Một số người dùng Windows 10 đã phàn nàn về sự cố Outlook khiến nó không thể mở đúng cách. Sự cố này thường xảy ra với tất cả các phiên bản Outlook từ 2007 đến Outlook 365.
Đây là một mẫu phổ biến cho vấn đề này - người dùng cài đặt Outlook, thiết lập nó và chương trình tải mà không gặp sự cố. Sau đó, Outlook bị đóng nhưng bị treo vô thời hạn ở màn hình tải trong khi hiển thị “ Đang tải hồ sơ “. Tin nhắn vẫn còn cho đến khi buộc phải đóng lại. Ngoài ra, trong một số trường hợp, nó chỉ tạo ra Lỗi “Không thể khởi động Outlook” và hoàn toàn không tải.
Nếu bạn hiện đang giải quyết vấn đề này, chúng tôi có thể trợ giúp. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các phương pháp đã giúp người dùng Windows 10 khởi động lại Outlook. Nhưng trước khi chúng ta đi đến các bản sửa lỗi, đây là danh sách các thủ phạm phổ biến nhất:
- Hồ sơ Outlook bị hỏng
- Bảng điều hướng bị rối
- Tệp PST / OST không hợp lệ
- Triển vọng đang bắt đầu ở chế độ tương thích
- Outlook không khởi động với đặc quyền của quản trị viên
- Tiện ích bổ sung bị trục trặc
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân gây ra sự cố, hãy làm theo các phương pháp bên dưới cho đến khi bạn tìm thấy giải pháp khắc phục hiệu quả.
Lưu ý: Trước khi bạn xem qua các phương pháp, hãy đảm bảo rằng đây không phải là kết quả của việc cài đặt sai. Gỡ cài đặt bộ Office của bạn và chạy lại Outlook. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố của bạn, hãy chuyển đến các bản sửa lỗi bên dưới.
Phương pháp 1:Chạy Outlook với tư cách Quản trị viên
Điều này có vẻ giống như một bản sửa lỗi rẻ tiền, nhưng nó cho phép rất nhiều người dùng để Outlook của họ hoạt động trở lại. Cho đến nay bản sửa lỗi đã được xác nhận là hoạt động trên Windows 10, bạn không nên thử nó trên hệ điều hành cũ hơn. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấp chuột phải vào Outlook.exe có thể thực thi và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên .
Lưu ý: Hãy nhớ rằng nhấp chuột phải vào biểu tượng Outlook có thể không hiển thị cho bạn tùy chọn chạy với tư cách quản trị viên. Nếu đúng như vậy, hãy điều hướng đến C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office 14 \ 15 \ 16 (tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn) và nhấp chuột phải vào tệp thực thi ở đó.
Phương pháp 2:Tắt tùy chọn Tương thích của Outlook
Khá bí ẩn khi Windows 10 quyết định khởi chạy Outlook ở chế độ tương thích cho Windows 7. Một số người dùng đã báo cáo rằng vấn đề của họ đã được giải quyết sau khi họ tắt Outlook đang chạy ở chế độ tương thích. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách kiểm tra xem Outlook có đang mở ở chế độ tương thích hay không và cách tắt chế độ này:
- Điều hướng đến nơi bạn đã cài đặt Outlook, nhấp chuột phải vào Outlook.exe và chọn Thuộc tính .
Lưu ý: Vị trí cài đặt mặc định là: C:\ Program Files \ Microsoft Office / Office 14 \ 15 \ 16 (tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn) - Chọn Khả năng tương thích và bỏ chọn hộp bên cạnh Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho. Nhấp vào Áp dụng để xác nhận lựa chọn của bạn.
- Mở Outlook từ cùng một tệp thực thi và xem liệu nó có vượt qua được “ Đang tải hồ sơ không Màn hình ”.
Phương pháp 3:Đặt lại bảng Điều hướng
Trong Outlook, bảng điều hướng có thể được tìm thấy ở phía bên trái của màn hình. Nó cho phép dễ dàng truy cập vào email, lịch, công việc và danh bạ. Vấn đề là nó có thể dễ dàng trục trặc và ngăn Outlook khởi động đúng cách. May mắn thay, có một bản sửa lỗi dễ dàng sẽ đặt lại bảng điều hướng về trạng thái mặc định, không bị trục trặc. Đây là cách thực hiện:
- Đóng Outlook hoàn toàn.
