Mất quyền truy cập vào tài khoản email của bạn trên Outlook có thể là một thảm họa tuyệt đối. Có thể khó khắc phục sự cố Outlook vì thông báo lỗi có thể mơ hồ hoặc không tồn tại.
Tuy nhiên, bạn có thể giải quyết nhiều sự cố Outlook phổ biến bằng một vài cú nhấp chuột. Dưới đây là tất cả các cách để khắc phục các sự cố thường gặp của Microsoft Outlook.
1. Kiểm tra xem Outlook có được cập nhật hay không
Thật tốt khi luôn cập nhật cả Windows 10 và Outlook. Điều này đảm bảo rằng bạn nhận được các tính năng mới nhất và các bản sửa lỗi. Chúng sẽ tự động cập nhật, nhưng bạn có thể kiểm tra lại theo cách thủ công.
Đối với Windows 10, nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt và nhấp vào Cập nhật &Bảo mật> Kiểm tra các bản cập nhật .
Đối với Outlook, hãy mở chương trình và đi tới Tệp> Tài khoản Office> Tùy chọn Cập nhật> Cập nhật ngay .
2. Sử dụng Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ
Microsoft nhận thức rõ những khó khăn mà người dùng có thể gặp phải với Outlook và bộ Office nói chung. Để giải quyết những vấn đề này, Microsoft đã phát triển một công cụ có thể tự động sửa chữa mọi sai lầm.
Hỗ trợ hỗ trợ và phục hồi có sẵn từ Trung tâm hỗ trợ Outlook và có thể trợ giúp khi Outlook ngừng phản hồi khi ứng dụng khách không thể nhận email khi lịch và hộp thư được chia sẻ ngừng hoạt động khi chương trình liên tục yêu cầu mật khẩu của bạn và khi chương trình yêu cầu đang "cố gắng kết nối" hoặc phàn nàn về việc bị "ngắt kết nối".
Tải xuống Trợ lý và làm theo hướng dẫn. Nó sẽ cố gắng tự động phát hiện và sửa chữa bất kỳ sự cố nào.
3. Tắt chế độ tương thích
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn và nhận được thông báo lỗi "không thể khởi động Microsoft Outlook", thì chế độ tương thích có thể là nguyên nhân. Tính năng này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng chương trình trên hệ điều hành cũ hơn, nhưng đôi khi nó có thể tự gây ra sự cố.
Để kiểm tra xem chế độ tương thích có được kích hoạt hay không, bạn cần tìm tệp Outlook.exe. Để thực hiện việc này, hãy mở Bắt đầu, nhập Outlook.exe. Sau đó, nhấp chuột phải vào kết quả và chọn Mở vị trí tệp .
Ngoài ra, điều hướng đến đó qua File Explorer theo đường dẫn sau: Tệp chương trình> Microsoft Office> Gốc> Office16 .
Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Thuộc tính , sau đó đi đến Khả năng tương thích chuyển hướng. Nếu bất kỳ trường nào trên màn hình này được chọn, hãy bỏ chọn chúng. Sau đó nhấp vào OK .
4. Chạy Outlook ở Chế độ An toàn
Nếu Outlook ngừng phản hồi trong khi thông báo "đang xử lý" hiển thị trên màn hình, bạn nên khởi động chương trình ở Chế độ An toàn để có thể chẩn đoán sự cố.
Để làm như vậy, hãy nhấn phím Windows + R để mở Run, nhập
Outlook.exe /safevà nhấp vào OK .
Nếu Outlook mở thành công, hãy đóng chương trình rồi mở lại như bình thường. Hy vọng rằng nó sẽ không còn bị treo ở hộp thoại "xử lý". Nếu không, bạn có thể thử khởi động Windows 10 ở Chế độ An toàn.
5. Thực hiện sửa chữa
Sự cố khởi động Outlook thường do cài đặt bị hỏng hoặc tệp dữ liệu bị hỏng. May mắn thay, thật đơn giản để chạy thao tác sửa chữa trên các tệp này.
Sửa chữa Office Suite
Để sửa chữa toàn bộ Office, hãy nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt và nhấp vào Ứng dụng . Tìm Microsoft Office trên danh sách, chọn nó, sau đó nhấp vào Sửa đổi .
Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ hỏi bạn muốn sửa chữa Office như thế nào. Giả sử bạn đã kết nối với Internet, hãy chọn Sửa chữa trực tuyến , sau đó nhấp vào Sửa chữa . Hãy để trình hướng dẫn chạy và xem liệu nó có khắc phục được sự cố của bạn hay không.
Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook của bạn
Nếu Outlook không hoạt động bình thường nhưng phần còn lại của bộ Office thì có thể xảy ra sự cố với tệp dữ liệu của chương trình. Để khắc phục điều này, chúng tôi có thể sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.
Công cụ sửa chữa hộp thư đến được cài đặt theo mặc định cùng với cài đặt Office của bạn. Đi tới thư mục cài đặt Outlook của bạn ( Tệp chương trình> Microsoft Office> Gốc> Office16 ) và mở SCANPST.exe . Có thể tìm thấy thêm thông tin về công cụ này trên trang Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook của Microsoft.
Sửa hồ sơ Outlook của bạn
Hồ sơ bị hỏng cũng có thể là nguyên nhân khiến bạn gặp khó khăn với Outlook. Để bắt đầu sửa lỗi, hãy mở Bảng điều khiển (tìm kiếm nó trên menu Bắt đầu) và tìm kiếm Thư .
Thao tác này sẽ khởi chạy Thiết lập thư cửa sổ. Nhấp vào hộp có nhãn Tài khoản Email .
Trên màn hình tiếp theo, hãy tìm tài khoản của bạn và nhấp vào Sửa chữa .
Làm theo bất kỳ bước nào khác trong trình hướng dẫn nếu cần --- các hành động có thể khác nhau tùy thuộc vào sự cố.
6. Sử dụng công tắc dòng lệnh
Nếu bạn không thể mở một chương trình cụ thể, bạn có thể sử dụng công tắc dòng lệnh để thao tác các tùy chọn và cài đặt nhất định nhằm bắt đầu và chạy mọi thứ. Để làm như vậy, hãy nhập các chuỗi sau vào cửa sổ Dấu nhắc lệnh ( Phím Windows + X> Dấu nhắc lệnh (Quản trị) ) , hoặc trực tiếp vào thanh tìm kiếm trên menu Start của Windows 10.
-
đặt lại Ngăn Điều hướng của chương trình, một nguồn chung của một số vấn đề nổi bật.outlook /resetnavpane -
khôi phục mọi thư mục bị thiếu ở vị trí phân phối mặc định.outlook /resetfolders -
loại bỏ bất kỳ báo thức và sự kiện nào được đính kèm với lịch Outlook, có thể giải quyết các vấn đề khởi động nhất định.outlook /cleanreminders
Dưới đây là các công tắc dòng lệnh hữu ích hơn để sử dụng với Outlook.
7. Tắt Active Add-Ins
Nếu bạn có thể mở Outlook trong khi sử dụng Chế độ an toàn, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn khi nó bị vô hiệu hóa, một trong các phần bổ trợ của bạn có thể bị lỗi. Họ thậm chí có thể ngăn bạn nhận email. Tình huống này thường đi kèm với một thông báo lỗi liên quan đến một bổ trợ cụ thể, nhưng các hướng dẫn được đưa ra trong thông báo đó không có khả năng khắc phục sự cố.
Thay vào đó, hãy khởi động Outlook ở Chế độ An toàn (xem hướng dẫn ở trên) và tắt tất cả các phần bổ trợ bằng cách điều hướng đến Tệp> Tùy chọn> Phần bổ trợ . Mở lại chương trình mà không kích hoạt Chế độ an toàn để kiểm tra xem nó có hoạt động không, sau đó kích hoạt từng phần bổ trợ riêng lẻ để xem mục cụ thể nào là thủ phạm.
Trong trường hợp xấu nhất, việc vô hiệu hóa bổ trợ gây ra sự cố sẽ cho phép bạn truy cập lại Outlook bình thường một lần nữa, ngay cả khi bạn phải truy cập mà không có chức năng mà nó cung cấp. Khi bạn đã thu hẹp vấn đề xuống một phần bổ trợ duy nhất, bạn có thể tìm kiếm trực tuyến hoặc liên hệ với nhà phát triển của nó để biết thêm thông tin về cách khắc phục.
Mẹo để Làm chủ Hộp thư đến Email của bạn
Phần tồi tệ nhất của Outlook là việc chẩn đoán sự cố có thể khó như thế nào. Hãy thử tất cả các bước ở trên và hy vọng nó sẽ giải quyết được sự cố của bạn. Nếu không, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
Nếu bạn đã sao lưu và chạy Outlook, đã đến lúc trở thành một chuyên gia về email. Dưới đây là vô số mẹo về năng suất và bảo mật email.