Khắc phục:Outlook bị kẹt khi xử lý

Nếu bạn không tin vào sự bất cẩn của công ty cho đến bây giờ, thì đây là một ví dụ điển hình có thể khiến bạn thay đổi suy nghĩ. Tôi đang nói về lỗi khó chịu đã gây ra cho mọi phiên bản Microsoft Outlook từ Outlook 2007 đến Outlook 2016.

Lỗi thường biểu hiện như sau:bạn mở Outlook và bạn sẽ thấy một màn hình hiển thị cho bạn biết rằng các phần bổ trợ đang được tải. Sau một lúc, cửa sổ cho biết “Đang xử lý”, và đó là nơi nó bị đóng băng. Bạn có thể để nó tải trong nhiều ngày, nó sẽ không vượt qua màn hình giật gân ban đầu.

Một số người dùng đã tìm cách khắc phục sự cố này bằng cách đóng Outlook từ Trình quản lý tác vụ và mở lại lần nữa. Nhưng phương pháp này chỉ là một giải pháp khắc phục tạm thời và đã được chứng minh là không hiệu quả đối với đại đa số người dùng đang gặp sự cố này.

Vì nó chỉ ảnh hưởng đến một phần trăm nhỏ trong cơ sở người dùng Outlook khổng lồ, Microsoft vẫn chưa phát hành một bản sửa lỗi chắc chắn giải quyết hoàn toàn vấn đề này. May mắn thay, có rất nhiều phương pháp đã được chứng minh là thành công trong việc xử lý lỗi này. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị cho một phiên khắc phục sự cố rộng rãi.

Nhưng trước khi chúng ta đi đến các bản sửa lỗi, hãy cùng xem qua các nguyên nhân phổ biến nhất khiến lỗi này xuất hiện:

• Thỏa thuận cấp phép từ bản cập nhật Office mới nhất không được chấp nhận
• Microsoft Office không có các bản cập nhật mới nhất
• Microsoft Office bị trục trặc
• Hồ sơ Outlook bị hỏng
• Tăng tốc phần cứng gây treo ở màn hình hiển thị ban đầu (Outlook 2013)
• Outlook không được định cấu hình để chạy tối đa
• Giá trị Khung Outlook cần được xóa khỏi sổ đăng ký (Outlook 2016)

Vì vậy, Outlook của bạn có bị treo hoặc đóng băng lúc “Đang xử lý” không khi bạn mở nó? Có rất nhiều bản sửa lỗi tiềm năng cho vấn đề này. Bên dưới, bạn có một bộ sưu tập các phương pháp sẽ giúp bạn thoát khỏi "Đang xử lý" lỗi trong Outlook.

Lưu ý: Hãy nhớ rằng một số phương pháp dành riêng cho một số phiên bản Outlook nhất định và có thể không hoạt động trên của bạn.

Vui lòng làm theo các hướng dẫn theo thứ tự khi chúng được sắp xếp theo khả năng thành công. Hãy bắt đầu.

Phương pháp 1:Đóng mọi hộp thoại Outlook (Tất cả các phiên bản Outlook)

Bạn càng biết nhiều về công nghệ, bạn càng dễ bị bỏ lỡ những thứ đơn giản nhất. Các hộp thoại rất dễ bị bỏ sót nhưng có thể khiến Outlook của bạn không sử dụng được nếu bạn không có xu hướng sử dụng chúng.

Outlook có thói quen kiểm tra kỹ một số quyết định của bạn bằng cách yêu cầu bạn xác nhận qua hộp thoại. Miễn là bạn tương tác với họ, bạn sẽ ổn, nhưng nếu bạn không chọn bất kỳ tùy chọn nào từ hộp thoại, Outlook sẽ chặn bạn làm bất cứ điều gì khác.

Nếu bạn buộc đóng Outlook của mình trong khi hộp thoại đang mở, bạn có thể làm cho hộp thoại bị trục trặc để nó vẫn nằm trong thanh tác vụ của bạn. Vào lần tiếp theo bạn cố gắng Mở Outlook, hộp thoại sẽ làm cho chương trình hoạt động hoặc đóng băng ở màn hình giật gân ban đầu.