- Nhấn phím Windows + R và nhập “ Outlook.exe / resetnavpane ”Và nhấn Enter .
- Outlook sẽ hoàn nguyên về trạng thái mặc định của bảng điều hướng và mở ra.
Phương pháp 4:Mở Outlook ở Chế độ trên máy bay
Đây là một bản sửa lỗi tạm thời, nhưng nó đã hiệu quả với rất nhiều người dùng. Hóa ra, việc cắt kết nối internet trong khi khởi động Outlook ban đầu đã giúp rất nhiều người dùng vượt qua được trạng thái Đang tải hồ sơ màn hình. Bây giờ, có một số cách để tắt giao diện mạng, nhưng chúng tôi đã chọn sử dụng Chế độ trên máy bay vì nó dễ dàng hơn. Đây là những gì bạn cần làm:
- Đóng Outlook và tất cả các hộp thoại được liên kết.
- Nhấp vào biểu tượng Mạng (phần dưới cùng bên phải của màn hình).
- Nhấp vào Chế độ trên máy bay để kích hoạt nó.
- Mở Outlook và đợi cho đến khi vượt qua được Đang tải hồ sơ màn hình. Sau đó, nhấp lại vào mạng và tắt Chế độ trên máy bay. Sau một vài giây, Outlook sẽ bắt đầu tải email, danh bạ và lịch của bạn.
Phương pháp 5:Khởi động Outlook ở Chế độ An toàn và tắt bổ trợ
Các phần bổ trợ rất tốt trong việc nâng cao chức năng vốn đã tuyệt vời của Outlook, nhưng một số phần bổ trợ có khả năng trục trặc và ngăn Outlook khởi động lại. Khi bạn khởi động Outlook ở Chế độ An toàn, tất cả các phần bổ trợ đều bị ngăn tải lên. Điều này cho phép chúng tôi khấu trừ nếu “ Đang tải hồ sơ ”Sự cố là do bổ trợ bị lỗi.
Các bước dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách khởi động Outlook ở Chế độ An toàn. Nếu khởi chạy thành công, chúng tôi sẽ hủy kích hoạt mọi bổ trợ và khởi động lại ở chế độ bình thường. Đây là cách thực hiện:
- Đảm bảo rằng Outlook đã đóng hoàn toàn.
- Nhấn phím Windows + R và nhập “Outlook.exe / safe”. Nhấn Enter để khởi chạy Outlook ở Chế độ An toàn.
- Bạn có thể được yêu cầu xác nhận hồ sơ Outlook của mình. Làm như vậy để tiến xa hơn.
- Chọn Tệp và nhấp vào Tùy chọn.
- Nhấp vào tab Phần bổ trợ, mở rộng trình đơn thả xuống bên cạnh Quản lý và chọn Phần bổ trợ COM . Nhấp vào ĐI .
- Bỏ chọn hộp bên cạnh mỗi phần bổ trợ để tắt nó. Nhấn Ok và đóng Outlook.
- Khởi động lại Outlook một cách bình thường và xem nó có vượt qua được màn hình ban đầu hay không. Nếu đúng như vậy, hãy quay lại Tệp> Tùy chọn> Phần bổ trợ và bật lại lần lượt từng phần bổ trợ một cách có hệ thống cho đến khi bạn tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố.
Phương pháp 6:Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook
Một giải pháp khác được chứng minh là hiệu quả là sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến ( SCANPST.exe ) để thực hiện sửa chữa chung trên Hồ sơ thư mục cá nhân của bạn . Đây là những gì bạn cần làm:
- Đóng Outlook hoàn toàn.
- Điều hướng đến C:\ Program Files và tìm kiếm SCANPST.exe trong hộp tìm kiếm nằm ở góc trên cùng bên phải của File Explorer .
