Nếu Outlook cho Windows không xác thực được với máy chủ POP3 Office365 "outlook.office365.com" (lỗi 0x800CCC92), hãy tiếp tục đọc bên dưới để khắc phục sự cố.
(Ngày 16/6/2022). Trong 2 ngày qua, Outlook bắt đầu hiển thị thông báo lỗi sau khi nhấn nút gửi/nhận: "Log onto incoming mail server (POP3): Your email server rejected your login. Verify your user name and password for this account in Account Settings. The server responded: -ERR: Logon failure: unknown user name or bad password. Receiving reported error (0x800CCC92)". Outlook được cấu hình với "outlook.office365.com làm POP và không có thay đổi nào ở cài đặt tài khoản hay tên người dùng/mật khẩu.
Điều kỳ lạ thứ nhất về lỗi nhận mail Outlook 0x800CCC92 là khi sự cố bắt đầu, Outlook không lúc nào cũng không kết nối được máy chủ POP3 Office365 mà đôi khi vẫn nhận mail bình thường.
Điều kỳ lạ thứ hai là sự cố chỉ xảy ra trong Microsoft Outlook 2016 và 2019 cho Windows chứ không trên iPhone hay Android.
Điều kỳ lạ thứ ba là lỗi nhận 0x800CCC92 chỉ xảy ra nếu tài khoản Office365 được cấu hình là POP3 trong Outlook chứ không phải IMAP hoặc Exchange. Còn OWA hoạt động bình thường.
Cách khắc phục lỗi nhận mail Outlook 0x800CCC92 với POP3/IMAP và Office365 Exchange Online (Outlook 2019/2016/2013/2010/2007)
Sau nhiều giờ tìm kiếm giải pháp, tôi tìm thấy bài viết sau cho thấy Microsoft đã bắt đầu vô hiệu hóa xác thực cơ bản (Basic Authentication) trong Exchange Online và sẽ loại bỏ hoàn toàn vào ngày 1 tháng 10 năm 2022.
Sau khi đọc bài viết, tôi nhận ra Microsoft loại bỏ khả năng dùng Basic Authentication trong Exchange Online cho Exchange ActiveSync (EAS), POP, IMAP, Remote PowerShell, Exchange Web Services (EWS), Offline Address Book (OAB), Outlook cho Windows và Mac, và yêu cầu khách hàng chuyển từ ứng dụng dùng basic authentication sang ứng dụng dùng Modern authentication (xác thực dựa trên token OAuth 2.0).
Và đây là điều kỳ lạ thứ tư: vì Outlook 2019 và 2016 đã hỗ trợ Modern Authentication, tại sao nó không kết nối được với Office365 POP3?
Sau tất cả những điều này, tôi tìm thấy nguyên nhân trong Office365 Admin Center: mặc dù Microsoft đã tự động tắt Basic Authentication, nhưng nó chưa tự động bật Modern Authentication!
Vì vậy, nếu bạn gặp vấn đề xác thực Outlook tương tự với Office365 POP3, hãy dùng một trong các phương pháp sau để bật Modern Authentication trong Office365 và bật/tắt quyền truy cập các giao thức Basic Authentication (POP3, IMAP, v.v.)
Phương pháp 1. Bật Modern Authentication trong Office365 Admin Center Dashboard
1. Đăng nhập vào Microsoft 365 admin center và vào Settings > Org settings.
2. Ở tab Services, mở Modern Authentication.
3. Tại cài đặt Modern authentication, áp dụng các thiết lập sau và nhấn Save:
- Tích Turn on modern authentication for Outlook 2013 for Windows and later versions (recommended).
- Nếu muốn tiếp tục dùng basic authentication (ví dụ dùng Outlook 2010 hoặc cũ hơn), tích các ô tương ứng dưới phần "Allow access to basic authentication section". *
* Lưu ý:
1. Vì Microsoft sẽ vô hiệu hóa hoàn toàn Basic Authentication vào ngày 1 tháng 10 năm 2022, khuyến khích nâng cấp client và giữ Basic Authentication tắt cho tất cả giao thức.
2. Nếu bạn dùng Outlook 2010, 2007 hoặc 2003, hãy giữ Basic Authentication bật cho đến nay và nâng cấp lên Outlook 2016, 2019, v.v. trước ngày 1 tháng 10 năm 2022.
4. Đợi khoảng 30 phút để thay đổi có hiệu lực, sau đó khởi động lại Outlook và xem nó có kết nối với Office365 POP3 không còn sự cố không. (Tôi thử sau khoảng 1 giờ).
5. Nếu bạn giữ basic authentication bật, Outlook sẽ kết nối ngay với Office365 không vấn đề gì. Nếu bạn tắt basic authentication, bạn sẽ được nhắc đăng nhập lại Office365. Lúc này, nhập thông tin tài khoản trong hộp thoại modern authentication để đăng nhập vào Office365. *
* Lưu ý: Nếu vẫn không kết nối được với Office365 từ Outlook, xem ghi chú cuối bài.
Phương pháp 2. Bật Modern Authentication trong Office365 Exchange Online bằng PowerShell
1. Kết nối với Exchange Online bằng PowerShell.
2. Tùy theo quyết định của bạn, thực hiện một trong các lệnh sau: *
A. Chạy lệnh sau để bật kết nối modern authentication đến Exchange Online bằng Outlook 2013 hoặc mới hơn:
- Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $true
Hoặc…
B. Chạy lệnh sau để ngăn chặn kết nối modern authentication (buộc dùng basic authentication) đến Exchange Online bằng Outlook 2013 hoặc mới hơn:
- Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $false
3. Đợi ít nhất 30 phút để thay đổi có hiệu lực, sau đó khởi động lại Outlook và kiểm tra xem nó có kết nối Office365 POP3 không còn sự cố không.
GHI CHÚ CUỐI:
- Outlook cho Office 365, Outlook 2019 & Outlook 2016 đã có hỗ trợ Modern Authentication sẵn, nhưng Outlook 2016 có thể cần thay đổi registry thêm để Modern Authentication hoạt động.
- Outlook 2013 hỗ trợ Modern Authentication nhưng không được bật và bạn cần đặt các khóa registry sau để hoạt động:
| Registry key | Type | Value |
| HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover | REG_DWORD | 1 |
| HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0Common\Identity\EnableADAL | REG_DWORD | 1 |
| HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Version | REG_DWORD | 1 |
- Outlook 2010 và các phiên bản Outlook cũ hơn không hỗ trợ Modern Authentication, vì vậy hãy nâng cấp lên Outlook 2016, 2019, v.v., hoặc dùng Thunderbird làm email client.
NGUỒN:
- Deprecation of Basic authentication in Exchange Online.
- Basic Authentication Deprecation in Exchange Online – May 2022 Update
- Enable or disable modern authentication for Outlook in Exchange Online.
- Enabling Modern Auth for Outlook – How Hard Can It Be?
Đã xong! Phương pháp nào đã giúp bạn?
Hãy cho biết hướng dẫn này có giúp ích cho bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn để giúp người khác.