Nếu bạn là người dùng Outlook thì bạn có thể gặp sự cố Appcrash. Mỗi khi bạn mở Microsoft Outlook, nó sẽ gặp sự cố và báo cho bạn lỗi Microsoft Outlook đã ngừng hoạt động. Nếu bạn nhấp vào Hiển thị chi tiết từ hộp thoại lỗi, bạn sẽ thấy chi tiết của vấn đề. Tên sự kiện sẽ là APPCRASH và Mô-đun bị lỗi sẽ là KERNELBASE.dll. Tất nhiên, vấn đề này sẽ ngăn bạn sử dụng Outlook. Tuy nhiên, có những trường hợp Outlook của bạn chỉ bị sập khi bạn mở email. Vì vậy, một số người dùng ít nhất sẽ có thể mở Microsoft Outlook trong khi những người dùng khác sẽ không thể mở Microsoft Outlook.
Sự cố thường do hồ sơ Outlook bị hỏng hoặc bị hỏng hoặc Tệp dữ liệu cá nhân (PST) hoặc Tệp dữ liệu ngoại tuyến (OST) bị hỏng. Thông thường, điều này được giải quyết bằng cách tạo một hồ sơ Outlook mới. Một điều khác có thể gây ra vấn đề này là các phần bổ trợ. Phần bổ trợ có thể rất hữu ích nhưng một số phần bổ trợ có thể có lỗi hoặc chúng có thể bị hỏng. Vì phần bổ trợ chạy cùng ứng dụng nên nếu có một phần bổ trợ nào đó có vấn đề thì ứng dụng đó sẽ bị treo. Vì vậy, các phần bổ trợ cũng có thể gây ra vấn đề này.
Phương pháp 1:Tạo Hồ sơ Outlook Mới
Vì nguyên nhân rất có thể là hồ sơ Outlook bị hỏng, chỉ cần tạo lại Hồ sơ Outlook sẽ giải quyết được vấn đề này cho bạn.
Dưới đây là các bước để tạo lại Hồ sơ Outlook của bạn
- Đảm bảo rằng Outlook đã đóng
- Giữ phím Windows và nhấn R
- Nhập bảng điều khiển và nhấn Enter
- Nhấp vào Xem theo và chọn biểu tượng nhỏ từ menu thả xuống
- Nhấp vào Thư
- Nhấp vào Hiển thị Tiểu sử
- Nhấp vào Thêm
- Nhập tên bạn muốn đặt cho cấu hình mới và nhấp vào Ok
- Bạn sẽ thấy một hộp thoại mới có tên Thêm tài khoản mới . Hộp thoại này là cần thiết để nhập thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. Thông thường, điều này sẽ được tự động điền nhưng nếu không thì bạn cần phải điền vào các chi tiết như địa chỉ Email (và các chi tiết khác theo yêu cầu của bạn) và nhấp vào Tiếp theo
- Nhấp vào Hoàn tất khi bạn đã hoàn thành
- Đảm bảo tùy chọn Luôn sử dụng cấu hình này được chọn
- Chọn hồ sơ mới tạo của bạn từ menu thả xuống ngay dưới tùy chọn Luôn sử dụng hồ sơ này
- Nhấp vào Áp dụng sau đó chọn Ok
Bây giờ hãy khởi động Outlook và kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố hay không.
Phương pháp 2:Tắt bổ trợ
Phương pháp này dành cho những người đang gặp sự cố Outlook khi mở hoặc nhấp vào email. Phương pháp này yêu cầu bạn mở Outlook và bạn sẽ không thể làm theo các bước nếu bạn thậm chí không thể mở Outlook.
Đôi khi, có thể xảy ra sự cố với một (hoặc nhiều) phần bổ trợ của Outlook. Cách tốt nhất để kiểm tra xem sự cố có phải do bổ trợ gây ra hay không là tắt tất cả chúng và sau đó cố gắng mở email khiến Outlook gặp sự cố. Nếu sự cố không xuất hiện thì điều đó rõ ràng có nghĩa là sự cố xảy ra với phần bổ trợ. Trước tiên, hãy xem các bước về cách tắt bổ trợ trong Outlook.
- Mở Outlook
- Nhấp vào Tệp
- Chọn Tùy chọn
- Chọn Phần bổ trợ từ ngăn bên trái
- Nhấp vào Tiếp tục . Nút này phải ở dưới cùng và phía trước Quản lý phần
- Bây giờ hãy nhấp vào các hộp và bỏ chọn các hộp cho tất cả phần bổ trợ . Thao tác này sẽ vô hiệu hóa các phần bổ trợ này
- Nhấp vào Ok khi bạn đã hoàn thành
Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn hay không. Nếu sự cố vẫn còn thì bạn chỉ cần lặp lại tất cả các bước đã nêu ở trên và chọn hộp cho các phần bổ trợ bạn muốn bật. Mặt khác, nếu sự cố đã biến mất thì điều này có nghĩa là sự cố là do một trong (hoặc nhiều) phần bổ trợ. Trong trường hợp này, chỉ cần lặp lại tất cả các bước đã nêu ở trên và chỉ chọn một hộp để bật một bổ trợ. Nhấp vào ok và kiểm tra việc bật bổ trợ này có khắc phục được sự cố hay không. Nếu sự cố vẫn chưa trở lại thì bổ trợ này vẫn ổn. Lặp lại các bước đã cho ở trên và bật một bổ trợ khác. Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố đã xuất hiện lại hay chưa. Tiếp tục làm điều này và bật tất cả các bổ trợ một. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem bổ trợ nào đang gây ra sự cố. Khi bạn xác định vị trí bổ trợ có vấn đề, chỉ cần làm theo các bước được cung cấp ở trên và chọn bổ trợ. Bây giờ hãy nhấp vào Xóa để xóa nó. Nhấp vào Ok và bạn nên bắt đầu.