Sự cố sau, đã xuất hiện trong Outlook sau khi cập nhật ứng dụng Office 365 trên PC chạy Windows 10:Sau khi khởi chạy Outlook, chương trình sẽ nhắc xác thực bằng tài khoản Office 365. Tuy nhiên, sau khi nhập thông tin đăng nhập của người dùng, xác thực không thành công mọi lúc, mặc dù thực tế là người dùng có thể đăng nhập mà không gặp bất kỳ sự cố nào trong Office 365 và Outlook trên web.
Hướng dẫn này bao gồm các hướng dẫn để khắc phục sự cố đăng nhập sau trong các ứng dụng Office trên máy tính khi sử dụng tài khoản Office 365 hoặc Office 365 Business:
- Không thể đăng nhập vào Office 365.
- Xác thực Office 365 không thành công.
- Outlook cần mật khẩu, nhưng hộp thoại biến mất. (Hộp thông tin xác thực biến mất)
- Outlook cần mật khẩu, nhưng hộp thoại không xuất hiện. ((Hộp thông tin xác thực không xuất hiện)
Cách khắc phục:Không thể đăng nhập vào Office 365 trong ứng dụng Office trên máy tính để bàn.
Nếu bạn không thể kết nối các ứng dụng Office Desktop với tài khoản Office 365, hãy áp dụng một trong các phương pháp sau:
Phương pháp 1. Cài đặt các gói bị thiếu cho ID ADAL hoặc LIVE.
Theo Microsoft, sự cố xác thực có thể xuất hiện trên Windows 10 v1703 trở lên do thiếu thông tin gói về Thư viện xác thực Active Directory (ADAL) hoặc Live ID.
Vì vậy, phương pháp đầu tiên để giải quyết vấn đề xác thực đối với Office 365, trong các ứng dụng Office trên máy tính, là cài đặt Gói thiếu cho ADAL nếu bạn gặp sự cố với Tài khoản Office 365 Business của mình hoặc Live ID, nếu bạn gặp sự cố với tài khoản Office Personal hoặc School của bạn.
1. Mở PowerShell với đặc quyền Quản trị. Để làm điều đó:
1. Tại hộp tìm kiếm của Cortana, nhập powershell
2. Nhấp chuột phải vào Windows PowerShell trên kết quả và chọn Chạy với tư cách quản trị viên .
2. Tại PowerShell, đưa ra lệnh tương ứng, tùy theo trường hợp của bạn:
Trường hợp A. Để cài đặt các Gói bị thiếu cho ADAL dành cho Office 365 Business:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) {Add-AppxPackage -Register "$ env:windir \ SystemApps \ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} .BrokerPlugin
Trường hợp B. Để cài đặt các Gói bị thiếu cho ID LIVE cho Office 365:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) {Add-AppxPackage -Register "$ env:windir \ SystemApps \ Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceAppApps .CloudExperienceHost
3. Sau khi thực hiện lệnh, hãy thử Đăng nhập bằng tài khoản Office 365 của bạn, từ ứng dụng Outlook trên máy tính.
Phương pháp 2. Tắt xác thực hiện đại cho ứng dụng Office 365 dành cho máy tính để bàn.
Phương pháp thứ hai để giải quyết vấn đề xác thực Outlook với Office 365, là tắt xác thực hiện đại trong sổ đăng ký Windows. Để làm điều đó:
1. Mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký. Để làm điều đó:
1. Nhấn đồng thời Win
+ R các phím để mở hộp lệnh chạy.
2. Nhập regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor.
3. Điều hướng đến khóa đăng ký sau:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity
4. Ở ngăn bên phải, nhấp đúp vào EnableADAL Giá trị REG_DWORD và đặt dữ liệu giá trị thành 0. *
* Lưu ý: Nếu giá trị, không tồn tại, thì hãy tạo nó. (Từ menu 'Chỉnh sửa', chuyển đến Giá trị mới -> DWORD (32-bit), sau đó nhập "EnableADAL" không có dấu ngoặc kép)
5a. Sau đó, tạo một Giá trị DWORD (32-bit) mới với tên DisableADALatopWAMOverride
5b. Mở giá trị mới được tạo và đặt dữ liệu giá trị thành 1
6. Đóng trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại PC của bạn.
7. Sau khi khởi động lại, hãy mở Outlook và thông thường bạn sẽ thấy cửa sổ thông tin xác thực để nhập thông tin đăng nhập Office 365 của mình.
Đó là nó! Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này đã giúp bạn bằng cách để lại nhận xét của bạn về trải nghiệm của bạn. Hãy thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ những người khác.