Nếu bạn cần khắc phục sự cố Outlook và Office 365, bạn có thể dùng Trợ lý hỗ trợ và khôi phục của Microsoft cho Office 365 để giải quyết các vấn đề dễ dàng. Nếu nó không thể khắc phục vấn đề, nó sẽ gợi ý các bước tiếp theo và giúp bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
Khắc phục sự cố Outlook và Office 365
Trợ lý hỗ trợ và khôi phục của Microsoft cho Office 365 là công cụ một cú nhấp chuột mà Microsoft đã phát hành để làm cho mọi việc dễ dàng hơn cho người dùng Windows đang gặp sự cố với Office 365 hoặc Microsoft Outlook.
Sau khi bạn đã tải xuống trình cài đặt web từ trang chủ của nó, hãy chạy nó và chờ tải xuống và cài đặt hoàn tất, và công cụ sẽ mở.
Bạn sẽ thấy một màn hình hỏi về vấn đề bạn đang gặp phải. Các tùy chọn bạn có là:
- Teams
- Office
- OneDrive cho Doanh nghiệp
- Dynamics 365 (trực tuyến)
- Windows
- Outlook
- Skype cho Doanh nghiệp
- Thiết bị di động
- Outlook trên Mac
Có thêm một tùy chọn nữa. Chẩn đoán nâng cao. Bạn sẽ có thể chạy thu thập nhật ký chẩn đoán.
Trợ lý hỗ trợ và khôi phục của Microsoft cho Outlook & Office 365
Công cụ Trợ lý hỗ trợ và khôi phục của Microsoft có thể khắc phục các vấn đề sau cho bạn:
Office
- Tôi nhận được lỗi khi cài đặt Office
- Tôi không thể kích hoạt Office
- Tôi cần gỡ cài đặt Office
Outlook
- Outlook không khởi động
- Tôi không thể thiết lập email Microsoft 365 trong Outlook
- Outlook liên tục hỏi mật khẩu của tôi
- Outlook luôn nói "Đang cố kết nối…" hoặc "Đã ngắt kết nối"
- Hộp thư chia sẻ hoặc lịch chia sẻ không hoạt động
- Tôi gặp vấn đề với lịch của mình
- Outlook ngừng phản hồi
- Outlook liên tục bị sự cố
- Tôi không thể gửi, nhận hoặc tìm email
OneDrive cho Doanh nghiệp
- Tôi không thể đồng bộ tệp với OneDrive
- Tôi không thể cài đặt OneDrive
Các ứng dụng Office khác
- Tôi không thể đăng nhập vào Skype cho Doanh nghiệp
- Tôi không thể nhận email trên điện thoại
- Tôi gặp khó khăn khi mở hoặc đăng nhập vào Outlook trên web
- Tôi không thể cài đặt, kết nối hoặc bật Dynamics 365 cho Outlook
Khi bạn chọn vấn đề của mình và chạy công cụ, nó sẽ chạy các bài kiểm tra để tìm ra điều gì sai và sau đó khắc phục vấn đề cho bạn hoặc nói cho bạn cách khắc phục thủ công.
Hãy tải nó từ outlook.com và cho chúng tôi biết nếu nó giúp bạn khắc phục vấn đề.
Tôi có cần tài khoản để dùng Trợ lý hỗ trợ và khôi phục của Microsoft?
Không. Tất cả những gì bạn cần là các ứng dụng mà trợ lý hỗ trợ. Ngay cả khi bạn có tài khoản cục bộ, điều này sẽ hoạt động tốt với tất cả tài khoản người dùng không chỉ quản trị viên.
Bạn có cần kết nối internet để dùng ứng dụng Hỗ trợ?
Có, bạn cần có kết nối internet vì nhiều gợi ý đến từ internet. Cùng với đó, ứng dụng cũng thu thập nhật ký được gửi đến máy chủ Microsoft để phân tích thêm.