iMessage là dịch vụ nhắn tin tức thì do Apple phát triển như một phần của nền tảng nhắn tin trên thiết bị. Giống mọi thiết bị cầm tay Apple, iMac cũng có iMessage. Người dùng iPhone dễ dàng liên lạc iMac người dùng khác với đồng bộ tuyệt vời.
Dù là 'ngôi sao' nhắn tin của Apple, vẫn gặp nhiều trường hợp người dùng iMac phàn nàn iMessage không hoạt động. Có thể do app nhắn tin lỗi đồng bộ hoặc không khởi động/kết nối được.
Bài viết đi qua các phương pháp khác nhau khắc phục vấn đề.
Nguyên nhân iMessage không hoạt động trên iMac
Sau nghiên cứu ban đầu và kết hợp kết quả, kết luận lỗi do nhiều nguyên nhân. Một số lý do bạn có thể gặp:
- Cache tin nhắn xấu: iMessage như app khác cũng giữ cache cho hoạt động. Có trường hợp cache hỏng hoặc không dùng được. Xóa để làm mới.
- Cài đặt thời gian: Apple dùng thời gian cục bộ trên thiết bị để hoạt động. Nếu cài đặt thời gian không đúng, xung đột với cơ chế và gây lỗi iMessage.
- Tài khoản Apple: Dù hiển nhiên, có trường hợp tài khoản Apple trên máy không đăng nhập đúng. Làm mới đăng nhập khắc phục sự chênh lệch.
- Cài đặt 'Reached at' (Có thể liên lạc tại): Mọi thiết bị Apple có cài đặt 'reached at' cho phép chọn nơi số điện thoại và email có thể truy cập. Đôi khi gây vấn đề.
- Thiết bị ở trạng thái lỗi: iMac không ngoại lệ so với thiết bị khác hay rơi vào trạng thái lỗi. Thường power cycling khắc phục hoàn toàn.
- Cài đặt mạng: Nếu mạng mà iMac và iPhone hoạt động có vấn đề, bạn gặp nhiều sự cố kể cả iMessage không hoạt động.
- Vấn đề NVRAM: Trong một số trường hợp, NVRAM trên máy có thể hỏng hoặc xung đột. Reset có thể khắc phục.
- Chứng chỉ xấu: Cũng gặp trường hợp chứng chỉ cấp cho thiết bị xấu. Nếu chứng chỉ xấu, mạng iMessage không cho kết nối.
Trước giải pháp, đảm bảo lưu công việc. Đăng nhập tài khoản admin.
Giải pháp 1: Xóa cache nhắn tin
Trước khi thử gì khác, xóa cache nhắn tin. iMessage tạo và dùng cache cho hoạt động. Có trường hợp cache lỗi không hoạt động như mong đợi. Ở đây xóa cache để iMessage nhận thấy thiếu, tự tạo mặc định với preferences bình thường.
- Mở Finder, chuột phải bất kỳ khoảng trống chọn Show View Options.
- Chọn tùy chọn 'Show Library Folder'. Thư mục Library hiện trong Finder. Mở nó.
- Trong Library, mở Caches.
- Trong Cache, tìm và xóa tất cả thư mục tên sau hoặc bắt đầu bằng:
com.apple.iCloudHelper com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent com.apple.Message
- Quay lại mở Preferences
- Trong Preferences, xóa các mục sau:
com.apple.iChat com.apple.icloud com.apple.ids.service com.apple.imagent com.apple.imessage com.apple.imservice
- Xong xóa, khởi động lại máy hoàn toàn và kiểm tra lỗi khắc phục chưa.
Giải pháp 2: Kiểm tra cài đặt thời gian
Nếu thời gian trên thiết bị sai, xác thực iMessage thất bại. Vì máy tính tính đến thời gian cục bộ khi gửi yêu cầu. Nếu thời gian không khớp địa lý, bạn gặp sự cố kể cả iMessage không hoạt động. Vào cài đặt thời gian đảm bảo đúng.
- Chọn System Preferences rồi Date & Time.
- Chọn ô Set date and time automatically.