- Nhấp đúp vào ScanPST.exe và nhấp vào Duyệt qua để đặt đường dẫn của tệp PST của bạn. Vị trí mặc định trong Tài liệu \ Tệp Outlook . Sau khi PST được tải, hãy nhấp vào Bắt đầu.
- Sau khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy một hộp thoại với số lượng điểm mâu thuẫn được tìm thấy. Đánh dấu vào hộp bên cạnh “Sao lưu tệp đã quét trước khi sửa chữa” và nhấp vào Sửa chữa.
- Sau khi sửa chữa xong, hãy mở lại Outlook và xem liệu nó có vượt qua được màn hình tải ban đầu hay không.
Phương pháp 7:Tạo hồ sơ Outlook mới
Trước khi chúng ta có thể loại bỏ hoàn toàn hồ sơ bị hỏng khỏi danh sách, hãy tạo hồ sơ email mới và xem liệu Outlook có khởi động được hay không. Đây là những gì bạn cần làm:
- Đóng Outlook.
- Nhấn phím Windows + R , nhập “ control mlcfg32.cpl ”Và nhấn Enter.
- Nhấp vào Hiển thị Tiểu sử .
- Nhấp vào Thêm để tạo tiểu sử mới và chèn tên cho tiểu sử đó.
- Sử dụng Tài khoản Email tự động thiết lập để chèn thông tin đăng nhập email của bạn và định cấu hình tài khoản của bạn.
- Sau khi bạn định cấu hình cấu hình mới của mình, hãy quay lại cửa sổ Thư ban đầu và đặt nó làm lựa chọn mặc định. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào Luôn sử dụng hồ sơ này và chọn hồ sơ mới của bạn từ danh sách. Nhấn vào Áp dụng để lưu tùy chọn của bạn.
- Khởi động Outlook và xem sự cố đã được loại bỏ chưa.
Phương pháp 8:Gỡ cài đặt các bản cập nhật NET Framework
Rất nhiều người dùng đã báo cáo rằng việc gỡ cài đặt hai bản cập nhật mới nhất của .NET Framework được quản lý để làm cho Outlook khởi động lại bình thường. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn phím Windows + R và nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter .
- Cuộn xuống Microsoft .NET Framework và gỡ cài đặt các bản cập nhật 4.5.2.
Phương pháp 9:Đóng ứng dụng nền
Trong một số trường hợp, một số ứng dụng nền nhất định có thể đang sử dụng các tệp quan trọng cần được khởi chạy bởi Outlook do đó lỗi có thể được kích hoạt. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ đóng các ứng dụng nền đó. Vì điều đó:
- Điều hướng đến địa chỉ sau
C:\Users\(username)\AppData\Local\Microsoft\Outlook
- Cố gắng đổi tên tệp nằm bên trong thư mục này.
- Nếu tệp được đổi tên thành công, không tiếp tục với các bước.
- Nhưng đối với một số người dùng, nó có thể gặp lỗi khi cố gắng đổi tên nó, lỗi này có thể cho thấy rằng tệp đang được một ứng dụng khác sử dụng.
- Đóng ứng dụng đó hoàn toàn và cũng mở trình quản lý tác vụ và xác minh rằng không có phiên bản nào đang chạy trong nền.
- Khi ứng dụng đã được đóng, hãy kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Phương pháp 10:Xóa hồ sơ Outlook
Trong một số trường hợp nhất định, hồ sơ Outlook có thể đã bị hỏng theo thời gian và nó có thể ngăn Outlook tải tài nguyên của nó đúng cách. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ xóa Hồ sơ Outlook và sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
- Nhấn “Windows” + “R” các nút để mở lời nhắc chạy
- Nhập “Kiểm soát” và nhấn “Enter” để mở Bảng điều khiển.
- Trong Bảng Điều khiển, nhấp vào “Tài khoản người dùng” và sau đó chọn “Thư”.
- Trong cửa sổ cấu hình, hãy chọn từng cấu hình một và chọn “Xóa”.
- Sau khi thực hiện việc này, hãy nhấp vào “Áp dụng” rồi đến “OK”.
- Bây giờ, nhấn “Windows” + “ R ”Để mở lời nhắc Run.