Một cách nhanh chóng để kiểm tra các hộp thoại là nhấn Alt + Tab . Điều này sẽ hiển thị cho bạn mọi cửa sổ và cho phép bạn di chuyển tự do giữa chúng. Nếu bạn phát hiện một hộp thoại thuộc Outlook, hãy đóng nó ngay lập tức. Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 2:Cài đặt các bản cập nhật Microsoft Office mới nhất (Tất cả các phiên bản Outlook)

Microsoft đã phát hành một số hotfix vào cuối năm 2016 sẽ loại bỏ “Đang xử lý” trong một số trường hợp. Tuy nhiên, hotfix này dường như chỉ khắc phục các sự cố liên quan đến thỏa thuận cấp phép và kích thước cửa sổ. Tuy nhiên, bạn nên cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu bạn chưa thực hiện.

Vì nó sẽ thay thế một số tệp trong thư mục Office của bạn, nên có một chút khả năng là nó sẽ xóa tệp bị hỏng đang gây ra sự cố. Dưới đây là cách cập nhật bộ Office của bạn lên phiên bản mới nhất:

1. Mở một chương trình khác từ bộ Office như Excel, Word, v.v.
2. Nhấp vào Tệp và chọn Tài khoản . Nếu bạn không thấy Tài khoản mục nhập, nhấp vào Tài khoản Office. Khi bạn ở đó, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản.
   
3. Bây giờ hãy nhấp vào Tùy chọn cập nhật (trong Thông tin sản phẩm ) và chọn Tùy chọn cập nhật . Bắt đầu quá trình cập nhật bằng cách nhấp vào Cập nhật ngay.
   Lưu ý: Hãy nhớ rằng điều này sẽ cập nhật tất cả bộ Office của bạn, không chỉ Outlook. Có thể mất hơn 10 phút.
4. Sau khi cập nhật xong, hãy đóng trình hướng dẫn thiết lập và thử khởi động lại Outlook. Nếu bạn vẫn nhận được thông báo “Đang xử lý” , hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
   

Phương pháp 3:Chấp nhận Thỏa thuận Cấp phép từ Chế độ An toàn (Outlook 2016, Outlook 2013)

Đúng rồi. Một thỏa thuận cấp phép vô nghĩa có thể khiến bạn suýt ném máy tính của mình ra ngoài cửa sổ. Rõ ràng, bắt buộc phải Chấp nhận mọi thỏa thuận cấp phép mới mà Microsoft đưa ra cho bạn. Nếu bạn không đồng ý với nó trong lần khởi chạy Outlook đầu tiên sau khi cập nhật, rất có thể Outlook của bạn đã không sử dụng được kể từ đó.

Cách duy nhất để chấp nhận thỏa thuận cấp phép đang khiến Outlook của bạn không thể truy cập được là khởi động nó ở chế độ an toàn. Microsoft đã xin lỗi và thừa nhận rằng đó là lỗi từ phía họ. Lời xin lỗi chân thành sẽ không khôi phục chức năng của Outlook, nhưng các bước dưới đây sẽ:

Lưu ý: Các bước sau có thể không phù hợp với bạn nếu bạn đã đồng ý với thỏa thuận cấp phép mới nhất. Nhưng vì không có khả năng làm hỏng thiết bị của bạn, bạn có thể thử và tự mình kiểm tra.

1. Đóng Outlook hoàn toàn.
2. Bây giờ chúng tôi cần khởi chạy Outlook ở Chế độ An toàn . Các bước khác nhau trên các phiên bản Windows khác nhau:

   Trên Windows 10 - Nhấp vào Tìm kiếm và nhập “Outlook.exe / safe”. Nhấn Enter để khởi chạy Outlook ở Chế độ An toàn.
   

   Trên Windows 8 - Nhấp vào Bắt đầu và chọn Chạy . Nhập “ Outlook / safe “ , rồi chọn OK để bắt đầu chương trình.
   

   Trên Windows 10 - Chọn Bắt đầu và trong Tìm kiếm chương trình và tệp , nhập “ Outlook / safe “ , rồi nhấn Enter.

3. Chờ cho đến khi Outlook khởi động ở Chế độ An toàn. Bạn có thể được yêu cầu xác nhận lại hồ sơ email của mình. Nhập thông tin đăng nhập của bạn và tiếp tục.
4. Nếu bạn chưa đồng ý về Thỏa thuận Cấp phép mới , bạn sẽ thấy thông báo Chấp nhận ở góc dưới bên phải của màn hình. Nhấp vào nó và đợi Outlook tải.
   
