Tính năng đồng bộ Outlook với iCloud đã được chứng minh là tiện ích bổ sung tuyệt vời cho người dùng. Họ có thể dễ dàng đồng bộ tất cả email, lịch và danh bạ lên tài khoản iCloud. Khi dữ liệu đã có trong iCloud, bạn có thể đồng bộ nó trên tất cả thiết bị Apple.
Tuy nhiên, gần đây nhiều người dùng phàn nàn rằng hai ứng dụng không đồng bộ được. Họ nhận được thông báo lỗi: "Không thể mở tập hợp thư mục. Đã xảy ra lỗi không mong đợi. MAPI không thể tải dịch vụ thông tin C:\PROGRAM~2\COMMON~1\Apple\INTERN~1\APLZOD.DLL"
Các giải pháp thông thường cho loại vấn đề này là đăng xuất hoặc cài đặt lại iCloud, nhưng không hiệu quả với bất kỳ người dùng nào. Sau khi điều tra, xác định được lỗi này do bản cập nhật bảo mật cho Microsoft Office Outlook 2007 (KB3191898). Chúng tôi liệt kê một vài giải pháp. Hãy bắt đầu từ trên xuống dưới.
Giải pháp 1: Thay đổi giá trị Registry 'AllowUnregisteredMapiServices' thành 1
Chúng ta có thể thử thay đổi một số giá trị Registry để khắc phục sự cố. Lưu ý rằng Trình chỉnh sửa Registry Windows là công cụ mạnh, thay đổi khóa không hiểu rõ có thể gây hại cho máy. Hãy làm theo hướng dẫn cẩn thận.
- Nhấn Windows + R để mở hộp Chạy. Gõ "regedit" và nhấn Enter. Thao tác này sẽ mở Trình chỉnh sửa Registry.
- Trong Trình chỉnh sửa Registry, điều hướng đến đường dẫn sau bằng khung điều hướng bên trái:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\
- Ở đây bạn sẽ thấy một DWORD tên "AllowUnregisteredMapiServices". Nhấp đúp để thay đổi giá trị.
- Thay đổi giá trị từ 0 sang 1. Nhấn OK để lưu thay đổi và thoát.
- Có thể cần khởi động lại máy để thay đổi có hiệu lực.
- Sau khi khởi động lại, làm mới Outlook và iCloud rồi thử đồng bộ lại.
Nếu bạn không tìm thấy giá trị Registry cụ thể, bạn có thể thêm nó và đặt giá trị tương ứng. Làm theo các bước dưới đây.
- Nhấp chuột phải vào khoảng trống ở bên phải cửa sổ và chọn Mới > Giá trị DWORD (32-bit).
- Đặt tên khóa mới là "AllowUnregisteredMapiServices". Nhấp đúp để thay đổi giá trị và đặt thành "1".
- Nhấn OK để lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính và sau khi làm mới Outlook và iCloud, thử đồng bộ lại.
Đối với người dùng không sử dụng chính sách nhóm, họ nên điều hướng đến địa chỉ này thay vì địa chỉ được chỉ định ở bước 2.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
Giải pháp 2: Tạo tệp đúng bằng cmd
Lý do chúng ta gặp vấn đề này là vì tệp DLL sau bản cập nhật không còn giống như trước. Chúng ta có thể khắc phục bằng cách sao chép tệp DLL đúng cách.
- Nhấn Windows + S để mở thanh tìm kiếm menu Bắt đầu. Gõ "command prompt" vào hộp thoại. Nhấp chuột phải vào kết quả đầu tiên và chọn "Chạy với tư cách quản trị viên".
- Trong Command Prompt, chạy lệnh sau:
cd C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\INTERN~1
Lệnh này sẽ thay đổi thư mục hiện tại của Command Prompt đến nơi chúng ta cần thực hiện thay đổi.
- Bây giờ chạy lệnh này để tạo bản sao tệp DLL với tên đúng:
copy APLZOD32.dll APLZOD.dll
- Khởi động lại máy tính để thay đổi có hiệu lực đúng cách và kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.
Giải pháp 3: Gỡ cài đặt bản cập nhật
Nếu tất cả các giải pháp trên không hiệu quả, chúng ta có thể thử quay lại bản cập nhật gây ra sự cố. Các bước này nhắm vào Outlook 2010.
- Nhấn Windows + S để mở thanh tìm kiếm menu Bắt đầu. Gõ "updates" vào hộp thoại và chọn kết quả đầu tiên.
- Chọn tùy chọn "Lịch sử cập nhật" dưới nút Kiểm tra cập nhật.
- Cửa sổ mới sẽ hiện ra. Tiếp tục với tùy chọn "Gỡ cài đặt cập nhật".
- Bây giờ nhấp chuột phải vào Bản cập nhật bảo mật cho Office Outlook và chọn Gỡ cài đặt. Thao tác này sẽ gỡ bản cập nhật bảo mật khỏi máy.
- Quay lại cửa sổ cập nhật và chọn "Tùy chọn nâng cao" dưới phần Cài đặt cập nhật.
- Cuộn xuống cho đến khi thấy tiêu đề Tạm dừng cập nhật. Bật cài đặt này và khởi động lại máy tính để thay đổi có hiệu lực.
- Kiểm tra xem thông báo lỗi có biến mất và các ứng dụng có bắt đầu đồng bộ lại không.