- Nhập “Regedit” và nhấn “Enter”.
- Điều hướng đến khoá đăng ký sau.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Profiles
- Xóa tất cả hồ sơ khỏi đây.
- Bây giờ, hãy khởi động Outlook và nó sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của mình và sau đó tạo một hồ sơ mới.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Phương pháp 11:Xóa khóa Office
Trong một số trường hợp, do nâng cấp từ phiên bản Microsoft Office cũ hơn lên phiên bản mới hơn, bạn có thể còn sót lại một số khóa từ lần cài đặt trước. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ xóa khóa đó và sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
- Đóng tất cả các phiên bản của Microsoft Outlook và Office.
- Nhấn “Windows” + “R” để mở lời nhắc chạy.
- Nhập “Regedit” và nhấn “Enter”.
- Trong sổ đăng ký, điều hướng đến vị trí sau.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
- Tại đây, hãy xóa khóa khỏi phiên bản Office trước đó và tạo hồ sơ Outlook mới như được chỉ ra trong các phương pháp trước đó.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Phương pháp 12:Giải phóng IP
Trong một số trường hợp nhất định, sự cố có thể được khắc phục bằng cách giải phóng IP trong khi màn hình tải hồ sơ bị kẹt và sau đó đổi mới sau khi khởi động. Đây là một cách giải quyết và nó giúp giảm thiểu các lỗi do cấu hình IP không chính xác. Để triển khai giải pháp này:
- Khởi chạy Outlook và đợi Outlook gặp sự cố trên màn hình "Đang tải hồ sơ".
- Nhấn “Windows” + “R’ để mở lời nhắc chạy.
- Nhập “cmd” và nhấn “Shift” + “Ctrl” + “Nhập” để cung cấp các đặc quyền quản trị.
- Nhập lệnh sau và nhấn “Enter” trong khi màn hình bị kẹt trên Outlook.
Ipconfig/ release
- Bây giờ màn hình Outlook sẽ tải và nó sẽ đưa bạn qua. Tại trường hợp này, hãy nhập lệnh sau và nhấn “Enter”.
Ipconfig/ renew
- Nhấp vào nút “ Gửi / Nhận Tất cả các Thư mục ”Trong Outlook và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Phương pháp 13:Tắt tăng tốc phần cứng
Trong một số trường hợp nhất định, tính năng Tăng tốc phần cứng cho triển vọng có thể được bật do một số thành phần của ứng dụng có thể không tải đúng cách. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ tắt tính năng tăng tốc phần cứng sau khi chạy ứng dụng với tư cách quản trị viên.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Outlook.exe trên màn hình và chọn “Chạy với tư cách Quản trị viên”.
- Chờ ứng dụng được khởi chạy đúng cách.
- Trong Outlook, nhấp vào “Tệp” rồi chọn “Tùy chọn”.
- Nhấp vào “Nâng cao” và sau đó nhấp vào “Hiển thị”.
- Kiểm tra “ Tắt tăng tốc phần cứng ”Trong Outlook.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Ngoài ra:
- Nhấn “Windows” + “R” để mở lời nhắc Chạy.
- Nhập “Regedit” và nhấn “Enter”.
- Điều hướng đến vị trí sau bên trong trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
- Tạo khóa mới tại đây và đặt tên là “Đồ họa”.
- Chọn khóa Đồ họa, nhấp chuột phải và chọn mới, sau đó nhấp vào “ Giá trị DWORD (32-bit)” lựa chọn.
- Đặt tên cho cái này là “ DisableHardwareAcceleration” và thay đổi giá trị của nó thành “1”.
- Đóng trình chỉnh sửa Sổ đăng ký và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
Các bản sửa lỗi chung:
- Đảm bảo xóa tất cả các Email và mật khẩu đã lưu của bạn khỏi Trình quản lý thông tin đăng nhập của Windows.
- Đảm bảo kiểm tra mức độ bảo mật của Gmail của bạn và xác minh rằng nó được đặt để cho phép Outlook có thể đồng bộ hóa.
- Xác minh rằng Cài đặt Office của bạn không trùng với Outlook.