- Lưu thay đổi thoát. Khởi động lại máy và kiểm tra có khắc phục không.
Giải pháp 3: Kiểm tra cài đặt tài khoản
Điều khác thử trước giải pháp kỹ thuật dài: kiểm tra cài đặt tài khoản trong iMessage trên iMac có đúng không. Tài khoản Apple và số điện thoại cũng phải lưu và đồng bộ với iMac để iMessage hoạt động. Vào cài đặt đảm bảo chi tiết tài khoản đúng.
- Nhấn nút Messages từ thanh trên chọn
- Trong preferences, chọn Accounts. Tất cả tài khoản kết nối iMessage sẽ liệt kê. Xác thực cài đặt đúng và lưu. Cũng kiểm tra Start new conversations from và kiểm tra kỹ Blocked
- Sau khi xác thực thông tin đúng và nếu có thay đổi, khởi động lại iMac xem lỗi hết chưa.
Giải pháp 4: Power cycling máy tính
Điều khác nên thử ngay: power cycling hoàn toàn máy. Tắt máy và mọi module, ngắt thiết bị. Hành động xóa cấu hình tạm ép buộc khỏi máy, khắc phục lỗi 'không phản hồi' do hỏng hoặc không đầy đủ. Lưu công việc trước.
- Đăng xuất hồ sơ và tắt Mac.
- Ngắt cáp nguồn, đợi 4-5 phút. Ngắt tất cả ngoại vi.
- Nhấn giữ nút nguồn bật máy. Đợi kiên nhẫn đăng nhập. Thử mở Finder kiểm tra lỗi.
Giải pháp 5: Reset PRAM hoặc NVRAM
NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) là bộ nhớ Mac dùng lưu cài đặt truy cập khi chạy. PRAM làm tương tự và máy chuyển đổi giữa hai.
Theo trang chính thức Apple, MacBook có thể gặp sự cố nếu một trong hai ở trạng thái lỗi hoặc cấu hình sai. Ở đây reset thủ công cả hai RAM kiểm tra.
Lưu ý: Hành động có thể xóa một số cấu hình — lưu công việc trước.
- Tắt Mac. Khi bật lại, nhấn cùng lúc:
option (alt) + command + P + R
- Đợi 20-30 giây thả phím. Trong lúc này Mac khởi động. 2 trường hợp thả:
Một số Mac, nghe âm thanh khởi động lần 2 (lần 1 khi mới bật trước khi nhấn phím). Nghe lần 2 thả phím.
Mac có Apple T2 Security Chip, thả phím sau khi Logo Apple xuất hiện và biến mất lần 2.
- Sau khi máy khởi động, vào cài đặt xem có hiệu quả không.
Giải pháp 6: Reset Mac về cài đặt gốc
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, có thể do file cài đặt có vấn đề không truy cập được bằng cách bình thường. Chỉ reset máy về cài đặt gốc mới khắc phục. Cần lưu tất cả công việc trước và backup file/thư mục vì sẽ bị xóa. Làm theo bước:
- Đầu tiên khởi động vào Recovery. Khởi động lại Mac, khi máy bật lại nhấn giữ command + R cho đến khi thấy logo Apple.
- Chọn Disk Utility. Chọn đĩa khởi động (đĩa cài Mac). Nhấn Erase. Chọn Mac OS Extended (Journaled) làm định dạng.
- Thoát Disk Utility. Từ menu đó, chọn Reinstall macOS. Quá trình cài lại bắt đầu. Làm theo bước và khi xong, Finder hy vọng hoạt động lại.
Giải pháp 7: Liên hệ Hỗ trợ Apple
Nếu tất cả không hiệu quả và bạn còn bảo hành, khuyến nghị mang máy đến trung tâm dịch vụ sớm. Theo bảo hành, bạn được hỗ trợ Apple và họ sẽ cố gắng sửa. Nếu có vấn đề phần cứng, sửa miễn phí.
Trước khi đến cửa hàng, có thể vào trang hỗ trợ Apple nói với nhân viên. Họ có thể troubleshoot từ xa. Nếu tìm ra vấn đề, khắc phục tức thì. Nếu không, chuyển ticket.