Microsoft Outlook, mặc dù phổ biến, nhưng không phải là một công cụ email hoàn hảo. Có nhiều vấn đề phổ biến mà người dùng phải đối mặt có thể làm hỏng trải nghiệm. Dưới đây là danh sách các sự cố thường gặp của Microsoft Outlook và các phương pháp tốt nhất.
Lưu ý :do các phiên bản Outlook khác nhau trên thị trường, có các cách tiếp cận khác nhau để giải quyết các vấn đề chung. Các giải pháp của chúng tôi ở đây hoạt động tốt nhất với Outlook 2016 trở lên.
1. Lỗi gửi / nhận trong Outlook
Lỗi Gửi / Nhận trong Outlook là sự cố khó chịu phổ biến nhất mà nhiều người dùng đã báo cáo. Theo trang web Hỗ trợ của Microsoft, có rất nhiều giải pháp. Chúng tôi sẽ đề cập đến những điều hữu ích nhất bên dưới. Nhưng trước đó, hãy kiểm tra các giải pháp sau trước, các giải pháp này sẽ dễ dàng hơn và sẽ khắc phục được lỗi trong hầu hết các trường hợp.
- Đảm bảo rằng bạn được kết nối với Internet.
- Dọn dẹp mọi thư bị kẹt trong Hộp thư đi của bạn.
- Đảm bảo rằng cài đặt email Outlook của bạn là chính xác.
Chỉ khi các giải pháp đơn giản này không hoạt động, bạn mới nên tiến hành một trong các phương pháp sau.
Giải pháp A:Sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến của Microsoft Outlook
Đi tới Bảng điều khiển từ menu Bắt đầu của Windows 10 và thay đổi giao diện của các biểu tượng thành “nhỏ”. Bạn sẽ có thể thấy tab Tùy chọn File Explorer. Nhấp vào nó để mở một cửa sổ mới.
Chuyển đến tab “Xem” và chọn “Hiển thị tệp, thư mục và ổ đĩa ẩn”.
Từ menu Bắt đầu của Windows 10, mở tệp “Scanpst.exe”. Nó sẽ dẫn đến công cụ Sửa hộp thư đến. Nhấp vào “Bắt đầu” để sửa máy khách Outlook. Điều này giải quyết vấn đề Gửi / Nhận và nhiều vấn đề liên quan đến lỗi khác.
Giải pháp B:Mở Microsoft Outlook ở Chế độ An toàn
Một cách khác để sửa lỗi Gửi / Nhận là mở Microsoft Outlook ở chế độ An toàn. Nó sẽ giúp bỏ qua bất kỳ lỗi nào trong máy khách sẽ không biến mất trước lần khởi động lại / cập nhật tiếp theo.
Đi tới menu Bắt đầu và nhập outlook.exe /safe . Thao tác này sẽ khởi chạy Outlook ở chế độ An toàn, là ứng dụng khách Outlook cũ hơn.
Nhấp vào “Hiển thị Tiến trình” và “Tùy chọn Tải xuống”. Bạn có thể chọn tải xuống các tiêu đề và sau đó là các mục đầy đủ. Lỗi Gửi / Nhận sẽ được giải quyết bằng bước này.
Giải pháp C:Chấm dứt và Khởi động lại Ứng dụng Outlook
Phương án cuối cùng, bạn có thể đi tới menu Bắt đầu trong Windows 10 và tìm kiếm “Ứng dụng &Tính năng”.
Chọn “Thư và Lịch” trong ứng dụng nếu Outlook được giữ làm mặc định. Nhấp vào “Chấm dứt” và Khởi động lại ứng dụng.
Trong trường hợp cực kỳ hiếm gặp, không có phương pháp nào trong số này hoạt động, hãy chuyển đến “Bước 5”, đây là cách tiếp cận mới nhất của Microsoft để làm cho Outlook không bị lỗi.
2. Không thể mở cửa sổ Outlook / Outlook sẽ không mở
Đây là một lỗi phổ biến cho biết không thể mở được tệp dữ liệu nơi tất cả thông tin Outlook đã được lưu trữ. Sự cố có thể được khắc phục đơn giản bằng cách khởi động lại Outlook ở chế độ an toàn (xem ở trên).
Một phương pháp khác là sử dụng “đặt lại ngăn điều hướng”, một tính năng đặt lại cài đặt ngăn điều hướng về cài đặt mặc định của nó. Điều này có hiệu quả trong việc thực hiện một khởi đầu sạch sẽ cho ứng dụng khách Outlook.
