Dịch vụ email có thể chặn một số lượng lớn người dùng truy cập thư của họ nếu liên tục gặp bất kỳ sự cố nào. Trong hầu hết các trường hợp, những lỗi này rất dễ chẩn đoán và sửa chữa. Vào những lúc khác, họ yêu cầu một chút điều tra. Được mô tả bên dưới, là một số trường hợp người dùng có thể gặp sự cố với Outlook.com và các biện pháp xử lý có sẵn cho chúng.
Khắc phục sự cố Outlook.com
Trước hết, các vấn đề liên quan đến Outlook.com được nhận thấy khi-
- Tin nhắn email, tệp đính kèm và các tính năng
- Kết nối Outlook với Outlook.com
Đang cập nhật Outlook
Trong danh mục đầu tiên, tài khoản được kết nối của người dùng có thể gặp sự cố tại thời điểm cập nhật, chính xác trong khi “ Đang cập nhật " tin nhắn. Khi điều này xảy ra, bạn không nên thực hiện hành động nào vì việc khắc phục các sự cố như vậy sẽ được nhà cung cấp dịch vụ tự động triển khai.
Dấu trang cũ không hoạt động trong Outlook
Outlook là tên chính thức của dịch vụ email của Microsoft, trước đây được gọi là Hotmail và Windows Live Hotmail. Vì vậy, nếu bạn đã thêm dấu trang cho hộp thư đến Windows Live Mail, Hotmail hoặc Outlook.com của mình, nó có thể không hoạt động bình thường. Vui lòng thay đổi tương tự thành https://www.outlook.com .
Outlook trên iOS 11 không gửi được thư
Một lỗi trong iOS 11 khiến người dùng bị khóa khỏi phần mềm của Microsoft như Office và Outlook.com. Người dùng phàn nàn về việc nhận được một thông báo có nội dung “Không thể gửi thư. Tin nhắn đã bị máy chủ từ chối. ” khi cố gắng gửi email từ iOS 11. Điều này ảnh hưởng đến email từ Outlook.com, Office 365 hoặc Exchange Server 2016 đang chạy trên Windows Server 2016. Để khắc phục sự cố, vui lòng cập nhật lên iOS 11.0.1.
Trạng thái Outlook.com của tôi luôn hiển thị là Có sẵn
Vào những lúc khác, người dùng có thể gặp sự cố với dấu trang hoặc trạng thái Outlook.com của tôi luôn hiển thị là Có sẵn . Dưới đây là cách giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng.
Bạn chủ yếu nhận thấy trạng thái tài khoản của mình xuất hiện bên cạnh ảnh tài khoản của bạn. Điều này là để cho các liên hệ Outlook.com và Skype của bạn biết liệu bạn có sẵn sàng trò chuyện hay sẵn sàng nhận cuộc gọi Skype. Bạn có thể thay đổi trạng thái tài khoản của mình trong Outlook.com hoặc Skype, nhưng mỗi khi đăng nhập vào Outlook.com, bạn sẽ thấy trạng thái tài khoản của mình được đặt lại thành 'Có sẵn'. Đây là một cách để khắc phục nó! Không đăng xuất khỏi Outlook.com. Duy trì trạng thái đăng nhập (ngay cả khi trình duyệt bị đóng) bằng cách chọn tùy chọn ‘ Giữ cho tôi đăng nhập 'Tại dấu nhắc đăng nhập.
Đọc :Cách tìm hiểu xem các Dịch vụ của Microsoft như Outlook.com có ngừng hoạt động hay không.
Trong danh mục thứ hai, bạn có thể thấy các vấn đề liên quan đến tài khoản email Outlook.com xuất hiện dưới dạng:
Outlook_ [chuỗi dài các chữ cái và số] @ outlook.com
Vấn đề được lưu ý với những người dùng có nhiều bí danh tài khoản. Bí danh là một cái gì đó tương tự như biệt hiệu cho tài khoản của bạn, có thể là địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên Skype. Nó sử dụng cùng một hộp thư đến, danh sách liên hệ và cài đặt tài khoản làm bí danh chính. Để tránh bất kỳ sự cố Outlook.com nào liên quan đến sự cố trên, hãy truy cập https://account.live.com/names/Manage và đăng nhập vào tài khoản Outlook.com của bạn.
Tại đây, hãy đặt email Outlook.com của bạn làm bí danh chính. Nếu bạn đang sử dụng Outlook cho Windows, hãy xóa và thêm lại tài khoản. Bạn có thể Thêm tài khoản Outlook.com của mình trong Outlook cho Windows bằng cách,
Mở Outlook và chọn tab Tệp.
Sau đó, trong Thông tin tài khoản, hãy chọn ‘Thêm tài khoản’> Tài khoản email, rồi nhập tên của bạn.
Khi hoàn tất, hãy nhập địa chỉ và mật khẩu của tài khoản email mà bạn muốn thêm.
Nhập lại mật khẩu của bạn và chọn Tiếp theo.
Cuối cùng, nhấp vào ‘Hoàn tất’ khi bạn thấy thông báo ‘chúc mừng’ và sau đó khởi động lại Outlook.
Outlook.com gửi email với tư cách 'Thay mặt' tài khoản Outlook.com của bạn
Nếu Outlook được kết nối với tài khoản Outlook.com chính được liên kết với các tài khoản email phụ như Gmail, Yahoo, v.v., thì trong khi gửi email trong Outlook, bạn không thể chọn tài khoản được kết nối phụ khác làm tài khoản “Từ ”Gửi tài khoản. Nếu bạn cố gắng hoàn tác thay đổi này và nhập thủ công địa chỉ email tài khoản được kết nối phụ vào trường “Từ”, email sẽ được gửi dưới dạng “Thay mặt” cho tài khoản Outlook.com chính của bạn.
Để tránh trường hợp này và thêm các tài khoản được kết nối phụ (Gmail, Yahoo, v.v.) trong Outlook.com dưới dạng các tài khoản bổ sung trong hồ sơ Outlook, hãy làm theo điều này,
- Mở Outlook và chọn tab "Tệp".
- Tiếp theo, trong Thông tin tài khoản, hãy chọn Thêm tài khoản
- Sau đó, trên trang Thiết lập tài khoản tự động, hãy nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Tiếp theo.
- Nhấp vào 'Hoàn tất'.
Lỗi khi chia sẻ Lịch từ Outlook.com sang tài khoản doanh nghiệp Office 365
Sự cố cuối cùng liên quan đến trường hợp bạn cố gắng chấp nhận lịch Outlook.com được chia sẻ bằng cách sử dụng tài khoản Office 365 dành cho Doanh nghiệp của bạn trong Outlook 2016 và đổi lại nhận được lỗi "Đã xảy ra lỗi".
Để giải quyết vấn đề này và có thể truy cập lịch được chia sẻ với tài khoản Office 365 dành cho doanh nghiệp của bạn, bạn cần chấp nhận lời mời từ Outlook trên Web. Rất tiếc, nếu bạn đã nhấp vào nút Chấp nhận trong Outlook 2016, bạn sẽ không thể chấp nhận lại lời mời trong Outlook trên Web. Để nhận được lời mời mới, người đã gửi cho bạn lời mời sẽ cần xóa quyền của bạn và sau đó gửi lời mời mới.
Nguồn:Office.com.