5. Nếu Outlook của bạn quản lý để tải đầy đủ ở chế độ An toàn, hãy đóng nó và sau đó mở nó bình thường bằng cách nhấp đúp vào tệp thực thi. Trong trường hợp các bước này không khắc phục được sự cố của bạn, hãy chuyển sang Phương pháp 4.

Phương pháp 4:Sửa chữa bộ Office của bạn (Outlook 2016, 2013, 2010)

Nếu bản cập nhật Office không tạo ra bất kỳ kết quả nào, hãy thử sửa chữa chung các chương trình Office của bạn. Công cụ sửa chữa trong Office được thiết kế đặc biệt cho các trường hợp một số chương trình từ bộ phần mềm này đang bị treo, đóng băng và không phản hồi. Trước khi thử một trong các cách sửa lỗi thủ công bên dưới, hãy thử sửa chữa tự động. Đây là cách thực hiện:

1. Đóng Outlook và mọi chương trình Office khác mà bạn có thể đang chạy.
2. Đi tới Bảng Điều khiển> Chương trình và chọn Chương trình và Tính năng.
   
3. Bây giờ, bạn sẽ thấy một danh sách với tất cả các chương trình đã cài đặt của mình. Cuộn xuống và tìm mục nhập Microsoft Office của bạn. Nếu bạn có nhiều bộ Office, hãy chọn bộ đang hoạt động.
   
4. Nhấp chuột phải vào bộ Microsoft Office có Outlook bị lỗi và chọn Thay đổi.
   
5. Chọn Sửa chữa chuyển đổi, nhấn Tiếp tục và đợi quá trình hoàn tất.
   
6. Sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hãy khởi động lại chương trình Outlook của bạn và xem sự cố có lặp lại hay không.

Phương pháp 5:Khởi động Outlook ở Chế độ trên máy bay (Tất cả các phiên bản Outlook)

Đây là một bản sửa lỗi tạm thời, nhưng nó sẽ cho phép bạn mở Outlook và tải email của mình. Cách khắc phục liên quan đến việc khởi động Outlook trong khi không có kết nối internet hoạt động. Cách dễ nhất để làm điều đó là bật Chế độ trên máy bay . Một số người dùng thậm chí đã báo cáo rằng nó đã khắc phục sự cố vĩnh viễn. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Đóng Outlook và các hộp thoại liên quan.
2. Nhấp vào biểu tượng Mạng ở góc dưới cùng bên phải của PC.
   
3. Nhấp vào Chế độ trên máy bay để kích hoạt nó.
   
4. Khởi động Outlook và xem nó có tải không. Nếu nó vượt qua màn hình giật gân, hãy nhấp lại vào Chế độ trên máy bay để tắt nó. Email, lịch, danh bạ và mọi dữ liệu khác của bạn sẽ sớm tải lên.

Phương pháp 6:Buộc Outlook chạy tối đa (Tất cả các phiên bản Outlook)

Tin hay không thì tùy, thực tế thì việc treo ở giai đoạn “Đang xử lý” có thể là do Outlook không khởi động đúng cách ở kích thước tùy chỉnh. Hóa ra, việc buộc nó luôn chạy tối đa có thể cho phép bạn lướt qua màn hình giật gân. Dưới đây là các bước định cấu hình thủ công Outlook để chạy ở Chế độ tối đa :

1. Buộc đóng Outlook và mọi hộp thoại liên quan.
2. Nhấp chuột phải vào tệp thực thi mà bạn sử dụng để khởi động Outlook và nhấp vào Thuộc tính .
   
3. Nhấp vào Lối tắt để đưa nó về phía trước. Sau đó, nhấp vào trình đơn thả xuống bên cạnh Chạy và nhấp vào Tối đa hóa . Nhấn vào Áp dụng để xác nhận.
   