Nhập outlook.exe /resetnavpane trong menu Bắt đầu để đặt lại ngăn điều hướng.
Bạn cũng có thể đóng màn hình cửa sổ Thanh tác vụ của tệp Outlook.exe bằng cách sử dụng Ctrl đơn giản + Alt + Del . Khi khởi động lại thành công, sự cố sẽ được giải quyết.
3. Tăng kích thước tệp PST
Nếu bạn sử dụng Outlook thường xuyên, bạn có thể đã tích lũy được một số lượng lớn email. Điều này dẫn đến làm chậm Outlook, vì ứng dụng email phải xử lý tệp PST lớn hơn.
Để khắc phục sự cố này trong Outlook 2016 trở lên, hãy đi tới “Tệp -> Cài đặt tài khoản -> Cài đặt tài khoản.”
Khi cửa sổ Cài đặt tài khoản mở ra, hãy chuyển đến “Tệp dữ liệu -> Cài đặt”. Nhấp vào “Cài đặt tệp dữ liệu Outlook” trong tab “Nâng cao”, sau đó nhấp vào “Thu gọn ngay bây giờ”. Chỉ trong một thời gian ngắn, kích thước PST sẽ trở lại bình thường.
4. Làm chậm bằng các ứng dụng bổ trợ
Thông thường, chúng tôi không biết, chúng tôi cài đặt nhiều chương trình bổ sung vào Outlook gây ra sự cố chậm. Nếu bạn không cần các phần bổ trợ, bạn có thể dễ dàng loại bỏ chúng để đảm bảo cửa sổ thư không bị lộn xộn và các email được mở nhanh chóng.
Đi tới “Tệp -> Tùy chọn”, sẽ mở ra một cửa sổ mới cho các tác vụ liên quan đến Outlook.
Điều hướng đến menu "bổ trợ" trong cửa sổ mới này. Tại đây, bạn có thể thấy danh sách tất cả các phần bổ trợ đang hoạt động, không hoạt động và bị vô hiệu hóa. Cuộn xuống “Quản lý -> Phần bổ trợ COM” và nhấp vào Bắt đầu.
Trong hộp thoại mở ra, bạn có thể xóa mọi phần bổ trợ không cần thiết bằng cách chọn nó. Mặt khác, nếu bạn bỏ chọn bất kỳ mục nào, chúng sẽ không hoạt động và sẽ không hiển thị khi khởi động máy khách Outlook.
5. Outlook thường gặp sự cố
Mặc dù hiếm hơn nhiều với Outlook 2016 và ứng dụng khách Outlook 2019 mới nhất, lỗi này đôi khi có thể xuất hiện, làm sập cửa sổ Outlook của bạn đột ngột, buộc bạn phải khởi động lại ứng dụng khách. Để giải quyết sự cố Outlook bị treo, Microsoft gần đây đã giới thiệu một giải pháp một cửa sổ tuyệt vời mà hãng hy vọng sẽ mở rộng cho tất cả các sự cố Outlook có thể xảy ra.
Tải xuống Chẩn đoán nâng cao trong Outlook của Microsoft. Đóng ứng dụng khách Outlook và Chạy công cụ chẩn đoán .exe ở chế độ Quản trị viên.
Sau khi được cài đặt, công cụ sẽ chạy một tập hợp các kiểm tra chẩn đoán và sau đó trả lại một số giải pháp khả thi để bạn cố gắng khắc phục sự cố kết nối Outlook.
Chọn “Outlook” trong số các ứng dụng gặp sự cố.
Chọn “Sự cố sập Outlook” có liên quan từ menu. Trong bước tiếp theo, bạn sẽ phải xác thực tài khoản Outlook của mình bằng thông tin đăng nhập Microsoft.
Thực hiện một vài bước tiếp theo và Outlook sẽ giải quyết bất kỳ sự cố nào gây ra sự cố. Công cụ tương tự có thể được sử dụng cho nhiều vấn đề khác bao gồm:
- Mọi sự cố về Lịch Outlook
- Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
- Outlook liên tục cố gắng kết nối hoặc bị ngắt kết nối
Tất cả những vấn đề này hiếm khi gặp phải nếu bạn có Outlook 2016 trở lên. Nếu vì lý do nào đó mà bạn không hài lòng với hiệu suất của Outlook, hãy xem một số lựa chọn thay thế hoặc chuyển sang Mozilla Thunderbird.