Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

Cách khắc phục lỗi Outlook "Not Responding" (Không phản hồi)

Outlook bị treo, không phản hồi là lỗi thường gặp, không phụ thuộc tài khoản email. Dưới đây 10 giải pháp từ đơn giản đến phức tạp.

Nguyên nhân chính

  • Xung đột với chương trình khác đang dùng Outlook.
  • Hộp thư quá lớn (Large mailbox).
  • Cài đặt Office bị hỏng.
  • Antivirus chặn (false positive).
  • Hồ sơ người dùng (Profile) Outlook bị hỏng.
  • Add-in bên thứ ba gây xung đột.
  • Thư mục AppData bị trỏ sai (Network location).

Giải pháp 1: Kiểm tra Outlook đang chạy ẩn

Mở Task Manager (Ctrl+Shift+Esc) → tab Processes → tìm Microsoft Outlook → End Task. Đợi tiến trình nền (sync, gửi mail hàng loạt) xong mới mở lại.

Giải pháp 2: Chạy Outlook Safe Mode

  1. Win+R → outlook /safe → Enter.
  2. Chọn profile → OK.
  3. Nếu chạy ổn → lỗi do Add-in. Chuyển giải pháp 9.

Giải pháp 3: Repair Office (Sửa cài đặt Office)

  1. Win+R → appwiz.cpl → Enter.
  2. Microsoft Office → chuột phải → Change → Quick Repair → Continue.
  3. Khởi động lại máy.

Giải pháp 4: Sửa file dữ liệu Outlook (ScanPST/SCANPST.EXE)

  1. Mở File Explorer → đường dẫn: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 (tùy phiên bản).
  2. Tìm SCANPST.EXE → chuột phải → Run as administrator.
  3. Browse chọn file .pst/.ost → Start → tick Make backup... → Repair.
  4. Khởi động lại máy.

Giải pháp 5: Cập nhật Outlook & Windows

  1. Windows: Win+S → "update" → Check for updates.
  2. Outlook: File → Office Account → Update Options → Update Now.
  3. Trên Windows 10/11 mới, Office cập nhật qua Windows Update.

Giải pháp 6: Nâng cấp phiên bản Office

Office 2010/2013 đã hết hỗ trợ. Nên nâng cấp lên Office 2016/2019/365 mới nhất. Backup dữ liệu và product key trước khi cài lại.

Giải pháp 7: Xóa tất cả tài khoản email và thêm lại

  1. Win+R → control → tìm "Mail" → mở.
  2. Email Accounts → tab Email → chọn từng tài khoản → Remove.
  3. Đóng → khởi động lại máy → mở Outlook → thêm tài khoản mới.

Giải pháp 8: Tạm tắt Antivirus

Tắt real-time protection hoặc thêm Outlook vào whitelist. Nếu dùng Symantec/Norton/McAfee → cập nhật AV hoặc tham khảo bài "Cách tắt Antivirus".

Giải pháp 9: Tắt Add-in

  1. Outlook → File → Options → Add-ins.
  2. Manage: COM Add-ins → Go....
  3. Bỏ tick tất cả add-in bên thứ ba → OK → restart Outlook.

Giải pháp 10: Cài đặt lại Outlook (Reinstall Office)

  1. Win+R → appwiz.cpl → Uninstall Microsoft Office.
  2. Cài lại từ file cài đặt gốc hoặc trang Office.com (cần product key).
  3. Khởi động lại máy trước khi mở Outlook.