4. Mở Outlook từ tệp thực thi mà bạn vừa sửa đổi và xem sự cố đã được loại bỏ chưa.

Phương pháp 7:Chạy lệnh / resetnavpane (Tất cả các phiên bản Outlook)

Ngăn điều hướng có thể được tìm thấy ở phần bên trái của màn hình Outlook của bạn. Nó cho phép người dùng di chuyển dễ dàng giữa các email, lịch, mọi người và công việc. Nhưng nó cũng có thể trục trặc dễ dàng và ngăn Outlook khởi động đúng cách. Tuy nhiên, có một lệnh có khả năng đặt lại ngăn điều hướng bất kỳ tùy chỉnh nào cùng với bất kỳ trục trặc nào. Đây là cách sử dụng nó:

1. Đóng Outlook.
2. Nhấn phím Windows + R .
3. Nhập “Outlook.exe / resetnavpane” và nhấn Ok .
   

Phương pháp 8:Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook (Tất cả các phiên bản Outlook)

Mọi phiên bản Outlook sẽ đi kèm với một công cụ sửa chữa hiệu quả được gọi là Công cụ sửa chữa hộp thư đến ( ScanPST.exe ). Nếu việc sửa chữa chung được chứng minh là không hiệu quả, thì sự cố có thể bắt nguồn từ Hồ sơ thư mục cá nhân (PST) của bạn.

Nếu lỗi bên trong tệp PST của bạn đang gây ra “Đang xử lý” lỗi, quét các tệp dữ liệu Outlook của bạn bằng Công cụ sửa chữa hộp thư đến có thể giúp bạn loại bỏ hoàn toàn vấn đề. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Đóng Outlook và bất kỳ hộp thoại liên quan nào.
2. Điều hướng đến C:\ Program Files hoặc C:\ Program Files (x86) (tùy thuộc vào kiến ​​trúc bạn đang sử dụng).
3. Tìm kiếm SCANPST.exe bằng cách sử dụng hộp ở góc trên cùng bên phải.
   Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy SCANPST có thể thực thi bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm, bạn có thể điều hướng đến vị trí chính xác. Dưới đây là danh sách các vị trí mặc định của các phiên bản Outlook phổ biến nhất:
   2016: C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
   2013: C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
   2010: C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
   2007: C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
4. Nhấp đúp vào SCANPST.exe và nhấp vào Duyệt qua để đặt đường dẫn của tệp PST của bạn. Vị trí mặc định của tệp PST là trong Tệp Tài liệu \ Outlook. Sau khi bạn đã tải thành công tệp PST, hãy nhấn Bắt đầu để quét tìm tham nhũng.
   
5. Khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy một hộp thoại hiển thị cho bạn bất kỳ lỗi hoặc mâu thuẫn nào được tìm thấy. Đảm bảo bạn chọn hộp bên cạnh “Sao lưu tệp đã quét trước khi sửa chữa” và nhấp vào Sửa chữa.
   
6. Sau khi sửa chữa xong, hãy mở lại Outlook và xem liệu nó có vượt qua được màn hình giật gân ban đầu hay không. Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 9:Tạo hồ sơ Outlook mới (Tất cả các phiên bản Outlook)

Trước khi chúng tôi có thể hoàn toàn kiểm tra chéo hồ sơ bị hỏng từ danh sách thủ phạm, hãy xem liệu việc tạo hồ sơ Outlook mới có loại bỏ “ Xử lý " lỗi. Hồ sơ Outlook của bạn chứa nhiều cài đặt khác nhau quy định cách hoạt động của Outlook. Di chuyển tài khoản email của bạn sang một hồ sơ mới có thể cho phép bạn vượt qua màn hình giật gân ban đầu. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Đảm bảo rằng Outlook đã đóng cũng như bất kỳ hộp thoại liên quan nào.
2. Mở Bảng điều khiển và sử dụng hộp tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm Thư cài đặt.
   
3. Nhấp vào Hiển thị Tiểu sử.
   
4. Tạo tiểu sử mới bằng cách nhấp vào nút Thêm cái nút. Chèn tên và nhấn Ok.
   Lưu ý: Tránh xóa hồ sơ gốc.
5. Sử dụng Tài khoản Email Tự động để chèn thông tin đăng nhập của địa chỉ email của bạn và hoàn tất các bước định cấu hình.
   
6. Sau khi email được thiết lập với hồ sơ Outlook mới của bạn, hãy quay lại Thư ban đầu cửa sổ và đảm bảo rằng nó được liệt kê ở đó. Nếu đúng như vậy, hãy nhấp vào Luôn sử dụng hồ sơ này và đặt hồ sơ mới của bạn làm lựa chọn mặc định.
   
