Vấn đề
Khi thiết lập tài khoản IMAP trong Outlook, một số thư mục IMAP không hiển thị trong ngăn điều hướng (Navigation Pane). Outlook nên hiển thị tất cả thư mục IMAP. Nếu không thấy hết, hãy làm theo các phương pháp dưới.
Cách KHẮC PHỤC: Thư mục IMAP bị thiếu (Không hiển thị) trong ngăn điều hướng Outlook
Phương pháp 1: Chọn thư mục IMAP hiển thị trong Outlook
Đăng ký (subscribe) tất cả thư mục IMAP muốn hiển thị trên ngăn điều hướng.
- Trong ngăn điều hướng, nhấp chuột phải vào tài khoản IMAP → chọn IMAP folders.
- Nhấp Query để hiển thị danh sách tất cả thư mục IMAP trên máy chủ thư.
- Chọn các thư mục IMAP không hiển thị trên ngăn điều hướng → nhấp Subscribe. Lặp lại cho các thư mục khác. Để chọn nhiều thư mục, giữ phím CTRL khi click tên thư mục.
- Nhấp OK.
- Nhấp chuột phải vào tài khoản IMAP → chọn Update folder list (Cập nhật danh sách thư mục) để áp dụng thay đổi.
- Kiểm tra xem tất cả thư mục IMAP đã xuất hiện chưa. Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp 2.
Phương pháp 2: Chỉ định đường dẫn thư mục gốc (Root folder path) cho IMAP
Nếu không hiển thị hết thư mục IMAP, hãy chỉ định 'Root folder path' cho tài khoản IMAP.
- Menu Outlook File → Account Settings → Account Settings.
- Chọn tài khoản IMAP → nhấp Change.
- Nếu ô 'Root folder path' trống, gõ từ "Inbox" → nhấp Next và Finish.
- Đóng và khởi động lại Outlook để đồng bộ lại tài khoản IMAP.
Phương pháp 3. Tắt tích hợp Antivirus trong Outlook
Cuối cùng, tắt tích hợp Antivirus với chương trình Outlook, hoặc gỡ hoàn toàn phần mềm Antivirus. Nếu vấn đề giải quyết, tải và cài lại phiên bản mới nhất của phần mềm AV.
* Hỗ trợ thêm: Nếu thư mục IMAP không hiển thị sau khi copy/nhập thư từ tài khoản IMAP hiện có hoặc file PST Outlook, xem hướng dẫn: KHẮC PHỤC: Email nhập/đã copy trên IMAP bị thiếu.
Chúc bạn thành công! Hãy để lại bình luận nếu hướng dẫn này hữu ích.