. Nếu đã bật, bạn nên làm mới bằng cách tắt, đợi vài giây, rồi bật lại. Để thực hiện, hãy làm theo các bước:
- Vào settings (Cài đặt) và nhấp vào General (Cài đặt chung).
- Chọn tùy chọn Keyboard (Bàn phím).
- Bật công tắc Enable Dictation (Bật nhập giọng nói).
Giải pháp 4: Kiểm tra Ngôn ngữ và Phát âm
Siri có nhiều ngôn ngữ để chọn, do đó bạn phải chắc chắn nó được thiết lập đúng ngôn ngữ. Nó có thể không hoạt động do không thể nghe lệnh từ bạn. Điều này có thể do cài đặt khác nhau về ngôn ngữ và giới tính giọng nói. Bạn nên đảm bảo ngôn ngữ và phát âm được thiết lập sao cho trợ lý giọng nói hiểu tốt. Để đảm bảo điều này, hãy làm theo các bước:
- Điều hướng Settings (Cài đặt) và chọn General (Cài đặt chung).
- Nhấp vào Siri.
- Nhấp vào Language (Ngôn ngữ) và Voice Gender (Giới tính giọng nói) và chọn các tính năng phù hợp.
Giải pháp 5: Kiểm tra kết nối Internet
Rõ ràng là nếu không có kết nối Internet ổn định, Siri sẽ trở nên vô dụng. Bạn nên đảm bảo kết nối Internet đủ tốt cho việc hoạt động đúng của trợ lý giọng nói này. Bên cạnh đó, rõ ràng Wi-Fi hiệu quả hơn Dữ liệu di động, do đó khuyến khích sử dụng mạng Wi-Fi.
Nếu bạn gặp vấn đề kết nối mạng, hãy thử khởi động lại iPhone và router hoặc đặt lại cài đặt mạng. Bạn cũng có thể bật Chế độ máy bay rồi tắt lại. Điều này có thể giải quyết vấn đề kết nối mạng. Để làm điều này, vào cài đặt trên điện thoại và bật Chế độ máy bay rồi tắt lại.
Giải pháp 6: Kiểm tra Hạn chế iPhone
Hơn nữa, trợ lý giọng nói thông minh có thể không hoạt động do hạn chế trên điện thoại. Bạn cần đảm bảo hạn chế không bật cho Siri. Nếu hạn chế bật, bạn có thể không thể sử dụng trợ lý. Để kiểm tra hạn chế iPhone, hãy làm theo các bước:
Đối với iOS 12 trở lên:
- Vào Settings (Cài đặt) và nhấp vào Screen Time (Thời gian màn hình).
- Chọn Content & Privacy Restrictions (Nội dung & Quyền riêng tư).
- Nhấp vào Allowed Apps (Ứng dụng được phép).
- Chọn Siri & Dictation (Siri & Nhập giọng nói) và đảm bảo nó không bị tắt.
Đối với iOS 11 trở về trước:
- Vào settings (Cài đặt).
- Nhấp vào General (Cài đặt chung).
- Nhấp vào Restrictions (Hạn chế).
- Chọn Siri & Dictations (Siri & Nhập giọng nói) và đảm bảo nó được bật.
Giải pháp 7: Kiểm tra Microphone và Loa
Nếu microphone và loa của bạn bị lỗi, Siri sẽ không thể nghe từ bạn hoặc phản hồi bạn. Do đó, bạn cần kiểm tra xem vấn đề có phải ở loa và microphone không. Trước tiên, bạn phải tháo các ốp lưng che điện thoại và màn hình bảo vệ trước khi kiểm tra.
Sau đó, bạn nên kiểm tra xem chúng có hoạt động bằng cách hỏi trợ lý một câu hỏi và nếu nó không phản hồi, hãy kết nối tai nghe có microphone và hỏi lại xem nó có phản hồi không. Bạn cũng có thể thử ghi âm giọng nói và phát lại để kiểm tra xem bạn có nghe rõ mình không.
Giải pháp 8: Tắt Chế độ Tiết kiệm pin
Vì Chế độ tiết kiệm pin làm giảm hiệu suất ứng dụng trên điện thoại, Siri sẽ không thể hoạt động khi chế độ này bật. Bạn phải tắt nó để cho phép hiệu suất tối đa của các ứng dụng bao gồm trợ lý giọng nói này. Để tắt Chế độ tiết kiệm pin, làm theo các bước:
- Vào settings (Cài đặt).
- Kéo xuống và nhấp vào Battery (Pin).
- Trên màn hình Pin, tắt Low Power Mode (Chế độ tiết kiệm pin).
Giải pháp 9: Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất
Bạn cần đảm bảo thiết bị đang chạy phiên bản iOS mới nhất. Siri có thể không chạy trên thiết bị với phiên bản iOS lỗi thời, do đó cần cập nhật iOS. Bạn phải kiểm tra cập nhật có sẵn và cập nhật nếu có. Để thực hiện, làm theo các bước:
- Điều hướng trên Settings (Cài đặt) và nhấp vào General (Cài đặt chung).
- Nhấp vào Software Update (Cập nhật phần mềm).
- Nếu có cập nhật, nhấp vào Download and Install (Tải xuống và cài đặt).
Giải pháp 10: Đặt lại cài đặt mạng
Rõ ràng Siri đi de dạt với kết nối Internet tốt. Việc khắc phục sự cố không hoạt động có thể được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt mạng. Do đó, điều này sẽ đảm bảo vấn đề kết nối Internet được giải quyết, từ đó cho phép trợ lý giọng nói hoạt động tốt. Để thực hiện, bạn cần làm theo quy trình:
- Vào Settings (Cài đặt) và nhấp vào General (Cài đặt chung).
- Nhấp Reset (Đặt lại).
- Chọn Reset Network Settings (Đặt lại cài đặt mạng). Bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu sau bước này.
- Nhấp vào Reset Network Settings để xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại.
- Kết nối lại với nguồn Wi-Fi đã biết và thử Siri lại.
Giải pháp 11: Hard Reset (Khởi động lại cứng) iPhone
Thực hiện hard reset sẽ khắc phục hầu hết vấn đề bằng cách xóa tất cả lỗi và sự cố trên iPhone. Giải pháp này có khả năng khắc phục sự cố Siri không hoạt động nếu các giải pháp trên không hiệu quả. Hard reset khác nhau trên các dòng điện thoại; do đó, bạn cần rất cẩn thận khi thực hiện hành động này.
Đối với iPhone X, iPhone 8/8 Plus: Nhấn và nhanh chóng thả nút Tăng âm lượng trước, sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng. Sau đó, nhấn và giữ nút Ngang (Side button) cho đến khi màn hình tắt và xuất hiện logo Apple.
Đối với iPhone 7/7 Plus: Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Ngủ/Thức (Sleep/Wake) cùng lúc cho đến khi thiết bị khởi động.
Đối với iPhone 6/6s trở về trước, iPad: Nhấn và giữ nút Nguồn (Power button) cùng với nút Ngủ và Thức (Sleep and Wake button) cho đến khi thấy logo Apple xuất hiện trên màn hình.