Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Bảo Trì Máy Tính

Khắc phục lỗi xác thực Outlook sau cập nhật Office 365 - Hướng dẫn từng bước

Vấn đề xuất hiện trên Outlook sau khi cập nhật Office 365 trên Windows 10: Outlook yêu cầu xác thực tài khoản Office 365, nhưng nhập thông tin đăng nhập mãi không thành công, dù đăng nhập Web Outlook/Office 365 bình thường.

Hướng dẫn sửa các lỗi đăng nhập Office desktop apps với tài khoản Office 365/Office 365 Business:

  • Không thể đăng nhập Office 365.
  • Xác thực Office 365 thất bại.
  • Outlook yêu cầu mật khẩu nhưng hộp thoại biến mất.
  • Outlook yêu cầu mật khẩu nhưng hộp thoại không hiện.

Cách sửa: Không đăng nhập được Office 365 trong ứng dụng Desktop

Phương pháp 1: Cài đặt gói thiếu cho ADAL hoặc LIVE ID

Theo Microsoft, lỗi xác thực trên Windows 10 v1703+ do thiếu package của Active Directory Authentication Library (ADAL) (cho tài khoản Business) hoặc Live ID (cho tài khoản Personal/School).

  1. Mở PowerShell as Administrator:
    Tìm "powershell" → chuột phải Windows PowerShell → Run as administrator.
  2. Chạy lệnh tương ứng với trường hợp của bạn:
    Trường hợp A: Office 365 Business (ADAL)
    if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
    Trường hợp B: Office 365 Personal/School (Live ID)
    if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
  3. Sau khi lệnh chạy xong, thử đăng nhập lại Office 365 từ Outlook desktop.

Phương pháp 2: Tắt Modern Authentication cho Office 365 Desktop Apps qua Registry

  1. Mở Registry Editor: Win + R → regedit → Enter.
  2. Điều hướng: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
  3. Bên phải, double-click EnableADAL (REG_DWORD) → set giá trị = 0.
    Nếu không tồn tại: chuột phải → New → DWORD (32-bit) Value → tên "EnableADAL".
  4. Tạo mới DWORD (32-bit) Value tên DisableADALatopWAMOverride → set giá trị = 1.
  5. Đóng Registry Editor → Restart máy.
  6. Mở Outlook → hộp thoại đăng nhập sẽ hiện ra để nhập thông tin Office 365.