7. Khởi động lại Outlook và xem liệu nó có vượt qua được “Đang xử lý” không màn hình.

Phương pháp 10:Tắt tăng tốc phần cứng (Outlook 2013, 2016)

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có giải pháp khắc phục khả thi, thì rất có thể sự cố có thể bắt nguồn từ các tệp đăng ký Outlook của bạn. Có một trục trặc khá phổ biến trong cả Outlook 2013 và Outlook 2016 liên quan đến tăng tốc phần cứng có thể kích hoạt “Đang xử lý” hoặc “Quy trình đã bị đóng” lỗi. Hãy thử các bước sau và xem bạn có nhận được kết quả không:

1. Đóng Outlook cùng với bất kỳ hộp thoại nào được liên kết.
2. Nhấn phím Windows + R để mở một Lệnh chạy . Nhập “ regedit ”Và nhấn Enter để mở.
   
3. Trong Registry Editor, duyệt tới HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common nếu bạn đang sử dụng Outlook 2013. Đối với Outlook 2016, hãy truy cập HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common.
   
4. Nhấp chuột phải vào Common thư mục và điều hướng đến Mới> Khóa .
   
5. Đặt tên cho thư mục mới là “ Đồ họa “.
   
6. Chọn Đồ họa và nhấp chuột phải vào nó. Trong bảng điều khiển bên phải, chuyển đến Mới và nhấp vào DWORD (32-bit).
   
7. Đặt tên cho nó là DisableHardwareAcceleration và nhấn Enter để tiết kiệm.
   
8. Nhấp đúp vào DisableHarwareAcceleration, đặt Cơ sở thành Hệ thập lục phân và chèn 1 trong hộp bên dưới Dữ liệu giá trị. Nhấp vào Ok để tiết kiệm.
   
9. Mở lại Outlook và xem liệu bạn có thoát khỏi “Đang xử lý” không lỗi.

Phương pháp 11:Tạo tệp dữ liệu Outlook mới (Tất cả các phiên bản Outlook)

Một số người dùng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách buộc tạo tệp dữ liệu Outlook mới. Các bước sau sẽ buộc Outlook của bạn tạo và sử dụng tệp dữ liệu mới. Nếu tệp dữ liệu bạn hiện đang sử dụng bị hỏng, điều này sẽ giúp bạn thoát khỏi trạng thái “Đang xử lý” phát hành. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Đóng Outlook và các hộp thoại liên quan.
2. Mở File Explorer và điều hướng đến C:\ Users \ * YourUsername * \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook .
   Lưu ý: Nếu bạn không thể thấy thư mục AppData, đó là do nó bị ẩn theo mặc định. Để tiết lộ nó, hãy mở rộng Chế độ xem trong File Explorer và chọn hộp bên cạnh Các mục ẩn .
   
3. Nhấp chuột phải vào tệp dữ liệu Outlook của bạn và nhấp vào Đổi tên. Giữ nguyên tên giống nhau nhưng thêm “Sao lưu” ở cuối nó.
   
4. Bây giờ tệp dữ liệu của bạn được xác định là một bản sao lưu, Outlook sẽ tự động tạo một tệp mới. Khởi động lại Outlook và xem liệu nó có quản lý để khởi chạy mà không bị treo ở phần “Đang xử lý” không màn hình.

Phương pháp 12:Xóa giá trị Khung Outlook khỏi Sổ đăng ký (Outlook 2016)

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, bạn có thể thử một điều nữa trước khi giao máy tính của mình cho kỹ thuật viên của Microsoft. Tuy nhiên, điều này sẽ chỉ hoạt động trên Outlook 2016. Đã có thông báo rằng việc xóa Khung giá trị bằng cách sử dụng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký . Đây là những gì bạn cần làm:

1. Thoát khỏi Outlook 2016 và đóng mọi hộp thoại được liên kết.
2. Nhấn phím Windows + R để mở một Lệnh chạy . Nhập “ regedit ”Và nhấn Enter để mở.
   
3. Trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký , điều hướng đến HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Office Explorer
   
4. Trong ngăn chi tiết, nhấp vào Khung giá trị để chọn nó, sau đó truy cập vào Chỉnh sửa và nhấp vào Xóa .
   
5. Nhấp vào Có để xác nhận và thoát khỏi Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
   
6. Mở lại Outlook và xem liệu “Đang xử lý” vấn đề được loại bỏ.